数字产品记忆的终端用户反馈总结

# 数字产品记忆的终端用户反馈总结 ## 1 终端用户对自动识别技术的了解 在全球领先的 IT 展会上对专业终端用户的调查显示，他们对自动识别技术的了解并不显著。这可能是因为缺乏关于 RFID 和现代自动识别技术的优质信息源。 ## 2 数字产品记忆（DPM）的特点 ### 2.1 DPM 与现有自动识别技术相比的优势 在 2010 年汉诺威工业博览会上，向有经验的终端用户询问了 DPM 相较于当前自动识别技术（如 RFID）的优势，主要包括： - 更少的文档记录 - 为客户提供更高的透明度 - 无需数据库（信息可存储在 DPM 上，而不仅存储在可通过 RFID 标签上的链接访问的外部数据库中） - 实时流程信息 - 更好的跨公司使用（在产品生命周期内） ### 2.2 促使终端用户在生产环境中使用 DPM 的功能 |功能|支持率| | ---- | ---- | |物流管理（跟踪）|88%| |流程可追溯性（追踪）|84%| |质量控制|82%| |分散式流程控制|66%| ### 2.3 促使终端用户在零售场景中保留产品 DPM 的功能 |功能|支持率| | ---- | ---- | |客户投诉控制|83%| |质量控制|77%| |获取产品特性信息|75%| |获取产品使用信息|72%| |获取维护和回收信息|69%| 从不同展会的信息来看，终端用户需要明确看到自动识别技术的好处，并且应充分了解 DPM 的潜力。目前，许多公司仅在内部使用 RFID，而非在整个产品生命周期的价值链中使用。DPM 技术有望解决跨公司使用的差距，特别是对于实现基本识别过程之外的功能（如质量控制、客户投诉控制以及获取产品及其使用信息），具有标准化内存结构的 DPM 可能非常有价值。 ### 2.4 DPM 在创意环境中的作用 通过对设计师小组进行的 CAM 实验结果表明，DPM 有助于提高相互意识和任务协调。使用 Wilcoxon 符号秩检验检查了使用 CAM 前后（每组 n = 12）的意识体验的显著差异，以及设计对象对意识的支持程度。引入 DPM 后，以下方面有显著改善： - 项目当前状态的了解（Z = -2.620，p = 0.009） - 项目中重要事件的意识（Z = -2.489，p = 0.013） - 与同事建立和保持联系（Z = -2.226，p = 0.026） - 工作分工的意识（Z = -2.165，p = 0.030） 以下是该实验的流程 mermaid 图： ```mermaid graph LR A[实验前意识评估] --> B[引入 DPM] B --> C[实验后意识评估] C --> D[Wilcoxon 符号秩检验] D --> E[分析差异] ```