Quels sont les problèmes que Odoo CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
L'un des défis avec Odoo CRM est la complexité de la personnalisation et de la configuration, surtout lorsque votre processus de vente a des particularités localisées : si vous faites beaucoup de modifications profondes, lors de la mise à jour de la plateforme, des incompatibilités ou des pannes inattendues peuvent survenir. Un autre problème courant est la migration des données, car si les enregistrements historiques sont désordonnés ou dans de nombreux systèmes différents, tout importer dans le CRM peut être laborieux. L'équipe doit également s'adapter : la courbe d'apprentissage peut initialement limiter l'adoption, et sans un bon support ou une formation interne, il est facile que certains utilisateurs ne profitent pas des fonctionnalités clés. Dans des environnements avec beaucoup de données ou de modules actifs, la performance peut se dégrader si l'infrastructure n'est pas bien dimensionnée.
Mais justement, ces défis peuvent se transformer en avantages s'ils sont bien abordés. Par exemple, faire des personnalisations avec discernement (garder le plus "standard" possible et modulariser le reste) permet au système d'évoluer sans se casser ; planifier la migration avec un nettoyage des données et des phases évite les erreurs et rend l'adoption plus "douce" ; investir dans la formation assure que l'équipe profite des fonctions automatiques, des flux et des rapports ; et optimiser l'infrastructure (instance, base de données, index) fait que la performance soit fluide même avec de nombreux utilisateurs ou transactions. Dans notre expérience, ces améliorations nous ont permis de transformer ce qui était un risque en une force : aujourd'hui, le CRM est un véritable moteur d'efficacité, pas seulement un répertoire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
