SAP License：ERP管理系统维护

ERP管理系统维护定义为：从用户开始采用ERP系统到ERP系统退役期间内，用户所进行的有关实施后ERP系统的所有活动。

ERP管理系统维护目的是：维持系统正常运行;适应变化了的运行环境;为使用该系统的用户提供帮助;通过该系统获得商业利润;保持系统版本的更新，使其符合供应商的标准。

ERP 管理系统维护内容是：通过对ERP软件特点的分析和维护请求的描述，可以看出在ERP软件的维护中，起主导作用的是企业里的业务人员，而IT技术人员的影响比其在传统软件维护中的影响要小的多。可以从如下几个方面分析ERP软件维护内容：维护请求的来源，维护是否能获得商业利润，对ERP模块的影响，培训。

维护ERP管理系统请求来源

根据ERP管理系统特点和前面对维护请求的描述，ERP软件维护的请求可能来自使用ERP用户的内部，也可能来自ERP管理系统供应商。因此可以通过维护请求的来源：ERP客户、ERP供应商来描述ERP管理系统维护。

商业利润

ERP管理系统维护可以直接或间接地为企业带来一定的商业利润，如优化业务过程、实现系统集成、降低成本等。如果一项软件维护工作具备如下特点，那么它就会给企业带来商业利润。

对ERP模块的影响

因为ERP软件是个庞大的系统，结构复杂，用户层次众多。因此由供应商提供的维护，往往对于某些用户来说有些是有用的，而对其他用户则没用。如果维护对某个 ERP模块产生一定影响，那么这项维护工作就是对该模块有效的。另外，除了外部请求，诸如提供用户支持之类的内部维护请求也可以影响现有的ERP模块。

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