แพ็กเกจการสนับสนุน

เติบโตเร็วขึ้นด้วยการทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคของ Stripe

ขยายธุรกิจด้วยความมั่นใจด้วยความเชี่ยวชาญและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจากผู้จัดการบัญชีทางเทคนิคของ Stripe แพ็กเกจการสนับสนุนของเรามอบการรับประกันระดับสูงสุดให้คุณ พร้อมการปกป้องตลอดเวลาและการลงทุนในเชิงรุกเพื่อสถานะทางเทคนิคที่ดีสำหรับบัญชีของคุณ

Growth

การสนับสนุนอย่างมีบริบทระดับพิเศษ

เดินหน้าเร็วขึ้นด้วยการเข้าถึงฝ่ายสนับสนุนและความช่วยเหลือระดับพิเศษจากผู้เชี่ยวชาญที่คุ้นเคยกับการเชื่อมต่อการทำงานและประวัติบัญชีของคุณ

Premium

การติดตามตรวจสอบในเชิงรุกและข้อมูลเชิงลึก

ปรับปรุงประสิทธิภาพโซลูชันของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำอย่างต่อเนื่องจากผู้จัดการบัญชีทางเทคนิคของคุณ

องค์กร

การสนับสนุนและความร่วมมือทางเทคนิคอย่างเจาะลึก

บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจและทางเทคนิคได้เร็วขึ้นด้วยการมีส่วนร่วมในเชิงรุก การวางแผนร่วมกัน และการดูแลให้สอดคล้องโดยผู้จัดการบัญชีทางเทคนิคที่อยู่ในทีมของคุณ

เปรียบเทียบแพ็กเกจสนับสนุน

หาแพ็กเกจที่ใช่เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของคุณ

ลูกค้า Stripe ทุกคนจะรับความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และแชทได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง รวมถึงสิทธิ์เข้าถึงแหล่งข้อมูลในศูนย์สนับสนุนและเซิร์ฟเวอร์ Discord สำหรับนักพัฒนาของ Stripe

Growth
Premium
Enterprise

การแจ้งเตือนสถานะของผู้ขายในแบบเรียลไทม์

การแจ้งเตือนเกี่ยวกับ API ที่สำคัญ การแจ้งเตือนเกี่ยวกับ API ที่สำคัญและแนวโน้มประสิทธิภาพการชำระเงิน การแจ้งเตือนเกี่ยวกับ API ที่สำคัญและแนวโน้มประสิทธิภาพการชำระเงิน

การส่งเรื่องต่อแบบเร่งด่วนสำหรับนักพัฒนา

โปรไฟล์นักพัฒนา 1 โปรไฟล์ โปรไฟล์นักพัฒนา 2 โปรไฟล์ โปรไฟล์นักพัฒนา 4 โปรไฟล์

การสนับสนุนอย่างมีบริบท

การส่งเรื่องต่อและการสนับสนุนทางอีเมลแบบเร่งด่วน

SLA ตอบกลับภายใน 6 ชั่วโมง SLA ตอบกลับภายใน 4 ชั่วโมง SLA ตอบกลับภายใน 4 ชั่วโมง

การแก้ไขปัญหาและการตอบอีเมลที่จำเป็นต่อธุรกิจ

SLA ตอบกลับภายใน 15 นาที SLA ตอบกลับภายใน 15 นาที SLA ตอบกลับภายใน 15 นาที

ผู้จัดการบัญชีทางเทคนิค

TAM ของคุณโดยเฉพาะในระดับกว้าง TAM ของคุณโดยเฉพาะที่ร่วมงานในทีมของคุณ + ช่อง Slack สำหรับคุณโดยเฉพาะ

การเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

การเพิ่มประสิทธิภาพขั้นพื้นฐาน: การฉ้อโกง การโต้แย้งการชำระเงิน และการสนับสนุนด้านการปฏิบัติงาน การเพิ่มประสิทธิภาพขั้นพื้นฐานและที่กำหนดโดยลูกค้าซึ่งปรับแต่งให้เข้ากับความต้องการทางธุรกิจของคุณ พร้อมด้วยคำแนะนำเกี่ยวกับสถานะของ API

การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับแพลตฟอร์ม

การเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์มขั้นพื้นฐาน: ความเสี่ยง กระบวนการเริ่มต้นใช้งาน และการสนับสนุนด้านการปฏิบัติงาน การเพิ่มประสิทธิภาพขั้นพื้นฐานและที่กำหนดโดยแพลตฟอร์มซึ่งปรับแต่งให้เข้ากับความต้องการทางธุรกิจของคุณ พร้อมด้วยคำแนะนำเกี่ยวกับสถานะของ API

การรายงานความพร้อมให้บริการ API

การรายงาน ข้อมูลเชิงลึก และคำแนะนำแบบเชิงรุก

การสนับสนุนที่จำเป็นสำหรับกิจกรรมลดราคาในเวลาจำกัดและกิจกรรมครั้งสำคัญ

ช่อง Slack ของคุณโดยเฉพาะ

กรณีศึกษา

Nord Security ใช้บริการสนับสนุนแบบ Enterprise ของ Stripe เพื่อกระตุ้นการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงิน

Nord Security คือผู้ให้บริการโซลูชันด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยทางดิจิทัลชั้นนำ ซึ่งมีลูกค้าเป็นธุรกิจและบุคคลทั่วไปที่ต้องการความปลอดภัยบนโลกออนไลน์

ความท้าทาย

Nord Security มีผู้ใช้กว่า 15 ล้านคน และได้ผลักดันขีดจำกัดด้านการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินอย่างต่อเนื่อง Nord Security เลือกใช้การสนับสนุนแบบ Enterprise ของ Stripe เพื่อช่วยปรับปรุงการรักษาความปลอดภัยของระบบการชำระเงิน การฉ้อโกง และการปฏิบัติตามข้อกำหนด

โซลูชัน

หลังจากทำการปรับปรุงตามที่แนะนำแล้ว Nord Security ก็สามารถลดค่าธรรมเนียมการประมวลผลและค่าใช้จ่ายสำหรับธุรกรรมผ่านบัตรระหว่างธนาคารที่ไม่จำเป็นลงไปได้ รวมถึงมีอัตราการอนุมัติเพิ่มขึ้น 5.1% และกู้คืนธุรกรรมได้มากขึ้น 2.6% ด้วย Adaptive Acceptance

ผลิตภัณฑ์

บริการสนับสนุนแบบ Enterprise ช่วยให้เราเพิ่มประสิทธิภาพการประมวลผลและลดอัตราการปฏิเสธได้ อีกทั้งการทำงานร่วมกับผู้จัดการบัญชีทางเทคนิคอย่างใกล้ชิดก็ทำให้เรามีโอกาสถามคำถามต่างๆ และรับคำตอบแบบละเอียดได้เร็วยิ่งขึ้น

Kes Saulis หัวหน้าฝ่ายการชำระเงินของ Nord Security

Kickstarter ทำงานร่วมกับฝ่ายสนับสนุนของ Stripe เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการผสานการทำงานและสนับสนุนการทำงานของฝ่ายการเงินและฝ่ายกฎหมายของบริษัท

Kickstarter คือแพลตฟอร์มระดมทุนชั้นนำสำหรับโปรเจ็กต์สร้างสรรค์

ความท้าทาย

Kickstarter เลือก Stripe มาช่วยบริษัทขยายธุรกิจไปต่างประเทศ โดยทำให้เรียกเก็บเงินมัดจำและเบิกจ่ายเงินให้กับครีเอเตอร์ในหลายสกุลเงินและประเทศง่ายขึ้น พร้อมทั้งจัดการการฉ้อโกงทั่วทั้งแพลตฟอร์ม ความสำเร็จของโมเดลการระดมทุนยังทำให้ Kickstarter มองหาบริการทางการเงินใหม่ๆ มานำเสนอเพิ่มเติม เพื่อช่วยเหลือครีเอเตอร์ในด้านอื่นๆ ด้วยนอกเหนือจากการระดมทุนขั้นแรก นั่นหมายความว่าระบบการชำระเงินของบริษัทต้องให้การสนับสนุนด้านอื่นด้วย ไม่ใช่แค่ประมวลผลเงินมัดจำและเบิกจ่ายเงินให้กับครีเอเตอร์อย่างเดียว

โซลูชัน

การทำงานร่วมกับฝ่ายสนับสนุนเฉพาะทางมีส่วนช่วยวิศวกรของ Kickstarter จัดการองค์ประกอบการผสานการทำงานที่มีลักษณะเฉพาะบนแพลตฟอร์มของบริษัท รวมทั้งปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงและการเพิ่มประสิทธิภาพของเทคโนโลยี Stripe ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา นอกจากนี้ ฝ่ายการเงิน ฝ่ายความเชื่อใจและความปลอดภัย ฝ่ายชุมชน และฝ่ายกฎหมายของ Kickstarter ยังขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนของ Stripe เมื่อมีข้อสงสัยเกี่ยวกับรายรับและการรายงาน ภาษี ความเสี่ยงและการปฏิบัติตามข้อกำหนด การเริ่มต้นใช้งานบัญชี และอื่นๆ อีกมากมาย

ผลิตภัณฑ์

เรามองว่าทีมบัญชี Stripe Enterprise เป็นส่วนหนึ่งในทีมของเรา และเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งในงานที่เราทำ

Jason Goss หัวหน้าฝ่ายบัญชีรายรับและการปฏิบัติงาน

Togetherwork ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญของ Stripe เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นให้ลูกค้า

Togetherwork จัดหาโซลูชันซอฟต์แวร์และการชำระเงินให้แก่ชุมชน กลุ่มสมาคม และองค์กรต่างๆ เพื่อช่วยสร้างความมีประสิทธิผลและเพิ่มรายรับ

ความท้าทาย

แพลตฟอร์มการชำระเงินของ Togetherwork เป็นโซลูชันที่บริษัทพัฒนาขึ้นมาเองและใช้ผู้ประมวลผลหลายรายร่วมกัน Togetherwork ไม่เพียงต้องการโซลูชันการชำระเงินที่ทันสมัยมากขึ้นมารองรับการเติบโตอย่างรวดเร็วของบริษัท แต่ยังต้องการแนวทางในรวบรวมผู้ประมวลผลการชำระเงินกว่า 20 รายในไลน์ผลิตภัณฑ์ต่างๆ เข้าด้วยกัน ทั้งในทางเทคนิคและการปฏิบัติงาน

โซลูชัน

SLA ของ Stripe และเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าด้านเทคนิคมีบทบาทสำคัญต่อความสำเร็จของ Togetherwork เพราะมอบแนวทางแก้ไขที่รวดเร็วเมื่อมีข้อสงสัยหรือปัญหาเกิดขึ้น พวกเขาออกแบบแผนกาเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานให้กับการดำเนินงานหลังเปิดตัว Togetherwork รวมถึงขั้นตอนการย้ายข้อมูลองค์กรและแดชบอร์ด นอกจากนี้ ทีมงานยังเสนอการจัดทำรายงานแบบเชิงรุก ข้อมูลเชิงลึก และให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องผ่านการประชุมประจำสัปดาห์ เพื่อมอบประโยชน์ให้กับสายงานธุรกิจต่างๆ ของ Togetherwork

ผลิตภัณฑ์

ฝ่ายสนับสนุนของ Stripe Enterprise เข้ามาตอนที่เรายังเป็นธุรกิจน้องใหม่และอยู่เคียงข้างเราจนเราเติบโตและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำธุรกิจได้สำเร็จ เมื่อมองย้อนกลับไปยังทุกสิ่งทุกอย่างที่เราเผชิญด้วยกันมา เราจินตนาการไม่ออกเลยว่าหากไม่ได้ทีมนี้ช่วยเหลือ เราจะเป็นอย่างไร

Karen Gil รองประธานฝ่ายการชำระเงิน

SkipTheDishes ใช้การสนับสนุนทางเทคนิคของ Stripe มาช่วยในการเปิดตัวฟีเจอร์การเบิกจ่ายทันทีแบบใหม่

SkipTheDishes เป็นเครือข่ายส่งอาหารชั้นนำของแคนาดาที่ช่วยให้ร้านอาหารกว่า 40,000 แห่งจัดส่งอาหารให้กับลูกค้าหลายล้านคนผ่านผู้ให้บริการจัดส่งอิสระ

ความท้าทาย

SkipTheDishes เริ่มปรับเปลี่ยนสแต็กเทคโนโลยีของบริษัทให้ทันสมัยโดยมอบประสบการณ์การจัดส่งอาหารที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมและคำนึงถึงลูกค้าเป็นอันดับแรก พร้อมทั้งนำนวัตกรรมใหม่มาใช้กับการอนุมัติการชำระเงิน การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการจัดการการฉ้อโกง

โซลูชัน

SkipTheDishes ใช้ Stripe Payments เพื่อมอบประสบการณ์การชำระเงินที่รวดเร็วและน่าเชื่อถือ รวมทั้งขั้นตอนการชำระเงินที่ราบรื่น โดยผสานการทำงานเสร็จสิ้นภายใน 3 เดือน ซึ่งทันเวลาการเปิดตัวที่กำหนดไว้ นอกจากนี้ บริษัทยังขยายการใช้ผลิตภัณฑ์ Stripe ด้วยเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการอนุมัติการชำระเงิน ลดการฉ้อโกง และยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ชำระเงินแก่ผู้ให้บริการจัดส่งได้เร็วขึ้น

ผลิตภัณฑ์

Stripe เป็นตัวเลือกที่เหมาะสม ทั้งยังมอบขีดความสามารถ ความรู้ด้านการชำระเงิน และการสนับสนุนทางเทคนิคให้กับเรา ช่วยให้เราพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้เร็วกว่าเป้าหมายการเติบโต รวมทั้งเหนือกว่าความคาดหวังของลูกค้าและผู้ให้บริการจัดส่ง

Rob Stewart ผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรม

หากต้องการเริ่มใช้งาน Stripe

เปิดตัวและเติบโตได้เร็วขึ้นด้วยบริการเฉพาะทาง

เราช่วยปูพื้นฐานที่มั่นคงเพื่อให้คุณมอบคุณค่าให้แก่ลูกค้าได้เร็วขึ้น ที่ปรึกษาและวิศวกรด้านการเชื่อมต่อการทำงานของเราจะช่วยแนะนำคุณในแต่ละขั้นตอนการดำเนินงาน ตั้งแต่การวางกลยุทธ์และการออกแบบไปจนถึงการพัฒนาด้านเทคนิค ความพร้อมในการปฏิบัติงาน และการเปิดตัว

หากพร้อมรับการสนับสนุนจากแพ็กเกจของเราแล้ว

ให้เราช่วยคุณหาแพ็กเกจที่เหมาะสม

หากต้องการรับการสนับสนุนทางเทคนิคหรือบัญชี

เราพร้อมให้ความช่วยเหลือทางอีเมล โทรศัพท์ หรือแชท ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

แชทสดกับนักพัฒนาบน Discord

เข้าร่วมชุมชนนักพัฒนาของ Stripe และรับความช่วยเหลือเมื่อมีข้อสงสัยทางเทคนิคในแชนแนล Discord อย่างเป็นทางการของ Stripe