数字化浪潮下的商业与运营变革

# 数字化浪潮下的商业与运营变革 ## 1 线上商业的革新：以家居行业为例 ### 1.1 3D 数字技术突破传统家居零售壁垒 传统家居零售存在诸多限制，如实体店单位面积销售额受店铺承载能力制约。而 3D 数字技术的应用为家居行业带来了变革。线上虚拟展厅突破了场地限制，可根据店铺自身情况无限制调整产品展示的种类和数量。同时，它解决了家居家装行业线上体验不佳的问题，使体验、设计、支付和交易的全链路数字化，形成完整的线上交易闭环。 ### 1.2 “躺平设计师”重塑家居行业格局 阿里巴巴集团的“躺平设计师”借助 3D 数字技术，解决了家居行业线上体验差和不完整的缺陷。客户能充分参与家居设计、色彩搭配和场景展示，形成线上引流、线上体验、线上决策和线上转化的完整闭环，极大提高了家居行业供应方的效率。 以下是“躺平设计师”的优势列表： - 突破场地限制，增加产品展示多样性和数量。 - 解决线上体验不佳问题，形成交易闭环。 - 让客户深度参与家居设计等环节。 - 提高供应方效率，连接上下游。 ### 1.3 构建实时在线的全行业生态 线上零售积累的大量“商品”数据，以及“躺平设计师”基于高效 3D 设计工具的 SaaS 解决方案，使得家居行业的 3D 购物体验成为可能。它将虚拟“商品”数据“可视化”，通过虚实世界的深度交互，在数据维度上连接生产与服务，形成家装和家居行业的数字全链路闭环生态系统。 该生态系统具有以下特点： - 体现家居行业数字化，形成设计师生态，吸引大量线下设计师实时在线。 - 与淘宝、天猫等平台深度合作，构建实时在线的全链路闭环生态。 - 利用 3D 云设计工具、大数据和 4K 技术，高速渲染公寓模型，设计师可随时检索数据，提高商家产品供应效率。 - 通过个性化推荐技术精准匹配消费者需求，推动消费者从单品消费向场景消费转变，实现全行业生态实时在线。 以下是“躺平设计师”生态系统的 mermaid 流程图： ```mermaid graph LR A[线上零售数据积累] --> B["躺平设计师（SaaS 解决方案）"] B --> C[虚实交互连接生产与服务] C --> D[数字全链路闭环生态系统] D --> E[设计师生态] D --> F[与平台合作] D --> G[技术支持与数据检索] D --> H[个性化推荐与消费转变] ``` ## 2 商业中端：企业数字化运营的关键支撑 ### 2.1 商业线上化催生商业中端建设 商业以多种形式在线存在，促使企业构建商业中端。商业中端作为商业线上化的系统体现，使企业能够积累各种能力、共享业务并实现业务实时在线。其业务共享功能确保了业务互联和一致的消费体验，提升了品牌价值和用户粘性。 ### 2.2 商业中端的作用与构成 商业中端具有以下重要作用： - 强调业务能力的共享和复用，整合前端、中端和后端的数据，提高企业核心生产力，推动生产关系变革。 - 中端和后端功能支持前端业务的低成本敏捷创新。 常见的商业中心包括： | 商业中心 | 功能 | | ---- | ---- | | 订单中心 | 处理订单相关业务 | | 商品中心 | 管理商品信息 | | 库存中心 | 管控库存情况 | | 营销中心 | 开展营销活动 | | 结算中心 | 进行结算业务 | ### 2.3 典型案例：“躺平设计师”与更多企业实践 “躺平设计师”是商业线上化的典型案例，实现了“人、货、场”