T-Mobile Polska

9 lat temu wchodziłam do T Mobile z polecenia kolegi. Na pół etatu, żeby dorobić w trakcie studiów. Nie miałam planu zostać długo. 🤷♀️ Zaczynałam na infolinii. Pamiętam, jak dostałam słuchawki i zaczęłam swoje pierwsze rozmowy z klientami, i... coś kliknęło. 😍 Zrozumiałam, że wiele można się nauczyć, słuchając drugiego człowieka. Naprawdę polubiłam tę rolę! Rok później dołączyłam do zespołu jakości i szkoleń. W roli trenerki uczyłam innych rozmawiać, rozumieć, i nie zgubić ludzkich emocji w procedurach i ofertach. A potem przyszła pandemia i mój największy zawodowy skok na głęboką wodę. Projekt Customer Experience - strategiczny i ogromny. 🧐 I ja w nim, bez wielkiego doświadczenia w zarządzaniu, ale za to z wiarą w wartość tego, co robimy i ogromnym wsparciem mojej przełożonej i mentorki, Pauliny. Zaczęłam ostrożnie, obawiając się dużej odpowiedzialności. Dzisiaj wiem, że to był strzał w dziesiątkę,🎯 a odpowiedzialność stała się czymś, co mocno mnie napędza. CX to nasza strategia, w którą uwierzyliśmy i który kontynuujemy, codziennie tworząc przestrzeń do tego, aby pracownicy różnych obszarów firmy poznali naszych klientów. Dzięki nam mogą zobaczyć konsultantów w akcji, posłuchać rozmów i samodzielnie porozmawiać z klientami. I z takich doświadczeń wychodzą inni niż przyszli. Bo lepiej rozumieją, że po drugiej stronie jest człowiek, który ma problem, potrzebę lub obawy, które trzeba zaadresować.🩷 T-Mobile w DNA ma „Klientocentryczność”, czyli dbałość o doświadczenia klienta i stawianie go w centrum naszej uwagi. Dbam o to, aby między #MagentaTeam a klientami nie powstawały bariery, które to nastawienie będą zaburzać i buduję mosty, które pomagają nam być bliżej klientów, każdego dnia. ---- W #MagentaTeam jesteśmy mistrzami w burzeniu barier. #Dołączasz?

🚀 👏

Z Polski na całą Europę! Cyfrowa obsługa B2B wchodzi na nowy poziom! 💪 Po sukcesie na Słowacji, uruchamiamy One Portal w Macedonii Północnej! A to wszystko dzięki specjalistom/-kom z #MagentaTeam odpowiedzialnym za opracowanie rozwiązania. 👏 🩷 One Portal to intuicyjna, nowoczesna platforma umożliwiająca firmom kompleksowe zarządzanie usługami telekomunikacyjnymi – w tym składanie zamówień online, śledzenie zgłoszeń, przegląd faktur, zarządzanie kontami i użytkownikami. #B2B #TMobile #OnePortal #DeutscheTelekom

Zaczynałam pracą w recepcji, zaraz po studiach. Nie miałam wtedy planu na wielką karierę. Po prostu szukałam swojego miejsca, uczyłam się, obserwowałam, sprawdzałam, gdzie mogę wnieść coś od siebie. Tak trafiłam do działu finansów i zakochałam się w liczbach.🩷📊 Minęło 20 lat, dziś jestem kontrolerką budżetu, współpracuję z Zarządem, analizuję projekty, rekomenduję decyzje. Liczby mnie kształtowały, ale nie tylko one. Zmieniałam i nadal zmieniam się dzięki ludziom i rozmowom. Tym trudnym i tym codziennym. Bo wbrew pozorom w świecie finansów trzeba umieć rozmawiać, nie tylko o liczbach. 😉 Nauczyłam się, że można być „tą od kontrolingu”, która nie blokuje tematów bez powodu, która pyta, bo chce pomóc, nie ocenić. Wiem, że czasem moja rola bywa niewdzięczna, ale nauczyłam się, że można mówić „nie” z szacunkiem. A tutaj, tak jak dla mnie prywatnie, szacunek – do siebie i innych – to jedna z najważniejszych wartości. Szanują Cię za to, jaką jesteś specjalistką i człowiekiem. To organizacja, która daje przestrzeń, słucha, wspiera, nie wtłacza w schematy i naprawdę robi to, co komunikuje na zewnątrz. Ostatnio usłyszałam, co oznacza kolor magenta: 🩷Pewność siebie, wytrzymałość i wiarę w sens tego, co robimy. Pomyślałam, że to idealny opis DNA tej firmy. I nas, ludzi z #MagentaTeam. Bo jak uwierzysz w tę firmę, to da się tu zajść daleko, nie gubiąc siebie po drodze. ---- W #MagentaTeam jesteśmy mistrzami w burzeniu barier. #Dołączasz?

Czy stary telefon może zmienić czyjeś życie? #BurzymyBariery i pokazujemy, że może! 💪 W T-Mobile wierzymy, że wspólne działanie ma ogromną moc. I taka też była nasza kampania "Stare telefony działają cuda", dzięki której zdobyliśmy tytuł laureata w kategorii Ochrona środowiska i klimatu 🌱 w prestiżowym konkursie "Dobroczyńca Roku 2025". 🏆 Ale za tą nagrodą stoi coś więcej niż recykling. To efekt współpracy #MagentaTeam z SZLACHETNA PACZKA, zaangażowania tysięcy osób i wiary w to, że biznes może i powinien wspierać nie tylko ludzi, ale i planetę 🤝 Więcej informacji o realizacji akcji można znaleźć na stronie: ➡️ https://lnkd.in/d6pNfuKG. #ESG #TMobile

#BurzymyBariery i jesteśmy w tym mistrzami! To również dotyczy tego jakie programy prozdrowotne tworzymy dla #MagentaTeam 🩷 🤝 Nasza kompleksowość i inkluzywność działań zostałą doceniona w konkursie DOBROSTARS ⭐ A jakie działania konkretnie? Przeczytaj w poście Mateusza z #MagentaTeam ⬇️

Ponad 80% Polaków uznaje hejt w sieci za poważny problem. Dla młodych osób, zwłaszcza generacji Z, hejt jest zjawiskiem codziennym. Jak sobie z nim radzić? Co twórcy internetowi sądzą o różnych strategiach działania wobec niego? O tym dyskutowaliśmy podczas tegorocznej XI edycji festiwalu See Bloggers, w ramach kampanii #HejtOutLoveIn, którą realizujemy razem z Fundacja SEXEDPL.   Nasze badania są jednoznaczne: 🔹 1 na 2 Polaków zetknął się z hejtem. 🔹 Osoby dotknięte hejtem 5 razy częściej stają się hejterami. 🔹 Co 4. osoba woli problem ignorować.   Dlatego mówimy jasno: reaguj! Brak reakcji to ciche przyzwolenie, a przecież hejt to przemoc. Dlatego działamy, edukujemy i pokazujemy, że empatia i szacunek nie są opcją – są koniecznością.   Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z Antyprzemocową Linią Pomocy Fundacji SEXEDPL, której jesteśmy partnerem technologicznym. To anonimowy telefon zaufania dla dorosłych i młodzieży, który działa od poniedziałku do niedzieli w godzinach 12–20. Linia jest skierowana zarówno do osób, które doświadczają bądź doświadczyły przemocy w relacji, ale także do osób, które ją stosują, jak i do tych, które są jej świadkami w swoim otoczeniu. Z pomocy można skorzystać za pośrednictwem anonimowej i bezpłatnej rozmowy telefonicznej pod numerem 720 720 020.    Hejt nie znika, gdy go ignorujemy. Ale możemy zmniejszyć jego moc. Powiedz głośno #HejtOutLoveIn.   #BurzymyBariery

W moim CV nie znajdziesz politechniki, bo z wykształcenia jestem prawniczką. Nie pracuję jednak w zawodzie, a kieruje działem IT Governance. 🚀 Zadaniem mojego zespołu jest monitorowanie, zarządzanie budżetem i wykorzystaniem licencji, koordynacja współpracy ze strategicznymi dostawcami, dbanie o zapewnienia standardów audytowych oraz koordynacja ryzyk w obszarze IT. Ale jak to się stało, że po studiach prawniczych trafiłam do IT?🧐 Nie miałam gotowego planu na taką karierę. Pomogły mi intuicja, determinacja, ciekawość i przekonanie, że w świecie technologii, paradoksalnie, najważniejsi są ludzie.🤝🩷 Jestem chyba dobrym przykładem tego, że każdą wiedzę można zdobyć, a zaufanie po prostu trzeba zbudować i utrzymać. Wierzę w relacje, w sukces i w to, że dobrze zrobiona robota potrzebuje głosu. Mówię głośno o tym co robię i uczę tego mój zespół. Uważam, że to ważne, ponieważ działania operacyjna nie zawsze są widoczne a stanowią istotną część w całym łańcuchu potrzeb biznesowych. Mówienie o sobie i o swoich działaniach to nie brak pokory, to gwarancja tego, że inni w ferworze pracy i obowiązków będą wiedzieć za co odpowiadasz, gdzie mogą szukać wsparcia i dlaczego to co robisz ma znaczenie.😉 ---- W #MagentaTeam jesteśmy mistrzami w burzeniu barier. #Dołączasz?

#SieciowaŚroda

Super miejsce pracy? #MagentaTeam! 🩷 Świeżutko zdobyty tytuł Friendly Workplace® 2025 i awans na 11. miejsce w rankingu 50 najlepszych pracodawców tygodnika WPROST cieszy nas ogromnie! Ale jeszcze bardziej cieszy to, co za nimi stoi! Bo istotą w #MagentaTeam jest to, że: 🚀 rozwój to dla nas nie benefit – tylko fundament. 👥 zespół to nie struktura – to społeczność. 🤖 wierzymy, że technologia ma służyć człowiekowi – nie odwrotnie. 🤝 Otwartość? To nie projekt – to zasada. 🩷 magentowa energia to coś, co się po prostu czuje. Ale to wszystko nie istniałoby bez ludzi, którzy tworzą #MagentaTeam – z pomysłami, pasją i sercem do działania. ⭐ Dziękujemy, że razem budujemy miejsce pracy, w którym chce się być! #TMobile #FriendlyWorkplace #EmployerBranding