Com o Agentforce no Slack, você também pode trabalhar junto com agentes de IA autônomos que respondem perguntas e concluem tarefas. Os agentes são criados por pessoas da sua empresa e projetados para atender a um objetivo específico, como responder solicitações de ajuda da TI ou fornecer informações sobre benefícios.
Encontre os agentes que seus administradores adicionaram ao seu workspace do Slack ou à sua organização Enterprise Grid na guia Agentforce. Em seguida, você pode iniciar uma conversa, descobrir novos agentes com quem trabalhar e ver as trocas anteriores. Para ajudar você a começar, os agentes oferecem mensagens previamente escritas, mas você sempre pode escrever as suas.
Enviar uma mensagem direta
Computador
Dispositivo móvel
Clique em Agentforce na barra lateral.
Pesquise e selecione um agente.
Escolha um prompt ou envie uma mensagem para iniciar uma conversa.
Toque em Agentforce na parte inferior da sua tela. Se o Agentforce não estiver aparecendo, selecione o ícone de Mais para encontrá-lo.
Pesquise e selecione um agente.
Escolha um prompt ou envie uma mensagem para iniciar uma conversa.
Ver conversas anteriores
É possível acessar mensagens diretas (MDs) anteriores com agentes para fins de consulta.
Computador
Dispositivo móvel
Clique em Agentforce na barra lateral.
Abaixo de Hoje, 7 dias anteriores ou Mês anterior na barra lateral, selecione uma conversa para abri-la.
Toque em Mais na parte inferior da tela e em Agentforce.
Abaixo de Hoje, 7 dias anteriores ou Mês anterior, toque em uma conversa para abri-la.
É possível trabalhar com agentes do Agentforce nos canais como se fossem colegas de equipe. Primeiro, adicione um agente ao canal. Em seguida, faça uma menção a esse agente na mensagem.
Abra o canal onde você quer conversar com o agente.
Escreva uma mensagem e não se esqueça de mencionar o agente para receber uma resposta.
Envie a mensagem para iniciar a conversa.
Observação: os agentes usam suas permissões do Slack e do Salesforce para elaborar respostas e nunca respondem com informações às quais você não tem acesso. Portanto, tome cuidado ao compartilhar as informações geradas por agentes com o restante da equipe.
Compartilhar um prompt de agente
Ajude sua equipe a receber as informações certas do agente do Agentforce compartilhando o prompt que você usou. Quando uma pessoa seleciona o prompt compartilhado no Slack, a resposta do agente é personalizada para ela.
No computador, clique no ícone de três pontos ao lado de um prompt do Agentforce.
Clique em Copiar link do prompt de agente e cole o link onde quiser.
Dica: é possível compartilhar prompts de agentes em qualquer lugar do Slack, como canais, canvas, fluxos de trabalho e muito mais.
