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Sistemas de Informações - Aula 10: Sistemas de Apoio à Decisão (SAD e SAD-G)
O documento explora os Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) e seus papéis na tomada de decisões dentro das organizações, abordando tipos de problemas e decisões, como estruturados e não estruturados. Destaca as características dos SAD, como o manejo de grandes volumes de dados e a interatividade, além de mencionar os Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo (SAD-G), que auxiliam decisões em contextos colaborativos. Os papéis dos usuários, como especialistas e gestores, também são discutidos em relação ao uso desses sistemas.
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- 1. Sistemas de Informações#AD290 Aula 10: Sistemas de Apoio à Decisão (SAD e SAD-G) 1/19
- 2. Briefing • Nessa aulavocê irá: 1. Conhecer os diferentes tipos de problemas e de decisões; 2. Compreender o que é um Sistema de Apoio à Decisão; 3. Descobrir os papéis organizacionais em um Sistema de Apoio à Decisão; 4. Identificar os fundamentos de um Sistema de Apoio à Decisão em Grupo. 2/19
- 3. Sumário • Tipos deProblemas e de Decisões; • Sistemas de Apoio à Decisão (SAD); • Papéis em um SAD; • Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo (SAD-G). 3/19
- 4. Tipos de Problemase de Decisões 4/19 ComplexidadedoProblema Problemas Estruturados Problemas Semiestruturados Problemas Não Estruturados ConhecimentodosFatos
- 5. Tipos de Problemase de Decisões • Problemas Estruturados: compreendem os problemas menos complexos da organização e para os quais há relativa quantidade de informações a respeito; • Problemas Semiestruturados e Não Estruturados: compreendem os problemas mais complexos da organização e para os quais há pouca ou nenhuma quantidade de informações a respeito; 5/19
- 6. Tipos de Problemase de Decisões Decisões Programadas Decisões Não Programadas 6/19
- 7. Tipos de Problemase de Decisões • Decisões Programadas: são aquelas decisões associadas a um problema já previsto pela organização e para o qual planejou-se um conjunto de ações a serem tomadas; • Decisões Não Programadas: são aquelas decisões relacionadas a um problema não percebido pela organização e para o qual não há uma ação imediata a ser tomada. 7/19
- 8. Sistemas de Apoio àDecisão (SAD) • São sistemas que possuem como elemento central a interatividade, permitindo a exploração de uma ampla gama de recursos computadorizados; • Detêm a finalidade de suportarem o processo decisório dos gestores de uma organização; • Particularmente, dedica-se aos problemas semiestruturados, possibilitando incrementos na eficiência da tomada de decisão. 8/19
- 9. Sistemas de Apoio àDecisão (SAD) • Características do SAD: – Lida com grande volume de dados; – Intenso uso de modelos e ferramentas de manipulação; – Interfaces com orientação gráfica e textual; – Alto grau de parametrização; – Ferramentas de simulação, análise estatística e análise de sensibilidade. 9/19
- 10. Sistemas de Apoio àDecisão (SAD) 10/19 Sistemas de Informação Gerencial Sistemas de Apoio à Decisão Apoio fornecido à decisão Fornecem informações sobre o desempenho da organização Fornecem informações e técnicas de apoio à decisão para analisar problemas com oportunidades específicos Forma e frequência das informações Periódicas, de exceção, por demanda e relatórios e respostas em pilha Consultas e respostas interativas Formato das Informações Formato pré-especificado e fixo Formato ad hoc, flexível e adaptável Metodologia de processamento das informações Informações são produzidas por extração e manipulação de dados de negócios Informações produzidas por modelagem analítica de dados dos negócios
- 11. Sistemas de Apoio àDecisão (SAD) • Componentes do SAD: – Banco de dados; – Mineração de dados; – Ferramentas OLAP (On-line Analytical Processing); – Modelos matemáticos; – Interface com o usuário; – Integrações com Sistemas Especialistas. 11/19
- 12. Sistemas de Apoio àDecisão (SAD) 12/19 Banco de Dados e Data Mining SAD Servidor Gerente SE Base de Conhecimento Interface Ferramentas OLAP e Modelos Internet Modelos Externos
- 13. Papéis em umSAD • Especialistas (Staff): – São os principais usuários das ferramentas OLAP; – Buscam o detalhe e a profundidade das informações; – Ex: Analistas de Produção, Analistas Financeiros e de Investimentos e Pesquisadores de Marketing. 13/19
- 14. Papéis em umSAD • Gestores: – Utilizam os modelos para subsidiar decisões; – Possuem preferências cognitivas e habilidades específicas; – Buscam utilizar o sistema em uma interface intuitiva e de fácil uso. 14/19
- 15. Sistemas de Apoio àDecisão em Grupo (SAD-G) 15/19
- 16. Sistemas de Apoio àDecisão em Grupo (SAD-G) • Tal como o SAD, um SAD-G possui como elemento central a interatividade, porém permite a exploração dos recursos computadorizados por um grupo; • Igualmente, detêm a finalidade de suportarem o processo decisório dos gestores de uma organização; • Particularmente, dedica-se aos problemas semiestruturados e não estruturados, possibilitando incrementos na eficiência da tomada de decisão. 16/19
- 17. Sistemas de Apoio àDecisão em Grupo (SAD-G) 17/19
- 18. Sistemas de Apoio àDecisão em Grupo (SAD-G) 18/19
- 19. Encerramento Fim da Aula10: Sistemas de Apoio à Decisão (SAD e SAD-G) Prof. MSc. Marcus Araújo [email protected] br.linkedin.com/in/araujomarcus @marcus_araujo 19/19