Ja rēķina izrakstā redzat tekstu “apple.com/bill”
Teksts “apple.com/bill” rēķina izrakstā ir redzams, kad iegādājaties lietotni, mūziku, filmu vai citu saturu no Apple. Tas ir redzams arī tad, kad tiek atjaunots abonements vai kāds ģimenes loceklis iegādājas lietotnes vai saturu no Apple.
Kā noskaidrot, par ko ir iekasēta maksa
Lai skatītu savu pirkumu vēsturi, atveriet vietni reportaproblem.apple.com.
Pierakstieties ar Apple kontu, lai skatītu pirkumu sarakstu.
Ja vēlaties skatīt ģimenes locekļu pirkumus, atlasiet pogu Apple konts un izvēlieties ģimenes locekli.
Lai skatītu pilnu kvīti, ieskaitot nodokli, pieskarieties datumam vai noklikšķiniet uz tā. Vienā maksājumā var būt apvienoti vairāki pirkumi, tostarp abonementi.
Ja maksa attiecas uz abonementu, ko vairs nevēlaties izmantot, varat abonementu atcelt. Ierīcē varat arī skatīt pirkumu vēsturi.
Ja pirkumu vēsturē nevarat atrast maksu
Ja nevarat atrast atbilstošu maksu, vietnē reportaproblem.apple.com varat noskaidrot, vai pirkuma veikšanai izmantojāt citu kontu.
Meklējiet e-pastā tekstu “receipt from Apple” (kvīts no Apple) vai “invoice from Apple” (rēķins no Apple).
Meklējiet kvīti, kas atbilst rēķina izrakstā norādītajai summai.
Kvītī skatiet, kas tika iegādāts un kurš Apple konts tika izmantots.
Pārbaudiet, vai Apple konts e-pastā neatšķiras no tā, ko izmantojāt, lai pierakstītos reportaproblem.apple.com. Ja tas atšķiras, pierakstieties vietnē ar šo Apple kontu un pārskatiet pirkumu vēsturi.
Ja joprojām neatpazīstat maksu
Ja pēc vietnes reportaproblem.apple.com apmeklēšanas un e-pastā saņemto kvīšu pārbaudes jums joprojām nav skaidrs, kāpēc tika iekasēta maksa, sazinieties ar Apple atbalsta dienestu.
