IoT サービスのビジネスデザイン
Part 2
Upside合同会社
Outline
• はじめに
• IoT ビジネスモデル 概論
• ジョブの概念
• 価値交換マップ
• ビジネスモデルキャンバス
ジョブの概念
顧客は何を望んでいるのか?
顧客はなんらかのジョブを片付けるために、
プロダクトやサービスを雇う…
プロダクトやサービスを開発する
マーケッターにとって顧客そのものではなく、
ジョブこそが分析の基本的な単位となる
(クレイトン・クリステンセン)
顧客のジョブとは?
顧客の
ジョブ
顧客が
満足させたい
ニーズや要望
顧客が
解決したい
問題や課題
顧客が
完遂したい
仕事や業務
顧客のニーズを本質的に理解する
代表的な測定単位
時間
頻度
合計数
可能性
ジョブプロセス
定義する
計画する
選択する
決定する
収集する
獲得する
アクセスする
位置付ける
準備する
設定する
体系付ける
吟味する
確認する
検証する
優先付けをする
判断する
完了する
終了する
保存する
クローズする
修正する
調整する
保守する
アップデートす
る
監視する
追跡する
立証する
チェックする
履行する
実行する
運営する
取引する
解決する
フィックスする
障害を除く
戻す
出典:Outcome-Driven Innovation (Anthony W. Ulwick)
ジョブプロセスを
Nest に適用
Nest : 「サーモスタット」とは家屋の温度調節をする
人口知能搭載型機器
機能としては温度センサーと、ヒーターやエアコンの
コントローラーが合体したようなもの。
部屋の温度をセンサーでつねに監視していて、
ユーザーが設定した快適な温度になるようにエアコンや
ヒーターを随時動かして調節している。日本の冷暖房装置は部屋ごとに分かれ
ていますが欧米では家全体で温度管理するのが主流で、そのハブとなるのが
サーモスタットである。家に人がいるときを見計らって勝手に動作してくれる
のが理想である。その理想を体現したのがNest。
NESTは家に人がいる時間帯を自動で学習する。Nestを設置したら最初は手動
でオン・オフや温度を設定するが、そうするうちにだいたい何時に何度くらい
にするのかを察して適応する。
価値交換マップ
どのような価値を求めるのか?
顧客は自分たちが欲しいものを知らない
スティーブ・ジョブス
交換/交流の対象となるもの
製品サービス
データ
金銭
権利
経験
アピール
評判信用
コンテンツ
SF Park
パートナー
パートナー
パートナー
SF Park
駐車エリア
を探して
いる人
車で外出
しようと
している人
パイロットパートナー SFカーオーナー
出典:Board of Innovation
開発費用
アプリ開発
目的の地域
サービス
駐車スペース
目的の地域
需給に応じた課金
ビジネスモデルキャンバス
経済価値を獲得するための仕組み
ビジネスモデル
ビジネスモデルとは、
組織が価値を生成、提供、獲得する方法の
論理的根拠を説明するものである
(アレックス・オスターワルダー)
ビジネスモデルキャンバス
出典:http://www.businessmodelgeneration.com
パートナー 主要活動 価値提案 顧客との関係 顧客セグメント
リソース チャネル
コスト構造 収益の流れ
ビジネスモデルキャンバス
出典:http://www.businessmodelgeneration.com
パートナー 主要活動 価値提案 顧客との関係 顧客セグメント
リソース チャネル
コスト構造 収益の流れ
アライアンス
ジョイントベンチャー
コーペティション
コンソーシアム
バイヤー/サプライヤー関係
バリューチェーン
バリューショップ
バリューネットワーク
バリューコレステレーション
関与する
補完する
生成する
依存する
促進する
拠り所
となる
形成する
預ける
(の上に)
構築される
形成する
確立する
接する
物的リソース
財務リソース
人的リソース
知的リソース
固定費(または初期費)
変動費(または運営費)
所有権の移転
利用権の供与
役務の提供
取引の仲介
機能価値
経済価値
利便価値
経験価値
象徴価値
顧客獲得
顧客維持
顧客育成
購買前
購買時
購買後
大衆市場
ニッチ市場
細分化市場
多様化市場
マルチサイド市場
デザイン思考の3つの視点
出典:http://www.businessmodelgeneration.com
パートナー 主要活動 価値提案 顧客との関係 顧客セグメント
リソース チャネル
コスト構造 収益の流れ
関与する
補完する
生成する
依存する
促進する
拠り所
となる
形成する
預ける
(の上に)
構築される
形成する
確立する
接する
最適な
価値提案の
デザイン
Feasibility
それは技術的に
可能か?
Viability
それは技術的に
お金を稼げるか?
Desirability
それは顧客にとって
望ましいものか?

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IoT サービスのビジネスデザイン part 2

Editor's Notes

  • #7: ただし、顧客自身が自分の要求や考えを理解していないことがある。 国内企業は、生産や販売といった下流工程にのみ強みをもっていた。 しかし、上流工程となるコンセプト創造には弱い。 自ら問題を定義し、コンセプトを創造し、市場を作り出して(イノベーション)いかないと収益を得られない。 イノベーションを生み出すマネージメント手法(発想)がデザイン思考である。
  • #12: ただし、顧客自身が自分の要求や考えを理解していないことがある。 国内企業は、生産や販売といった下流工程にのみ強みをもっていた。 しかし、上流工程となるコンセプト創造には弱い。 自ら問題を定義し、コンセプトを創造し、市場を作り出して(イノベーション)いかないと収益を得られない。 イノベーションを生み出すマネージメント手法(発想)がデザイン思考である。