心理健康应用与票务系统的开发与优化

# 心理健康应用与票务系统的开发与优化 ## 一、心理健康应用“RURUH” ### 1.1 应用功能介绍 “RURUH”是一款基于移动设备的心理健康应用系统。其“Program Kami”菜单包含一系列关于心理健康的“Ubah Stigma”项目列表以及项目的简要描述。用户还能通过点击“Counselling Registration”菜单注册“Ubah Stigma”专业咨询服务，点击后会显示咨询注册主页，其中展示了“Ubah Stigma”咨询项目的详细信息、咨询条款和条件以及咨询注册表。 在咨询注册页面，用户可以选择所需的咨询套餐。若同意弹出消息中显示的条款和条件，系统将引导用户进入注册表页面。对于管理员和协调员角色的安全空间页面，管理员能够查看用户提交的所有私人和公共安全空间，还能查看安全空间的详细信息，包括作者用户名和所有故事选项。 ### 1.2 应用效果评估 为衡量该系统应用对提高公众心理健康意识的影响，研究人员进行了一项调查。他们向随机选取的“Ubah Stigma”社区成员和工作人员发放了问卷，问卷包含了关于系统应用功能使用情况的问题。为衡量用户满意度，问卷采用了李克特量表问题，评分范围为1 - 5分，具体含义如下： | 评分 | 含义 | | ---- | ---- | | 1 | 强烈不同意 | | 2 | 不同意 | | 3 | 不确定 | | 4 | 同意 | | 5 | 强烈同意 | 问卷有一个因变量（Y）和一个自变量（X）。因变量是用户使用应用系统后对心理健康的认知，自变量是“RURUH”应用系统的功能。 研究使用了t检验来确定自变量（X）和因变量（Y）之间是否存在显著影响。若显著性值（Sig.） < 0.05，则表示自变量（X）部分影响因变量（Y）。根据系数表（表3），“RURUH”应用（X）的Sig.值为0.000 < 0.05，这表明“RURUH”系统应用对用户的心理健康意识有影响。 | 模型 | 非标准化系数（B） | 非标准化系数（Std. error） | 标准化系数（Beta） | t | Sig. | | ---- | ---- | ---- | ---- | ---- | ---- | | （常量） | 0.270 | 1.961 | 0.136 | 0.892 | | | RURUH应用 | 1.214 | 0.062 | 0.961 | 14.810 | 0.000 | F检验用于确定自变量（X）对因变量（Y）是否有总体影响。若Sig.值 < 0.05，则表示自变量对因变量有总体影响。根据方差分析（ANOVA）输出（表4），Sig.值为0.000，表明“RURUH”应用（X）影响用户的心理健康意识水平（Y）。 | 模型 | 平方和 | df | 均方 | F | Sig. | | ---- | ---- | ---- | ---- | ---- | ---- | | 回归 | 834,328 | 1 | 934,328 | 219,348 | 0.000 | | 残差 | 76,672 | 18 | 4260 | | | | 总计 | 1,011,000 | 19 | | | | 基于表5，R²值为0.924，这意味着自变量“RURUH”应用系统（X）对因变量用户的心理健康意识（Y）的影响程度为92.4%。由此可以得出结论，“RURUH”移动应用的使用对用户的心理健康意识有积极影响。 | 模型 | R | R² | 调整R² | 估计的标准误差 | | ---- | ---- | ---- | ---- | ---- | | 1 | 0.961 | 0.924 | 0.920 | 2064 | ### 1.3 应用总结与展望 “RURUH”应用系统具有良好的功能，可通过提供教育播客内容、安全空间分享故事进行心理健康自我护理、专业咨询注册以及“Ubah Stigma”心理健康相关工作项目信息，向印度尼西亚公众推广和提高心理健康意识。然而，目前该系统在自我护理功能方面存在局限性，仅提供了“Safe Space”菜单。未来的研究可以对该应用系统进行重新分析和开发，添加更多有助于用户通过多种功能进行心理健康自我护理的特性。 ## 二、票务系统OTRS的用户体验分析 ### 2.1 研究背景 在工业4.0时代，物联网（IoT）、工业物联网（IoT）、网络物理系统（CP