75 % des ing�nieurs logiciels ont subi des repr�sailles lorsqu'ils ont signal� un acte r�pr�hensible
75 % des ing�nieurs logiciels ont subi des repr�sailles lorsqu'ils ont signal� un acte r�pr�hensible commis par l'entreprise, et 59 % ne les signalent pas par peur de repr�sailles.
Une enqu�te men�e par le Dr Junade Ali CEng FIET a mis au jour des d�faillances syst�matiques et permanentes affectant les ing�nieurs en informatique et les syst�mes informatiques utilis�s par l'ensemble de la soci�t�. Selon l'enqu�te, 75 % des ing�nieurs logiciels ont subi des repr�sailles la derni�re fois qu'ils ont signal� des actes r�pr�hensibles.
Alors que l'IA continue de mettre en avant les pr�occupations du public concernant les syst�mes informatiques, l'ancien directeur de l'ing�nierie de FTX a plaid� coupable au d�but de l'ann�e pour son r�le dans les actes r�pr�hensibles commis au sein de la bourse de crypto-monnaies aujourd'hui disparue. Pendant ce temps, l'enqu�te Horizon IT continue d'examiner comment un logiciel de comptabilit� d�fectueux a �t� rendu responsable de plusieurs suicides et de ce qui a �t� d�crit comme "l'erreur judiciaire la plus r�pandue de l'histoire du Royaume-Uni", avec des personnes emprisonn�es � tort, y compris une femme enceinte.
Une enqu�te men�e par le Dr Junade Ali CEng FIET a mis au jour des d�faillances syst�matiques et permanentes affectant les ing�nieurs en informatique et les syst�mes informatiques utilis�s par l'ensemble de la soci�t�. Voici les principaux r�sultats de l'enqu�te :
- Repr�sailles : 53 % des ing�nieurs logiciels ont soup�onn� des actes r�pr�hensibles au travail et ~145 000 ing�nieurs logiciels au Royaume-Uni ont subi des repr�sailles la derni�re fois qu'ils ont signal� des actes r�pr�hensibles � leur employeur. Pour ceux qui n'ont pas signal� un comportement contraire � l'�thique, la crainte de repr�sailles de la part de la direction est la principale raison invoqu�e (59 %).
- Clauses b�illons : L'enqu�te r�v�le que l'accord de r�glement entre Worldpay et l'actuel PDG de BT, Philip Jansen, contient une clause b�illon interdite par la Financial Conduct Authority. L'enqu�te jette �galement un nouvel �clairage sur les clauses d'accord de r�glement utilis�es par Post Office � la suite du scandale informatique Horizon.
- Une surveillance d�ficiente : Bien que les m�triques de livraison de logiciels donnent la priorit� � la vitesse, le public britannique et les ing�nieurs logiciels s'accordent � dire qu'il s'agit du facteur le moins important. Le public se soucie davantage de la s�curit� et de l'exactitude des donn�es, ainsi que de la pr�vention des bogues graves.
53 % des ing�nieurs en informatique interrog�s par l'institut de sondage Survation d�clarent avoir soup�onn� des actes r�pr�hensibles au travail. Parmi ceux qui s'expriment, 75 % d�clarent avoir subi des repr�sailles la derni�re fois qu'ils ont signal� des actes r�pr�hensibles � leur employeur. Cela signifie qu'environ 145 000 ing�nieurs logiciels actifs au Royaume-Uni ont subi des repr�sailles la derni�re fois qu'ils ont signal� des actes r�pr�hensibles � leur employeur, soit plus de victimes que les forces r�guli�res de l'arm�e britannique, de la Royal Air Force et de la Royal Navy r�unies. Dans les cas o� les ing�nieurs en informatique ont gard� le silence, les deux principales raisons invoqu�es sont les repr�sailles potentielles de la direction (59 %) et les repr�sailles potentielles des coll�gues (44 %).
Certaines entreprises ont �galement cherch� � contourner les lois sur la divulgation d'informations d'int�r�t public en obtenant des employ�s qu'ils acceptent des clauses de garantie lors de l'indemnit� de d�part, stipulant qu'ils n'ont connaissance d'aucune raison de faire des divulgations prot�g�es. Ces divulgations prot�g�es peuvent porter sur des questions li�es � la criminalit�, au non-respect d'obligations l�gales, � des erreurs judiciaires, � des dangers pour la sant� et la s�curit� ou � des atteintes � l'environnement.
Bien que ces clauses de contournement aient �t� interdites par la Financial Conduct Authority (FCA) en 2016, l'enqu�te a r�v�l� qu'elles continuaient d'�tre utilis�es dans une institution financi�re, comme en t�moigne un accord de r�glement entre Worldpay et l'actuel PDG de BT, Philip Jansen. L'accord mentionne le licenciement abusif automatique pour avoir fait une divulgation prot�g�e comme une "r�clamation particuli�re" r�gl�e dans le cadre de l'accord et, en �change de la signature de l'accord, Jansen a re�u une indemnit� de d�part de 251 282 �, dont les 30 000 premi�res � ont �t� exon�r�es d'imp�t, en plus d'une contribution de 20 000 � plus TVA pour les frais juridiques, de 3 700 � plus TVA pour les services de conseil en mati�re de reclassement et de 100 � pour avoir accept� les restrictions apr�s la cessation d'emploi.
Le professeur Richard Moorhead, professeur de droit et d'�thique professionnelle � l'universit� d'Exeter, a comment� l'accord de r�glement conclu entre Worldpay et Philip Jansen : "Si la clause enfreint les r�gles de la FCA, il s'agit d'une affaire s�rieuse sur laquelle je m'attends � ce qu'elle se penche, qu'elle identifie les principaux responsables et qu'elle prenne les mesures qui s'imposent. Je pense que tout avocat ayant particip� � la r�daction d'une telle clause devrait conseiller ses clients sur le fait que de telles clauses sont inappropri�es au regard des r�gles de la FCA."
Les ing�nieurs ne se sentant pas en s�curit� pour s'exprimer, l'enqu�te a �galement r�v�l� que les cadres de mesure "standard de l'industrie" utilis�s pour �valuer les �quipes logicielles sont d�fectueux. Alors que l'�quipe DORA de Google a continu� � utiliser des indicateurs qui donnent la priorit� � la vitesse (et au volume) pour mesurer les performances des �quipes logicielles, un sondage national repr�sentatif des adultes britanniques a class� "l'obtention des derni�res fonctionnalit�s le plus rapidement possible" comme �tant le moins important pour eux lorsqu'ils utilisent des syst�mes informatiques (22 %). Sur les 10 dimensions mesur�es, le public �tait le plus susceptible d'accepter "dans une large mesure" que la s�curit� des donn�es (62 %), l'exactitude des donn�es (55 %) et la garantie qu'il n'y a pas de bogues graves (55 %) lui importent. Sur les huit dimensions, les ing�nieurs en logiciel sont les moins susceptibles d'admettre "dans une large mesure" que "fournir un travail rapidement" est le plus important pour leur travail (33 %) ; � la place, pouvoir subvenir aux besoins de leur famille (52 %), fournir un travail tr�s fiable (51 %) et veiller � ce que leur travail garantisse la s�curit� des donn�es (47 %) viennent en t�te de liste.
En outre, alors que de nouveaux cadres ont mis l'accent sur l'utilisation d'enqu�tes au sein des �quipes, l'enqu�te a r�v�l� que, outre le risque de repr�sailles pour s'�tre exprim�, un ing�nieur logiciel sur six (1 sur 6) se sent incapable d'exprimer ses id�es ou ses pr�occupations, de poser des questions ou d'admettre ses erreurs, sans craindre de cons�quences n�gatives. Pr�s d'un ing�nieur logiciel sur quatre (1 sur 4) a d�clar� ne pas �tre en mesure de prendre des risques calcul�s sans craindre de cons�quences n�gatives. Des recherches ant�rieures identifi�es dans l'enqu�te ont �galement montr� que "ceux qui ont le moins de comp�tences en programmation" sont les plus susceptibles d'�tre les plus optimistes dans l'�valuation des performances de livraison de logiciels dans les grands projets. L'�tude souligne la n�cessit� de veiller � ce que les m�canismes subjectifs de retour d'information des employ�s ne soient pas utilis�s comme un outil de repr�sailles. 44 % des personnes qui n'ont pas signal� d'actes r�pr�hensibles invoquent la crainte de repr�sailles de la part de leurs coll�gues.
Junade Ali CEng FIET, chercheur principal de l'�tude, a comment� l'ensemble de l'enqu�te : "Les �v�nements r�cents d�montrent l'importance fondamentale pour les ing�nieurs en informatique d'�tre libres de tirer la sonnette d'alarme lorsqu'ils ont connaissance d'actes r�pr�hensibles potentiels ; malheureusement, notre recherche a mis en �vidence que les ing�nieurs en informatique ne sont pas suffisamment prot�g�s lorsqu'ils ont besoin de le faire. Qu'il s'agisse d'ing�nieurs en informatique confront�s � des repr�sailles massives pour s'�tre exprim�s, de clauses de silence interdites encore utilis�es ou de mesures de d�veloppement de logiciels "standard" ne tenant pas compte de l'app�tit du public pour le risque, cette enqu�te a mis en lumi�re des probl�mes syst�matiques et profonds ayant un impact sur l'ensemble de la soci�t�, �tant donn� que les ordinateurs font partie int�grante de notre vie. Notre enqu�te a montr� une tendance � balayer les probl�mes sous le tapis jusqu'� ce qu'ils atteignent le point d'�bullition, plut�t que de les traiter, ce qui n'est ni compatissant ni honn�te pour les personnes concern�es".
En ce qui concerne l'accord de r�glement de Worldpay, la Solicitors Regulation Authority a d�clar� : "Il n'est pas certain que des avocats aient �t� impliqu�s dans cette affaire. La FCA, en tant que r�gulateur de Worldpay, va enqu�ter sur cette affaire et si elle estime que des avocats ont �t� impliqu�s dans la r�daction d'accords qui enfreignent nos r�gles, elle nous les renverra par les voies convenues." ... "Nous avons �t� inform�s en 2018 que des avocats pouvaient potentiellement oublier leurs obligations l�gales lorsqu'ils r�digeaient des accords de r�glement et qu'ils incluaient des accords de confidentialit� qui n'�taient pas conformes � la loi. Cela nous a amen�s � publier un avis d'avertissement en 2018 que nous avons mis � jour en 2020 pour nous assurer que la profession n'enfreignait pas ses obligations. Apr�s tout, les avocats doivent d�fendre l'�tat de droit et la bonne administration de la justice."
Source : The Dark Side of Software Development par le Dr Junade Ali CEng FIET
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