Afficher l’historique de vos commandes Microsoft Store
S’applique à
Afficher les achats passés sur votre compte Microsoft
Pour passer en revue les achats d’applications, de jeux ou d’abonnements, suivre les commandes ou afficher et imprimer des factures, connectez-vous à la page de votre historique des commandes à account.microsoft.com/billing
Ouvrir l’historique de vos commandes
Conseils :
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Pour afficher d’autres commandes et achats passés, sélectionnez la liste déroulante Commandes dans les 3 derniers mois . Assurez-vous de vous connecter avec le compte que vous avez utilisé pour effectuer l’achat.
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Si vous avez acheté un élément physique auprès du Microsoft Store et que nous vous l’expédions, vous pouvez suivre le statut sur la page d’historique des commandes. Si le statut de votre commande est Expédiée, recherchez un lien Suivi de l’expédition sous le statut. Les commandes En attente peuvent nécessiter des informations mises à jour ou un changement de mode de paiement. Les achats récents peuvent ne pas avoir immédiatement de statut. Vérifiez plus tard pour voir la progression de votre commande.
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Si vous ne vous êtes pas connecté et que vous avez utilisé Guest Checkout lors de la création de votre commande, utilisez plutôt la recherche de commande d’invité .
Télécharger ou imprimer les détails de la commande de compte Microsoft
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Connectez-vous à votre page d’historique des commandes à account.microsoft.com/billing
Conseil : Si vous disposez de plusieurs comptes Microsoft, vérifiez que vous êtes bien connecté au compte Microsoft correspondant à ces achats.
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Sélectionnez Paiement & facturation > Historique des commandes, puis, sous Affiner, sélectionnez la commande et la plage de dates souhaitées.
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Recherchez les montants débités ayant l’état Terminé ou Échangé. Les montants ayant l’état En cours ne figurent pas encore sur votre relevé d’option de paiement.
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Pour imprimer une facture, sélectionnez Détails de la commande dans la commande souhaitée, puis sélectionnez Imprimer. Vous pouvez également utiliser la fonction d'impression de votre navigateur pour imprimer la page. Dans Microsoft Edge, cliquez avec le bouton droit n’importe où dans la page (ou sélectionnez et maintenez la touche enfoncée si vous utilisez un appareil à écran tactile), puis sélectionnez Imprimer.
Rechercher les relevés de solde de compte Microsoft
Une fois que nous avons affiché des frais sur votre option de paiement, vous verrez le montant et la description sur le relevé de cette option de paiement. Il peut s’agir d’un relevé de carte de crédit, un relevé de fournisseur téléphonique ou une autre option de paiement, selon le cas.
Voir aussi
Que faire en cas de frais imprévus à régler à Microsoft ?
Annuler votre abonnement Microsoft
Renvoi d'articles Microsoft pour échange ou remboursement
Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?
Comment examiner les frais de facturation de Microsoft
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Pour obtenir un support technique, accédez à Contacter Support Microsoft, indiquez votre problème et sélectionnez Aide. Si vous avez encore besoin d’aide, sélectionnezContacter l’assistance à la clientèle pour être dirigé vers la meilleure option d’assistance à la clientèle.
Pour obtenir un support de prévente ou lié à des problèmes d’achat, contactez le support de vente.
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