Problèmes d’utilisation de l’iTunes Store sur Mac
Si vous ne parvenez pas à naviguer dans l’iTunes Store, à vous y connecter ou à y acheter de la musique dans l’app iTunes sur votre Mac, procédez comme suit :
Si un message vous indique que votre ordinateur ne peut pas se connecter à l’iTunes Store, cliquez sur un autre élément (Podcasts, par exemple), puis cliquez à nouveau sur Store. Si votre ordinateur ne peut toujours pas se connecter, assurez-vous que votre connexion à Internet fonctionne, par exemple en ouvrant une fenêtre de votre navigateur web pour accéder à un site web. Si votre connexion fonctionne normalement, il se peut que le problème soit lié à l’iTunes Store. Faites une nouvelle tentative de connexion au magasin ultérieurement.
Assurez-vous que la date, l’heure et le fuseau horaire de votre ordinateur sont correctement réglés dans les Préférences Date et heure. Choisissez le menu Pomme
> Préférences Système, puis cliquez sur Date et heure.Assurez-vous que les informations de votre compte sont correctes et que vous ne remarquez aucun problème à corriger sur un de vos achats précédents. Connectez-vous à l’iTunes Store (si ce n’est pas déjà fait), choisissez Compte > Afficher mon compte, puis saisissez votre identifiant Apple et votre mot de passe. Pour vérifier les informations de votre compte, cliquez sur Modifier en regard de Mode de paiement.
Assurez-vous que l’iTunes Store est disponible dans votre pays ou votre région. Consultez le site web iTunes.
Si vous ne trouvez pas le morceau ou l’album que vous cherchez, il n’est peut-être pas disponible à la vente. Accédez au site web de demande de l’iTunes Store (en anglais), puis revenez à l’iTunes Store à une date ultérieure pour voir si le morceau ou l’album est disponible.
Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser l’iTunes Store, consultez le site web d’assistance iTunes pour Mac ou Windows.