使用 LangGraph 实现邮件智能处理系统来处理客户咨询【附代码】

原创

已于 2024-05-13 00:34:48 修改 · 1.5k 阅读

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文章标签：

#人工智能 #语言模型 #python

于 2024-05-13 00:02:59 首次发布

简介

在这篇博文中，我们将探讨如何使用 LangGraph 结合 RAG（Retrieval-Augmented Generation）技术来构建一个响应客户邮件的电子邮件智能系统。LangGraph 是一个强大的框架，专为构建和部署基于图的语言应用而设计。它支持复杂的查询处理和信息检索任务，使得我们可以实现一个智能的邮件响应系统。我们的目标是创建一个系统，能够理解和分类客户邮件，然后生成回答问题的最佳策略，最终撰写出符合查询需求的回复邮件。

背景

RAG 技术通过结合检索（Retrieval）和生成（Generation）来提升语言模型的效果。在处理客户邮件时，我们可以借此技术来提升回复的准确性和相关性。此外，通过自定义的事实数据库来增强模型，使其能够引用和生成更精确的信息。

开发环境

Python 3.8+
LangChain
Hugging Face Transformers

实施步骤

数据准备和预处理
- 我们从一个 CSV 文件加载相关事实数据。这些数据将被用来构建我们的 RAG 系统。
系统架构
- 邮件分类：首先，系统需要能够理解并分类进来的客户邮件。
- 问题生成：根据邮件的类别和内容，系统将生成一些具体的问题，用于从 RAG 检索相关信息。
- 检索和生成：利用 RAG 技术，系统将从预先构建的事实数据库中检索信息，并生成回复内容。
- 邮件撰写：最后，系统将结合检索到的信息和原始邮件内容，撰写一封妥当的回复邮件。
代码实现

3.1. 环境设置与依赖安装

首先，我们需要准备环境并安装必要的库。

pip install langchain-groq
pip install -U langchain_community tiktoken langchainhub
pip install -U langchain langgraph
pip install -U langchain langchain-community langchainhub
pip install langchain-chroma bs4
pip install huggingface_hub unstructured sentence_transformers

这段代码主要完成以下功能：

从网络下载数据文件。
安装LangGraph和相关库，这些库将支持后续的文本处理和机器学习任务。

3.2 数据加载与处理

接下来，我们使用CSVLoader来加载数据，并准备合并数据源。

from langchain_community.document_loaders.csv_loader import CSVLoader

loader_csv = CSVLoader(file_path="/content/facts.csv")
docs_all = loader_csv.load