Pregledajte povijest kupnji za App Store i druge Appleove medijske usluge
Pronađite povijest kupnji na mreži, uključujući popis aplikacija, pretplata, glazbe i drugog kupljenog sadržaja.
Kako pregledati povijest kupnji na mreži
Otvorite web-stranicu reportaproblem.apple.com.
Prijavite se pomoću Apple računa i lozinke da biste vidjeli popis svojih kupnji.
Ako niste sigurni što vam je naplaćeno, ali znate koji vam je iznos naplaćen, potražite taj iznos.
Saznajte što učiniti ako ne možete pronaći stavku koju tražite ili ako pronađete neočekivane troškove.
Kako vidjeti povijest kupnji na uređaju
Ako ne vidite stavku u povijesti kupnji na reportaproblem.apple.com, možete provjeriti povijest kupnji na svojem uređaju.
Na iPhone uređaju
Otvorite aplikaciju App Store.
Dodirnite gumb za prijavu
ili fotografiju na vrhu zaslona.Dodirnite Povijest kupnji da biste vidjeli kupljene sadržaje. Možda ćete se morati prijaviti.
Ako niste sigurni što vam je naplaćeno, ali znate koji vam je iznos naplaćen, potražite taj iznos.
Ako želite pogledati više kupnji, dodirnite „Posljednjih 90 dana“ pri vrhu povijesti kupnji i odaberite drugi način filtriranja svojih kupnji.
Saznajte što učiniti ako ne možete pronaći stavku koju tražite ili ako pronađete neočekivane troškove.
Na iPad uređaju
Otvorite aplikaciju App Store.
Dodirnite gumb za prijavu
ili fotografiju na vrhu zaslona.Dodirnite Povijest kupnji da biste vidjeli kupljene sadržaje. Možda ćete se morati prijaviti.
Ako niste sigurni što vam je naplaćeno, ali znate koji vam je iznos naplaćen, potražite taj iznos.
Ako želite pogledati više kupnji, dodirnite „Posljednjih 90 dana“ pri vrhu povijesti kupnji i odaberite drugi način filtriranja svojih kupnji.
Saznajte što učiniti ako ne možete pronaći stavku koju tražite ili ako pronađete neočekivane troškove.
Na Mac računalu
Otvorite aplikaciju App Store.
Pri dnu rubnog stupca kliknite svoje ime.
Kliknite Postavke računa. Možda ćete se morati prijaviti.
Pomaknite se prema dolje do odjeljka Povijest kupnji na stranici Informacije o računu. Pored stavke Nedavne kupnje kliknite opciju Prikaži sve da biste vidjeli povijest kupnji.
Ako želite pogledati više kupnji, dodirnite „Posljednjih 90 dana“ pri vrhu povijesti kupnji i odaberite drugi način filtriranja svojih kupnji.
Saznajte što učiniti ako ne možete pronaći stavku koju tražite ili ako pronađete neočekivane troškove.
Na računalu sa sustavom Windows
Otvorite aplikaciju Apple Music ili aplikaciju Apple TV.
Kliknite svoje ime pri dnu rubnog stupca, a zatim odaberite Prikaži moj račun. Možda ćete se prvo morati prijaviti pomoću Apple računa.
Pomaknite se do odjeljka Povijest kupnji. Pored stavke Nedavne kupnje kliknite opciju Prikaži sve. Prije no što se pojavi Povijest kupnji, može proći neko vrijeme.
Ako želite pregledati više kupnji, kliknite „Zadnjih 90 dana” na vrhu Povijesti kupnji i odaberite drugi način filtriranja kupnji.
Ako u svojoj povijesti kupnji ne možete naći stavku
Ako imate više Apple računa, možda ste u trenutku kupnje bili prijavljeni na drugi Apple račun. Prijavite se s drugim Apple računom i ponovno provjerite povijest kupnji.
Ako ste primili sumnjivu e-mail obavijest o kupnji, pošiljatelj ne mora biti Apple niti se moraju odražavati stvarna terećenja na računu. Saznajte kako prepoznati legitimne e-mail poruke primljene od trgovina App Store ili iTunes Store.
Ako se nalazite u Europskoj uniji i upotrebljavate druge opcije plaćanja
Korisnici u Europskoj uniji možda su u aplikaciji kupovali digitalnu robu i usluge putem drugih sustava plaćanja ili putem veze za kupnju na web-mjestu razvojnog programera. Te kupnje ne naplaćuju se putem trgovinu App Store niti sustav za kupnju unutar aplikacije trgovine App Store. Za podršku se obratite razvojnom programeru te aplikacije.
Ako pronađete kupnje koje ne prepoznajete ili neočekivane troškove
Ako kupnja ispunjava uvjete, možete zatražiti povrat novca.
Ako ste kupili pretplatu koju više ne želite, možete otkazati pretplatu.
Ako u povijesti kupnje pronađete stavke, a ne sjećate se da ste ih kupili, pitajte članove svoje obitelji jesu li ih kupili. Ako članovi obitelji imaju pristup vašem uređaju, možda biste trebali zahtijevati lozinku za svaku kupnju. Ako netko drugi koristi vaš Apple račun i lozinku, promijenite lozinku svojeg Apple računa.
Više kupnji i pretplata može se grupirati u jedan račun, prema tome kako se naplaćuju Appleove aplikacije, sadržaj i pretplate.
Saznajte što učiniti ako ne prepoznajete terećenje od tvrtke Apple na izvodu računa iz banke ili financijske ustanove.
Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ili proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Dodatne informacije zatražite od dobavljača proizvoda.
