在线企业对消费者隐私承诺的研究
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发布时间: 2025-08-31 01:35:23 阅读量: 16 订阅数: 21 AIGC 


人机交互与网络安全
# 在线企业对消费者隐私承诺的研究
## 1. 引言
在当今的数字经济中,消费者严重依赖在线业务。2018 年,全球消费者在线消费高达 2.93 万亿美元,预计 2019 年将接近 3.46 万亿美元。到 2022 年,电子零售收入预计将增长到 6.54 万亿美元,到 2025 年,全球企业对消费者(B2C)电子商务市场将接近 8 万亿美元。
在线业务的成功依赖于对消费者的了解,这导致企业收集和分析关于消费者的各种数据。虽然消费者享受着利用这些数据带来的便利和个性化服务,但他们面临着隐私被侵蚀的风险。人们自然渴望隐私,大多数消费者寻求隐私与社会曝光之间的平衡。数据收集企业有责任满足消费者的隐私需求,隐私保护消费者免受监视,并防止他们的数据被滥用。
消费者管理隐私的一个步骤是阅读他们访问的商业网站的隐私政策或声明。因此,了解企业对隐私实践的承诺和信息披露程度非常重要。1999 年,美国联邦贸易委员会(FTC)对在线企业的隐私政策进行了研究,但在当今不断发展的数字经济和强大的数据科学技术部署下,该研究已过时。本次研究旨在填补这一空白。
## 2. 相关工作
隐私传统上被定义为“人们能够自行决定何时、如何以及在多大程度上向他人传达关于他们的信息”。许多研究和消费者调查表明,网站用户在浏览网站时担心自己的隐私。
一些研究关注保护用户内容免受网站运营商的侵害,还有研究关注社交媒体网站上的隐私控制,为用户提供管理其他用户对其内容访问的能力。此外,也有研究分析了在线机票供应商的隐私政策,以及探讨了不同文化背景对个人在互联网上提供个人信息意愿的影响。
还有研究考察了消费者在数据泄露事件中不作为的原因,以及分析了隐私政策的可访问性、写作、内容和随时间的演变等。为了帮助用户更好地理解隐私政策,一些研究者开发了浏览器扩展程序,自动检测隐私政策文本中的退出选择并呈现给用户。但也有研究发现,网站提供的隐私选择在实践中对消费者来说很难行使。
## 3. 研究方法
### 3.1 研究样本:9 类网站
研究选取了 9 类在线商业网站中的 27 个网站作为样本,包括综合市场、拍卖市场、社交媒体、手工和工艺品市场、按需生产市场、独特物品市场、分类列表网站、比较购物引擎和每日交易网站。在每个类别中,随机选择了一些知名的全球在线商业网站,同时根据 SimilarWeb 统计数据中 2019 年 12 月的低熟悉度排名选择了一些不太知名的网站。
| 类别 | URL | 网站类型 | 类别排名 |
| --- | --- | --- | --- |
| 综合市场 | https://www.amazon.com | 知名 | 1 |
| 综合市场 | https://www.tesco.com/zones/gm | 知名 | 1 |
| 综合市场 | https://www.jet.com | 不太知名 | 487 |
| 拍卖市场 | https://www.ebid.net | 知名 | 163 |
| 拍卖市场 | https://www.proxibid.com | 知名 | 40 |
| 拍卖市场 | http://www.ubid.com | 不太知名 | 993 |
| 社交媒体 | https://www.pinterest.com | 知名 | 8 |
| 社交媒体 | https://www.instagram.com | 知名 | 3 |
| 社交媒体 | https://www.dingtalk.com | 不太知名 | 254 |
| 手工和工艺品市场 | https://www.zibbet.com | 知名 | 122 |
| 手工和工艺品市场 | https://www.mybluprint.com | 知名 | 4 |
| 手工和工艺品市场 | https://greenheartshop.org | 不太知名 | 4437 |
| 按需生产市场 | https://www.zazzle.com | 知名 | 155 |
| 按需生产市场 | https://www.redbubble.com | 知名 | 40 |
| 按需生产市场 | https://cdbaby.com | 不太知名 | 734 |
| 独特物品市场 | https://www.bonanza.com | 知名 | 243 |
| 独特物品市场 | https://www.storenvy.com
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