FÓRUM TECNOLÓGICO30 de maio de 2011Prospectando ... ProfaMsCJosyaneLannes Florenzano de SouzaMestre em Ciência da Computação – PUCRSjosyane@terra.com.brInspirado em Raquel Marques - Tempo Real EventosSocial Bureauabril/2011
FÓRUM TECNOLÓGICO30 de maio de 2011Prospectando Negócios e Contatos através das Mídias SociaisProfaMsCJosyaneLannes Florenzano de SouzaMestre em Ciência da Computação - PUCRSInspirado em Raquel Marques - Tempo Real Eventosabril/2011
Mídias SociaisO que está acontecendo hoje?	- SlideShare: uma apresentação corporativa qualificada- LinkedIn: conhecendo mercados, contatando pessoas, divulgando perfis- Google & Links Patrocinados- Twitter: mailing qualificado e atualizado- Cuidados e recomendações sobre como começar a atuar nas mídias sociais
InternetWeb 1.0Web 2.0
Os cinco passos nas mídias sociais1. Objetivo2. Monitoramento3. Engajamento4. Gerenciamento5. Medição
Dois pilares da mídias sociaisConteúdoOferecer valor para quem desejo trabalharRelacionamentoHoje as mídias proporcionam diálogoCriar clientes próximosTrocar idéiasAgradecer elogiosMonitorar palavras-chave (ex: barulho vizinhança, empresa pode oferecer janela anti-ruido)
O que falar?1/3 sobre sua empresa1/3 sobre questões humanas1/3 sobre outras ferramentas de mercado
Construindo a redeContatosAmigo do amigo (pedir para ser apresentado)As pessoas publicam quem são seus amigos (patrimônio intelectual)Percorrer até chegar a um cliente alvo
Linked InResponda às dúvidasIntegre o Linked In ao seu CRMCustomize sua página corporativaEncabece um grupo no seu segmentoCompartilhe conteúdoSiga as empresas do seu interesseDê e peça recomendações
Google
Monitorar palavras-chavehttp://www.google.com.br/alerts
Adicionar sites/blog que você gosta de ler
Devemos adicionar clientes ao facebook?
Rede de compartilhamento de livros
Jogos Sociais
Jogos Sociais
Sete Boas razões para fazer NetworkingAutor da obra “GettheJobYouWant – EveneWhen No One´s Hiring” (conquiste a vaga que quiser – mesmo quando não há contratações. (29 de outubro de 2010 )1. Sua forma de se aproximar diz muito sobre você: As pessoas a sua volta podem estar secretamente à procura de alguém para compor seu quadro de profissionais. Elas também podem estar reticentes em agendar compromissos ou dar telefonemas para conversar sobre a questão. Então, se concordam em te receber para uma conversa, estão, na verdade, realizando um ensaio com sua postura e com seu comportamento.2. Você vale o que sabe: Se está em atividade, realizando networking a todo vapor, possivelmente tem um conhecimento razoável sobre as vagas e ouve nas entrevistas como anda a economia e quais são, em parte, os planos estratégicos de outras companhias. Esse conhecimento é valioso para outras pessoas, incluindo seus potencias empregadores.3. Existe interesse em ajudar você: Sim, existe. Ajudar aos outros em sua busca por emprego aumenta a moral de quem realiza a ponte. Se alguns fazem isso de forma puramente altruísta, existe outra parcela de pessoas com contatos que fazem isso de olho nos bons fluidos que essa ação pode lhes render. Seja qual for o caso, é bom para você.4. O fator “ego”: Consultar seus contatos sobre questões profissionais faz com que se sintam apreciados. Ao perguntar-lhes algo que denote a necessidade por seus conhecimentos, você lhes atribui status de autoridade em determinados assuntos. Promove neles o senso de valor e em você o senso de alguém que é articulado, qualidade desejada.5. Networking não é trabalho: Às vezes, o que seu contato mais quer é tomar uma xícara de café e conversar sobre amenidades. Isso pode ser ocasionado por uma carga de trabalho alta demais ou por simples tédio. Seja como for a razão, uma rápida saída para um cappuccino pode render frutos e informações valiosas.6. As portas se abrem: Se precisar marcar uma reunião com alguém que tenha sido indicado por você, é praticamente certo que você será atendido, e bem. Longe de ser fruto do tráfego de influências, essa receptividade se dá em função da confiança que existe em seu trabalho e na qualidade de seus contatos. Afinal de contas quem vai pôr o trabalho a perder para facilitar uma operação comprometida?7. Sua situação é pública: Muitas vezes, os seus contatos sabem perfeitamente o que o motiva a procurá-los. Se for uma questão urgente e você passar por necessidades, é bastante possível que os participantes de sua rede se empenhem em resolver seu problema, pois te conhecem e podem ter empatia por você.
Ferramenta para atender clienteChatEmailmsnSkypewebinar
WebinarConferência pela webComunicação é de uma via apenasSomente uma pessoa falaA interação entre os participantes é limitada apenas ao chatA webinar pode ocorrer tanto através de uma aplicação específica instalada em cada um dos computadores participantes, quanto através de uma aplicação web que executa dentro do Navegador bastando digitar o endereço do site onde será a webinarA maioria das vezes é necessário um pré-cadastro.
Planeje o roteiroCuidado com o tempoCuidedaaparênciaFaçaavaliaçõesDivida as informações em curtos pedaçosFaledevagar e claramenteWebinar
Ex: Todo dia 10 tem treinamento, quem quiser agende e assistaDica: Fazer perguntas para saber se os treinandos estão lá!Plataformas:Webex
Microsoft Office Live MeetingMicrosoft Office Live Meeting
“Se você não está com as pessoas, elas te esquecem”“Para ter fiéis, tem que rezar missa” Ricardo Jordão
Quem usa Twitter comercialmente?Usar para monitorar palavras-chaveIdentificar oportunidade
Fonte: http://search.twitter.com
Como fazer grupos de amigos no Twitter? Como publicar ao mesmo tempo no Twitter e no Facebook? TweetDeck (Aplicativo de Gestão do Twitter)O TweetDeck atua como um administrador da atividade do seu perfil.Pode monitorar as respostas e mensagens diretas e observar todas as novidades publicadas pelos seus contatos.Apesar de não estar em português, o TweetDeck apresenta a tradução dos tweets...
Estão falando de você !
De onde vem a crise?
CasesCase BrastempCase Renault
Qual o tempo do Twitter?O Twiter fica na timeline 2 minSugestão:Publique 2 vezes de manhãPublique 2 vezes de tardePublique 2 vezes de noiteDicas: Utilize agendadores do Twitter  - recall de twitter (notícia de produto)Todas as manhãs (cerca de 5h30) coloque no twitter um link para seu blog da melhor matéria do jornal lida por você
Área marketingFacebook (City View)FazendinhaFoursquare (mobile marketing)
FoursquarePlataforma de microbloggeoreferenciadaVocê notifica via celular onde você estáE cada vez a rede é notificada de onde você está
CASESpoleto (criou campanha via foursquare)Quem fizesse check in, após 1 semana ganharia um almoçoTodos os amigos dele saberiam que ele havia almoçado no SpoletoCliente estimulado a dar check in....Todos veriam sua indicação
Aplicações no negócioBIC – promoção no foursquare “quem frequentartemakeria ganharia um kit BIC (2010)”Luftansas – fazendo 3 checkin no oktoberfest ganha descontos para voar
VendasSlideshare (www.slideshare.net)Site para compartilhar apresentações, documentos e vídeos profissionaisNo meio ou final há um formulário para se cadastrar – forma de captar clientes.
http://www.slideshare.net/profajosyane
http://www.slideshare.net/profajosyane
http://www.slideshare.net/profajosyane
E agora?ProfaMsCJosyaneLannesFlorenzano de Souzajosyane@terra.com.brEncontreestaapresentação no Slideshare!http://www.slideshare.net/profajosyane
Palestra Prospectando no Fórum Tecnólogo em 30 maio 2011 - Estácio Cotia

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    FÓRUM TECNOLÓGICO30 demaio de 2011Prospectando ... ProfaMsCJosyaneLannes Florenzano de SouzaMestre em Ciência da Computação – [email protected] em Raquel Marques - Tempo Real EventosSocial Bureauabril/2011
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  • 3.
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    Os cinco passosnas mídias sociais1. Objetivo2. Monitoramento3. Engajamento4. Gerenciamento5. Medição
  • 7.
    Dois pilares damídias sociaisConteúdoOferecer valor para quem desejo trabalharRelacionamentoHoje as mídias proporcionam diálogoCriar clientes próximosTrocar idéiasAgradecer elogiosMonitorar palavras-chave (ex: barulho vizinhança, empresa pode oferecer janela anti-ruido)
  • 8.
    O que falar?1/3sobre sua empresa1/3 sobre questões humanas1/3 sobre outras ferramentas de mercado
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    Construindo a redeContatosAmigodo amigo (pedir para ser apresentado)As pessoas publicam quem são seus amigos (patrimônio intelectual)Percorrer até chegar a um cliente alvo
  • 10.
    Linked InResponda àsdúvidasIntegre o Linked In ao seu CRMCustomize sua página corporativaEncabece um grupo no seu segmentoCompartilhe conteúdoSiga as empresas do seu interesseDê e peça recomendações
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    Adicionar sites/blog quevocê gosta de ler
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    Sete Boas razõespara fazer NetworkingAutor da obra “GettheJobYouWant – EveneWhen No One´s Hiring” (conquiste a vaga que quiser – mesmo quando não há contratações. (29 de outubro de 2010 )1. Sua forma de se aproximar diz muito sobre você: As pessoas a sua volta podem estar secretamente à procura de alguém para compor seu quadro de profissionais. Elas também podem estar reticentes em agendar compromissos ou dar telefonemas para conversar sobre a questão. Então, se concordam em te receber para uma conversa, estão, na verdade, realizando um ensaio com sua postura e com seu comportamento.2. Você vale o que sabe: Se está em atividade, realizando networking a todo vapor, possivelmente tem um conhecimento razoável sobre as vagas e ouve nas entrevistas como anda a economia e quais são, em parte, os planos estratégicos de outras companhias. Esse conhecimento é valioso para outras pessoas, incluindo seus potencias empregadores.3. Existe interesse em ajudar você: Sim, existe. Ajudar aos outros em sua busca por emprego aumenta a moral de quem realiza a ponte. Se alguns fazem isso de forma puramente altruísta, existe outra parcela de pessoas com contatos que fazem isso de olho nos bons fluidos que essa ação pode lhes render. Seja qual for o caso, é bom para você.4. O fator “ego”: Consultar seus contatos sobre questões profissionais faz com que se sintam apreciados. Ao perguntar-lhes algo que denote a necessidade por seus conhecimentos, você lhes atribui status de autoridade em determinados assuntos. Promove neles o senso de valor e em você o senso de alguém que é articulado, qualidade desejada.5. Networking não é trabalho: Às vezes, o que seu contato mais quer é tomar uma xícara de café e conversar sobre amenidades. Isso pode ser ocasionado por uma carga de trabalho alta demais ou por simples tédio. Seja como for a razão, uma rápida saída para um cappuccino pode render frutos e informações valiosas.6. As portas se abrem: Se precisar marcar uma reunião com alguém que tenha sido indicado por você, é praticamente certo que você será atendido, e bem. Longe de ser fruto do tráfego de influências, essa receptividade se dá em função da confiança que existe em seu trabalho e na qualidade de seus contatos. Afinal de contas quem vai pôr o trabalho a perder para facilitar uma operação comprometida?7. Sua situação é pública: Muitas vezes, os seus contatos sabem perfeitamente o que o motiva a procurá-los. Se for uma questão urgente e você passar por necessidades, é bastante possível que os participantes de sua rede se empenhem em resolver seu problema, pois te conhecem e podem ter empatia por você.
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    Ferramenta para atenderclienteChatEmailmsnSkypewebinar
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    WebinarConferência pela webComunicaçãoé de uma via apenasSomente uma pessoa falaA interação entre os participantes é limitada apenas ao chatA webinar pode ocorrer tanto através de uma aplicação específica instalada em cada um dos computadores participantes, quanto através de uma aplicação web que executa dentro do Navegador bastando digitar o endereço do site onde será a webinarA maioria das vezes é necessário um pré-cadastro.
  • 23.
    Planeje o roteiroCuidadocom o tempoCuidedaaparênciaFaçaavaliaçõesDivida as informações em curtos pedaçosFaledevagar e claramenteWebinar
  • 24.
    Ex: Todo dia10 tem treinamento, quem quiser agende e assistaDica: Fazer perguntas para saber se os treinandos estão lá!Plataformas:Webex
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    Microsoft Office LiveMeetingMicrosoft Office Live Meeting
  • 26.
    “Se você nãoestá com as pessoas, elas te esquecem”“Para ter fiéis, tem que rezar missa” Ricardo Jordão
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    Quem usa Twittercomercialmente?Usar para monitorar palavras-chaveIdentificar oportunidade
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    Como fazer gruposde amigos no Twitter? Como publicar ao mesmo tempo no Twitter e no Facebook? TweetDeck (Aplicativo de Gestão do Twitter)O TweetDeck atua como um administrador da atividade do seu perfil.Pode monitorar as respostas e mensagens diretas e observar todas as novidades publicadas pelos seus contatos.Apesar de não estar em português, o TweetDeck apresenta a tradução dos tweets...
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    De onde vema crise?
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    Qual o tempodo Twitter?O Twiter fica na timeline 2 minSugestão:Publique 2 vezes de manhãPublique 2 vezes de tardePublique 2 vezes de noiteDicas: Utilize agendadores do Twitter - recall de twitter (notícia de produto)Todas as manhãs (cerca de 5h30) coloque no twitter um link para seu blog da melhor matéria do jornal lida por você
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    Área marketingFacebook (CityView)FazendinhaFoursquare (mobile marketing)
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    FoursquarePlataforma de microbloggeoreferenciadaVocênotifica via celular onde você estáE cada vez a rede é notificada de onde você está
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    CASESpoleto (criou campanhavia foursquare)Quem fizesse check in, após 1 semana ganharia um almoçoTodos os amigos dele saberiam que ele havia almoçado no SpoletoCliente estimulado a dar check in....Todos veriam sua indicação
  • 40.
    Aplicações no negócioBIC– promoção no foursquare “quem frequentartemakeria ganharia um kit BIC (2010)”Luftansas – fazendo 3 checkin no oktoberfest ganha descontos para voar
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    VendasSlideshare (www.slideshare.net)Site paracompartilhar apresentações, documentos e vídeos profissionaisNo meio ou final há um formulário para se cadastrar – forma de captar clientes.
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    E agora?ProfaMsCJosyaneLannesFlorenzano de[email protected]ção no Slideshare!http://www.slideshare.net/profajosyane