Restaurar el iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica con una computadora

Al restaurar a la configuración de fábrica, se borra la información y la configuración del iPhone, iPad o iPod, y se instala la versión más reciente de iOS, iPadOS o el software de iPod.

Preparar el dispositivo

1. Asegúrate de que la Mac o PC esté actualizada. Si usas iTunes, asegúrate de tener la versión más reciente.

2. Si deseas guardar la información en el iPhone, iPad o iPod, haz un respaldo.

3. Ve a Configuración > [tu nombre] > Encontrar, toca la opción Buscar mi iPhone y desactívala. Obtén información sobre qué hacer con un dispositivo que no responde o no se enciende. Obtén ayuda si olvidaste el código.

Restaurar el dispositivo a la configuración de fábrica

1. Abre el Finder en la Mac o abre la app Dispositivos Apple en tu PC. Si la PC no tiene la app Dispositivos Apple o la Mac usa macOS Mojave o versiones anteriores, abre iTunes en su lugar. Averigua qué versión de macOS tiene la Mac.

2. Conecta el dispositivo a la computadora.

3. Si aparece un mensaje en el que se te solicita el código del dispositivo, o bien la alerta “¿Confiar en esta computadora?”, sigue los pasos en pantalla. Obtén ayuda si olvidaste el código.

4. Obtén información sobre qué hacer si el iPhone, iPad o iPod touch no responde o no se enciende. O bien puedes obtener ayuda si tu dispositivo no aparece en la computadora.

5. Haz clic en Restaurar [dispositivo]*. Si iniciaste sesión en Encontrar, debes cerrar sesión antes de poder hacer clic en Restaurar.

   

6. Vuelve a hacer clic en Restaurar para confirmar la acción. La computadora borra el contenido de tu dispositivo e instala la versión más reciente de iOS, iPadOS o el software de iPod.

   

El dispositivo se reinicia después de restaurarse a la configuración de fábrica.

Obtener ayuda

• Obtén información sobre qué hacer si aparece un mensaje de error.

• Obtén información sobre cómo restaurar el dispositivo desde un respaldo.