解决Cisco 7941/7942电话固件升级问题的方法

知识点： 1. 思科7960/7940系列电话介绍： 思科7960和7940是思科公司推出的两款经典的IP电话设备，它们通常与思科统一通信解决方案中的Cisco Call Manager（现称Cisco Unified Communications Manager，简称CUCM）一起使用。这两款电话支持SIP（Session Initiation Protocol，会话发起协议）以及H.323协议，拥有多个功能键、显示屏、网络接口等，广泛应用于企业通信系统。 2. 思科SIP固件版本8.6： 固件是指嵌入在硬件设备中的软件程序，用于控制设备的基本操作。固件版本8.6适用于思科7960/7940系列电话。固件升级一般用于修复已知问题，改进性能或提供新的功能。在此案例中，固件升级的目标是从8.3.1s升级到9.3.1SR1，但遇到了一些问题。 3. Cisco Call Manager版本升级： Cisco Call Manager是思科统一通信系统中的核心组件，负责呼叫控制和信令。升级到新版本，如从7.1升级到9.1，需要谨慎处理，因为新版本可能与旧固件不兼容，特别是涉及协议或接口的重大变更。升级过程中，所有支持的硬件设备固件都需要进行相应更新，以确保兼容性。 4. 固件升级失败与原因分析： 案例中提到了电话设备未能成功从8.3.1s升级到9.3.1SR1的原因。这通常是因为不同版本的固件间可能存在不兼容的变更或更新路径要求。例如，升级路径可能要求先升级到中间版本8.5.2s，再继续升级到目标版本9.3.1SR1。如果跨越了这样的升级步骤，可能会导致电话设备出现问题，例如自动重启等。 5. 跨WAN升级的挑战： 在多个站点分布的网络环境中，通过广域网（WAN）对设备进行升级通常会比局域网（LAN）慢。这是因为WAN带宽可能受限，网络延迟较大，且可能会受到网络拥堵的影响。案例中描述了升级速度慢的情况，这可能是由于上述原因造成的。 6. 本地服务器固件升级方法： 当遇到跨WAN升级困难或失败的情况时，使用本地服务器进行固件升级是一个有效的解决方案。在该方案中，可以将固件文件放置在本地网络服务器上，然后让电话设备直接从本地服务器下载固件进行升级。这样可以避免通过WAN进行传输，从而节省时间，减少错误，加快升级过程。 7. 文件名称列表解析： - P003-08-6-00.bin：这通常是固件的二进制文件，包含了实际的软件代码，用于升级IP电话的基本操作。 - P0S3-08-6-00.loads：该文件可能是与固件相关的加载模块，用于描述固件的可加载部分或配置数据。 - P0S3-08-6-00.sb2：这可能是一个专门的固件升级文件，用于在设备上进行固件的加载与更新。 - P003-08-6-00.sbn：这可能是一个存档文件或备份文件，包含了固件的一些备份数据。 - OS79XX.TXT：这可能是一个文本文件，提供有关操作系统的详细信息、更新日志或者安装指导。 - XMLDefault.cnf.xml：这可能是一个XML格式的配置文件，用于设置设备的默认参数，或者与固件升级过程中所使用的配置参数有关。 8. 统一通信与设备兼容性： 统一通信系统要求所有组件和设备都必须保持同步更新和兼容，以确保系统的稳定和可靠性。任何组件的落后都可能导致通信故障或安全风险。因此，统一通信的维护需要持续监控所有组件的版本和状态，并定期进行升级和维护。 9. 思科IP电话的维护策略： 为了保证思科IP电话和整个通信系统的稳定运行，需要定期进行维护和升级。维护工作包括检查设备状态、更新固件、备份配置文件、以及评估系统性能。在进行固件升级时，应当先在测试环境中验证新固件的兼容性和性能，再在生产环境中进行全面部署。 10. 软件维护中的风险管理： 在对通信系统进行固件或软件升级时，总伴随着一定的风险，比如升级失败、设备故障或者业务中断。因此，在升级之前，需要做好风险评估和制定应对措施，包括备份当前配置、测试升级方案、准备恢复计划等。如果升级过程中出现问题，应迅速采取措施解决问题并恢复正常运营。