A Web 2.0 é uma segunda geração de serviços e comunidades na Web que permitem a construção coletiva de conhecimento através da interação e compartilhamento de conteúdos como textos, imagens, áudio e vídeo em formatos como blogs, wikis e redes sociais. Exemplos de serviços da Web 2.0 incluem Google, Wikipédia, Gmail, Skype e redes sociais que permitem comunicação, edição e compartilhamento colaborativo de conteúdo.