CapaExperiênciaUsabilidadedo&Usuário
Gustavo GIL11 anos de internet6 anos de Arquitetura de Informação e UsabilidadeGraduação em Design de Interfaces GráficasPós-graduação em Planejamento Estratégico e Marketing InterativoWIREFRAMESARQUITETURA DE INFORMAÇÃODIAGRAMASTESTES DEFLUXOS DE NAVEGAÇÃOESTUDOS DE COMPORTAMENTOUXPLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ONLINEUSABILIDADEUCDIA SPECIFICATIONMATRIZ DE ESCOPOLISTAGEM DE TELASSWOTSKETCHINGRIASEOMOBILEPAPER PROTOTYPING
5 competenciesofUserExperience DesignPrototypeEngineeringVisual DesignUsabilityEngineeringInteraction DesignInformationArchitecture
1. Cenário web atual
No seutrabalho?
Sério, no seutrabalho…
Ok então… em casa?
Resumindo...Inúmerossistemas de informaçãoInterfaces complexasPouco tempo para se fazertudoAvançotecnológicoabsurdo
2.Precisamos de Usabilidade
USABILIDADEcapacidade que apresenta um sistema interativo de ser operado, de maneira eficaz, eficiente e agradável, em um determinado contexto de operação, para realização das tarefas de seus usuáriosFonte: ISO de recomendações Ergonômicas para Sistemas Informatizados 9241
EXEMPLO
3.Caminhoa ser seguido…
FOCOdeve estar sempreNOS USUÁRIOS
UsuáriosnãosãocomovocêMuitosdesenvolvedorescometem o erro de tomardecisõesbaseadosemsuasprópriasexperiências e preferências
Quetal um café?A melhor forma de conseguirinformaçõessobreseususuários épassar um tempocom eles.
Users do the strangest things!Usuáriossãopessoasestranhas efazemcoisasesquisitas
Lembradeles?São ELESquevãofazerseuprojeto se tornarum sucessoouum fracasso
Nãoexistepropósitoemter um site visualmenteatraente e tecnicamentesofisticadose seususuáriosnãoconseguiremusá-lo
Assertiva mais importanteA experiência do usuárioestácadavezmais se tornando um fatordecisivoe diferencial
4.Técnicas e aplicaçõesreais
USABILIDADEaplicadaUCDUserCentered DesignUSABILITY TESTING METHODSCardSortingTask AnalysisFocusGroupEyeTrackingCollectiveSurfingPaperPrototype
5.O que é Experiência do UsuárioePorquedevo me importar?
Experiência do Usuário“… é o grau de satisfação e experiênciacomo um todoque um usuárioobtémquandoutiliza um produtoousistema”
Algunsexemplos
Experiência é…ALTAMENTESUBJETIVA
Experiênciaestá…nasPEQUENAS COISAS
e emGRANDES MOMENTOS
Experiência é…assistir  umGRANDE FILME
Como definir um site com umaexperiênciapositivaÚtil
Convincente
Atraente
Fácil de usar
SatisfatórioPorquedevo me importar?
“The customer experience is the next competitive battleground.”Jerry Gregoire – Dell´s CIO1999
Surgimento das RedesSociais
6.InglouriousBasterds
PeterMorvilleCo-autor da bíblia da Arquitetura da InformaçãoFundador e ex-presidente do IA InstituteDedica-se atualmente a estudos de web semântica, padrões de busca e findability
Jesse James GarretEstruturou de maneira precisa os conceitos básicos do desenho de interfacePossui uma empresa de consultoria em design de interface, a Adaptive PathFundador do IA Institute
Jakob NielsenPolemista nato, já foi chamado rei, guru e papa da UsabilidadeDiretor e Co-fundador da Nielsen Norman GroupSua página recebe 11 milhões de pageviews por ano
Donald NormanAutor dos livro “The Design for EverydayThings”, escrito nos anos 80Co-fundador da Nielsen Norman GroupValoriza a emoção e estética como componentesda experiência de uso de um objeto
Outros BasterdsDanBrownChristinaWodtkeMikeKuniavskyMarissaMayer
7.Conclusões
No final o que se tem é“Na ausência de informaçõesdetalhadas, trabalhamos a partir de suposiçõessobre o que o usuáriofaz, comofazoudeixa de fazer, e sobrequetipo de interface supririasuasnecessidades.Com estassuposiçõestendemos a desenvolverparanósmesmos e nãopara as pessoas”
Valor daExperiência do UsuárioCustoparase criarumaexperiênciaruimCustoparase criarumaboa experiência

Usabilidade e Experiencia do Usuario