Uygulama ve oyunlarda para iadesi alma
Microsoft'tan bir oyun veya uygulama satın aldıysanız para iadesi isteyebilirsiniz.
Xbox'ta kullanılmak üzere uygulama ve oyunlarda para iadesi istemek için Dijital oyunlar için para iadesi isteme bölümüne gidin. Para iadesi uygunluğu hakkında bilgi edinmek için aşağıdaki bir sekmeyi seçin.
Windows bilgisayarındaki uygulamalar için para iadeleri
Uygulama, oyun, eklenti içeriği, abonelikler, filmler, TV programları ve kitaplar gibi dijital ürünler, teklifte veya geçerli yasada para iadesi için uygun olduğunuz belirtilmediği sürece para iadesi yapılmaz.
İade ve para iadesi ilkeleri hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. Microsoft Satış Koşulları.
Notlar:
-
Hesabınızdaki bir ücreti tanımıyorsanız, artık Microsoft hesabı panonuzun Ödemelerinizi yönetin sayfasında bunu araştırabilirsiniz. Daha fazla bilgi edinin.
-
Avustralya'da, bu iade bilgileri Avustralya Tüketici Yasası uyarınca size sunulabilecek çözümleri etkilemez. Avustralya Tüketici Yasası uyarınca sahip olduğunuz haklarla ilgili ayrıntılar için lütfen Microsoft ve Avusturya Tüketici Yasası konusuna göz atın.
Windows bilgisayarda oyunlar için para iadesi
-
Dijital oyunlar için para iadesi istemek ve oturum açmak için Xbox destek sayfasına gidin.
-
İlgili öğeyi seçin ve Para iadesi iste'yi seçin.
-
İsteğinizin nedenlerini belirtin ve İleri'yi seçin.
-
Her şey doğruysa Gönder'i seçin.
Para iadesi istediğinizde, isteğin işlenmesi 72 saat sürebilir. Güncelleştirmeler için sizinle iletişime geçeceğiz veya Para İadesi durumu sekmesini kontrol edebilirsiniz.
Notlar:
-
Çevrimiçi iadeler tüm pazarlarda kullanılamaz. Çevrimiçi iade isteğinde bulunamıyorsanız lütfen Satış desteğine başvurun.
-
Bir paket içindeki tek ürünler iade edilemez.
-
Dijital hediye kartları ve hizmet/abonelik kartları da iade için uygun olabilir. Ürün iadesi ve para iadesi ilkemiz hakkında ayrıntılı bilgi için Microsoft Satış Koşulları’nı işaretleyin.
-
Para iadesi aldığımızı ancak paranın ödeme sağlayıcınıza iade edilmediğini görürseniz lütfen birkaç gün bekleyin. Para iadeleri genellikle 3-5 iş günü içinde işlenir ve ilk ödeme seçeneğine uygulanır.
-
Hesabınızdaki bir ücreti tanımıyorsanız, artık Microsoft hesabı panonuzun Ödemelerinizi yönetin sayfasında bunu araştırabilirsiniz. Daha fazla bilgi edinin.
-
Avustralya'da, bu iade bilgileri Avustralya Tüketici Yasası uyarınca size sunulabilecek çözümleri etkilemez. Avustralya Tüketici Yasası uyarınca sahip olduğunuz haklarla ilgili ayrıntılar için lütfen Microsoft ve Avusturya Tüketici Yasası konusuna göz atın.
-
Microsoft, Microsoft ürünlerinin veya başka bir satıcıdan satın alınan diğer ürünlerin iadelerini kabul etmeyecektir.
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Zaten satın alınmış uygulamaları ve oyunları indirmek için Sipariş geçmişinize gidin.
Microsoft'tan faturalama ücretini araştırma
Desteğe Başvurun
Xbox Desteği'nden 7/24 hızlı otomatik destek alın.
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?
Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.
Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.
Sık karşılaşılan sorunlara çözümler bulun veya bir destek temsilcisinden yardım alın.
