Peržiūrėkite „App Store“ ir kitų „Apple“ medijos paslaugų pirkinių istoriją
Raskite pirkinių istoriją prisijungus, įskaitant programų, prenumeratų, muzikos ir kito įsigyto turinio sąrašą.
Kaip peržiūrėti pirkinių istoriją prisijungus
Eikite į reportaproblem.apple.com.
Prisijunkite naudodami savo „Apple“ paskyrą ir slaptažodį, kad pamatytumėte pirkinių sąrašą.
Jei nesate tikri, už ką sumokėjote, bet žinote sumokėtą sumą, ieškokite tos sumos.
Sužinokite, ką daryti, jei nerandate ieškomo elemento arba randate nenumatytus mokesčius.
Kaip peržiūrėti pirkinių istoriją įrenginyje
Jei pirkinių istorijoje adresu reportaproblem.apple.com prekės nerandate, galite patikrinti pirkinių istoriją įrenginyje.
Savo „iPhone“
Atidarykite programą „App Store“.
Ekrano viršuje bakstelėkite mygtuką „Sign-In“ (prisijungti)
arba savo nuotrauką.Bakstelėkite „Purchase History“ (pirkinių istorija), kad pamatytumėte pirkinius. Jūsų gali būti paprašyta prisijungti.
Jei nesate tikri, už ką sumokėjote, bet žinote sumokėtą sumą, ieškokite tos sumos.
Jei norite peržiūrėti daugiau pirkinių, dalies „Purchase History“ (pirkinių istorija) viršuje bakstelėkite „Last 90 Days“ (paskutinės 90 dienų) ir pasirinkite kitą būdą, kaip filtruoti pirkinius.
Sužinokite, ką daryti, jei nerandate ieškomo elemento arba randate nenumatytus mokesčius.
„iPad“ įrenginyje
Atidarykite programą „App Store“.
Ekrano viršuje bakstelėkite mygtuką „Sign-In“ (prisijungti)
arba savo nuotrauką.Bakstelėkite „Purchase History“ (pirkinių istorija), kad pamatytumėte pirkinius. Jūsų gali būti paprašyta prisijungti.
Jei nesate tikri, už ką sumokėjote, bet žinote sumokėtą sumą, ieškokite tos sumos.
Jei norite peržiūrėti daugiau pirkinių, dalies „Purchase History“ (pirkinių istorija) viršuje bakstelėkite „Last 90 Days“ (paskutinės 90 dienų) ir pasirinkite kitą būdą, kaip filtruoti pirkinius.
Sužinokite, ką daryti, jei nerandate ieškomo elemento arba randate nenumatytus mokesčius.
„Mac“ kompiuteryje
Atidarykite programą „App Store“.
Šoninės juostos apačioje spustelėkite savo vardą.
Spustelėkite „Account Settings“ (paskyros nuostatos). Jūsų gali būti paprašyta prisijungti.
Slinkite žemyn iki „Purchase History“ (pirkinių istorija) puslapyje „Account Information“ (paskyros informacija). Greta „Most Recent Purchase“ (naujausias pirkinys) spustelėkite „See All“ (rodyti visus), kad pamatytumėte „Purchase History“ (pirkinių istorija).
Jei norite peržiūrėti daugiau pirkinių, dalies „Purchase History“ (pirkinių istorija) viršuje spustelėkite „Last 90 days“ (paskutinės 90 dienų) ir pasirinkite kitą būdą, kaip filtruoti pirkinius.
Sužinokite, ką daryti, jei nerandate ieškomo elemento arba randate nenumatytus mokesčius.
„Windows“ kompiuteryje
Įjunkite programėlę „Apple Music“ arba programėlę „Apple TV“.
Šoninėje juostoje spustelėkite savo vardą, tada pasirinkite „View My Account“ (peržiūrėti mano paskyrą). Iš pradžių gali tekti prisijungti prie „Apple“ paskyros.
Slinkite į dalį „Purchase History“ (pirkinių istorija). Greta „Most Recent Purchase“ (naujausias pirkinys) spustelėkite „See All“ (rodyti visus). Gali praeiti šiek tiek laiko, kol pasirodys jūsų pirkinių istorija.
Jei norite peržiūrėti daugiau pirkinių, dalies „Purchase History“ (pirkinių istorija) viršuje spustelėkite „Last 90 days“ (paskutinės 90 dienų) ir pasirinkite kitą būdą, kaip filtruoti pirkinius.
Jei pirkinių istorijoje nerandate prekės
Jei turite daugiau nei vieną „Apple“ paskyrą, pirkdami prekę galbūt buvote prisijungę naudodami kitą „Apple“ paskyrą. Prisijunkite naudodami kitą „Apple“ paskyrą ir dar kartą patikrinkite savo pirkinių istoriją.
Jei gavote įtartiną el. laišką apie pirkinį, el. laišką galėjo atsiųsti ne „Apple“ arba jame gali būti nurodyti nuo jūsų sąskaitos nenuskaičiuoti mokesčiai. Sužinokite, kaip atpažinti tikrus „App Store“ arba „iTunes Store“ el. laiškus.
Jei esate Europos Sąjungoje ir naudojote kitus mokėjimo būdus
Naudotojai Europos Sąjungoje įsigyti skaitmenines prekes ir paslaugas programoje galėjo naudodami kitas mokėjimo sistemas arba naudodami įsigijimo nuorodą kūrėjo svetainėje. Šie pirkiniai nėra apmokestinami „App Store“ arba „App Store“ pirkimo programėlėje sistemoje. Kreipkitės pagalbos į tos programos kūrėją.
Jei randate neatpažįstamų pirkinių ar netikėtų mokesčių
Jei pirkimas atitinka reikalavimus, galite prašyti grąžinimo.
Jei įsigijote prenumeratą, kurios nebenorite, galite atšaukti prenumeratą.
Jei pirkinių istorijoje radote prekių, kurių neprisimenate, paklauskite šeimos narių, ar jie įsigijo šią prekę. Jei šeimos nariai turi prieigą prie jūsų įrenginio, galbūt norėsite nustatyti, kad perkant kaskart būtų prašoma slaptažodžio. Jei kas nors kitas naudoja jūsų „Apple“ paskyrą ir slaptažodį, pasikeiskite „Apple“ paskyros slaptažodį.
Keli pirkiniai ir prenumeratos gali būti sugrupuoti į vieną sąskaitą , kaip tai numatyta „Apple“ programų, turinio ir prenumeratų apmokestinimo tvarkoje.
Sužinokite, ką daryti, jei neatpažįstate „Apple“ mokėjimo savo sąskaitos ataskaitoje iš banko ar finansų institucijos.
Informacija apie gaminius, kuriuos gamina ne „Apple“, arba apie svetaines, kurias valdo arba tikrina ne „Apple“, nėra rekomendacinio arba reklaminio pobūdžio. „Apple“ neprisiima jokios atsakomybės už trečiųjų šalių ir gaminių pasirinkimą, veikimą arba naudojimą. „Apple“ negarantuoja trečiųjų šalių svetainių turinio tikslumo arba patikimumo. Jei reikia papildomos informacijos, kreipkitės į pardavėją.
