全球软件开发中的感知支持：基于3C协作模型的系统综述

### 全球软件开发中的感知支持：基于3C协作模型的系统综述 #### 1. 引言 软件开发行业借助计算机支持的协同工作（CSCW）带来的优势，利用全球各地的专业人才，以在成本和质量方面获得竞争优势。这种新的开发方式被称为全球软件开发（GSD），它基于地理上分散的团队协作完成软件项目。然而，GSD也带来了诸如上下文、文化、组织、地理、时间和政治差异等新挑战。随着越来越多的组织采用GSD，相关的研究和文献也日益增多，其中大量研究关注分布式开发环境中的感知支持，因为在团队分散且需要协作实现共同目标时，感知是至关重要的。 #### 2. 感知与3C协作模型 - **感知的定义**：Dourish和Belloti将感知定义为“对他人活动的理解，为自己的活动提供上下文”。其目的是让协作的团队成员了解自己的贡献对团队活动的相关性。感知支持涉及两个或更多个体、资源或服务参与的协作活动。 - **GSD环境中的感知挑战**：在GSD环境中，协作团队地理上分散，物理、时间和文化距离使得提供感知变得更加困难。团队成员可能互不相识、工作在不同时区、使用不同语言和文化，这些因素阻碍了信息共享、增加了冲突可能性并抑制了非正式互动。 - **3C协作模型**：该模型最初由Ellis等人提出，后由Fuks等人扩展。它将协作定义为通信、协调和合作的结合。通信产生的承诺由协调管理，协调为合作安排任务、处理冲突和组织人员，合作是团队成员在共享空间中联合执行任务、生成和操作合作对象。感知在3C之间起到中介作用，为用户提供反馈和其他参与者的信息。 |分类|定义| | ---- | ---- | |通信|当研究改善了人们之间消息和信息的交换方式，减少差距、歧义或理解、建立或继续对话所需的努力时| |协调|当研究改善了人们自我管理或了解活动及其对协作影响的支持时| |合作|当研究改善了共享空间或用户与共享工件同步或异步交互的方式时| ```mermaid graph LR classDef process fill:#E5F6FF,stroke:#73A6FF,stroke-width:2px; A(通信):::process --> B(协调):::process B --> C(合作):::process C --> A D(感知):::process --> A D --> B D --> C ``` #### 3. 系统综述 ##### 3.1 综述规划 - **研究问题**： - Q1：为改善全球软件开发场景而开展的感知研究有哪些？ - Q2：这些研究支持3C模型中的哪些维度？ - **关键词**：基于GSD和感知相关术语定义，分为两类： |参考类别|关键词| | ---- | ---- | |C1：全球软件开发|“分布式软件开发”、“全球软件开发”、“协作软件开发”等| |C2：感知|“感知”| - **查询字符串**：(Awareness) AND (“Distributed software development” OR “Global software development” OR ...) - **搜索源**：Science@Direct、El Compendex、IEEE Digital Library、ACM Digital Library - **筛选过程**： 1. 阅读论文标题，排除与研究问题明显无关的论文。 2. 阅读论文摘要和关键词，考虑研究问题进行分析。 3. 阅读引言、结论和与贡献相关的特定部分。 4. 阅读所有选定的论文并记录，排除不关注GSD领域的研究，保留同一工具或环境的最新研究。 - **信息提取与分类**：根据研究的主要贡献进行信息提取，将论文分为案例研究、理论研究、实验、工具、文献综述五类，并根据支持的3C维度进行分类，支持程度从0到3评估。 ##### 3.2 综述实施 按照规划进行综述，最终选择了42项主要研究。过程中，由于GSD领域术语缺乏标准，最初检索到大量论文，但经过筛选，只有少数符合要求。 |来源|找到的论文数|标题排除数|摘