新QC 7手法 New 7 QC tools
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新qc七手法介绍了七种问题解决的方法，包括亲和图法、关联系统图、矩阵图法等，旨在帮助从复杂的局面中提取明确的问题焦点并寻找解决方案。每种方法都有其特定的应用场景与注意事项，强调了在不同情况下如何有效地使用这些工具以达到预期的目的。文档中也提供了相关的示例，展现了这些方法在实践中的应用。
![PDPC圖示記號、名稱及其意義
記號
名稱 意義
簡略型 一般型
對策 表示當時應採取處理方法
狀態 對應於對策所發生的狀況
分叉點
表示有兩種以上的狀態,若使用分差點時,就應
該製作[Yes]和[No]的分別
箭頭線
表示時間的經過,事態的進行順序(並非表示時
間的長短)
需線頭線
表示不需要時間的工程,自某一狀態進行到後續狀態
或與對方不具有對應關係時,祇表示其順序而已.](https://image.slidesharecdn.com/002new7qctools-191002093614/85/QC-7-New-7-QC-tools-28-320.jpg)
新QC 7手法 New 7 QC tools
- 2. 新QC七手法運用時機 手法 示意圖 應用時機 1.親和圖法 從模糊不清中，理出問題點 2.關聯圖法 從糾纏不清中，理出頭緒 3.系統圖 樹狀般地展開，發展手段 4.矩陣圖 多元化考慮，指出關係重點 5.數據矩陣圖 定量分析複雜的矩陣圖 6.箭線圖法 指出細部工作順序與日程重點 7.PDPC法 事先預防，以避免出錯
- 3. N7和Q7(包含統計的方法)之關係 事實 資料 數值資料 語言資料 Q7手法 N7手法 整理 情報 =為達成目的所需的知識 QC= 為依據的管理 通常對於某種問題，一般人的語言資 料會比數值資料多 取出數值資料前的 問題整理 設計的、計劃 發想的手法 取出數值資料後的 問題整理 解析性，掌握問題 的手法
- 4. 一、KJ法(親和圖法) • 從混沌複雜的狀態中找出問題，定出解決的對策 • 意義: 1.將零零碎碎的內部概念及外部資訊加以歸納整合, 使主題具體化。 2.針對統籠、含糊的問題，以語言來掌握事實、意 見、觀念等等, 藉著親和圖，根據彼此之間的親和性加以歸納統合，以使問題 更加明顯，預測未來，獲得結論概念的方法。 3.語言包括: 事實資料、意見、觀念…..等等
- 5. 親和圖的製作
- 6. 親和圖法注意事項 1. 處理提出的意見要有共識：自由、平等、博愛。 2. 親和圖所費時間不多，只要有幾十分鐘即可 3. 親和圖過程不能持先入為主的觀念，亦即不能先歸納大組， 次歸納中組，再歸納小組。 4. 統合各組不能僅觸及表面意思而未深入到各組的核心。 5. 不要因為親和圖法易懂，就不重視它。
- 7. 二、關聯圖法 • 為鮮明錯綜複雜問題的因果關係， 找尋出適當之解決策略 • 何謂關聯圖法: ✓ 所謂關聯圖法是幾個問題點與其要因間的因果關係 用 箭頭表示的圖，活用這種圖，做為解決問題手段的方 法叫作「關聯圖法」。
- 9. 關聯圖法 • 關聯圖用一句話來解釋，就是將表示問題或要因的短文或 言詞以 圈起來，然後針對其因果關係，用 箭頭表示的圖。 • 預定達成的目標或想解決的問題以圖框之，重點項目(要 因)用虛線劃出範圍，則更易了解。 • 箭頭方向: ✓ 原則上在原因結果型 ： →原因指向結果 ✓ 原則上在目的手段型 ： →手段指向目的
- 10. 關聯圖法 • 型式 1 要因 3 5 2 要因 4 6 7 要因 問題點 問題點 問題點 日期 場所 製作者 ● ● ● ● ● ● ★★★★★★ ▲ ▲▲ ▲▲ 組員 ● ● ● ●●● ●●● ● ● ● ●●● ●●●
- 12. 系統圖主要用途 1.新產品開發上設計品質的展開。 2.為加強品質保證活動的保證品質的展開，以及和QC 工程圖 關連。 3.作特性要因圖的活用。 4.企業活動中，為解決各種問題的 idea 展開。 5.目標、方針、實施事項的展開。 6.部門機能、管理機能、明確化和效率化方策的追求。
- 14. 四、矩陣圖法 • 以多元化的思考使問題點明確化 • 意義: 所謂矩陣圖法是一種經由多元性思考，使問題點更明確的方 法，它可由問題的事實中找 尋相對的因素，然後以行與行的 配置，其交點即表示行與列因素是否相關連或其相關程度。
- 15. 新QC手法與問題解決步驟的矩陣圖
- 16. 風險的矩陣圖(L型)的製作
- 17. 各手法與矩陣圖之用途
- 20. 六、箭線圖法（Arrow Diagram Method，ADM) • 可以分析事件計畫中，個別項目所需天數與整體工作天數之間的關 係，讓大家看出各工作項目間的日程關係，當某一項目延遲時，是 否會影響整個計畫進度？是否有縮短其他工作日程的需要？這類的 問題都可以利用「箭形圖法」獲得解決。 ◆「箭形圖法」適用於以下情況 1.日程式計畫。 2.欲計算某一工作項目的進度路線。 3.需如期完工或有時間限制的工作
- 21. • 定義：將工作計畫之各作業項目及時程，根據其 從屬關係，以網狀圖表示出來。 網狀圖之基本觀念： • 箭線代表『作業』，節點可表示其『先後關係』。 • 二節點間僅能存在一項作業。 • 編號不得重覆。 • 採流水編號，箭號需由左而右。 1 2 3 A B
- 26. 要徑法(Critical Path Method) • 要徑法係以網狀圖之方式，將各項作業依相互順序關係及作業 時間加以列出，以求出要徑路線及要徑作業，並決定該工程之 最少工期，供進度管控之用。 • 其所具備之特性，如下述： 1.要徑上之作業，其作業浮時等於零。 2.要徑代表所有路徑中，時間最長者。 3.工程欲縮短工期，須著重於要徑路線之控管。 4.要徑絕非一條。 5.非要徑作業亦可能由於浮時之消化而變成要徑作業。 6.既使不是要徑但其浮時少，亦可視為要徑而加以重點管理。
- 27. 七、過程決策計畫圖(Process Decision Program Chart，PDPC法) • 過程決策程式圖法（PDPC）是在制定計劃階段或進行 系統設計時，事先預測可能發生的障礙（不理想事態或結 果），從而設計出一系列對策措施以最大的可能引向最 終目標（達到理想結果）。 • 該法可用於防止重大事故的發生，因此也稱之為重大 事故預測圖法。
- 28. PDPC圖示記號、名稱及其意義 記號 名稱 意義 簡略型 一般型 對策 表示當時應採取處理方法 狀態 對應於對策所發生的狀況 分叉點 表示有兩種以上的狀態,若使用分差點時,就應 該製作[Yes]和[No]的分別 箭頭線 表示時間的經過,事態的進行順序(並非表示時 間的長短) 需線頭線 表示不需要時間的工程,自某一狀態進行到後續狀態 或與對方不具有對應關係時,祇表示其順序而已.
- 31. PDPC法主要用途
- 33. End