참고: 터치 패드 관련 문제는 Windows에서 터치 패드 문제 해결을 참조하세요.
디바이스에 문제가 있는 경우 모든 항목이 제대로 연결되어 있고, 디바이스 전원이 켜져 있으며 올바르게 설정되었는지 확인합니다.
먼저 하드웨어 검사
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USB 케이블을 분리하고 Windows에서 디바이스 드라이버를 언로드하는 동안 잠시 기다린 후 디바이스를 다시 연결합니다.
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PC에 있는 다른 USB 포트를 사용해 봅니다.
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디바이스와 PC 사이에 USB 허브를 사용하는 경우 허브에 전원이 켜져 있는지 확인합니다. 그래도 작동하지 않는 경우 USB 허브를 제거하고 디바이스를 PC의 USB 포트에 직접 연결합니다.
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디바이스의 케이블이 어떤 식으로든 손상되지 않았는지 확인합니다.
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배터리 전원을 사용하는 디바이스를 검사하여 완전히 충전되었거나 새로운 배터리를 사용하는지 확인합니다.
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키 또는 센서를 차단하는 이물질이 없는지 확인합니다.
무선 연결 확인
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무선 디바이스의 맨 아래에서 초기화 단추를 찾습니다. 디바이스를 초기화하면 무선이 끊겼다가 다시 연결됩니다. 디바이스에 대한 USB 수신기에 초기화 단추가 있을 수도 있습니다.
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USB 무선 디바이스의 경우 USB 무선 수신기를 분리하고 약 10초 동안 기다린 후 USB 무선 수신기를 USB 포트에 다시 연결하기만 하면 됩니다. 무선 연결을 다시 설정해야 합니다.
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무선 디바이스에서 Bluetooth 연결을 사용하는 경우 가능한 해결 방법은 Windows의 Bluetooth 문제 해결 을 참조하세요.
디바이스 확인
디바이스가 작동하지 않는 것 같으면(연결 시 디바이스에 표시등이 나타나지 않음 또는 커서가 움직이지 않거나 화면에 나타나지 않음) 디바이스를 다른 PC에 연결하여 해당 PC에서 디바이스가 작동하는지 확인합니다. 다른 PC에서도 디바이스가 작동하지 않으면 교체해야 할 수 있습니다.
참고: 일부 디바이스는 드라이버를 설치해야 작동합니다. 다른 PC에서 장치를 테스트하는 경우, 장치에 맞는 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다.
하드웨어 문제 해결사 드라이버
Windows 업데이트를 사용하여 장치 드라이버 업데이트
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작업 표시줄의 검색 상자에 업데이트 확인을 입력한 다음, 결과 목록에서 업데이트 확인을 선택합니다.
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Windows 업데이트에서 업데이트 확인을 선택합니다. Windows 업데이트 업데이트가 필요한지 여부와 최신 업데이트가 성공적으로 설치되었는지 여부를 알려줍니다. 사용 가능한 드라이버 업데이트가 없을 수 있습니다.
직접 드라이버 다운로드 및 설치
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작업 표시줄의 검색 상자에 디바이스 관리자를 입력한 다음 결과 목록에서 장치 관리자 선택합니다.
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하드웨어 범주 목록에서 업데이트할 디바이스를 찾은 다음 디바이스 이름을 두 번 클릭합니다.
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드라이버 탭을 클릭하고 드라이버 업데이트를 클릭한 다음, 지침을 따릅니다.
