הצגת היסטוריית הרכישות ב-App Store, ב-iTunes Store ובשירותי מדיה אחרים של Apple
אתם יכולים למצוא את היסטוריית הרכישות שלכם באתר, כולל רשימה של היישומים, המינויים, המוזיקה ותכנים אחרים שרכשתם.
איך אפשר לראות את היסטוריית הרכישות באתר
עברו אל reportaproblem.apple.com.
התחברו עם חשבון Apple ועם הסיסמה כדי לראות רשימה של התכנים שרכשתם.
אם אינכם בטוחים עבור מה חויבתם, אבל אתם יודעים מהו סכום החיוב, חפשו לפי הסכום.
למדו מה לעשות אם אינכם מוצאים את הפריט שאתם מחפשים או אם אתם מגלים חיובים בלתי צפויים.
איך אפשר לראות את היסטוריית הרכישות במכשיר
אם אינכם מצליחים למצוא פריט כלשהו בהיסטוריית הרכישות ב-reportaproblem.apple.com, אתם יכולים לבדוק את היסטוריית הרכישות במכשיר.
ב-iPhone
פתחו את היישום App Store.
הקישו על הלחצן 'התחברות'
או על התמונה שלכם בחלק העליון של המסך.הקישו על 'היסטוריית רכישות' כדי לראות את התכנים שרכשתם. ייתכן שתתבקשו להתחבר.
אם אינכם בטוחים עבור מה חויבתם, אבל אתם יודעים מהו סכום החיוב, חפשו לפי הסכום.
אם ברצונכם להציג רכישות נוספות, הקישו על '90 הימים האחרונים' בראש 'היסטוריית הרכישות' ובחרו דרך אחרת לסינון הרכישות.
למדו מה לעשות אם אינכם מוצאים את הפריט שאתם מחפשים או אם אתם מגלים חיובים בלתי צפויים.
ב-iPad
פתחו את היישום App Store.
הקישו על הלחצן 'התחברות'
או על התמונה שלכם בחלק העליון של המסך.הקישו על 'היסטוריית רכישות' כדי לראות את התכנים שרכשתם. ייתכן שתתבקשו להתחבר.
אם אינכם בטוחים עבור מה חויבתם, אבל אתם יודעים מהו סכום החיוב, חפשו לפי הסכום.
אם ברצונכם להציג רכישות נוספות, הקישו על '90 הימים האחרונים' בראש 'היסטוריית הרכישות' ובחרו דרך אחרת לסינון הרכישות.
למדו מה לעשות אם אינכם מוצאים את הפריט שאתם מחפשים או אם אתם מגלים חיובים בלתי צפויים.
ב-Mac
פתחו את היישום App Store.
לחצו על שמכם בתחתית סרגל הצד.
לחצו על 'הגדרות חשבון'. ייתכן שתתבקשו להתחבר.
גללו מטה אל 'היסטוריית רכישות' בדף 'פרטי החשבון'. לצד 'רכישה אחרונה', לחצו על 'הצגת הכול' כדי לראות את היסטוריית הרכישות.
אם ברצונכם להציג רכישות נוספות, לחצו על '90 הימים האחרונים' בראש הרשימה 'היסטוריית רכישות' ובחרו דרך אחרת לסינון הרכישות.
למדו מה לעשות אם אינכם מוצאים את הפריט שאתם מחפשים או אם אתם מגלים חיובים בלתי צפויים.
במחשב PC עם Windows
פתחו את היישום Apple Music או את היישום Apple TV.
לחצו על שמכם בחלק התחתון של סרגל הצד, ולאחר מכן בחרו 'הצגת החשבון שלי'. ייתכן שתצטרכו להתחבר תחילה באמצעות חשבון Apple.
גללו אל המקטע 'היסטוריית רכישות'. לצד 'רכישה אחרונה', לחצו על 'הצג הכל'. ייתכן שיידרש קצת זמן להצגת היסטוריית הרכישות.
אם ברצונכם להציג רכישות נוספות, לחצו על '90 הימים האחרונים' בראש 'היסטוריית הרכישות' ובחרו דרך אחרת לסינון הרכישות.
אם לא הצלחתם למצוא פריט בהיסטוריית הרכישות
אם יש לכם יותר מחשבון Apple אחד, ייתכן שהתחברתם עם חשבון Apple אחר כשקניתם פריט מסוים. התחברו עם חשבון Apple האחר ובדקו שוב את היסטוריית הרכישות.
אם קיבלתם עדכון חשוד בדוא"ל לגבי רכישה, ייתכן שהדוא"ל לא נשלח על ידי Apple, ואינו משקף חיובים אמיתיים בחשבון. למדו איך לזהות הודעות דוא"ל שאכן הגיעו מה-App Store או מ-iTunes Store.
אם אתם באיחוד האירופי והשתמשתם באפשרויות תשלום חלופיות
משתמשים באיחוד האירופי: ייתכן שביצעתם רכישות של מוצרים ושירותים דיגיטליים בתוך יישומים באמצעות מערכות תשלום חלופיות או באמצעות קישור לרכישה באתר של המפתח/ת. רכישות אלה לא מחויבות דרך ה-App Store או דרך מערכת הרכישה בתוך יישומים של ה-App Store. פנו אל המפתח/ת של היישום המדובר כדי לקבל תמיכה.
אם אתם מגלים רכישות שאינכם מזהים או חיובים בלתי צפויים
עבור רכישות שעומדות בקריטריונים, תוכלו לבקש החזר.
אם רכשתם מינוי שכבר אינכם מעוניינים בו, תוכלו לבטל אותו.
אם מצאתם בהיסטוריית הרכישות פריטים שלא זכור לכם שרכשתם, שאלו את בני המשפחה אם הם רכשו אותם. אם לבני משפחה יש גישה למכשיר, כדאי לדרוש סיסמה עבור כל רכישה. אם מישהו אחר משתמש בחשבון Apple ובסיסמה שלכם, שנו את הסיסמה של חשבון Apple.
ייתכן שחיוב יחיד יהיה מורכב ממספר רכישות ומינויים, כפי שמוסבר במאמר אופן החיוב עבור יישומים, תכנים ומינויים של Apple.
למדו מה לעשות אם אינכם מזהים חיוב מ-Apple בדף החשבון מהבנק או מחברת האשראי.
מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.
