Susigrąžinkite pinigus už programėles ir žaidimus, įsigytus iš "Microsoft"

Jei įsigijote žaidimą arba programėlę iš "Microsoft", gali būti, kad galėsite prašyti grąžinti pinigus.

Skaitmeninių prekių, pvz., programėlių, žaidimų, priedo turinio, prenumeratų, filmų, TV laidų ir knygų, negalima grąžinti, nebent galiojančiuose įstatymuose nurodyta, kad turite teisę atgauti pinigus. Išsamios informacijos apie grąžinimo ir pinigų grąžinimo strategijas žr. "Microsoft" pardavimo sąlygos.

  1. Galite prašyti grąžinti pinigus savo "Xbox" užsakymų istorijos puslapyje.Atidaryti užsakymų istoriją

  2. Pasirinkite atitinkamą prekę ir pasirinkite Prašyti grąžinti pinigus.

  3. Nurodykite užklausos priežastis ir pasirinkite Pirmyn.

  4. Jei viskas teisinga, pasirinkite Pateikti.

Kai prašote grąžinti pinigus, užklausos apdorojimas gali užtrukti 72 valandas. Susisieksime su jumis dėl naujinimų arba galėsite peržiūrėti skirtuką Pinigų grąžinimo būsena .

Pastabos: 

  • Grąžinimas internetu galimas ne visose rinkose. Jei negalite prašyti grąžinti internetu, kreipkitės į pardavimo palaikymo tarnybą.

  • Jei neatpažįstate mokesčio iš savo paskyros, dabar galite jį ištirti savo "Microsoft" paskyros ataskaitų srities puslapyje Mokėjimų valdymas . Sužinokite daugiau.

  • Norėdami atsisiųsti naujų žaidimų, atidarykite "Microsoft Store". Norėdami atsisiųsti jau įsigytas programėles ir žaidimus, eikite į savo užsakymų istoriją.

  • Negalima grąžinti atskirų elementų iš paketo.

  • Australijoje ši grąžinimo informacija neturi įtakos jokioms teisių gynimo priemonėms, kurias galite turėti pagal Australijos vartotojų teisių įstatymą. Išsamios informacijos apie teises pagal Australijos vartotojų teisių įstatymą ieškokite "Microsoft" ir Australijos vartotojų teisių įstatymuose .

  • Jei matote, kad mes atlikome pinigų grąžinimą, bet pinigai dar neįskaityti jūsų mokėjimo paslaugų teikėjui, palaukite kelias dienas. Pinigų grąžinimas paprastai apdorojamas per 3–5 darbo dienas ir taikomas pradiniam mokėjimo pasirinkimui.

  • Skaitmeninės dovanų kortelės ir paslaugų / prenumeratos kortelės taip pat gali būti grąžinamos. Išsamios informacijos apie grąžinimo ir pinigų grąžinimo strategiją žr. "Microsoft" pardavimo sąlygos.

  • "Microsoft" nepriims "Microsoft" produktų ar kitų produktų, įsigytų iš kito pardavėjo, pirkinių grąžinimo.

Reikia daugiau pagalbos?

Kaip ištirti atsiskaitymo mokestį iš "Microsoft"

Kreipkitės į palaikymo tarnybą

Gaukite greitą, automatinį palaikymą 24 val. per parą iš „Xbox“ palaikymo tarnybos.

Reikia daugiau pagalbos?

Norite daugiau parinkčių?

Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.