freemarker模板在客服域的使用场景及用法介绍

最新推荐文章于 2023-11-02 13:12:23 发布

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#java

本文介绍了Freemarker模板在客服领域的使用场景，包括如何基于模板文件和字符串生成文本输出。通过示例展示了如何创建模板文件、Java类以加载模板并提供数据模型，以及如何与实际业务结合提高效率。同时提到了`Configuration.VERSION_2_3_31`的版本兼容性问题，并给出获取Freemarker版本号的方法。

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freemarker.template是一个Java库，用于生成文本输出（如HTML、XML、邮件等），基于模板和数据模型。它的主要特点有：

模板语言简洁、强大、灵活，支持各种数据类型和控制结构，可以轻松地嵌入静态文本中。
数据模型可以是任何Java对象，也可以是专门为freemarker.template设计的简单哈希表或序列。
可以自定义模板加载器、缓存策略、输出格式、异常处理等，以适应不同的应用场景。
可以与各种Web框架和MVC架构集成，如Spring、Struts、Servlet等，也可以作为一个独立的组件使用。

因此不难想到，现在各个企业App的客服务域机器人的各种特色话术，就是非常适合使用此类技术的场景。如下图是拼多多客户和用户的一段聊天内容：
在这里插入图片描述

其中商家在6天15小时42分钟字样就可以由服务端计算并使用freemarker模板进行替换并展示给用户，这样就避免了重复配置多个不同的话术，有效地提高了效率。

基于模板文件的示例

首先，需要创建一个模板文件，命名为hello.ftl，内容如下：

<html>
<head>
    <title>${
   
   title}</title>
</head>
<body>
    <h1>${
   
   message}</h1>
    <ul>
        <#list users as user>
        <li>${
   
   user.name} (${
   
   user.age})</li>
        </#list>
    </ul>
</body>
</html>

这个模板文件中使用了freemarker.template的语法，其中${...}表示输出一个变量的值，<#list ...>表示循环遍历一个序列，并为每个元素赋值给一个局部变量。

然后，需要创建一个Java类，用于加载模板文件，并提供数据模型。假设这个类名为HelloFreemarker，内容如下：

import freemarker.template.Configuration;
import freemarker.template.Template;
import freemarker.template.TemplateException;

import java.io.IOException;
import java.io.OutputStreamWriter;
import java.io.Writer;
import java.util.ArrayList;
import java.util.HashMap;
import java.util.List;
import java.util.Map;

public class HelloFreemarker {
   
   

    public static void main(String[] args) throws IOException, TemplateException {
   
   
        // 创建一个Configuration实例
        Configuration cfg = new Configuration(Configuration.VERSION_2_3_31);

        // 设置模板文件所在的目录
        cfg.setClassForTemplateLoading(HelloFreemarker.class, "/templates");

        // 获取模板对象
        Template template = cfg.getTemplate("hello.ftl");

        // 创建一个数据模型
        Map<String, Object> data = new