Obter um reembolso de aplicações e jogos comprados à Microsoft

Notas: 

• As devoluções online não estão disponíveis em todos os mercados. Se não conseguir pedir uma devolução online, contacte o suporte de Vendas.

• Se não reconhecer um custo na sua conta, pode agora investigá-lo na página Gerir os seus pagamentos do dashboard da sua conta Microsoft. Saiba mais.

• Para transferir novos jogos, abra a Microsoft Store. Para transferir aplicações e jogos já comprados, aceda ao histórico de encomendas.

• Não é possível devolver itens individuais dentro de um pacote.

• Na Austrália, esta informação devolvida não afeta qualquer remediação que possa ter sob a Lei de Consumidor Australiana. Consulte a Microsoft e a Lei do Consumidor Australiana para obter mais detalhes sobre os seus direitos ao abrigo da Lei do Consumidor Australiana.

• Se vir que emitimos o reembolso, mas o dinheiro não foi creditado no seu fornecedor de pagamentos, aguarde alguns dias. Geralmente, os reembolsos são processados dentro de 3 a 5 dias úteis e são aplicados à opção de pagamento original.

• Os cartões de oferta digitais e os cartões de serviço/subscrição também podem ser elegíveis para devolução. Para obter informações detalhadas sobre a política de devoluções e reembolsos, consulte Termos de Venda da Microsoft.

• A Microsoft não aceitará devoluções de compras de produtos Microsoft ou de outros produtos comprados a outro revendedor.