Dacă vezi „apple.com/bill” în extrasul de facturare
Apple.com/bill se afișează în extrasul de facturare atunci când cumperi aplicații, melodii, filme sau alt conținut de la Apple. De asemenea, apare la reînnoirea unui abonament și atunci când un membru al familiei cumpără aplicații sau conținut de la Apple.
Afișarea debitărilor
Pentru a vedea istoricul achizițiilor, accesează reportaproblem.apple.com.
Autentifică-te cu contul Apple pentru a vedea o listă de achiziții.
Dacă vrei să vezi achizițiile membrilor familiei, selectează butonul Cont Apple și alege un membru al familiei.
Pentru a vedea chitanța completă, inclusiv taxele, atinge sau fă clic pe dată. Este posibil ca achizițiile multiple, inclusiv abonamentele, să fie grupate într-o singură debitare.
Dacă debitarea este pentru un abonament pe care nu îl mai dorești, îl poți anula. Poți, de asemenea, să vizualizezi Istoricul achizițiilor pe dispozitiv.
Dacă nu găsești debitarea în istoricul achizițiilor
Dacă nu poți găsi o debitare corelată pe reportaproblem.apple.com, poți afla dacă ai folosit un alt cont pentru a efectua o achiziție.
Caută în e-mailuri cuvintele "receipt from Apple" („chitanță de la Apple”) sau "invoice from Apple („factură de la Apple”).
Caută o chitanță care corespunde sumei pe care o vezi în extrasul de facturare.
Pe chitanță, vezi ce anume a fost achiziționat și ce cont Apple a fost folosit.
Verifică dacă contul Apple din e-mail diferă de cel pe care l-ai utilizat pentru a te autentifica pe reportaproblem.apple.com. Dacă este diferit, folosește acest cont Apple pentru a te autentifica și a consulta istoricul achizițiilor.
Dacă tot nu reușești să identifici debitarea
Dacă ai verificat reportaproblem.apple.com și facturile primite prin e-mail și tot nu știi sigur pentru ce anume s-a făcut debitarea, contactează Asistența Apple.
