Vanlige spørsmål

Gjestesjekk er tilgjengelig i utvalgte markeder og for valgte varer som er lagt til i handlekurven. Enkelte produkter og betalings- og leveringsmetoder er kanskje ikke tilgjengelige med gjestesjekk. Hvis du er kvalifisert, ser du en utsjekking som et gjestealternativ i handlekurven. 

Nei. Hvis du vil ha flere betalingsmåter og leveringsalternativer, kan du ta en titt på en Microsoft-konto.

Hvis du vil motta en student,forelder, lærer eller militær rabatt, må du sjekke ut med en Microsoft-konto.Logg på for å kontrollere om du er kvalifisert.

Hvis du vil bruke gavekortet, må du sjekke ut med en Microsoft-konto.

Ja, bestillinger som gjest er kvalifisert for det lave prisløftet.

Du kan vise, spore, kansellere og returnere gjestebestillingen via gjestebestillingsoppslag.

Oppslag for gjestebestilling

Bestillinger som er plassert som gjest, kan bare administreres via gjestebestillingsoppslagog er ikke koblet til Microsoft-kontoen din.

Hvis bestillingsnummeret begynner med en G, har du sjekket ut som gjest. Vis og administrer bestillingsdetaljer via gjestebestillingsoppslag.

Hvis bestillingsnummeret ikke starter med en G, kan du vise og administrere ordredetaljer via ordrehistorikksiden for Microsoft-kontoen .

Microsofts returpolicy gjelder for alle ordrer. Under returpolicyen hvis du kjøpte et maskinvareprodukt fra Microsoft, kan det hende du kan be om refusjon. Hvis du vil ha detaljert informasjon om policyen for retur og refusjon, kan du se Microsofts salgsvilkår.

  1. Du kan starte en retur gjennom gjestebestillingsoppslag. Du trenger e-postadressen som brukes og bestillingsnummeret ditt.

  2. Finn den relevante bestillingen, og velg Start en retur.bilde av returlager

  3. Følg instruksjonene på skjermen for å få en forhåndsbetalt returetikett.

    Obs!: Hvis du ikke får en forhåndsbetalt forsendelsesetikett for returen, kan du kontakte kundestøtte.

  4. Når vi mottar varen, utstedes en refusjon om 3–5 virkedager.

Hvis du vil ha mer informasjon om maskinvarerefusjoner, kan du se Returnere elementer du har kjøpt fra Microsoft for bytte eller refusjon.

Hvis du vil ha alle andre spørsmål eller hjelp med gjestesjekk, kan du ta kontakt med kundestøtteteamet i Microsoft Store i ditt område, og de vil gjerne hjelpe deg.

Trenger du mer hjelp?

Kontakt kundestøtte

Hvis du trenger teknisk støtte, går du til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skriver inn problemet ditt og velger Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.

Trenger du mer hjelp?

Vil du ha flere alternativer?

Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.