Co když počítač nerozezná váš iPhone nebo iPad
Když je zařízení zapnuté a připojené k počítači, mělo by se zobrazit ve Finderu*, aplikaci Apple Devices nebo iTunes.
PC s Windows
Otevřete aplikaci Apple Devices nebo iTunes.
Připojte zařízení Apple k zařízení s Windows pomocí USB nebo USB-C kabelu.
Když se na iPhonu nebo iPadu po připojení k počítači zobrazí upozornění „Důvěřovat tomuto počítači?“, klepněte na Důvěřovat. Pokud upozornění nevidíte nebo jste omylem klepli na Nedůvěřovat, obnovte nastavení Polohy a soukromí, jak je popsáno v článku Informace o zprávě s upozorněním „Důvěřovat tomuto počítači?“.
Na bočním panelu v okně aplikace Apple Devices se zobrazí ikona připojeného zařízení.
Pokud chcete zobrazit zařízení v iTunes, klikněte na tlačítko, které zobrazuje ikonu zařízení v horní části okna.
Pokud počítač iPhone nebo iPad stále nerozpozná, zkuste některou z následujících možností:
Zkontrolujte USB kabel a připojení. iPhone nebo iPad by měl po připojení k počítači cinknout nebo zavibrovat. Pokud to nedělá, odpojte od iPhonu nebo iPadu USB kabel a zkontrolujte, jestli se v nabíjecím portu zařízení nenacházejí nějaké nečistoty.
Vyzkoušejte jiný USB kabel. Kabel musí podporovat data i nabíjení.
Zkuste jiný USB port nebo počítač.
Zkontrolujte konflikty mezi softwarem.
Zkontrolujte, jestli používáte nejnovější verzi systému Windows.
Zkontrolujte, jestli používáte nejnovější operační systém iPhonu nebo iPadu.
Aktualizujte iTunes, aktualizujte software Apple pro Microsoft Windowsa aktualizujte ovladače prostřednictvím Správce zařízení ve Windows.
Pokud počítač iPhone nebo iPad stále nerozpozná, možná budete potřebovat servis. Získat servis
Mac
Otevřete Finder.
Zařízení Apple připojte k Macu pomocí USB nebo USB-C kabelu.
Pokud se na Macu zobrazí upozornění „Povolit připojení příslušenství?“, klikněte na Povolit.
Když se na iPhonu nebo iPadu po připojení k Macu zobrazí upozornění „Důvěřovat tomuto počítači?“, klepněte na Důvěřovat. Pokud upozornění nevidíte nebo jste omylem klepli na Nedůvěřovat, obnovte nastavení Polohy a soukromí, jak je popsáno v článku Informace o zprávě s upozorněním „Důvěřovat tomuto počítači?“
Na bočním panelu v okně Finderu se zobrazí ikona připojeného zařízení. Pokud boční panel v okně Finderu nevidíte, zvolte na řádku nabídek Zobrazení > Zobrazit boční panel nebo stiskněte Control-Command-S.
Pokud Mac iPhone nebo iPad stále nerozpozná, zkuste některou z následujících možností:
Zkontrolujte USB kabel a připojení. iPhone nebo iPad by měl při připojení k Macu vydat zvuk nebo zavibrovat. Pokud to neudělá, odpojte od iPhonu nebo iPadu USB kabel a zkontrolujte, jestli se v nabíjecím portu zařízení nenacházejí nějaké nečistoty.
Vyzkoušejte jiný USB kabel. Kabel musí podporovat data i nabíjení.
Zkuste jiný USB port nebo Mac.
Zkontrolujte VPN a další bezpečnostní software třetích stran.
Zkontrolujte, jestli používáte nejnovější verzi macOS.
Zkontrolujte, jestli používáte nejnovější operační systém iPhonu nebo iPadu.
Pokud počítač iPhone nebo iPad stále nerozpozná, možná budete potřebovat servis. Obraťte se na servis
Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. Další informace vám poskytne příslušný výrobce.