VOS TARIFS 2024

AU QUOTIDIEN

PARTICULIERS

Principales conditions tarifaires en vigueur au 1er janvier 2024

Tarifs en € TTC

1
Extrait standard des tarifs
(Liste nationale des services les plus représentatifs
rattachés à un compte de paiement)

Les tarifs ci-dessous sont hors offre groupée de services (package) et

hors promotion ou tarif spécifique à une partie de la clientèle
Liste des services Prix en euros
Abonnement à des services de banque à distance GRATUIT
(Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : Crédit Agricole Hors coût du fournisseur d’accès Internet
en ligne

Abonnement à des produits offrant des alertes sur GRATUIT

la situation du compte par SMS Alerte Découvert

Tenue de compte 3,75 €/TRIMESTRE

soit, pour information 15
€/AN

Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement 47,40 €/AN

internationale à débit immédiat) Mastercard ou Visa
Fourniture d’une carte de crédit (carte de paiement 47,40 €/AN
internationale à débit différé) Mastercard ou Visa
Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement à 18,45 €/AN
autorisation systématique) L’Autre Carte
Retrait d’espèces (cas de retrait en euro dans
la zone euro à un distributeur automatique d’un 1,05 €/RETRAIT
autre établissement avec une carte de paiement À PARTIR DU 4E RETRAIT/MOIS
internationale) OU GRATUITÉ SELON LE TYPE DE CARTE

Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol des 2 €/MOIS

moyens de paiement Sécuricompte Plus soit, pour information 24€/AN

Virement (cas d’un virement SEPA occasionnel)

• En agence 4,40 €/VIREMENT
• Par Internet GRATUIT
Prélèvement (frais par paiement GRATUIT
d’un prélèvement SEPA)
Prélèvement (frais de mise en place d’un mandat GRATUIT
de prélèvement SEPA)
Commission d’intervention
• Par opération 8€
• Plafond mensuel 80 €

2
SOMMAIRE
Extrait standard des tarifs P.2

Ouverture, fonctionnement et
suivi de votre compte P.5

Ouverture, transformation, clôture

Relevés de compte
Tenue de compte
Services en agence
Frais de recherche de documents
Change

Banque à distance P.7

Abonnement à des services de banque à distance

Abonnement à des produits offrant des alertes sur la situation
du compte par SMS ou sur la gestion du compte par SMS
Vos moyens et opérations de paiement P.8

Cartes
Virements
Prélèvements/TIP SEPA
Chèques

Offres groupées de services P.13

Offre Prestige
Offre Premium
Offre Essentiel
Offre Globe Trotter
Offre Eko
Offres qui ne sont plus commercialisées
Offre Crédit Agricole à destination de la clientèle en
situation de fragilité financière : le Compte à Composer Module
Budget Protégé

Irrégularités et incidents P.23

Commission d’intervention
Opérations particulières
Incidents de paiement

3
 Découverts et crédits P.25

Découverts
Crédits à la consommation
Crédits immobiliers

Épargne et placements financiers P.28

Épargne bancaire et assurance vie

Placements financiers

Offres pour les jeunes P.32

Cotisation carte pour les 12-17 ans

Cotisation carte pour les 18-25 ans
Paiement et retrait par carte
Autre opération sur moyen de paiement
Offre groupée de services
Incidents et irrégularités
Crédits et découverts
Epargne et placements financiers
Assurance

Opérations à l’étranger P.34

Chèque
Autres opérations

Assurances et prévoyance P.35

Assurance pour vous et vos proches

Assurance pour vos biens
Assurance pour vous protéger au quotidien
Assurance Emprunteur
Assurance de la Banque au Quotidien

Succession P.37

Autres services P.38

Protection des particuliers

Magazines

Résoudre un litige P.42

? Qui sommes-nous P.44

l L es prestations identifiées par ce symbole sont les prestations de base mentionnées par l’article D.312-5
du Code monétaire et financier.
▲ Services bancaires de base.

Cette plaquette tarifaire comprend les prix des produits et services liés à la gestion d’un compte de dépôt,
ainsi que les principales conditions tarifaires applicables aux autres opérations, produits ou services. Votre
conseiller ou votre agence est à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Nos conditions tarifaires sont consultables auprès de l’ensemble de nos agences et sur notre site Internet
www.credit-agricole.fr/ca-sudrhonealpes (hors coût du fournisseur d’accès à Internet).
4
 Ouverture, fonctionnement
et suivi de votre compte

Ouverture, transformation, clôture

Ouverture de compte ▲l GRATUIT
Clôture de compte ▲l GRATUIT
Désolidarisation du compte joint 41,10 €
Service d’aide à la mobilité bancaire GRATUIT
Services bancaires de base GRATUIT
(fournis dans le cadre du droit au compte : article L.312-1 et article D.312-5-1
du Code monétaire et financier) mentionnés par le symbole ▲

Bon à savoir !

▲ Services bancaires de base : ces services comprennent : 1. L’ouverture, la

tenue et la clôture du compte ; 2. Un changement d’adresse par an ; 3. La délivrance
à la demande de relevés d’identité bancaire ; 4. La domiciliation de virements
bancaires ; 5. La fourniture mensuelle d’un relevé des opérations
effectuées sur le compte ; 6. L’encaissement de chèques et de virements
bancaires ; 7. Les paiements par prélèvements SEPA, titre interbancaire de
paiement SEPA ou par virement bancaire SEPA, ce dernier pouvant être ré-
alisé aux guichets ou à distance ; 8. Des moyens de consultation à dis-
tance du solde du compte ; 9. Les dépôts et les retraits d’espèces au guichet
de l’organisme teneur de compte ; 10. Une carte de paiement dont chaque
utilisation est autorisée par l’établissement de crédit qui l’a émise permettant
notamment le paiement d’opérations sur internet et le retrait d’espèces dans
l’Union européenne ; 11. Deux formules de chèques de banque par mois ou
moyens de paiement équivalents offrant les mêmes services ; 12. La réalisation
des opérations de caisse.

Relevés de compte
Papier e-Documents1
Relevé mensuel ▲l GRATUIT GRATUIT
Relevé par quinzaine (2 par mois) 2,95 €/MOIS GRATUIT
Relevé décadaire (3 par mois) 4,75 €/MOIS GRATUIT
Relevé journalier 26,15 €/MOIS GRATUIT
Option regroupement relevés : envoi distinct
3,90 €/MOIS GRATUIT
par compte et par titulaire 2
Réédition d’un relevé de compte 8,70 €/RELEVÉ GRATUIT
Relevé annuel des frais GRATUIT GRATUIT
Relevé global des avoirs (épargne/crédit)
GRATUIT GRATUIT
(1 par an)
Relevé de frais sur instruments financiers GRATUIT GRATUIT

 Les e-Documents sont mis à disposition et consultables par le client dans son espace personnel
1

du service de banque à distance par Internet «Crédit Agricole en ligne», à la rubrique e-Documents.
2
Choix 5 de la convention de communication.
5
Tenue de compte
Tenue de compte ▲l 3,75 €/TRIMESTRE
Frais de gestion de compte inactif 1 ▲l 30 €/AN
Délivrance de Relevé d’Identité Bancaire ▲l GRATUIT

Services en agence
Versement d’espèces ▲l GRATUIT
Remise de chèque(s) ▲l GRATUIT
Retrait d’espèces en agence sans émission de chèque ▲l
Dans une agence Crédit Agricole Sud Rhône Alpes
- avec la carte LSB Sud Rhône Alpes GRATUIT
- avec la carte minute
5,10 € MAXI ET
GRATUIT AU-DELÀ
DE 1 000 €
Retrait d’espèces de dépannage
Dans une agence Crédit Agricole Sud Rhône Alpes
- avec la carte LSB Sud Rhône Alpes GRATUIT
- avec la carte minute
5,10 € MAXI ET
GRATUIT AU-DELÀ
DE 1 000 €
Dans une agence d’autres Caisses régionales du Crédit Agricole 27,05 €
À PARTIR DE 82,80 €
Frais de location de coffre-fort PAR COFFRE/AN

Frais de recherche de documents 2

Frais de recherche, par document À PARTIR DE 3,10 €

Bon à savoir !

Pour toute demande, un devis préalable pourra être établi.

Change
Billets de Banque

Internet En agence

Achat Cours guichet + 5,40 € Cours guichet + 6,55 €

Vente Cours guichet + 5,40 € Cours guichet + 6,55 €

1
Frais prélevés sur chaque compte inactif dans la limite du solde créditeur du compte (détails p.31).
2
Document hors relevé de compte et Imprimé Fiscal Unique.

6
 Banque à distance

Abonnement à des services de banque à

distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.)
Hors coût du fournisseur d’accès à Internet

Internet
Services de banque à distance
par Internet "Accès Libre"
Service de banque à distance par Internet comprenant la consultation GRATUIT
des comptes, la réalisation de virements internes et la souscription
de produits et services par signature électronique

Service de banque à distance par Internet "Forfait"▲l

GRATUIT
Services inclus dans Accès Libre + virements externes SEPA

Service de banque à distance par Internet - service

GRATUIT
de bourse en ligne - "Forfait +"

Service d’agrégation de comptes 1

Informations sur les comptes bancaires GRATUIT
détenus dans d’autres banques

Ces services de banque à distance par Internet sont accessibles depuis :

• Le site Internet www.credit-agricole.fr/ca-sudrhonealpes

• Nos applications mobiles TÉLÉCHARGEMENT ET ACCÈS GRATUIT

- Ma Banque
- Paiement Mobile dédié aux paiements sécurisés avec le service Paylib qui
comprend :
• Paylib sans contact 2
• Paylib entre amis 3

Téléphone
Banque à distance
Service de Relation bancaire 100 % banque à distance
04 76 60 80 00 (prix d’un appel local)
du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
et le samedi de 8h30 à 12h30

1

Service disponible depuis l’application mobile Ma Banque.
2
Service permettant d’effectuer des paiements chez les commerçants acceptant la carte sans contact et
affichant le logo «PAYLIB». La détention d’un smartphone éligible est requise.
3
Service permettant d’effectuer un virement entre particuliers par l’utilisation du numéro de téléphone mobile.
7
 Abonnement à des produits offrant des alertes
sur la situation ou sur la gestion du compte
par SMS

Alerte essentielle - mise à disposition et/ou envoi

GRATUIT
des moyens de paiement
Alerte découvert- solde débiteur et rejet d’opérations GRATUIT

Vos moyens et opérations

de paiement
Cartes
Cotisation carte
Carte de paiement et de retrait
CATÉGORIE DE CARTE
Débit immédiat Débit différé
Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement à
autorisation systématique)
- L’Autre carte ▲l 18,45 €/AN
Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement
internationale à autorisation systématique)
- Mastercard 40,55 €/AN
- Mastercard Eko 38,05 €/AN
Fourniture d’une carte
(carte de paiement internationale)
- Mastercard 47,40 €/AN 47,40 €/AN
- Mastercard Globe Trotter 47,40 €/AN
- Visa Classic 47,40 €/AN 47,40 €/AN
- Gold Mastercard 131,35 €/AN 131,35 €/AN
- Visa Premier 131,35 €/AN 131,35 €/AN
- World Elite Mastercard 333,60 €/AN
- Visa Infinite 333,60 €/AN

Bon à savoir !

Le logo vous indique les cartes disposant de la fonctionnalité sans contact.

Il est possible de désactiver cette fonctionnalité à partir du service de banque à
distance par Internet sur Crédit Agricole En Ligne ou auprès de votre Conseiller.

8
Carte avec paiement par crédit renouvelable
Paiement comptant Paiement comptant
à débit immédiat à débit différé

Mastercard Cartwin 1 48,50 €/AN 48,50 €/AN

Gold Mastercard Cartwin 1 131,35 €/AN 131,35 €/AN

Carte de retrait
Carte Libre Service Bancaire Sud Rhône Alpes 2 GRATUIT
Carte Libre Service Bancaire CAM 6
31,75 €
Carte Libre Service Bancaire CAM Service 6 31,75 €

Bon à savoir !

Pour toute souscription d’une seconde carte de paiement sur le même

compte, réduction de 50 % sur la cotisation de la carte la moins chère, sauf
sur l’Autre Carte, Mastercard Open ou Mozaïc de retrait.

Paiement par carte

Paiement par carte en euro 3 dans un pays de l’Espace
GRATUIT
Economique Européen (EEE)
Paiement par carte en devises dans un pays
de l’Espace Economique Européen (EEE) 4 0,40 €/OPÉRATION
+ Frais proportionnels au montant du paiement 2,50 %
Sauf Mastercard World Elite et Visa Infinite (pas de frais)
Autres paiements par carte 5 0,40 €/OPÉRATION
+ Frais proportionnels au montant du paiement 2,50 %
Sauf Mastercard World Elite et Visa Infinite (pas de frais)
N.B : L e paiement mobile sans contact en magasin bénéficie des mêmes tarifications que les paiements par carte.

1
 « Cartwin » est une CARTE DE CRÉDIT, associée à un compte de dépôt et à un crédit renouvelable. Elle porte
La
la mention « CARTE DE CRÉDIT ». Les retraits sont toujours débités immédiatement sur le compte associé ou
sur le compte de crédit renouvelable. Les paiements réalisés à crédit sont débités immédiatement sur le compte
de crédit renouvelable. Les paiements réalisés au comptant sont débités sur le compte de dépôt en fonction du
type de débit de la carte choisie par le client :
- carte à débit immédiat : le compte associé est débité au fur et à mesure des paiements,
- carte à débit différé : les paiements sont cumulés et prélevés une fois par mois, à date régulière.
Le montant de la cotisation est hors coût du crédit.
2
Retraits uniquement dans les distributeurs Sud Rhône Alpes.
3
Ou en devise équivalente : Devise suédoise ou en leu roumain (conformément au règlement européen
n° 924/2009).
4
L’opération de change est effectuée au taux de change appliqué par Visa ou Mastercard au jour du traitement
de l’opération. Ce taux s’exprime en marge de pourcentage appliqué au cours de change publié par la Banque
Centrale Européenne (BCE).
5
Opérations de paiement hors champ d’application du règlement européen n°924/2009 du 16 septembre 2009.
6
Ces cartes ne sont plus commercialisées.
9
Retrait d’espèces par carte
Retrait par carte en euro 1 dans un pays de l’Espace Economique Européen (EEE)
Retrait d’espèces au distributeur automatique de billets

du Crédit Agricole d’une autre banque

1,05 €/RETRAIT
L’Autre carte ▲l GRATUIT DÈS LE 1ER RETRAIT
1,05 €/RETRAIT
Mastercard à autorisation systématique GRATUIT À PARTIR DU
4E RETRAIT/MOIS
1,05 €/RETRAIT
Mastercard Eko GRATUIT AU-DELÀ DE
25 RETRAITS/AN
Mastercard Globe Trotter GRATUIT GRATUIT
- Mastercard ou Visa Classic 1,05 €/RETRAIT
- Mastercard Cartwin GRATUIT À PARTIR DU
- Visa Cartwin 4E RETRAIT/MOIS

- Gold Mastercard
- Visa Premier
- Gold Mastercard Cartwin GRATUIT GRATUIT
- Visa Premier Cartwin
- World Elite Mastercard
- Visa Infinite

Retrait par carte en devises dans un pays de l’Espace Economique Européen (EEE) 2
Frais fixes 3,65 €/RETRAIT
+ Frais proportionnels à l’opération 2,50 %
Sauf Mastercard World Elite et Visa Infinite (pas de frais)
Autres retraits d’espèces par carte 3
Frais fixes
3,65 €/RETRAIT
+ Frais proportionnels à l’opération
2,50 %
Sauf Mastercard World Elite et Visa Infinite (pas de frais)

Autres services par carte

Envoi de la carte en recommandé avec avis de
18,85 €
réception (frais de poste inclus) à la demande du client
Réédition de carte en urgence 16,20 €
6 €/SMS
Réédition du code confidentiel
12,90 €/ENVOI POSTAL

1
 en devise équivalente : Devise suédoise ou en leu roumain (conformément au règlement européen
Ou
n° 924/2009).
2
L’opération de change est effectuée au taux de change appliqué par Visa ou Mastercard au jour du traitement
de l’opération. Ce taux s’exprime en marge de pourcentage appliqué au cours de change publié par la Banque
Centrale Européenne (BCE).
3
Opérations de paiement hors champ d’application du règlement européen n°924/2009 du 16 septembre 2009.
10
Autres services par carte (suite)
Refabrication de la carte (en cas de détérioration) 7,50 €
Recherche de facturette 16,55 €
Opposition faite par le titulaire de la carte GRATUIT
GRATUIT sur les interfaces
Verrouillage temporaire de la carte (carte égarée)
digitales et agences
MODIFICATION DES PLAFONDS D’UTILISATION à la demande du titulaire
Plafond provisoire (ponctuel) par téléphone 11,40 €
Plafond provisoire (ponctuel) via l’appli Ma Banque GRATUIT

Virements
Virement SEPA* ▲l
Opération libellée en euro à destination ou en provenance de la zone SEPA hors Suisse, Monaco
et Royaume-Uni

Emission d’un virement SEPA

VIREMENT SEPA OCCASIONNEL ▲l Internet Agence

Frais par virement occasionnel
• Vers un compte détenu au sein de la Caisse régionale GRATUIT GRATUIT
• Vers un compte hors Caisse régionale (Crédit Agricole et GRATUIT 4,40 €
hors groupe)

VIREMENT SEPA PERMANENT ▲l Internet Agence

Frais de mise en place d’un virement permanent GRATUIT GRATUIT

Frais par virement permanent
• Vers un compte détenu au Crédit Agricole GRATUIT 1,70 €
• Vers un compte d’une autre banque GRATUIT 1,70 €
Modification d’un virement permanent GRATUIT GRATUIT

Emission d’un virement instantané SEPA

VIA INTERNET CRÉDIT AGRICOLE EN LIGNE
WWW.CREDIT-AGRICOLE.FR/CA-SUDRHONEALPES
Frais par virement occasionnel vers un compte hors
1,05 €
Caisse régionale
VIA PAYLIB ENTRE AMIS - APPLICATION PAIEMENT MOBILE

Frais par virement occasionnel GRATUIT

Réception d’un virement SEPA hors Suisse, Monaco

GRATUIT
et Royaume-Uni
Réception d’un virement Instantané SEPA hors Suisse,
GRATUIT
Monaco et Royaume-Uni

* Pays de la zone SEPA (cf. carte en p. 41) :

- Pays de l’Union Européenne en zone euro : Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre (partie grecque), Croatie,
Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas,
Portugal, Slovaquie, Slovénie.
- Pays de l’Union Européenne en zone non euro : Bulgarie, Danemark, Hongrie, Pologne, République
Tchèque, Roumanie, Suède.
- Pays de l’AELE (Association Européenne de Libre Echange) : Islande, Norvège, Liechtenstein et Suisse.
- Pour la France : départements et régions d’outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion et
Mayotte), territoires de Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy et la partie française de Saint-Martin.
- Principauté de Monaco, Saint Marin, Ile de Jersey, Ile de Guernesey, Ile de Man, le Vatican et Andorre.
- Royaume-Uni.
11
Autres opérations sur virements
Demande de rappel de virement SEPA à l’initiative du donneur d’ordre 21,30 €

Virement en devises ou en euros hors SEPA et SEPA vers la Suisse,

Monaco et Royaume Uni
Les opérations en devises supportent des commissions de change de 0,07 %,
avec un montant minimum de 19,40 € et un maximum de 119,55 €.
EMISSION D’UN VIREMENT NON SEPA OU VERS SUISSE, MONACO
ET ROYAUME-UNI
Frais par virement occasionnel Frais proportionnels
• Vers un compte Crédit Agricole hors Caisse régionale 0,10 % du montant
• Vers un compte d’une autre banque de 18,30 € à 60 €
Frais de mise en place d’un virement
GRATUIT
non SEPA permanent
Frais par virement non SEPA permanent
• Vers un compte Crédit Agricole hors Caisse régionale 0,10 % du montant
• Vers un compte d’une autre banque Mini : 18,30 € / Maxi : 60 €
RÉCEPTION D’UN VIREMENT NON SEPA OU EN PROVENANCE DE SUISSE,
MONACO ET ROYAUME-UNI
Réception d’un virement non SEPA
Frais par virement 16,50 €

Prélèvements / TIP SEPA

Révocation du mandat et opposition de prélèvement SEPA
GRATUIT
par internet
Révocation du mandat et opposition de prélèvement SEPA
6€
en agence ou via le centre de relation client
Frais par paiement d’un prélèvement SEPA ▲l GRATUIT
Frais de mise en place d’un mandat de prélèvement SEPA ▲l GRATUIT
Information premier prélèvement GRATUIT
Paiement de titre interbancaire de paiement (TIP) SEPA ▲l GRATUIT

Chèques
Paiement d’un chèque GRATUIT
Remise de chèque(s) sur le compte ▲l GRATUIT
Date de valeur chèque remis à l’encaissement J+1
à compter de son inscription sur le compte
Chéquier remis en agence / envoi pli simple GRATUIT
Frais d’envoi de chéquier :
• en recommandé AR [frais de poste inclus] à la demande du client 8,90 €
• en pli simple à la demande du client depuis l’agence 1,05 €
Frais d’opposition chèque(s) / chéquier(s) par l’émetteur 17 €
Destruction de chéquier en cas de non retrait 10,65 €
Frais d’émission d’un chèque de banque ▲ 15,30 €
Mise à disposition d’un chèque de banque
18,45 €
dans une autre Caisse régionale

12
 Offres groupées de services

Les produits et services composant les offres

groupées de services peuvent être achetés
séparément.

Cotisation à une offre groupée de services

Pour chaque service composant l’offre groupée de services, le nombre de
prestations couvertes mentionné lorsque les prestations sont limitées. A défaut de
précision, les prestations ne sont pas limitées.

Offre Prestige

Gestion du compte
Tenue de compte
Service d’alertes par SMS : alerte essentielle - mise à disposition et/ou
envoi des moyens de paiement
E-relevé mensuel

Commission d’intervention
Commission d’intervention : prise en charge limitée à 12 commissions/an1

Moyens et opérations de paiement

Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement internationale à débit
différé) « World Elite Mastercard » ou « Visa Infinite »
Envoi de la carte en pli simple à la demande du client

Réédition du code confidentiel de la carte (envoi par courrier ou par SMS)

Frais de refabrication de la carte perdue ou volée

30 €/MOIS
Emission et réception d’un virement SEPA (cas d’un virement SEPA
occasionnel ou permanent)

Emission et réception d’un virement instantané SEPA

Emission et réception d’un virement non SEPA

Frais par paiement d’un prélèvement SEPA

Frais de mise en place d’un mandat de prélèvement SEPA2

Paiement de titre interbancaire de paiement (TIP) SEPA

Frais d’envoi de chéquier en pli simple à la demande du client

Frais d’opposition chèque(s) par l’émetteur

Frais d’émission d’un chèque de banque

Retrait d’espèces par carte3

Retrait d’espèces au distributeur automatique de billets de la Caisse
régionale de Crédit Agricole Sud Rhône Alpes

1
Les commissions perçues par les établissements de crédit ne peuvent dépasser par compte bancaire
un montant de 8 euros par opération et de 80 euros par mois.
2
Sauf gratuité imposée par la loi.
3
Au moyen de la carte incluse dans l’offre.
13
13
 Offre Prestige (suite)

Retrait d’espèces en euro dans la zone euro à un distributeur automatique

d’un autre établissement
Retrait d’espèces en euro ou en devises, dans ou hors pays de l’Espace
Economique Européen (EEE), à un distributeur automatique d’un autre
établissement

Paiement par carte1

30 €/MOIS
En euro ou en devises, dans ou hors pays de l’EEE

Assurance de la Banque au Quotidien

Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol de moyens de paiement :
SécuriCOMPTE Premium 4
SécuriWEB Premium
Merci pour l'info Prestige (version numérique)
• Accès illimité au service de renseignements Merci pour l'info
• Accès illimité aux contenus et newsletters exclusifs de
www.mercipourlinfo.fr
• Mon Kiosque Presse avec accès à 8 titres en version numérique
(Merci pour l'info, Santé magazine, Détente Jardin, Régal,
Maison Créative, Détours en France, Plus de Pep’s et Parents)

Offre Premium

Gestion du compte
Tenue de compte
Service d’alertes par SMS : alerte essentielle - mise à disposition et/ou
envoi des moyens de paiement
E-relevé mensuel
Commission d’intervention
Commission d’intervention 2 : prise en charge limitée à 3 commissions/an
Moyens et opérations de paiement

Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement internationale à débit

immédiat ou à débit différé) « Gold Mastercard » ou « Visa Premier »
15 €/MOIS
Envoi de la carte en pli simple à la demande du client
Réédition du code confidentiel de la carte (envoi par courrier ou par SMS)
Frais de refabrication de la carte perdue ou volée
Emission et réception d’un virement SEPA (cas d’un virement SEPA
occasionnel ou permanent)
Emission et réception d’un virement instantané SEPA
Emission et réception d’un virement non SEPA : 10 virements/an
Frais par paiement d’un prélèvement SEPA
Frais de mise en place d’un mandat de prélèvement SEPA 3
Paiement de titre interbancaire de paiement (TIP) SEPA
1
Au moyen de la carte incluse dans l’offre.
2
Les commissions perçues par les établissements de crédit ne peuvent dépasser, par compte bancaire,
un montant de 8 euros par opération et de 80 euros par mois.
3
Sauf gratuité imposée par la loi.
4
La garantie n’a pas vocation à se substituer aux obligations légales de la Caisse régionale de Crédit
Agricole Mutuel résultant des exigences du Code monétaire et financier et relatives à la fraude aux moyens
14
14 de paiement (voir détail à la notice d’assurance).
Offre Premium (suite)

Frais d’envoi de chéquier en pli simple à la demande du client

Frais d’opposition chèque(s) par l’émetteur
Frais d’émission d’un chèque de banque : prise en charge limitée à 3 chèques/an

Retrait d’espèces par carte1

Retrait d’espèces au distributeur automatique de billets de la Caisse
régionale de Crédit Agricole Sud Rhône Alpes
Retrait d’espèces en euro dans la zone euro à un distributeur automatique
d’un autre établissement
Retrait d’espèces en euro ou en devises dans un pays de l’Espace
Economique Européen (EEE) à un distributeur automatique d’un autre
établissement
Retrait d’espèces en devises hors de l’EEE à un distributeur automatique
d’un autre établissement : 10 retraits/an
Paiement par carte1 15 €/MOIS
En euro dans un pays de l’EEE

En devises dans ou hors pays de l’EEE : 10 paiements/an

Assurance de la Banque au Quotidien

Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol de moyens de paiement :
SécuriCOMPTE Premium 3
SécuriWEB Premium
Merci pour l'info Premium (version numérique)
• Accès illimité au service de renseignements Merci pour l’info
• Accès illimité aux contenus et newsletters exclusifs de www.mercipourlinfo.fr
• Le magazine Merci pour l'info (12 numéros/an) dont ses guides pratiques
en version numérique

Offre Essentiel
Gestion du compte
Tenue de compte
Service d’alertes par SMS : alerte essentielle - mise à disposition et/ou
envoi des moyens de paiement
E-relevé mensuel

Commission d’intervention
Commission d’intervention 2 : prise en charge limitée à 1 commission/an 10 €/MOIS

Moyens et opérations de paiement

Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement internationale à débit
immédiat ou à débit différé) « Mastercard » ou « Visa Classic »
Envoi de la carte en pli simple à la demande du client

1
Au moyen de la carte incluse dans l’offre.
2
Les commissions perçues par les établissements de crédit ne peuvent dépasser, par compte bancaire,
un montant de 8 euros par opération et de 80 euros par mois.
3
La garantie n’a pas vocation à se substituer aux obligations légales de la Caisse régionale de Crédit Agricole
Mutuel résultant des exigences du Code monétaire et financier et relatives à la fraude aux moyens de
paiement (voir détail à la notice d’assurance).
15
15
 Offre Essentiel (suite)

Réédition du code confidentiel de la carte (envoi par courrier ou par SMS)

Frais de refabrication de la carte perdue ou volée
Emission et réception d’un virement SEPA (cas d’un virement
SEPA occasionnel ou permanent)
Emission et réception d’un virement instantané SEPA
Frais par paiement d’un prélèvement SEPA
Frais de mise en place d’un mandat de prélèvement SEPA 1
Paiement de titre interbancaire de paiement (TIP) SEPA
Frais d’envoi de chéquier en pli simple à la demande du client
Frais d’opposition chèque(s) par l’émetteur
Frais d’émission d’un chèque de banque : prise en charge limitée à 1 chèque/an
Retrait d’espèces par carte 2
Retrait d’espèces au distributeur automatique de billets de la Caisse
régionale de Crédit Agricole Sud Rhône Alpes
Retrait d’espèces en euro dans la zone euro à un distributeur automatique 10 €/MOIS
d’un autre établissement
Retrait d’espèces en euro ou en devises dans un pays de l’Espace
Economique Européen (EEE) à un distributeur automatique d’un autre
établissement
Paiement par carte 2
En euro dans un pays de l’EEE

Assurance de la Banque au Quotidien

Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol de moyens de paiement :
SécuriCOMPTE Plus 3
Merci pour l'info
• Accès illimité au service de renseignements Merci pour l’info :
2 demandes/an
• Accès illimité aux contenus et newsletters exclusifs de www.mercipourlinfo.fr
• Le magazine Merci pour l'info (12 numéros/an) dont ses guides pratiques
en version numérique

1
Sauf gratuité imposée par la loi.
2
Au moyen de la carte incluse dans l’offre.
3
La garantie n’a pas vocation à se substituer aux obligations légales de la Caisse régionale de Crédit
Agricole Mutuel résultant des exigences du Code monétaire et financier et relatives à la fraude aux
moyens de paiement (voir détail à la notice d’assurance).

16

16
Offre Globe Trotter (offre réservée aux 18-30 ans inclus)

Gestion du compte

Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe,

SMS, etc.) : Crédit Agricole en ligne « Forfait »

Tenue de compte

Abonnement à des produits offrant des alertes sur la situation du compte

par SMS :
• a lerte solde débiteur et rejet d’opérations
• a lerte essentielle - mise à disposition et/ou envoi des moyens
de paiement

E-relevé mensuel
Moyens de paiement
Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement internationale à débit
immédiat) « Mastercard Globe Trotter »
Réédition du code confidentiel de la carte (envoi par courrier ou par SMS)
Frais d’opposition (blocage) de la carte par la banque
2 €/MOIS
Frais d’opposition de la carte par le titulaire
Frais de refabrication de la carte perdue ou volée
Comprenant l’émission d’un virement SEPA (virement SEPA occasionnel ou
permanent), la réception d’un virement SEPA, les frais par paiement d’un
prélèvement SEPA, les frais de mise en place d’un mandat de prélèvement
SEPA et le paiement de titre interbancaire de paiement (TIP) SEPA
Emission et réception de virements non SEPA (opérations libellées ou en
euro ou en devises)
Délivrance d’un chéquier (sur demande)
Retrait d’espèces par carte1
En euro à un distributeur automatique de billets de la Caisse régionale
Sud Rhône Alpes
En euro dans la zone euro à un distributeur automatique d’un autre
établissement
En devises hors de la zone euro à un distributeur automatique d’un autre
établissement
Paiement par carte 1
En euro ou en devises, dans ou hors pays de l’Espace Economique
Européen (EEE)

Tous les produits, services et opérations non listés ci-avant sont tarifés selon le barème en vigueur
dans les rubriques concernées. L’offre Globe Trotter sera résiliée le jour du 31ème anniversaire du
titulaire ainsi que, notamment, en cas de résiliation du contrat carte de paiement MasterCard Globe
Trotter. En cas de résiliation de l’offre Globe Trotter, le titulaire continue de bénéficier des produits et
services listés ci-dessus non résiliés. La résiliation entraine l’arrêt du prélèvement de la cotisation men-
suelle ci-dessus et l’application immédiate du barème tarifaire en vigueur à la date de la résiliation.
1
Au moyen de la carte incluse dans l’offre.

17
Offre Eko

Gestion du compte

Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe,

SMS, etc.) Crédit Agricole en ligne « Forfait »

Tenue de compte
Abonnement à des produits offrant des alertes sur la situation du compte
par SMS :
• alerte si solde du compte inférieur à 20 €
• alerte essentielle - solde débiteur
• alerte essentielle - mise à disposition et/ou envoi des moyens de paiement
• alerte consommation des forfaits de retraits hors distributeurs Crédit
Agricole
E-relevé mensuel
Moyens de paiement
Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement internationale à débit
immédiat et à contrôle de solde) : « Mastercard Eko »
Réédition du code confidentiel de la carte
2 €/MOIS
Frais d’opposition (blocage) de la carte par la banque
Frais de refabrication de la carte perdue ou volée
Comprenant l’émission d’un virement SEPA (virement SEPA occasionnel ou
permanent), la réception d’un virement SEPA, les frais par paiement d’un
prélèvement SEPA, les frais de mise en place d’un mandat de prélèvement
SEPA et le paiement de titre interbancaire de paiement (TIP) SEPA
Délivrance d’un chéquier (sur demande)
Retrait d’espèces par carte1
Retrait d’espèces en euro aux distributeurs automatiques de billets de la
Caisse régionale Crédit Agricole Sud Rhône Alpes

Retrait d’espèces en euro au distributeur automatique de billets d’autres
Caisses régionales de Crédit Agricole

Retraits d’espèces en euro dans la zone euro ET en euros ou en devises
dans les autres pays de l’Espace Economique Européen (EEE) à un
distributeur automatique d’un autre établissement : 25 retraits par an
Retraits d’espèces en devises hors pays de l’EEE à un distributeur
automatique d’un autre établissement : 10 retraits par an
1
Au moyen de la carte incluse dans l’offre.

Bon à savoir !

L’offre Eko n’inclut pas d’autorisation de découvert : le compte

doit toujours fonctionner en position créditrice et aucune opération ne doit être
initiée au-delà du solde disponible. Les clients Eko ne supportent pas les frais
suivants : commission d’intervention, frais de lettre d’information préalable pour
chèque sans provision non rejeté, frais par service de paiement rejeté pour
défaut de provision, prélèvement rejeté pour un motif autre que sans provision et
frais par rejet de chèque pour un autre motif que sans provision.
En cas de non-régularisation d’un chèque émis sans provision, les clients Eko se
voient appliquer les frais suivants : forfait de frais par chèque rejeté pour défaut
de provision et frais en cas d’interdiction bancaire. Le montant de ce forfait pour
les clients Eko est le suivant :
•M  ontant du chèque inférieur ou égal à 50 € : 22 €/chèque
•M  ontant du chèque supérieur à 50 € : 42 €/chèque

18
Offre Eko (suite)

Tous les produits, services et opérations non listés ci-avant sont tarifés selon le barème envigueur
dans les rubriques concernées. L’offre Eko sera résiliée, notamment, en cas de résiliation du
contrat carte de paiement Mastercard Eko, de souscription d’une carte complémentaire et de
souscription d’une autorisation de découvert. En cas de résiliation de l’offre Eko, le titulaire
continue de bénéficier des produits et services listés ci-dessus non résiliés. La résiliation
entraine l’arrêt du prélèvement de la cotisation mensuelle ci-dessus et l’application immédiate
du barème tarifaire en vigueur à la date de la résiliation.

Offres qui ne sont plus commercialisées

COMPTE À COMPOSER

LE SOCLE
Tenue de compte

Abonnement à des services de banque à distance (internet, téléphone fixe,

SMS, etc.) Crédit Agricole en ligne « Forfait »

Frais d’envoi de chéquier en pli simple à la demande du client

Envoi carte à domicile en pli simple à la demande du client

Comprenant l’émission d’un virement SEPA (virement SEPA occasionnel ou

permanent), la réception d’un virement SEPA, les frais par paiement d’un 2,15 €/MOIS*
prélèvement SEPA, les frais de mise en place d’un mandat de prélèvement
SEPA et le paiement de titre interbancaire de paiement (TIP) SEPA
Abonnement à des produits offrant des alertes sur la situation
du compte par SMS :
• alerte essentielle (mensuelle) - solde débiteur
• alerte essentielle - mise à disposition et/ou envoi des moyens de paiement
Relevé de compte papier ou électronique (mensuel)
Merci pour l’info, version papier et numérique (3 mois gratuits pour toute
souscription d’un abonnement d’un an. Détails en p.38)
*Ce prix n’inclut pas l’abonnement Merci pour l’info.

MODULE MAÎTRISE DU DÉCOUVERT SOUSCRIT APRÈS LE 01/01/2017

Découvert Prix
• Assurance SécuriCOMPTE Découvert De 1 € à 500 € 2,30 €/MOIS
• Abonnement à des produits offrant des alertes sur
la situation du compte par SMS : alerte souplesse De 501 € à 1 000 € 3,10 €/MOIS
du découvert (mensuelle)
De 1 001 € à 2 000 € 4,07 €/MOIS
• Ristourne des intérêts débiteurs 1
2001 € et + 5,36 €/MOIS

MODULE MAÎTRISE DU DÉCOUVERT SOUSCRIT JUSQU’AU 31/12/2016

Découvert Prix

De 1 € à 300 € 1,33 €/MOIS

• Assurance SécuriCOMPTE Découvert De 301 € à 800 € 2,20 €/MOIS
• Abonnement à des produits offrant des alertes sur la
situation du compte par SMS : alerte souplesse du De 801 € à 1 200 € 3,05 €/MOIS
découvert (mensuelle)
• Ristourne des intérêts débiteurs 1 De 1 201 € à 2 000 € 3,91 €/MOIS

2 001 € et + 5,19 €/MOIS

1

Module souscrit avant le 01/01/2017 : facturation des agios puis ristourne à hauteur du forfait annuel
(5 €, 10 €, 15 €, 20 €, 25 €) selon la tranche choisie. Module souscrit après le 01/01/2017 : facturation des
agios puis ristourne à hauteur du forfait annuel (5 €, 10 €, 15 €, 20 €) selon la tranche choisie.
19
 MODULE BUDGET ASSURANCES

Assurance SécuriBUDGET 1,82 €/MOIS

SécuriBUDGET Premium PREMIUM
2,12 €/MOIS

MODULE COMPTE SÉCURISÉ

Cotisation à une offre d’assurance perte
ou vol des moyens de paiement :
Assurance SécuriCOMPTE Plus 1
SécuriCOMPTE Premium 2,74 €/MOIS
Frais d’opposition chèque(s) par l’émetteur
PREMIUM
Retrait d’espèces de dépannage
4,28 €/MOIS
Réédition carte urgente
Réédition code confidentiel
MODULE ÉPARGNE PILOTÉE
Mandat d’épargne 2

Abonnement à des produits offrant des alertes sur

la situation du compte par SMS :
alerte mensuelle « écopage »
2,19 €/MOIS
Assurance SécuriEPARGNE
SécuriEPARGNE Premium
PREMIUM
Relevé global épargne/crédit (annuel) 2,89 €/MOIS
Premium (trimestriel)
Abonnement à des services de banque à distance
(Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) :
Crédit Agricole en ligne Invest Store Initial
MODULE SUIVI @SSURÉ
Assurance SécuriWEB
SécuriWEB Premium 2,73 €/MOIS
Abonnement à des produits offrant des alertes sur
la situation du compte par SMS : PREMIUM
• alerte achat à distance
• mini relevés (1/semaine) 3,86 €/MOIS
• alerte temps réel de gestion

LES OPTIONS

Assurance SécuriZEN 1,90 €/MOIS

Assurance SécuriLIVRETS 1,90 €/MOIS

1
 garantie n’a pas vocation à se substituer aux obligations légales de la Caisse régionale de
La
Crédit Agricole Mutuel résultant des exigences du Code monétaire et financier et relatives à la
fraude aux moyens de paiement (voir détail à la notice d’assurance).
2
Mandat de placement automatisé des excédents de trésorerie.

20
Réduction tarifaire selon le montant total souscrit
applicable au Compte à Composer :
Pour toute souscription du Compte à Composer (socle + modules), le client bénéficie
d’une dégressivité tarifaire dont les modalités sont les suivantes :

Dégressivité tarifaire
De -5 % à -20 % de réduction sur le montant total mensuel souscrit.

En + : les options bénéficient automatiquement du niveau de dégressivité tarifaire atteint au titre de

l’équipement socle + modules.

Avantages tarifaires supplémentaires

Pour les 18-25 ans inclus -50 % DE RÉDUCTION SUPPLÉMENTAIRE

A partir du 2 Compte à Composer et suivants

e
-50 % DE RÉDUCTION SUPPLÉMENTAIRE

COMPTE SERVICE

Compte Service Initial 3,35 €/MOIS

Compte Service Équilibre 6,17 €/MOIS
Compte Service Souplesse 7,73 €/MOIS
Compte Service Épargne 7,93 €/MOIS
Compte Service Optimum 10,15 €/MOIS
Compte Service Mozaïc 6,40 €/MOIS

21
L’offre Crédit Agricole à destination de la clientèle
en situation de fragilité financière : le Compte à
Composer Module Budget Protégé 1

LE SOCLE
Tenue de compte

Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe,

SMS, etc) Crédit Agricole en ligne "FORFAIT"

Envoi carte à domicile en pli simple à la demande du client

Comprenant l’émission d’un virement SEPA (virement SEPA occasionnel ou
permanent), la réception d’un virement SEPA, les frais par paiement d’un
prélèvement SEPA, les frais de mise en place d’un mandat de prélèvement
SEPA et le paiement de titre interbancaire de paiement (TIP) SEPA
Information premier prélèvement SEPA
Abonnement à des alertes sur la situation du compte par SMS :
• alerte essentielle (mensuelle) - solde débiteur
• alerte essentielle - mise à disposition et/ou envoi des moyens de paiement
Relevé de compte papier ou électronique (mensuel)
MODULE BUDGET PROTÉGÉ
Ouverture et clôture de compte
Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement à autorisation
systématique) - Cotisation carte : « L’Autre carte »
Abonnement à des produits offrant des alertes sur la situation du compte
par SMS : alerte solde disponible (1 fois/semaine)
1 €/MOIS
Gratuité pour l’ensemble des frais suivants :
• L es commissions d’intervention dont plafond de 4 € par opération et par jour
• Les frais de lettre d’information préalable pour chèque sans provision
• Les frais de lettre d’information pour compte débiteur non autorisé
• Le forfait de frais par chèque rejeté pour défaut de provision
• Les frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision
• Les frais de non-exécution de virement permanent pour défaut de provision
• Les frais suite à notification signalée par la Banque de France d’une
interdiction d’émettre des chèques
• Les frais pour déclaration à la Banque de France d’une
décision de retrait de carte bancaire
• Les frais d’opposition (blocage) de la carte par la banque
Ces plafonds mensuels et annuels incluent le plafond spécifique concernant
les commissions d’intervention.
Pour les frais autres que les commissions d’intervention, une réduction de
50 % s’applique sur les conditions tarifaires en vigueur.

2 chèques de banque par mois

Fourniture de relevés d’identité bancaire (RIB)
Un changement d’adresse (1 fois/an)
Versement d’espèces en agence
Retrait d’espèces en agence sans émission de chèque

1
 application de l’article L.312-1-3 alinéa 2 du Code monétaire et financier relatif à l’offre spécifique destinée
En
aux clients en situation de fragilité financière.
22
 Irrégularités et incidents

Commissions d’intervention
Commissions d’intervention
(Sommes perçues par l’établissement pour l’intervention en raison d’une
opération entraînant une irrégularité de fonctionnement du compte nécessitant
un traitement particulier : présentation d’un ordre de paiement irrégulier,
coordonnées bancaires inexactes, absence ou insuffisance de provision…)
• Plafond par opération 8€
• Plafond mensuel 80 €
Pour la clientèle bénéficiant des services bancaires de base ainsi que pour la
clientèle en situation de fragilité financière ayant souscrit l’offre spécifique,
en application de l’article L312-1-3 du Code monétaire et financier GRATUIT

Pour les clients en situation de fragilité financière ayant souscrit à l’offre spécifique, se reporter
à la rubrique correspondante.

Opérations particulières
Frais de retour de courrier 1
(client inconnu à l’adresse) 22,20 €
Frais par saisie attribution ou conservatoire 125 €
Si non réalisation 26 €
Frais par saisie administrative 10 % DU MONTANT DÛ AU TRÉSOR
à tiers détenteur PUBLIC, DANS LA LIMITE D’UN
PLAFOND DE 100 €
Si non réalisation 10 % DU MONTANT DANS LA
LIMITE D’UN PLAFOND DE 26 €
Frais pour paiement d’un chèque émis en
contravention avec une interdiction bancaire 30 €/CHÈQUE

Incidents de paiement
Frais de lettre d’information pour compte
7€
débiteur non autorisé
En cas d’interdiction bancaire :
• Frais suite à notification signalée par la Banque 28,90 €
de France d’une interdiction d’émettre des chèques
Frais de lettre d’information préalable
14 €
pour chèque sans provision
Frais de lettre Loi sur le
14 €
Crédit à la Consommation à J+1 mois
Forfait de frais par chèque rejeté
pour défaut de provision 2
• Montant du chèque inférieur ou égal à 50 € 30 €/CHÈQUE

• Montant du chèque supérieur à 50 €

(Frais non prélevés en cas de nouveau rejet 50 €/CHÈQUE
du même chèque dans les 30 jours)

1
Dans la limite du solde créditeur du compte.
2
Les montants comprennent les frais de lettre d’information préalable et, s’il y a lieu, la commission d’intervention.
23
Incidents de paiement (suite)
Frais par ordre de paiement rejeté pour défaut de provision1
• Si paiement < 20 € Montant du paiement
• Si paiement ≥ 20 € 20 €
Frais pour déclaration à la Banque de France d’une décision
GRATUIT
de retrait de carte bancaire
Frais d’opposition (blocage) de la carte par la banque GRATUIT
Frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision 1

• Si paiement < 20 € Montant du paiement

• Si paiement ≥ 20 € 20 €

Frais de non-exécution de virement permanent pour défaut

de provision1
• Si paiement < 20 € Montant du paiement
• Si paiement ≥ 20 € 20 €
Frais par virement occasionnel incomplet 12,75 €
Frais de non-exécution de virement occasionnel pour défaut
de provision
• Si paiement < 20 € Montant du paiement
• Si paiement ≥ 20 € 20 €
Plafond de frais d’incidents applicable aux clients identifiés
comme éligibles à l’« Offre spécifique clients fragiles » au
titre des articles L.312-1-3 et R.312-4-3 du Code monétaire
et financier, pour les frais suivants :
• Les commissions d’intervention
• Les frais de lettre d’information préalable
pour chèque sans provision
• Les frais de lettre d’information pour compte
débiteur non autorisé
25 €/MOIS
• Le forfait de frais par chèque rejeté pour défaut de provision
• Les frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision
• Les frais de non-exécution de virement permanent pour
défaut de provision
• Les frais suite à notification signalée par la Banque de France
d’une interdiction d’émettre des chèques
• Les frais pour déclaration à la Banque de France d’une
décision de retrait de carte bancaire
• Les frais d’opposition (blocage) de la carte par la banque.

Bon à savoir !

Pour les paiements par carte dont le montant est inférieur à 10 € et réalisés lorsque
le compte se trouve en situation de découvert non autorisé ou au-delà du découvert
autorisé, il n’y a pas de facturation de commission d’intervention.

Dans le cas où un prélèvement rejeté pour défaut de provision est présenté

une ou plusieurs fois et qu’il est rejeté pour défaut de provision du compte, le
ou les nouveaux rejets ne seront pas facturés, à l’exception de la commission
d’intervention.

1
Les montants comprennent, s’il y a lieu, la commission d’intervention.

24
 1
Découverts et crédits

Pour les offres de découverts et de crédits

destinées aux jeunes, reportez-vous à
la rubrique « Les offres pour les jeunes » p.32.

Découverts
Découvert ponctuel non convenu ou non formalisé
(dépassement)
INDICE DE RÉFÉRENCE
Taux débiteur annuel
+ MARGE
PLAFOND DU TAUX
Taux Annuel Effectif Global (TAEG) maximal
RÉGLEMENTAIRE

Autorisation de découvert remboursable dans un délai

d’un mois
Taux débiteur annuel NOUS CONSULTER
PLAFOND DU TAUX
Taux Annuel Effectif Global (TAEG) maximal
RÉGLEMENTAIRE
TAUX DE DÉCOUVERT
Taux débiteur annuel en cas de dépassement
NON CONVENU
Montant minimal d’intérêts débiteurs entraînant
1€
une perception
Frais de dossier/de mise en place
GRATUIT
ou de renouvellement

Assurance facultative en couverture du découvert FONCTION DU MONTANT

SécuriTRÉSORERIE 1 DU DÉCOUVERT

1
Sous réserve d’étude et d’acceptation de votre dossier.

25
Autorisation de découvert remboursable dans un délai
supérieur à un mois et égal ou inférieur à 3 mois
Taux débiteur annuel NOUS CONSULTER
PLAFOND DU TAUX
Taux Annuel Effectif Global (TAEG) maximal
RÉGLEMENTAIRE
TAUX DE DÉCOUVERT
Taux débiteur annuel en cas de dépassement
NON CONVENU
Montant minimal d’intérêts débiteurs
1€
entraînant une perception
Frais de dossier/de mise en place
GRATUIT
ou de renouvellement

Assurance facultative en couverture du découvert FONCTION DU MONTANT

SécuriTRÉSORERIE 1 DU DÉCOUVERT

Autorisation de découvert remboursable dans un délai

supérieur à 3 mois
Taux débiteur annuel NOUS CONSULTER
TAUX DE DÉCOUVERT
Taux débiteur annuel en cas de dépassement
NON CONVENU
PLAFOND DU TAUX
Taux Annuel Effectif Global (TAEG) maximal
RÉGLEMENTAIRE
Frais de dossier/de mise en place
GRATUIT
ou de renouvellement
Lettre d’information annuelle sur le capital
GRATUIT
restant dû
FONCTION DU
Assurance facultative en couverture du découvert 2 MONTANT
DU DÉCOUVERT

Crédits à la consommation
Crédit renouvelable
Crédit renouvelable : Supplétis
Le taux débiteur annuel et le TAEG (Taux annuel effectif NOUS CONSULTER
global) sont indiqués sur l’offre de contrat de crédit.

1

Dans les limites et conditions prévues au contrat d’assurance souscrit auprès de CAMCA, voir rubrique
« Assurances et Prévoyance » p. 35.
2
Dans les limites et conditions prévues au contrat d’assurance souscrit auprès de Predica, voir rubrique
« Assurances et Prévoyance : mentions légales » p. 37.

26
 Crédit renouvelable (suite)
Peuvent être associées au Crédit renouvelable : Supplétis
• Une Cartwin adossée à un compte de dépôt pour des paiements ou des retraits au comptant en
France et à l’étranger, sous réserve que l’équipement électronique utilisé par votre commerçant
le permette, et à un crédit renouvelable pour des paiements ou des retraits à crédit en France
uniquement, ou une carte de crédit Supplétis pour l’ensemble des paiements et retraits par
crédit renouvelable en France et à l’étranger. Le montant des cotisations de ces cartes est
indiqué à la rubrique « Vos moyens et opérations de paiement ».
• « Une assurance facultative en couverture du prêt de 0,218 % à 0,327 % par mois pour l’em-
prunteur (de 0,196 % à 0,218 % pour le co-emprunteur) sur le montant utilisé, selon le montant
du capital attribué. L’assurance facultative est assurée par PREDICA, entreprise régie par le code
des assurances. Conditions et événements garantis au contrat. » Garanties proposées DC/PTIA.
Frais de dossier GRATUIT

Crédit à la consommation amortissable à taux fixe

Le taux débiteur annuel et le Taux Annuel Effectif Global (TAEG) sont indiqués sur l’offre
de contrat de prêt.
Prêt à la consommation Auto,
NOUS CONSULTER
Travaux, Personnel
Regroupements de crédits [regroupement dans NOUS CONSULTER
un seul prêt de différents crédits à la consommation]

Prêt Rachat de crédit NOUS CONSULTER

1,12 % DU CAPITAL EMPRUNTÉ

Frais de dossier
MINI : 62,70 €
Lettre d’information annuelle sur le capital
GRATUIT
restant dû
Assurance Emprunteur 1 NOUS CONSULTER

Crédits Immobiliers
Crédits Immobiliers
Prêt à taux zéro NOUS CONSULTER
Eco-PTZ NOUS CONSULTER
Eco-prêt « Habiter Mieux ou sérénité » NOUS CONSULTER
Prêt à l’accession sociale (PAS) NOUS CONSULTER
Prêt conventionné NOUS CONSULTER
Prêt épargne Logement NOUS CONSULTER
Facilimmo (prêt à taux fixe ou révisable, NOUS CONSULTER
amortissable ou in fine)

Crédit relais NOUS CONSULTER

Frais de dossier 2
1,12 % DU CAPITAL EMPRUNTÉ
• Montant minimum/maximum MINI : 313,50 €

• Sur le prêt PAS 500 € MAXI

Assurance Emprunteur 1 NOUS CONSULTER

1
Dans les limites et conditions prévues au contrat d’assurance souscrit auprès de Prédica, voir rubrique
« Assurances et Prévoyance : mentions légales » p. 37.
2
Non applicable pour certains prêts règlementés, dont prêt à taux zéro, Eco-PTZ, prêt Epargne Logement.

27
Autres opérations liées aux crédits
Modification simple (compte à débiter, date
44,75 €
d’échéance, périodicité)
Avenant contrat (Avenant complexe ADE, garantie,
modification plafond, pause non contractuelle, durée 219,55 €
du différé - frais hypothécaires en supplément)
Attestations diverses liées au prêt JUSQU’À 23,30 €

Lettre d’information annuelle des cautions GRATUIT

Réédition de tableau d’amortissement 23,40 €

1,06 % DU CAPITAL
Réaménagement de prêt
RESTANT DÛ
• Frais de dossier de réaménagement
MINI : 434,70 € / MAXI : 1 212,60 €
Décompte de remboursement de crédit
immobilier, pour les offres de crédit immobilier 29,25 €
émises avant le 01/07/2016
Décompte de remboursement de crédit
immobilier, pour les offres de crédit GRATUIT
immobilier émises à compter du 01/07/2016
Mainlevée de garantie (mainlevée hypothécaire,
mainlevée de police d’assurance externe et mainlevée 194,15 €
de nantissement d’épargne externe)
Report d’échéance 39,40 €
Ouverture dossier sinistre ADE 63,75 €/DOSSIER

Épargne et placements financiers

Épargne bancaire et assurance-vie
Transfert de compte vers une autre banque 150 €
Mandat d’épargne 12,95 €/AN
Mandat d’épargne + 1 26,05 €/AN

Épargne disponible
Livret A, Compte sur livret, Compte Épargne Logement, Livret de Développement Durable et
Solidaire, Livret Codebis, Livret d’Épargne Populaire, Livret Engagé Sociétaire, Livret Epargne Fidélité
Ouverture GRATUIT
Taux en vigueur NOUS CONSULTER
Épargne moyen/long terme
Dépôts à terme et Plan Épargne Logement

Ouverture GRATUIT
Taux en vigueur NOUS CONSULTER
Assurance-vie et Plan d’Épargne Retraite (PER)2
Droits d’entrée NOUS CONSULTER
Rémunération NOUS CONSULTER
Frais de gestion NOUS CONSULTER

1

Mandat de placement automatisé des excédents de trésorerie.
2
Contrat souscrit auprès de Prédica, voir rubrique « Assurances et Prévoyance : mentions légales » p. 37.
28
Placements financiers
Opérations diverses sur titres
Ouverture d’un compte-titres ordinaire
GRATUIT
ou d’un PEA / PEA-PME
Transfert de compte-titres ordinaire
vers un autre établissement 150 €
• Par dossier (partiel ou total)
12,90 €
• Supplément par ligne
Transfert d’un PEA / PEA-PME
vers un autre établissement
• Par ligne de titres détenus transférée 15 €
(hors titres non cotés)
• Par ligne de titres non cotés détenus transférée 50 €
• MAXI 150 €
Mise en nominatif pur 55,95 €

Mise en nominatif administré GRATUIT

Acquisition, cession et échange sur
titres non cotés
1,20 % du montant
• MAXI 750 €

Pôle Bourse 10,45 €/MOIS

à partir de
Gestion Conseillée
65 €/TRIMESTRE/CONVENTION
à partir de
Gestion
GestionConseillée
Conseilléeoption
option««Titres
Titres Vifs
Vifs»»
155 €/TRIMESTRE/CONVENTION

Ordres de bourse en France

SERVICE DE BANQUE À DISTANCE PAR INTERNET

OPÉRATIONS SUR COMPTE-TITRES ORDINAIRE / PER TITRES

INVEST STORE INITIAL
• 0,60 % du montant 8€
de l’ordre, minimum
INVEST STORE INTÉGRAL
(service destiné aux clients
réalisant > 12 ordres/an)
• Ordre < à 1000 € 0,99 €
• Ordre > à 1 000 € 0,12 % du montant
OPÉRATIONS SUR PEA/PEA-PME

INVEST STORE INITIAL 0,50 % du montant

INVEST STORE INTÉGRAL

(service destiné aux clients
réalisant > 12 ordres/an)
• Ordre < à 500 € 0,48 % du montant
• Ordre de 500 à 1 000 € 0,18 % du montant
• Ordre > à 1 000 € 0,12 % du montant
29
 SERVICE DE BANQUE À DISTANCE PAR TÉLÉPHONE - INVEST STORE INITIAL
(prix appel local + 06 cts/min)
OPÉRATIONS SUR COMPTE-TITRES 5,40 € + 1,20 %
ORDINAIRE MINI : 12,90 €
OPÉRATIONS SUR PEA/PEA-PME 1,20 % DU MONTANT

AUTRES SERVICES

Commission sur OPCVM externe

35 €/ORDRE
(Compte titre ordinaire)
Souscription et vente d’OPCVM Crédit Agricole
GRATUIT
(hors droits d’entrée et de sortie)

Commission de service Invest Store Intégral / année civile

• Moins de 12 opérations de bourse/an 96 €/AN
• À partir de 12 opérations de bourse/an (+ gratuité des droits de garde GRATUIT
sur les lignes actions)
Frais de marché en sus, variables selon le lieu d’exécution.

Ordres sur bourses étrangères 1,2

OPÉRATIONS SUR COMPTE-TITRES ORDINAIRE
Ordre passé par plateforme téléphonique
• Frais proportionnels 1,20 % DU MONTANT
• Frais fixes 57,80 €
Ordre passé par Invest Store
• Frais proportionnels 0,60 % DU MONTANT
• Frais fixes 17,55 €

OPÉRATIONS SUR PEA/PEA-PME

Ordre passé par plateforme téléphonique 1,20 % DU MONTANT

Ordre passé par Invest Store 0,50 % DU MONTANT

Droits de garde
COMPTE-TITRES ORDINAIRE / PER TITRES
Commission proportionnelle au
montant du portefeuille
• Valeurs CA 0,12 %
• Valeurs hors CA 0,34 %
• Titres au nominatif 0,40 %
CCI ou parts sociales
GRATUIT
du Crédit Agricole Sud Rhône Alpes
Compte-Titres
MINI : 32,28 €/MAXI : 428,46 €
Par compte

1
F rais de broker en sus.
2
Frais de marché en sus, variable selon le lieu d’exécution.

30
 PEA/PEA-PME

Commission proportionnelle au
montant du portefeuille
0,12 %
• Valeurs CA
• Valeurs hors CA 0,34 %
• Titres au nominatif 0,40 %
Forfait à la ligne
• Titres côtés 5 € par ligne
• Titres non côtés 25 € par ligne

PEA/PEA PME
MAXI : 428,46 €
Par compte

Divers

Etude patrimoniale NOUS CONSULTER

Bon à savoir !

Comptes inactifs
Les frais et commissions qui peuvent être prélevés sur les comptes
inactifs s’entendent de l’ensemble des frais et commissions
perçus par l’établissement sur les opérations relatives à la gestion
et à la clôture de ces comptes et les produits et services bancaires
liés à ces comptes. Ces frais et commissions sont plafonnés (ce
plafond s’applique hors location de coffre et primes d’assurances)
annuellement par compte pour chacune des catégories de compte
comme suit :
• les produits d’épargne suivants ne donnent lieu au prélèvement
d’aucuns frais ni commission : Livret A, Livret d’épargne
populaire, Plan d’épargne populaire, Livret jeune, Livret de
développement durable et solidaire, Plan épargne logement et
Compte épargne logement ;
• p our les comptes PEA, PEA-PME et les comptes sur lesquels
sont inscrits des titres financiers, les frais et commissions
prélevés annuellement par compte ne peuvent être supérieurs
aux frais et commissions qui auraient été prélevés si le compte
n’avait pas été considéré comme inactif ;
• p our les autres comptes mentionnés au I de l’article L. 312-19
du Code monétaire et financier : le montant total des frais et
commissions prélevés annuellement par compte ne peut être
supérieur à 30 €.

31
 Offres pour les Jeunes

Ces offres et conditions tarifaires sont destinées

aux jeunes dans les limites d’âge indiquées.
Les jeunes peuvent aussi avoir accès à toutes
les autres offres dès lors qu’ils satisfont
à leurs conditions.

Cotisation carte pour les 12-17 ans

Les jeunes entre 12 et 17 ans inclus, bénéficient de la gratuité la 1ère année.
Renouvellement possible jusqu’à 25 ans.

Mozaïc retrait 14,90 €/AN

Mozaïc black 25,50 €/AN

Paiement et retrait par carte

Paiement par carte
Paiement par carte en euro 1 dans un pays de l’Espace
GRATUIT
Economique Européen (EEE)

Autres paiements par carte

GRATUIT
Pour les cartes Mozaïc paiements AS et Mozaïc black

Paiement par carte en devises dans un pays

de l’Espace Economique Européen (EEE) 2 0,40 €/OPÉRATION
+ Frais proportionnels au montant du paiement 2,50 %
Autres cartes, sauf Mastercard Globe Trotter, Mastercard World
Elite et Visa Infinite (pas de frais)

Autres paiements par carte 3 0,40 €/OPÉRATION

+ Frais proportionnels au montant du paiement 2,50 %
Autres cartes, sauf Mastercard Globe Trotter, Mastercard World
Elite et Visa Infinite (pas de frais)

1
 en devise équivalente : devise suédoise ou en leu roumain (conformément au règlement européen
Ou
n° 924/2009).
2
L’opération de change est effectuée au taux de change appliqué par Visa ou Mastercard au jour du traitement
de l’opération. Ce taux s’exprime en marge de pourcentage appliqué au cours de change publié par la Banque
Centrale Européenne (BCE).
3
Opérations de paiement hors champ d’application du règlement européen n°924/2009 du 16 septembre
2009.

32
Retrait par carte
Retrait par carte en euro1 dans un pays de l’Espace
Economique Européen (EEE)

Retrait d’espèces aux distributeurs automatiques de billets

d’une autre banque d’une autre

du Crédit Agricole en France banque
hors France

0,50 €/RETRAIT À PARTIR

Mozaïc retrait GRATUIT GRATUIT
DU 4E RETRAIT/MOIS
Mastercard Mozaïc
0,50 €/RETRAIT À PARTIR
avec contrôle GRATUIT GRATUIT
DU 4E RETRAIT/MOIS
du solde
0,50 €/RETRAIT À PARTIR
Mastercard Mozaïc GRATUIT GRATUIT
DU 4E RETRAIT/MOIS
0,50 €/RETRAIT À PARTIR
Mozaïc black GRATUIT GRATUIT
DU 4E RETRAIT/MOIS

Autres cartes => Cf. tableau p.10

Retrait par carte en devises dans un pays de l’Espace Economique Européen (EEE) 2
Frais fixes 3,65 €/RETRAIT
+ Frais proportionnels à l’opération 2,50 %
Sauf Mastercard Globe Trotter, Mastercard World Elite et Visa
Infinite (pas de frais)

Autres retraits d’espèces par carte 3

Frais fixes 3,65 €/RETRAIT

+ Frais proportionnels à l’opération 2,50 %
Sauf Mastercard Globe Trotter, Mastercard World Elite et Visa
Infinite (pas de frais)

Autre opération sur moyen de paiement

Frais d’opposition chèque(s) par l’émetteur
EXONÉRATION
(jusqu’à 25 ans)

Offres groupées de services

Cotisation à une offre groupée de services
Offre Globe Trotter
2 €/MOIS
Entre 18 et 30 ans inclus (voir page 17)

Incidents et irrégularités
Commission d’intervention (jusqu’à 25 ans) - 50 %

Réduction sur les plafonds de commission d’intervention prévus à la rubrique

irrégularités et incidents.
1
 en devise équivalente : Devise suédoise ou en leu roumain (conformément au règlement européen
Ou
n° 924/2009).
2
L’opération de change est effectuée au taux de change appliqué par Visa ou Mastercard au jour du traitement
de l’opération. Ce taux s’exprime en marge de pourcentage appliqué au cours de change publié par la Banque
Centrale Européenne (BCE).
3
Opérations de paiement hors champ d’application du règlement européen n°924/2009 du 16 septembre
2009.
33
Crédits et Découverts
Autorisation de découvert
• Montant NOUS CONSULTER
• Taux débiteur préférentiel NOUS CONSULTER
Prêt Permis à un euro par jour (jusqu’à 26 ans révolus),
NOUS CONSULTER
Prêt étudiant (jusqu’à 30 ans)
Good Loc NOUS CONSULTER

Frais de dossier sur prêt GRATUIT

Lettre d’information annuelle sur le capital restant dû GRATUIT

Réédition de tableau d’amortissement
23,40 €/PRÊT
pour les prêts amortissables

Lettre d’information annuelle des cautions GRATUIT

Pour les autres opérations liées aux crédits, voir la rubrique « Autres opérations liées aux
crédits » p.28

Épargne et placements financiers

Livret Tiwi (0-11 ans)
• Ouverture GRATUIT
• Taux en vigueur NOUS CONSULTER
Livret Jeune (12-25 ans)
• Ouverture GRATUIT
• Taux en vigueur NOUS CONSULTER
GRATUIT -18 ANS
Droits de garde
50 % RÉDUCTION 18-25 ANS

Assurance
Assurance santé des étudiants à l’étranger 18-31 ans NOUS CONSULTER
Crystal Studies est un produit de APRIL International Care.

Opérations à l’étranger

Chèque
Prévoir un délai de traitement selon le pays
6,10 €/CHÈQUE ≤ 50 €
Encaissement d’un chèque sauf bonne fin
31,80 €/CHÈQUE > 50 €
Encaissement d’un chèque crédit 0,11 %
après encaissement MINI : 52,20 € / MAXI : 200 €

Autres opérations

Retraits d’espèces aux distributeurs automatiques de billets :

voir pages 10 et 33.

34
 Assurances et prévoyance

Assurance pour vous et vos proches

L’assurance complémentaire santé NOUS CONSULTER

L’assurance des accidents de la vie NOUS CONSULTER

L’assurance dépendance :
fonction notamment des garanties choisies et de l’âge NOUS CONSULTER
de l’assuré
L’assurance décès :
fonction notamment des garanties choisies et de l’âge NOUS CONSULTER
de l’assuré
L’assurance obsèques
• Contrat de financement : fonction notamment des NOUS CONSULTER
garanties choisies et de l’âge de l’assuré
• Contrat d’assistance NOUS CONSULTER

Assurance pour vos biens

L’assurance automobile NOUS CONSULTER

L’assurance multirisque habitation NOUS CONSULTER

L’assurance garantie locative NOUS CONSULTER

L’assurance deux roues NOUS CONSULTER

L’assurance tous mobiles NOUS CONSULTER

Assurance pour vous protéger au quotidien

La protection juridique NOUS CONSULTER

Assurance Emprunteur NOUS CONSULTER

35
Assurance de la Banque au Quotidien
Standard Premium
Cotisation à une offre d’assurance perte
ou vol de moyens de paiement : 24 €/AN/COMPTE 50,40 €/AN/COMPTE
SécuriCOMPTE Plus 1
SécuriWEB 15 €/AN/COMPTE 30 €/AN/COMPTE
SécuriBUDGET 20,40 €/AN/COMPTE
SécuriPROTECTION
(l’offre SécuriPROTECTION est intitulée
24 €/AN/COMPTE
SécuriBUDGET Premium dans le cadre du
Compte à Composer)
SécuriEPARGNE 3 €/AN/COMPTE 22,56 €/AN/COMPTE
SécuriLIVRETS 22,80 €/AN/ASSURÉ
SécuriZEN 22,80 €/AN/ASSURÉ

SécuriTRESORERIE (dénommé SécuriCOMPTE Découvert dans le

cadre du Compte à Composer) souscrit jusqu’au 31/12/2016

Prix Tranches de découvert

16,20 €/AN/COMPTE ≤= 300 €
24 €/AN/COMPTE de 301 € à 2 000 €
> 2 000 €
36 €/AN/COMPTE
Plafond d’indemnisation : 3 000 €/SINISTRE/AN

SécuriTRESORERIE (dénommé SécuriCOMPTE Découvert dans le

cadre du Compte à Composer) souscrit à partir du 01/01/2017

Prix Tranches de découvert

16,20 €/AN/COMPTE ≤= 500 €
24 €/AN/COMPTE de 501 € à 2 000 €
> 2 000 €
36 €/AN/COMPTE
Plafond d’indemnisation : 3 000 €/SINISTRE/AN

1
 garantie n’a pas vocation à se substituer aux obligations légales de la Caisse régionale de Crédit Agricole
La
Mutuel résultant des exigences du Code monétaire et financier et relatives à la fraude aux moyens de
paiement (voir détail à la notice d’assurance).

36
ASSURANCES ET PRÉVOYANCE : mentions légales
Les contrats d’assurance et de prévoyance sont présentés par la Caisse régionale de Crédit Agricole Sud
Rhône Alpes en sa qualité d’intermédiaire en assurance enregistré à l’ORIAS sous le numéro
07 023 476.
Ces contrats sont souscrits auprès de :
- PACIFICA S.A. au capital entièrement liibéré de 398.609 760,00 euros. Siege social : 8-10 Boulevard
de Vaugirard - 75724 Paris Cedex 15. 352 358 865 RCS Paris. N° de TVA : FR 95 352 358 865 ;
- PREDICA - S.A. au capital de 1 029 934 935 € entièrement libéré - Entreprise régie par le Code des
assurances - Siege social : 16-18 boulevard de Vaugirard - 75015 Paris. 334 028 123 RCS Paris ;
- CAMCA Caisse d’Assurances Mutuelles du Credit Agricole - société d’assurance mutuelle à cotisations
variables. Siège social : 53, rue La Boétie - 75008 PARIS, immatriculée auprès de l’INSEE sous le
numéro Siret 784 338 527 00053.
Ces entreprises sont régies par le Code des Assurances, soumises au contrôle de l’Autorite de Contrôle
Prudentiel et de Résolution (ACPR) sise 4 Place de Budapest - CS 92459 - 75436 Paris Cedex 09.
Les contrats d’assurance dommages sont assurés par PACIFICA.
Les contrats d’assurance décès et d’assurance dépendance sont assurés par PREDICA. Financement
Obsèques est un contrat d’assurance de groupe vie-entière à adhésion facultative souscrit par
l’Andecam auprès de PREDICA, SA au capital entièrement libéré de 1 029 934 935 €, entreprise régie
par le Code des Assurances. Siège Social : 16-18 boulevard de Vaugirard - 75015 Paris. Les contrats
d’assurance décès et d’assurance dépendance sont assurés par PREDICA. Financement Obsèques
est un contrat d’assurance de groupe vie-entière à adhésion facultative souscrit par l’Andecam auprès
de PREDICA, SA au capital entièrement libéré de 1 029 934 935 €, entreprise régie par le Code des
Assurances. Siège Social : 16-18 boulevard de Vaugirard - 75015 Paris. Les prestations d’assistance
des contrats « Garantie Assistance décès », « Vers l’Autonomie Assistance » et « Assistance Obsèques »
sont assurées par EUROP ASSISTANCE - Société Anonyme au capital de 48 123 637 €, entreprise régie
par le Code des assurances, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le
numéro 451 366 405, sise 2 rue Pillet-Will, 75009 PARIS. Les prestations d’assistance Obsèques sont
mises en œuvre par EUROP ASSISTANCE France, SA au capital de 2 541 712 €, dont le siège est sise
2 rue Pillet-Will, 75009 PARIS, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous
le numéro 451 366 405, et par PREVISEO OBSEQUES SA au capital de 500 000 €, siège social : 16-18
boulevard de Vaugirard 75015 Paris, 409 866 RCS Paris.
Les contrats d’assurance emprunteur des prêts immobiliers et prêts à la consommation sont assurés par
PREDICA. Le contrat Garantie Perte d’emploi est assuré par PACIFICA. Il peut arriver que l’état de santé
de l’emprunteur ne lui permette pas de bénéficier des conditions d’assurance standardisées.
Les contrats d’assurance SécuriCOMPTE, SécuriWEB, SécuriBUDGET, SécuriPROTECTION,
SécuriEPARGNE, SécuriLIVRETS, SécuriZEN, SécuriCOMPTE Découvert et SécuriTRESORERIE sont sous-
crits auprès de CAMCA.
Les contrats d’assurances santé des étudiants à l’étranger 18-31 ans sont souscrits auprès d’April
SAS au capital de 200 000 € - RCS Paris 309 707 727. Intermédiaire en assurances - Immatriculée
à l’ORIAS sous le numéro 07 008 000 (www.orias.fr). Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution
(APCR) - place de Budapest - CS 92 459 - 75436 Paris Cedex 09 FRANCE. Produit conçu et géré par
APRIL International Care France et assuré par Axeria Prévoyance (pour la garantie frais de santé et
individuelle accident), Chubb European Group SE (pour les garanties assistance rapatriements, res-
ponsabilité civile vie privée, stages et locatives et assurance bagages) et Solucia PJ (pour la garantie
assistance juridique).
NAF 6622Z - numéro identifiant TVA FR60309707727.

Succession

AVOIRS
GRATUIT
Frais d’ouverture < 1 000 €
et de traitement de dossier 1 % DU MONTANT
de succession AVOIRS
DES AVOIRS BANCAIRES
≥ 1 000 €
MINI : 80 € / MAXI : 750 €
Frais de gestion annuels 85 €

Bon à savoir !

Le montant des avoirs pris en compte pour les frais d’ouverture et de traitement
du dossier de succession correspond à 100 % des avoirs des comptes individuels
et à 50 % des avoirs des comptes joints, à la date du décès.

37
 Autres Services

Protection des particuliers

• La télésurveillance 1 NOUS CONSULTER

• La téléassistance 2 NOUS CONSULTER

Coffre-fort électronique

• Mon Sécuricoffre+ 3 2,00 € /MOIS POUR UNE CAPACITÉ DE 5 GO

4,00 € /MOIS POUR UNE CAPACITÉ DE 50 GO

Magazines Offre réservée aux clients du Crédit Agricole

Merci pour l’info Prestige (version numérique)

• Accès illimité au service de renseignements Allô Expert Merci pour
l’info
• Accès illimité aux contenus et newsletters exclusifs
48 €/AN
de www.mercipourlinfo.fr
• Mon Kiosque Presse avec accès à 8 titres en version numérique
(Merci pour l’info, Santé Magazine, Détente Jardin, Régal, Maison
Créative, Détours de France, Plus de Pep’s et Parents)
+ Option Papier : le magazine Merci pour l’info (12 numéros/an)
38,08 €/AN
dont ses guides pratiques livrés à domicile
Merci pour l’info Premium (version numérique)
• Accès illimité au service de renseignements Allô Expert Merci pour
l’info
• Accès illimité aux contenus et newsletters exclusifs 18 €/AN
de www.mercipourlinfo.fr
• Le magazine Merci pour l’info (12 numéros/an)
dont ses guides pratiques, en version numérique
+ Option Papier : le magazine Merci pour l’info (12 numéros/an)
38,08 €/AN
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Merci pour l’info Essentiel (version numérique)
• Accès au service de renseignements Allô Expert Merci pour l’info :
2 demandes/an
• Accès illimité aux contenus et newsletters exclusifs 12 €/AN
de www.mercipourlinfo.fr
• Le magazine Merci pour l’info (12 numéros/an)
dont ses guides pratiques, en version numérique
+ Option Papier : le magazine Merci pour l’info (12 numéros/an)
38,08 €/AN
dont ses guides pratiques livrés à domicile

1

Prestation de télésurveillance exécutée par NEXECUR PROTECTION (pour lequel le CA agit en qualité de
mandataire), SAS au capital de 12 547 360 €, Siège social : 13, rue de Belle Ile 72190 COULAINES,
SIREN 799 869 342 RCS LE MANS - N° TVA FR 19 799869342 - Autorisation d’exercer CNAPS AUT-
072-2113-07-09-20140389180 « l’autorisation d’exercice ne confère aucune prérogative de puissance
publique à l’entreprise ou aux personnes qui en bénéficient ».
2
Les contrats de téléassistance sont proposés par NEXECUR Assistance, Groupe Crédit Agricole, Siège
social : 13 rue de Belle Ile 72190 COULAINES - SAS au capital de 23 450 € - SIREN 515 260 792 RCS
LE MANS - N° TVA FR 88 515260792 - Code APE : 9609Z - DECLARATION SERVICE A LA PERSONNE
N° 515260792 effectuée en janvier 2016.
3
Offre sans engagement.
38
 Bon à savoir !
Service clients Uni-Médias : pour toute question relative aux
publications

Ces publications sont éditées par la SAS UNI-MEDIAS filiale de

Presse du Groupe Crédit Agricole 22 rue Letellier 75015 PARIS.
La résiliation est possible à tout moment auprès d’Uni-Médias.

Glossaire des services les plus représentatifs

rattachés à un compte de paiement
(Article D.312-1-1 I.A. du Code monétaire et financier)

Abonnement à des services de banque à distance

(internet, téléphone fixe, SMS, etc.)

Ensemble de services rendus par la banque disposant ou non d’agences ou de lieux

d’accueil de la clientèle et utilisant les nouvelles technologies (internet, téléphone...)
pour réaliser à distance – tout ou partie – des opérations sur le compte bancaire.
Abonnement à des produits offrant des alertes sur la situation
du compte par SMS

Le compte est débité des frais perçus au titre de l’abonnement au service des alertes
ainsi que, le cas échéant, des frais perçus lors de chaque envoi de SMS.

Tenue de compte

L’établissement tient le compte du client.

Fourniture d’une carte de débit

(carte de paiement internationale à débit immédiat)

L’établissement fournit une carte de paiement liée au compte du client. Le montant

de chaque opération effectuée à l’aide de cette carte est débité directement et
intégralement sur le compte du client, au jour le jour.

39
Fourniture d’une carte de crédit
(carte de paiement internationale à débit différé)

L’établissement fournit une carte de paiement liée au compte du client. Le montant

de chaque opération effectuée à l’aide de cette carte est débité directement et
intégralement sur le compte du client, à une date convenue. Elle permet également
d’effectuer des retraits qui sont débités au jour le jour sur le compte.
Fourniture d’une carte de débit
(carte de paiement à autorisation systématique)

L’établissement fournit une carte de paiement liée au compte du client. Le montant

de chaque opération effectuée à l’aide de cette carte est débité directement et
intégralement sur le compte du client, après vérification automatique et systématique
du solde (ou provision) disponible sur son compte.
Retrait d’espèces (cas de retrait en euro dans la zone euro à un
distributeur automatique d’un autre établissement avec une
carte de paiement internationale)

Le client retire des espèces à partir de son compte, en euro avec une carte de
paiement internationale depuis le distributeur automatique d’un autre établissement.
Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol de moyens
de paiement

Le compte est débité des frais perçus par l’établissement au titre de la cotisation
à l’offre d’assurance.

Virement (cas d’un virement SEPA occasionnel)

L’établissement qui tient le compte vire, sur instruction du client, une somme d’argent
du compte du client vers un autre compte, à titre occasionnel.

Prélèvement (frais par paiement d’un prélèvement SEPA)

Le client autorise un tiers (le bénéficiaire) à donner instruction à l’établissement

qui tient le compte de ce client de virer une somme d’argent du compte du client
vers celui du bénéficiaire. Cet établissement vire ensuite le montant considéré au
bénéficiaire à la date ou aux dates convenues entre le client et le bénéficiaire.
Le montant concerné peut varier. Le compte est débité des frais perçus par
l’établissement pour le paiement d’un prélèvement SEPA présenté par le bénéficiaire.

Prélèvement (frais de mise en place d’un mandat de prélèvement

SEPA)

Le client autorise un tiers (le bénéficiaire) à donner instruction à l’établissement

qui tient le compte de ce client de virer une somme d’argent du compte du client
vers celui du bénéficiaire. Cet établissement vire ensuite le montant considéré au
bénéficiaire à la date ou aux dates convenues entre le client et le bénéficiaire.
Le montant concerné peut varier. Le compte est débité des frais perçus par
l’établissement pour la mise en place d’un mandat de prélèvement SEPA.

Commission d’intervention

Somme perçue par l’établissement pour l’intervention en raison d’une opération

entrainant une irrégularité de fonctionnement du compte nécessitant un traitement
particulier (présentation d’un ordre de paiement irrégulier, coordonnées bancaires
inexactes, absence ou insuffisance de provision…).

40
Cartographie des zones européennes

1 Le Royaume Uni ne fait plus partie de l’UE depuis le 1er février 2020 mais reste pays membre
de la zone SEPA.
* Monaco, Andorre et le Vatican utilisent l’euro comme monnaie
nationale mais ne font pas partie des pays de la zone euro.
Le Vatican et Andorre ont intégré la zone SEPA au 01/03/2019.

Commentaire à l’attention des CR :

Il convient :
• de bien faire apparaître cette cartographie des zones européennes car elle est essentielle à
la bonne compréhension de la tarification des moyens de paiement notamment paiements
et retraits par carte.
• S’assurer de la bonne lisibilité de la carte.

43

41
 Résoudre un litige

L’agence est à la disposition du client pour lui fournir tous les renseignements qu’il
pourrait souhaiter sur le fonctionnement de son compte et sur l’utilisation des ser-
vices mis à sa disposition ou pour répondre à ses éventuelles réclamations.

Si aucune solution amiable n’a pu être trouvée, le client a la possibilité de faire

appel au Service Clientèle qui s’efforcera de trouver la meilleure solution à son
différend, en écrivant à l’adresse de la Caisse Régionale : Crédit Agricole Sud Rhô-
ne Alpes - Unité Écoute Clients - 12 place de la Résistance - CS20067 - 38041
GRENOBLE Cedex 9 ou au moyen du formulaire en ligne disponible sur le site in-
ternet de la Caisse www.credit-agricole.fr/ca-sudrhonealpes/particulier.html
(coûts d’accès et/ou de communication variable selon fournisseur d’accès Inter-
net), ou directement à l’adresse e-mail de l’unité Écoute Clients : qualite.clients@
ca-sudrhonealpes.fr

L’agence ou l’unité Écoute Clients accusera réception de la réclamation dans les

10 jours calendaires et apportera une réponse au client dans un délai de 2 mois
calendaires au plus tard. Toutefois, lorsque la réclamation porte, conformément à la
réglementation, sur :
- Les frais ou réductions pour l’usage d’un instrument de paiement ;
- Le régime applicable aux instruments de paiement autres que le chèque ;
- Les services de paiement ;
- Les prestataires de services de paiement ;
- La réponse sera envoyée au client, sur support papier ou autre support durable
convenu avec le client, dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de la
réclamation. Si exceptionnellement une réponse ne peut être apportée au client
dans un délai de 15 jours ouvrables pour des raisons échappant au contrôle de
la Caisse régionale, celle-ci envoie une réponse d’attente motivant le délai com-
plémentaire nécessaire et précisant la date ultime à laquelle le client recevra une
réponse définitive. Cette réponse définitive doit, quoi qu’il arrive, lui être adressée
dans les 35 jours ouvrables suivant la réception de la réclamation.

S’il n’a pu résoudre au préalable son différend directement auprès de l’unité Écoute
Clients de la Caisse régionale par une réclamation écrite, ou en tout état de cause
deux mois après l’envoi d’une première réclamation écrite, le client a également la
possibilité de s’adresser gratuitement au médiateur bancaire en écrivant à l’adresse
postale suivante : Le médiateur du Crédit Agricole Sud Rhône Alpes - CS 151 -
75422 PARIS CEDEX 09 ou au moyen du formulaire de saisine en ligne disponible
sur le site internet du Médiateur : https://lemediateur.fbf.fr
La demande du client doit être adressée au Médiateur bancaire dans un délai d’un
an à compter de la réclamation écrite auprès de la Caisse régionale.

À compter de la date de notification de sa saisine adressée par le médiateur ban-

caire au client et à la Caisse régionale, l’issue de la médiation prendra fin dans un
délai de 90 jours à compter de la réception des documents sur lesquels est fondée
la demande du consommateur, sauf en cas de litige complexe. Le client peut se

42
renseigner sur le déroulement de cette procédure de médiation en consultant le site
internet du médiateur bancaire.
Pour tout litige relatif à des produits ou services financiers, le client peut saisir
le médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) : par voie postale (Le
médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers, 17 place de la Bourse - 75082
PARIS Cedex 02) ou par internet (formulaire de demande de médiation dispo-
nible sur le site internet de l’AMF - Rubrique du médiateur à l’adresse suivante :
http://www.amf-france.org ).

Pour tout litige relatif à un contrat d’assurance (garantie, taux servi en assurance-vie…),
le client peut saisir le médiateur de l’Assurance par voie postale en écrivant à l’adresse
suivante : La Médiation de l’Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09 ou par
voie électronique sur le site internet du médiateur à l’adresse suivante www.media-
tion-assurance.org. En revanche, pour les litiges portant sur la commercialisation du
produit d’assurance (défaut de conseil, vente forcée…), le médiateur bancaire demeure
seul compétent.

Pour tout litige relatif à un contrat ou une opération réalisé(e) en ligne, le

client peut recourir à la plateforme européenne de Règlement en ligne des
Litiges (RLL) de consommation accessible à l’adresse Internet suivante :
https://webgate.ec.europa.eu/odr

43
QUI SOMMES-NOUS ?
L’action du Crédit Agricole Sud Rhône Alpes est guidée par sa raison d’être :
« Agir chaque jour dans votre intérêt et celui de la société ».
Banquier-assureur, il rayonne au cœur des départements de l’Ardèche, de la Drôme,
de l’Isère et d’une partie du Rhône grâce à son réseau d’agences de proximité.
Premier financeur de son territoire, il est au service de tous : particuliers,
professionnels, entreprises, agriculteurs, collectivités, associations...

UNE ORGANISATION
COOPÉRATIVE

374 608 + de 781 000

sociétaires clients

851 2 308
administrateurs collaborateurs

81 175
Caisses locales agences de proximité

Chiffres arrêtés au 31 décembre 2022.

44
UNE BANQUE SOLIDAIRE
ET AU SERVICE DU TERRITOIRE
Notre engagement s’inscrit en proximité et dans la durée pour accompagner le territoire et
ses habitants. A travers des actions favorisant l’inclusion sociale et numérique, la réduction
des inégalités, l’insertion des jeunes par l’emploi et la formation, il agit pour construire
avec tous les acteurs locaux, un avenir prometteur et responsable.

Nous agissons pour l’inclusion bancaire avec les Points

Passerelle qui, depuis 2020, apportent conseil et soutien
aux personnes se trouvant dans une situation financière
difficile suite à des aléas de la vie (maladie, perte d’emploi,
séparation…) : au 31 décembre 2022, ce sont plus de 300
foyers accompagnés.

Durant toute l’année, des actions solidaires sont rendues

possibles grâce à l’implication des Caisses locales et des
clients sociétaires, qui soutiennent le dynamisme de
leur territoire.
Ancrer le sport comme école de la vie, c’est
l’engagement pris par le Crédit Agricole au travers
de nombreuses actions d’accompagnement et de
sponsoring sur tous les terrains. Les valeurs que le
sport nous enseigne nous marquent et nous sont utiles
94 avenue Gambetta - 75020 PARIS
+33 (0)1 85 56 97 00 www.carrenoir.com

TONS RECOMMANDÉS (4)

CRÉDIT AGRICOLE
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Date : 05/07/2021

TONS COMPOSÉS
Ce fichier est un document
d’exécution créé sur Illustrator
version CS6.

TECHNIQUE
tout au long de notre vie : dépassement de soi, respect
des autres et de soi-même, solidarité, apprentissage
ÉCHELLE 1/1

CYAN MAGENTA JAUNE NOIR C100 J70 N45 M100 J100 C100 J40 N15 0 1 2

de l’échec et du succès…

Le Crédit Agricole Sud Rhône Alpes s’appuie également sur des

structures majeures pour étendre ses actions :
Agît pour préserver et valoriser le patrimoine culturel.
Depuis sa création, plus de 170 projets de sauvegarde
de sites et monuments ont été subventionnés sur
notre territoire.

Portée par des associations reconnues d’utilité

publique, elle s’engage en faveur de l’insertion
sociale, économique et professionnelle des
personnes. Chaque année plus de 30 millions
d’euros sont dédiés à ses actions
de développement local.

Chiffres arrêtés au 31 décembre 2022.

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UNE BANQUE ENGAGÉE POUR LE
DÉVELOPPEMENT LOCAL

Partenaire majeur des acteurs Une banque qui agit en

du territoire employeur responsable
Le Crédit Agricole Sud Rhône Alpes Banque fondée sur l’humain, le Crédit Agricole
contribue activement à la croissance Sud Rhône Alpes se mobilise pour l’emploi
du territoire en jouant un rôle majeur local et développe des pratiques sociales
dans l’économie locale, en accélérant responsables avec les femmes et les hommes
l’innovation et en accompagnant toutes qui rejoignent ses équipes.
les transitions. Avec l’emploi comme priorité, il dynamise le
1ere banque du territoire, il accompagne marché du travail, s’engage pour l’insertion
un particulier sur deux et près d’un quart professionnelle et l’emploi des jeunes, forme
des professionnels du territoire. Notre et accompagne ses collaborateurs.
banque co-construit avec ses clients La Caisse régionale s’engage aussi en tant
professionnels, agriculteurs ou entreprises qu’employeur : elle agit en continu pour
des solutions durables dans le cadre de renforcer l’égalité professionnelle, la mixité
leur stratégie RSE . et la diversité dans ses équipes.
Via sa banque d’affaires, il joue un rôle Elle travaille à l’allègement de son empreinte
majeur dans l’accompagnement de la carbone en poursuivant la réduction de ses
transition énergétique sur le territoire, émissions de CO2 afin de lutter contre le
en finançant des infrastructures de réchauffement climatique et préserver
production d’énergies renouvelables l’environnement.
et de projets de transition énergétique
et en investissant au service de la
production d’énergie verte provenant
de la méthanisation, du photovoltaïque,
de l’éolien et de l’hydraulique.

46
 À VOTRE ÉCOUTE 24H/24

En agence Par téléphone

Consultez les horaires au 04 76 60 80 00 (Prix d’un appel local)
sur notre site internet du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
et le samedi de 8h30 à 12h30.

Sur notre Sur l’application

site internet Ma Banque
www.credit-agricole.fr/
ca-sudrhonealpes

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47
Caisse régionale de Crédit Agricole Mutuel Sud Rhône Alpes
Document informatif à caractère non-publicitaire. 09/23 - Q.001.2024 - Edité par la Caisse Régionale de Crédit
Agricole Mutuel Sud Rhône Alpes - Société Coopérative à capital variable, dont le siège social est situé 12 Place
de la Résistance CS 20067 - 38041 GRENOBLE Cedex 9, régie par le Livre V du Code monétaire et financier,
agréée en tant qu’établissement de crédit, Numéro unique d’identification des entreprises 402.121.958
R.C.S Grenoble - code APE 6419Z - Société de Courtage d’assurance bénéficiant de la garantie financière
et assurance de responsabilité civile professionnelle conforme aux articles L 521-2 et R 521-4 du code des
assurances, immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assurance sous le n° 07 023 476 - Titulaire
de la carte professionnelle Transaction, Gestion Immobilière et syndic numéro CPI 3801 2020 000 045 221
délivrée par la CCI de GRENOBLE bénéficiant de Garantie financière et Assurance
Responsabilité Civile Professionnelle délivrées par CAMCA 53 rue de la Boétie 75008
PARIS. Identifiant unique CITEO : 10840 : FR234329_03VSHJ

Merci de ne pas jeter sur la voie publique. Crédits photos : Getty Images. CRCA Sud Rhône Alpes - DTMR/
COM/COM Imprimé sur du papier recyclé par l’imprimerie Fouquet Simonet : 18 Av. de Chantereine, 38300
Bourgoin-Jallieu.

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