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Carregado porNorma Paiva da Matta
Palestra Programa de Estudos em Comunicação e Consumo PUC Rio
O documento discute o uso crescente de smartphones e como isso impacta o mercado de mídia. Aborda o tempo que as pessoas passam em seus dispositivos móveis, os países com maior número de usuários de smartphones, e como as empresas podem usar dados das mídias sociais para entender melhor os consumidores.
![[Webinar] As marcas que se destacaram na Rio 2016](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/sprinklr-webinar-as-marcas-na-rio-2016-160824210033-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
Palestra Programa de Estudos em Comunicação e Consumo PUC Rio
- 1.
- 2. @npmatta Louca paraser avó
- 3. De que desafioestamos falando?
- 4.
- 5. Qual é nossaprimeira tela?
- 6. 113 Minutos (TV) 146 Minutos (Laptop) 66 Minutos (Tablet) 149 Minutos (Celular) O celular como primeira tela Imagem: brainstorm9
- 7. Fatos curiosos domundo mobile levantados pelo Google!
- 8. 39% das pessoasusam smartphone enquanto estão no banheiro
- 9.
- 10. 1 em cada3 dos pesquisados abriram mão de comer chocolate só para continuar usando seus smartphones
- 11. O mercado mobileem números!
- 12. O mercado decelulares – TOP 5 Fonte: mobiThinking – Global mobile statistics 2014 Número de contas % da população China – 1.246 m Índia – 893 m Estados Unidos – 345.2 m Indonésia – 285.2 m Brasil – 272,6 m 93,5% 66,5% 110 % 115,4% 137,2% 1 2 3 4 5
- 13. TOP 5 vendasde smartphones Fonte: mobiThinking – Global mobile statistics 2014 País Market Share (2016) Crescimento (2016) China Estados Unidos Índia Brasil Reino Unido 23% 14,5% 8,5% 4,4% 3,6% 26,2% 11,6% 57,5% 44% 11,5%
- 14.
- 15. Vendas Brasil Celularestradicionais X Smartphones 9M 4.5M 5.7M 13.3M 36,6% 74,5% % smartphones/celulares 1T2013 2T2014 Fonte: IDC e Abinee
- 16. Número de acessosa internet por celular no Brasil 2011 2012 15% 20% 2013 31% 52,5 milhões
- 17. Brasil é opais que mais acessa redes sociais pelo smartphone.
- 18. 2º Pais commais downloads no GooglePlay!
- 19. E onde osbrasileiros mais utilizam seus smartphones?
- 20.
- 21.
- 22.
- 23. Tipo assim…. Ninguémquer largar
- 24. Estão sempre presentese sempre com você! 73% não saem de casa sem seus dispositivos
- 25. Permite que osusuários permaneçam totalmente conectados 42% Acessam a internet em seus dispositivos pelo menos uma vez por dia
- 26. Os smartphones setornaram tão importantes para os consumidores que... 27% Preferem ficar sem TV do que sem seus smartphones
- 27. Usuários de smartphonesassistem a muitos vídeos 75% assistem vídeos 21% usam vídeos pelos menos uma vez no dia
- 28. E quem éesse novo consumidor?
- 30. 96% dos jovensbrasileiros são internautas 90% se conectam às redes sociais diariamente, além de ver ou baixar vídeos 91% Estão no Facebook e em média em 7 redes sociais
- 31. O celular estámudando a forma como as pessoas se comunicam
- 32. As conversas nuncaacabam e ligam as pessoas em qualquer lugar do mundo
- 33. O mercado deaudiência está mudando!
- 34. O mercado deaudiência tradicional Organizações de mídia Anunciantes Agências Consumidores Empresas de mensuração
- 35. Estamos vivendo emum novo contexto...
- 36. O fenômeno esuas dimensões: Volume Velocidade Variedade Veracidade Valor
- 37.
- 38. Mas a audiênciaainda é a base de tudo...
- 39. Você colocaria seuanúncio em um outdoor que está em uma rua que não passa ninguém? Olha eu aqui!!! Please!
- 40. Só que agoraa medida é mais complexa.
- 41. Deixa que euvou te ajudar...
- 43. Com tanto uso,a quantidade de dados gerados só cresce...
- 44. Então o desafioé: •Coletar •Escolher •Analisar •Aplicar métricas de forma eficiente
- 45. OS ÂMBITOS DASMÉTRICAS DE MÍDIAS SOCIAIS Alcance e impressões Engajamento Impacto e valor Opinião e advocacia Influência Conteúdo e fontes Fonte: Silva, Tarcizio
- 46. O que euconsigo extrair desse monte de dados?
- 47. O que estãofalando sobre a sua marca, produto ou serviço
- 48. Quem está procurandopela sua marca, produto ou serviço.
- 49. Quem, onde eem que horário?
- 50. Qual o sentimentoem relação à minha marca, produto ou serviço
- 51.
- 52.
- 53.
- 54. Nem sempre éfácil!
- 55. Embalagem Bateria Design Aplicativos Que aspectos do meu produto saõ os mais mencionados?
- 56. Que aspectos domeu serviço são os mais mencionados e de que forma?
- 57. Que atributos estãoassociados à minha marca e aos concorrentes? Imagem: Social Figures
- 58. De todas asconversas, qual é o meu pedaço? Share of voice
- 59. Quem são aspessoas que mais falam sobre a minha marca produto ou serviço? Quem são os influenciadores?
- 60. Quem são osadvogados e detratores da marca?
- 61. Onde essas pessoasestão?
- 62. Que palavras elesestão usando?
- 63.
- 64. E os meusfuncionários falam de mim?
- 65. Qual o impactodas minhas campanhas?
- 66. Do que osclientes mais tiram fotos?
- 67.
- 68. Entender questões sociais Fonte: Blog da Raquel Recuero
- 69. Para entender temosque classificar...
- 70. Monitorar e classificaras informações Modo de consumo Referência cultural Avaliação Referência cultural Avaliação Lover Produto
- 71. E tudo ficamais complicado com o vocabulário cada vez mais visual.
- 72. As imagens tomamconta do mundo
- 73. 92% do tempogasto visualizando fotos é via mobile
- 74.
- 75.
- 76. Vídeos contando asua história Um vídeo de 1 segundo por dia contando a história de uma vida
- 77. Nesse no universo,novas culturas...
- 78. Como entender acultura, os valores e e os novos grupos do universo virtual?
- 79. NET ETHNOGRAPHY + Surgiu pelo interesse de estudar as práticas sociais virtuais NETNOGRAFIA As relações sociais mudaram: As pessoas criam coisas na internet, Se relacionam com seus grupos virtualmente, Interagem, namoram, palpitam, observam...
- 80. Mas para aplicarvocê precisa...
- 81. NETNOGRAFIA ETNOGRAFIA VIRTUAL precisa cumprir todas as exigências da etnografia exige competência para usar a Internet domínio da linguagem do grupo participar do grupo sendo necessário podendo ser em sigilo declaradamente propõe coleta de dados mista podem ser usadas várias técnicas ou seja como questionário entrevista formulário observações e anotações principal técnica sendo adaptação de Rebeca Recuero Kozinets Christine Hine principal referência definiu e refinou o método
- 82. Empresa: Starbucks Objetivoda pesquisa: Entender se o lançamento de um café instantâneo para ser preparado em casa poderia denegrir a imagem “gourmet” da marca. Como foi realizada: O estudo analisou milhares de mensagens por parte dos consumidores da marca. As mensagens foram ordenadas em positivas e negativas e depois tratadas manualmente. Resultado: Ao contrário do que se pensava, existia grande valor percebido pelos clientes da marca. EXEMPLOS DE APLICAÇÃO
- 83. Empresa: Nivea Objetivoda pesquisa: Traçar um panorama das necessidades, desejos, preocupações, linguagem do consumidor e soluções de produtos expressos nas comunidades online Como foi realizada: Trabalhou comunidades online e redes sociais usando a método netnográfico. Realizou um estudo de co-criação online. Resultado: Com a pesquisa a Nivea co-criou o desodorante Invisible Black & White EXEMPLOS DE APLICAÇÃO
- 84. Empresa: Sopas Campbells Objetivo da pesquisa: Estudar como as pessoas trocam receitas e histórias de sopa, analisando como estas experiências se encaixam em suas vidas diárias, para melhorar o conteúdo do site de receitas Campbell Cozinha Como foi realizada: Analisou fóruns, blogs, redes sociais e vídeos no Youtube usando a método netnográfico para entender o planejamento das refeições e o compartilhamento de receitas Resultado: Criaram uma nova versão responsiva do site. Visitantes únicos mensais saltou de 120 mil antes do relançamento principal em outubro de 2008 para mais de um milhão em janeiro de 2009 EXEMPLOS DE APLICAÇÃO
- 85. #ProntoFalei Norma daMatta aposenteieagora.com.br Twitter - @npmatta slideshare.net/normadamatta