ยินดีต้อนรับ ที่มี  ในการพัฒนา ... ทุกท่าน หัวใจ จากใจ .... สถาบัน พัฒนาคุณภาพขั้นพื้นฐาน ดร . กัณฑิมา   ( ศิริกานดา )  ศรีวิลัย และคณะ ผู้เข้าสัมมนา
สมรรถนะของคนเก่ง  เก่ง “งาน”  ( รู้ศาสตร์ ) เก่ง “คน”  ( รู้ศิลป์ ) ฝันไกล  ( รู้รอบ ) ไปถึง  ( พูดจริง ทำจริง )
บทบาทใหม่ของเจ้าหน้าที่ของรัฐ VISIONARY LEADER CHANGE AGENT EMPLOYEE CHAMPION -  มีเป้าหมาย มีมาตรฐาน -  สร้างการรับรู้ ยอมรับ ผูกพัน -  ทำงานแบบมืออาชีพ -  สนับสนุน เร่งเร้าให้พัฒนาอย่างต่อเนื่อง ปรับปรุงวิธีคิด วิธีทำงาน คุณค่า  วัฒนธรรม -  สร้างขวัญ กำลังใจ -  เป็นแบบอย่างที่ดี เร่งเร้าให้คนทำงานอย่างเต็มที่ เต็มกำลังความสามารถ
สู่ความเป็นหนึ่ง เตรียมคน ผู้นำ / ผู้บริหาร ผู้บังคับบัญชา / หัวหน้า ผู้ปฏิบัติงาน / ลูกน้อง
สร้างทีม กำหนดเป้าหมาย กำหนดคำสัญญา กำหนดวันประกาศชัยชนะ ทุกคนมีส่วนร่วม
สร้างงาน งานประจำได้มาตรฐาน งานพัฒนาโดดเด่นเห็นชัด งานบริการเป็นเลิศ
บำรุงขวัญและกำลังใจ ยกย่องให้เกียรติ สวัสดิการเป็นที่พอใจ ความดีความชอบมอบให้ พัฒนาเที่ยวอย่างมีสาระ
สูตร  5  กล้า เมื่อปรารถนาปรับปรุงองค์กร คิด   อย่าคิดคนเดียว  ( คับแคบ ) ทำ   มีหลักการเหตุผล , ขั้นตอน  ( ระวังเผด็จการ ) พูด   พูดจริงอิงเที่ยงธรรม  ( ระวังครอบงำ ) ปรับ   ปรุงบรรยากาศสภาพงาน  ( สดชื่น สดใส ) เปลี่ยน   แผน , นโยบาย , เป้าหมาย  ( มีความเป็นไปได้ )
จะบริหารทรัพยากรในองค์การอย่างไรให้ไปสู่ งานคุณภาพทุกระบบ
เพิ่มประสิทธิภาพ คนเท่าเดิม เพิ่มงาน เพิ่มรายได้
งานเท่าเดิม ลดค่าใช้จ่าย ลดคน
พิจารณาคนหมดไฟ สมมุติฐานของคนที่อายุงานมาก เงินเดือนสูง แก่พรรษา ไฟมอด อยู่กับความเคยชิน
บอกลาความเคยชิน เปลี่ยนความคิด เปลี่ยนทัศนคติ เปลี่ยนเจตคติ เปลี่ยนพฤติกรรม
การสร้างขวัญและกำลังใจ กับทีมงานคุณภาพ
ความจงรักภักดีต่อองค์การ เสริมทวี  ความรับผิดชอบ  สนับสนุนให้โอกาสคนดี ขวนขวายพัฒนาอุราคนในกลุ่ม ฉลาดลดขั้นตอน  /  ค่าใช้จ่าย ทำงานเต็มกำลังความสามารถ
เสริมสร้างขวัญ กำลังใจในทีม อบอุ่น อึดอัด เคร่งครัด เคร่งเครียด บากบั่น บุ่มบ่าม เก่งกิจ ก้าวก่าย ขวนขวาย ขวยเขิน
คนทำงานให้ดี  จะต้องมี  3   ร รักคน รักงาน รักองค์การ
ผู้บังคับบัญชา  ( นาย ) เพื่อนร่วมงาน ผู้ใต้บังคับบัญชา  ( ลูกน้อง ) ลูกค้า  /  ผู้มารับบริการ คนทำงานให้ดี  จะต้องมี  3   ร รักคน
คนทำงานให้ดี  จะต้องมี  3   ร รักคน รักงาน
คนทำงานให้ดี  จะต้องมี  3   ร รักคน รักงาน รักองค์การ
คุณภาพ  (Q – QUALITY) ต้นทุนต่ำ  (C – COST) ตรงตามกำหนดเวลา  (D – DELIVERY) ปลอดภัย  (S – SAFETY) เป้าหมายของการเพิ่มผลผลิต คือ  การทำงานให้มี
พนักงานมีขวัญและกำลังใจ  (M – MORALE) สิ่งแวดล้อม  (E – ENVIRONMENT) จรรยาบรรณ  (E – ETHICS) เป้าหมายของการเพิ่มผลผลิต คือ  การทำงานให้มี
คุณค่าของคนเกิดจาก ? งานปรับปรุง 5 ส .  Safety ข้อเสนอแนะ QCC / TQM TPM / JIT ISO / HA ฯลฯ งานประจำ หย่อนสมรรถภาพ ผิดพลาดบ่อย เบื่อหน่าย จำเจ เมื่อยล้า ทัศนคติไม่ดี ฯลฯ
30% 70% การประเมินความดีความชอบ พิจารณาจาก  ? งานประจำ งานปรับปรุง
P  Q  C  D  S  M  E TQC, QCC Suggestion T.P.M. ISO SAFETY HA P.S . O . ESB,  OD J I T PRACTICAL  IE BASIC  IE การอบรม หน . หน่วยงาน สนับสนุน ส . 5= สร้างนิสัย ส . 4= สุขลักษณะ ส . 3 =   สะอาด ส . 2 =  สะดวก ส . 1   =  สะสาง
สัญญาณเตือนภัยทางธุรกิจ ต้นทุนสูงขึ้น ผลตอบแทนลดลง ส่วนแบ่งตลาดลดลง มีคู่แข่งหน้าใหม่เพิ่มขึ้น แรงกดดันจากภายนอกเพิ่มขึ้น ค่านิยมที่เปลี่ยนไป ความต้องการบริการใหม่
?  อะไรคือการเพิ่มผลผลิต การพัฒนาคุณภาพสินค้าและบริการ การลดต้นทุน ความรวดเร็วในการส่งมอบสินค้า / การบริการ ความปลอดภัยในการปฏิบัติงาน ยกระดับขวัญและกำลังใจของพนักงาน
ความสำเร็จของการเพิ่มผลผลิตในหน่วยงาน คือ  การที่พนักงานรู้จักช่วยตนเอง แก้ปัญหาของตนเอง  คิดแก้ไข ปรับปรุงงานของตนอยู่เสมอ การพัฒนาการเพิ่มผลผลิตจึงมุ่งสร้างให้พนักงาน มี  Self  Control  ช่วยตัวเองให้มาก
ที่นี่แตกต่างกว่าที่อื่น นั่น ! .. อยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของเรา นั่น ! .. ไม่ใช่งานของ .. ผม เราไม่มีเวลาที่จะทำ เราไม่เคยทำมาก่อน เราไม่มีอำนาจ ปัญหาและอุปสรรคของการเพิ่มผลผลิต
นั่น ! .. ไม่ใช่ปัญหาของเรา เปลี่ยนทำไม ?   แบบนี้ก็ดีแล้วนี่ ไม่มีงบประมาณ ลองกลับไปคิดอีกครั้ง ลองเขียนเป็นลายลักษณ์อักษร ... ซิ เราทำงานได้โดยไม่ต้องใช้มัน ปัญหาและอุปสรรคของการเพิ่มผลผลิต
ปัจจัยสู่ความสำเร็จของการเพิ่มผลผลิต ผู้บริหารเอาจริง พนักงานมีทัศนคติยอมรับ กำหนดความรับผิดชอบโครงสร้าง  ฝึกอบรมให้เข้าใจ  ทุกคนทั้งองค์การ นำไปปฏิบัติอย่างกว้างขวางทั่วถึง วัดผลงานและให้รางวัลอย่างเหมาะสม ทุกคนต้องมีส่วนร่วม อย่างมีระบบ อย่างต่อเนื่อง
กลยุทธ์การบริหารหนี้ เพิ่มรายรับ เจรจาเพิ่มเงิน เพิ่มลูกค้าที่มีสิทธิ์ สร้างความศรัทธาในงานบริการ เพิ่มยอดขาย เพิ่มขยายรูปแบบธุรกิจ ยอดบริจาคจากชุมชน เพิ่มค่ายา  -   ค่าบริการ การทวงหนี้ แพทย์ทางเลือก
งานคุณภาพนำองค์การเป็นเลิศได้อย่างไร
ลดรายจ่าย ค่าสาธารณูปโภค ลด  OT  ตัดบางส่วนที่ไม่จำเป็น วัสดุสิ้นเปลือง ครุภัณฑ์ สนง . ลดบุคลากร  ( ไม่เพิ่มคนใหม่ ) ลดความจำเป็นในการสั่งซื้อสิ่งของ กำหนดขั้นต่ำของต้นทุนในหน่วยงานย่อย
อุดรูรั่ว ล้างรถยนต์ มอเตอร์ไซค์ แอร์ พัดลม วัสดุสำนักงาน ยืมไปใช้ ลวดเสียบกระดาษ ตะกร้าถังขยะ กระดาษสองหน้า เบิกของเกินความจำเป็น คืนซาก
ขยายเครือข่าย PCU ศูนย์บริการนอกระบบ สาขาย่อย

งานนำเสนอผู้มีหัวใจพัฒนาตนเอง1