Download as PDF, PPTX
02 161227145921
- 1. Хватит играть в рулетку!Строй систему электронного маркетинга!
- 2. Ты кто такой? •совладелец и генеральный директор маркетинговой группы “Комплето” • представитель Нидерландского Института Маркетинга в России • куратор цеха интернет-маркетинга в Гильдии Маркетологов • награждён в 2015 орденом «За заслуги в маркетинге» • опыт в электронном маркетинге с 1999 года • опыт работы на стороне заказчика, штатным интернет-маркетером, фрилансером, аккаунт- менеджером • более 400 маркетинговых проектов в Интернете
- 3. Повышаем прибыль, спомощью построения Системы Электронного Маркетинга (СЭМ) для B2B компаний и на сложных рынках www.completo.ru
- 4. www.maed.ru Онлайн-обучение практическому маркетингупо программам Нидерландского Института Маркетинга: • директор по маркетингу (NIMA B) • маркетолог-практик (NIMA A) • интернет-маркетинг для B2B
- 5. Мы откроем тебеистину!
- 6. Волшебная таблеточка! Дасколько угодно!
- 7. Съели таблеточку ипобежали!
- 8. Больше жести! Большетаблеток!
- 9.
- 10. Стратегия без тактики– это самый медленный путь к победе. Тактика без стратегии – это просто суета перед поражением. Сунь Цзы
- 11. Что нужно дляразработки стратегии электронного маркетинга? • Наличие бизнес-стратегии и маркетинговой стратегии • Конкретные бизнес-цели для электрокоммуникаций • Текущие показатели маркетинговой активности • Финансовые показатели
- 12. • Сегментация аудитории •Модель поведения каждого сегмента • Факторы влияющие на поведение потребителей • Анализ конкурентов • Емкость рынка • Сильное УТП и четкое позиционирование • Аудит текущего электронного маркетинга • И после этого… Что нужно для разработки стратегии электронного маркетинга?
- 14. Задача – посеятьзерно!
- 15.
- 16.
- 17.
- 18. В погоне затрендами
- 19.
- 20.
- 21.
- 22.
- 23. Свой инфопортал/блог Встраивание примеров“случаев из жизни”, “как бывает”, “надо же такому случиться” в смежные порталы/блоги/видеоканалы/конференции/обзоры.
- 24. https://www.facebook.com/dimazubanov/posts/1233687353343298 - остальныеответы банков ☺ В социальных сетях надо быть гибкими
- 25. Задача – датьответ, показать экспертность, получить контакт!
- 26.
- 27. Статьи, книги, вебинары,видео, методички В формате “как сделать”, “что выбрать”, “чем отличаются” и т.д.
- 28. Точки контакта • Рассылка •Группы в социальных сетях • Видеоканал на Youtube • Канал на slideshare • Профильные порталы • и т.д.
- 29. Ретаргетинг на полезныйконтент
- 30. Активности из предыдущегошага Охватные мероприятия, партнерский маркетинг, использование собственных ресурсов
- 31. Задача – показать,что вы лучше подходите под задачи клиента!
- 32. Качественный контент насайте Качественный контент у вас на сайте: каждая страница сайта - посадочная. Значит, должна быть верстка текста, иллюстрации, визуализация данных, преимущества, примеры расчетов стоимости, выгоды, скачиваемые материалы, видео.
- 33.
- 34. Не продавать, аобучать!
- 35. Вести на сторонниеисточники
- 36. Быть полезным всоцсетях
- 37. Традиционные рекламные инструменты •SEO • Контекстная реклама • Медийная реклама • Таргетированная реклама • RTB • и т.д.
- 38. Прогрев по текущимточкам контакта • Социальные сети • Рассылка • Ретаргетинг • Call-центр • Вебинары и другие ивенты • Полезный контент
- 39. Задача – подвестиклиента к продаже!
- 40. Товар лицом 1. Представить“товарлицом” (качественные фото, видео и т.д.).
- 41.
- 42.
- 43. Не ждать обращений,а искать самим
- 44.
- 45.
- 46. Задача – клиентовосчастливить, недовольных успокоить, тех кому не продали, продать
- 47.
- 48.
- 49.
- 50. Не сдаваться! Всех посетителей,обратившихся в компанию, но не купивших товар, отнести к отдельному сегменту и определить затраты на их привлечение; потенциально ценных клиентов “взять в работу” - email, late- ретаргетинг, прозвоны.
- 51. Работа с негативом Всехклиентов, негативно настроенных после использования вашего продукта - алгоритм отработки, мониторинг отзывов и сглаживание негатива.
- 52.
- 53.
- 54. Cross-sell & Up-sell Всехположительно настроенных клиентов - email-маркетинг, прозвон, формат “с этим товаром покупают”
- 55. Работа с отзывами 1.Положительные отзывы - алгоритм сбора, публикация, рассылка, “прокачка” для SEO
- 56. Задача – получитьрекомендации и новых клиентов через уже существующих
- 57. Сбор рекомендаций 1. Заготовитьмеханики для рекомендаций - email рассылка, приглашение в группу через социальные сети или заготовленный пост для социальных сетей.
- 58.
- 59. Конечно же этодалеко не все инструменты и подходы…
- 60. Путь клиента -как его разработать У нас будет несколько типов клиентов. Соответственно: ● В каждой из групп могут быть разные цели и KPI, так что и отслеживать их нужно по отдельности ● В итоге это приводит к нескольким воронкам продаж ● К разным способам ведения клиентов (соответственно разные системы, либо по разному настроенные) ● К разным отчетам по каждому из сегментов. Розничные покупатели B2B покупатели Франшиза - лояльность к бренду - заявки на сайте - покупки в магазинах - заключение с нужным заводом производителем - высокие продажи нашего бренда - лояльность к бренду, мотивация продавать его - лояльность к бренду, рекомендации клиентам - обучение работе по нашим стандартам - информирование о новых продуктах
- 61.
- 62.
- 63. Что из этогополучается?
- 64. Что из этогополучается?
- 65. Что из этогополучается?
- 66. Что из этогополучается?
- 67. Ну и банальныйобман по таким KPI…
- 68.
- 69. Немного грустной статистики 94%выключают прероллы в первые 5 секунд. 28% скрывают свою активность в интернете, потому что знают, что рекламодатели их трекают. 2.8% считают, что онлайн-реклама релевантна Миллениалы игнорируют интернет-рекламу больше, чем любую другую рекламу. 50% кликов по мобильным баннерам случайна. 54% не кликают, потому что просто не верят рекламе. Рост адблока: 41% за последние 12 месяцев. 198 миллионов АКТИВНЫХ пользователей адблоков в мире. 12% интернет-рекламы никогда не видели пользователи (только роботы), это 18,5 миллиардов долларов. 25% просмотров видео — фейковые. Автор исследования
- 70.
- 71. Хочешь? Не хочешь? Рынок заставит! Илиуже заставил ;)
- 72. Все мы смотримна людей, как на массу. На среднее. На конверсию «из трафика». Но на самом деле среднего человека нет. Каждый из нас уникален. С помощью интернета и CRM. Мы можем делать потрясающие вещи — выстраивать коммуникации с каждым таким образом, каким удобно общаться клиенту. В этом наша задача: воспринимать каждого, как уникального человека и давать ему то, что он хочет. Сет Годин Июнь 2016
- 73. Кейс по автоматизацииdigital-воронки https://events.yandex.ru/lib/talks/3480/
- 74.
- 75. Спасибо за внимание! [email protected]– пишите www.facebook.com/gavrikov.andrey - давайте дружить @GavrikovAndrey - фолловьте www.completo.tv - смотрите видео www.slideshare.net/Completo_ru - изучайте презентации