新技术在医疗与多媒体无线网络中的应用探索

### 新技术在医疗与多媒体无线网络中的应用探索 #### 医疗预约系统的革新 在医疗领域，传统的医疗预约系统存在诸多问题。以西班牙加利西亚地区的SERGAS医疗系统为例，除了医疗仪器，计算机系统仅用于支持医院和当地医疗中心的行政任务，且这些系统大多是独立运行的，彼此之间缺乏兼容性。 患者的抱怨主要集中在三个方面： 1. **预约流程繁琐**：只能通过打电话到预约中心来预约医生，在高峰时段，电话线路繁忙，很难联系上预约中心，往往需要多次尝试，甚至有些患者会因此放弃。 2. **等待时间长**：许多医疗服务的等待队列不透明，患者不清楚自己的等待情况。 3. **文书工作多**：一些医疗服务需要大量的文书工作，例如处方总是由家庭医生亲自交给患者，即使是患有慢性病且定期需要相同处方的患者也是如此。专科医生的预约需要家庭医生的批准，转诊文件总是以纸质形式交付，患者需要使用这些文件来预约新的就诊。 为了解决这些问题，开发了一种基于WWW/WAP的医疗服务管理工具。该工具允许患者通过三种方式预约医生： 1. **电话预约**：患者打电话到预约中心，中心的行政人员使用Web界面管理患者的请求。 2. **Web预约**：患者通过桌面计算机上的Web浏览器进行预约。 3. **手机预约**：患者使用支持WAP的手机请求或修改预约。 这种新系统为患者带来了诸多优势： 1. **透明度高**：患者可以自行管理预约请求，并访问医生的可用信息，消除了之前对导致长时间等待队列的机制的困惑。 2. **效率提升**：在繁忙时段无需长时间等待电话接通，互联网和手机界面提供了随时可用的预约服务，典型服务时间根据网络延迟在1到3分钟之间，而之前的研究显示高峰时段服务时间可达15分钟。此外，专科医生的预约更加便捷，因为新系统允许家庭医生直接请求转诊并由系统自动确认。 3. **随时可用**：新服务全年365天、每天24小时提供，没有办公时间的限制。 对于SERGAS来说，新系统也有双重好处：一方面，提升了其在用户心目中的形象；另一方面，实现了财务节约，减少了维护预约服务所需的行政人员数量，数据集中管理，便于患者在不同医疗中心之间的转移、医生分配的更改以及患者记录的管理等。 下面是新系统不同角色的功能描述： |角色|功能| | ---- | ---- | |患者|通过Web桌面浏览器和支持WAP的手机访问系统。Web界面提供多种语言选择，患者使用传统的国家医疗服务个人识别号进行身份验证。身份验证后，患者可以选择请求下一个可用的预约或在特定日期预约。WAP界面针对手机小屏幕进行了重新设计，减少了选择空闲时段的步骤。| |医生|使用连接到互联网的桌面计算机和支持WAP的手机访问系统。主要功能包括管理分配给自己的患者、更新患者记录、请求专科医生转诊以及查看分配的工作量，还可以进行一些重新安排任务，如更改时段的持续时间。| |行政人员|使用基于Web的界面管理所有用户和医疗中心的数据。负责注册新医生、患者和专家，为患者分配家庭医生和专家，更新每个用户的个人数据，安排医生的工作日程，设置每个医疗中心的当地假期等。此外，行政人员还负责接收和处理新预约中心的电话呼叫，新预约中心的设计旨在简化和加快预约流程。| #### 多媒体无线网络的混合排队策略 在多媒体无线网络（MWN）中，为了向多种类型的移动用户提供所需的服务质量（QoS），需要一种改进的信道分配机制，以获得高接纳流量并降低阻塞率，同时保证受限信道中呼叫的保护。 之前的工作提出了一些使用排队方法来降低信道分配阻塞率的方案，但这些方案大多只考虑了两种类型的流量（语音呼叫和数据呼叫），在有效分配信道以降低多优先级呼叫的高阻塞率方面存在局限性。 为了获得更好的信道分配QoS，提出了一种混合排队策略。该策略结合了两种基于优先级控制方法的排队方案： 1. **基于Head of Line优先级控制的排队方案**：队列通过阈值Ti逻辑划分，多个呼叫到达队列时，高优先级呼叫先于低优先级呼叫在队列中等待。当每个呼叫到达状态超过其阈值的队列时，将被