提问智慧：获取技术支持的艺术

《提问的智慧》是由艾瑞克·史蒂文·雷蒙德（Eric Steven Raymond）和瑞克·莫恩（Rick Moen）共同创作的一份文档资料，主要探讨了有效提问的艺术和在技术社区获取帮助的策略。这份文档针对IT专业人士和寻求技术支持的人群，提供了关于如何在论坛、邮件列表、IRC等平台上提出清晰、有针对性问题的建议。 1. **内容概述**： - 文档首先强调了弃权声明，提醒读者这并非官方支持渠道，旨在教育用户如何正确地寻求帮助，而非解决问题。 - 提问前的准备阶段很重要，如选择合适的平台（面向新手的论坛和IRC通常反馈快），以及使用项目邮件列表。 - 提问时应确保主题明确，简洁易懂，避免提交未经思考的“家庭作业”问题。使用标准格式书写，准确描述问题的症状，而不是假设，按照时间顺序呈现问题历史。 2. **技巧与禁忌**： - 避免使用“紧急”标签，保持礼貌，即使问题对个人来说确实紧迫。遇到不懂的问题，首先要尝试自己查找资源（如手册和网络搜索）。 - 好问题的标准是具体、有目标，能引导他人直接解决问题，而坏问题往往含糊不清、缺乏背景信息。 - 对于那些没有得到回答的问题，作者建议反思自己的提问方式，并学习如何有效地回应他人的解答，而不是期待即时回应。 3. **适应性与翻译**： - 《提问的智慧》已有多语言版本，包括印尼语、白俄罗斯语、巴西葡萄牙语、简体中文等，旨在让全球的技术爱好者受益。 4. **目标受众**： - 直接目标是那些正在寻求技术支持的人，特别是那些初次接触技术问题的人，作者希望他们能够学会如何更有效地向专家提问，而不是成为不必要的负担。 5. **结论**： - 文档旨在指导读者在技术交流中展示提问的智慧，以便在需要帮助时能迅速、高效地找到答案，同时减少无谓的打扰，维持社区的和谐与效率。 通过这份文档，读者可以提升提问的质量，增强在技术社区的互动能力，提高问题解决的成功率。