Saņemt atmaksu par programmām un spēlēm, kas iegādātas no Microsoft
Ja esat iegādājies spēli vai programmu no Microsoft, iespējams, varat pieprasīt atmaksu.
Digitālais saturs, piemēram, programmas, spēles, pievienojumprogrammas saturs, abonementi, filmas, TV pārraides un grāmatas, nav izmantojamas, ja vien atbilstošo likumu piedāvājumā nav norādīts, ka jums ir tiesības saņemt atmaksu. Detalizētu informāciju par atgriešanas un atmaksas politikām skatiet Microsoft pārdošanas nosacījumos.
-
Jūs varat pieprasīt atmaksu savā Xbox pasūtījumu vēstures lapā.Atvērt pasūtījumu vēsturi
-
Atlasiet atbilstošo vienumu un izvēlieties Pieprasīt atmaksu.
-
Norādiet pieprasījuma iemeslus un atlasiet Tālāk.
-
Ja viss ir pareizi, atlasiet Iesniegt.
Ja pieprasāt atmaksu, pieprasījuma apstrāde var ilgt 72 stundas. Mēs ar jums sazināsimies, lai iegūtu atjauninājumus, vai arī varat pārbaudīt cilni Atmaksas statuss.
Piezīmes.:
-
Tiešsaistes atgriešana nav pieejama visos tirgos. Ja nevarat pieprasīt atgriešanu tiešsaistē, sazinieties ar pārdošanas atbalsta dienestu.
-
Ja neatpazīst maksu savā kontā, varat to izpētīt sava Microsoft konta informācijas paneļa lapā Maksājumu pārvaldība. Papildinformācija.
-
Lai lejupielādētu jaunas spēles, atveriet Microsoft veikalu. Lai lejupielādētu jau iegādātās programmas un spēles, dodieties uz pasūtījumu vēsturi.
-
Atsevišķus vienumus no saišķa nevar atgriezt.
-
Austrālijā šī atgriešanas informācija neietekmē nekādus tiesību aizsardzības līdzekļus, kas jums, iespējams, ir saskaņā ar Austrālijas patērētāju aizsardzības likums. Detalizētu informāciju par savām tiesībām, kas jums ir saskaņā ar Austrālijas patērētāju aizsardzības likums, skatiet Microsoft un Austrālijas patērētāju aizsardzības likums.
-
Ja ir redzams, ka esam pieskaitījuši atmaksu, bet nauda vēl nav atgriezta pie jūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēja, lūdzu, uzgaidiet dažas dienas. Atmaksa parasti tiek apstrādāta 3–5 darba dienu laikā un tiek piemērota sākotnējai maksāšanas metodei.
-
Digitālās dāvanu kartes un pakalpojuma/abonēšanas kartes arī var būt piemērotas atgriešanai. Detalizētu informāciju par atgriešanas un atmaksas politiku skatiet Microsoft pārdošanas nosacījumos.
-
Microsoft nepieņems atgriezes no Microsoft produktiem vai citiem produktiem, kas iegādāti no cita mazumtirgotāja.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Kā izpētīt norēķinu izmaksas no Microsoft
Sazinieties ar atbalsta dienestu
Saņemiet ātru, automatizētu atbalstu 24/7 no Xbox Support.
Nepieciešama papildu palīdzība?
Vēlaties vairāk opciju?
Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.
Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.
