AI与用户体验：并行发展与融合之路

# AI与用户体验：并行发展与融合之路 ## 1. 推理机“外壳”的困境 曾有风险投资家看到商机，鼓励开发推理机“外壳”，这是一种可自行构建专家系统的机器。他们打算将这种通用引擎卖给各类公司，由这些公司用自身的专业知识进行编程。然而，这种做法存在问题。推理机在专家系统中实际发挥的作用并不大，它只是根据知识库中已有的值来选择输出，就像机器翻译一样，其实际能力与所引发的炒作并不匹配。 推理机“外壳”丢失了程序员学习过程中的智慧。程序员会不断学习特定领域的专业知识，并将其添加到知识库中。由于没有特定领域就不存在专业知识，所以风险投资家试图创建的“外壳”根本算不上人工智能，真正的人工智能存在于知识库中，而非规则引擎。 ## 2. 施乐帕罗奥多研究中心（Xerox PARC）的辉煌 施乐帕罗奥多研究中心（Xerox PARC）有着非凡的历史，一家以复印机闻名的公司却带来了诸多伟大的创新。在20世纪的最后几十年里，它是世界顶尖的科技研究机构。PARC在许多重要创新中发挥了关键作用，包括个人计算机、图形用户界面（GUI）、激光打印机、计算机鼠标、面向对象编程（Smalltalk）和以太网等。 GUI和鼠标让大多数人更容易理解和使用计算机，无需学习复杂的命令。早期系统的设计通过应用心理学原理，使计算机的软件和硬件设计变得更加容易。 |创新成果|简介| | ---- | ---- | |个人计算机|推动了计算机的普及和个人使用| |图形用户界面（GUI）|使计算机操作更加直观| |激光打印机|提高了打印质量和效率| |计算机鼠标|方便了用户与计算机的交互| |面向对象编程（Smalltalk）|为软件开发带来了新的范式| |以太网|促进了计算机网络的发展| PARC的计算机科学部门负责人鲍勃·泰勒（Bob Taylor）从ARPA网络和其他湾区机构招募了顶尖人才，如道格拉斯·恩格尔巴特（Douglas Engelbart）的增强研究中心的科学家。这些科学家引入了计算机鼠标、基于窗口的界面和网络等概念。 尽管PARC汇聚了卓越的人才和创新理念，但它的可持续性是短暂的。到了20世纪80年代，PARC的科学家开始分散。不过，如今的科技发展很大程度上得益于PARC的人才汇聚和最终的人才分散，这使得科技从发明和研究走向了商业化。 ## 3. 心理学与计算机科学的交融 从一开始，心理学家试图模拟人类的思维和大脑，而计算机科学家则努力让计算机具备思考能力，两者之间就存在着重要的对话。计算机科学家和认知心理学家之间的界限变得模糊，像艾伦·纽厄尔（Alan Newell）这样的人将计算机的复杂架构视为理解人类大脑认知架构的一种方式。 例如，在老式的“绿屏”阴极射线管（CRT）显示器上，心理学研究人员认为从全大写字体改为大小写混合字体，并且采用黑底白字的屏幕显示方式，从人类操作性能的角度来看会更好。但这一改变涉及到与CRT显示器截然不同的硬件技术，引发了硬件技术人员和心理学研究人员之间的争论。不过，正是这种计算机科学家和心理学家在同一环境中的交流，推动了该领域的发展。 虽然计算机和大脑的工作方式不同，但像艾伦·纽厄尔这样的人的工作为双方都带来了新的见解。尤其是在计算机领域，将计算机从根本上概念化为类似于大脑的存在，有助于在计算方面取得很多进展。然而，在当今世界，大多数公司在进行自然语言处理时只聘请计算机科学家，而忽视了语言学家或心理语言学家。实际上，语言不仅仅是一个数学问题。 ```mermaid graph LR A[心理学家] -->|模拟思维和大脑| B[计算机科学与心理学交融] C[计算机科学家] -->|让计算机思考| B B -->|案例| D[绿屏显示器字体争论] B -->|成果| E[计算机领域进展] ``` ## 4. 人工智能的低谷与重生 人工智能研究人员蒂姆·