‫جامــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ــــــــــــــــعة‬
‫بغـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــد‬
‫اد‬
‫و‬ ‫االدارة‬ ‫كلــــــــــــــــــــــية‬
‫االقتـــــــــــــــــــــــصاد‬
‫السلوك‬ ‫و‬ ‫المنظمة‬ ‫نظرية‬
‫التنظيمي‬
‫محاضرة‬
‫العمل‬ ‫فرق‬
Team Work
‫اعداد‬
. .
‫هديل‬ ‫د‬ ‫م‬ ‫أ‬
‫كاظم‬
‫سعيد‬
‫محتويات‬
‫المحاضرة‬ //
‫الفريق‬ ‫مفهوم‬ ‫اوال‬
//
‫الجماعة‬ ‫و‬ ‫الفريق‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫ثانيا‬
//
‫الفريق‬ ‫اهمية‬ ‫ثالثا‬
//
‫الفريق‬ ‫اهداف‬ ‫رابعا‬
//
‫الفريق‬ ‫تكوين‬ ‫اسباب‬ ‫خامسا‬
//
‫الفريق‬ ‫مزايا‬ ‫سادسا‬
//
‫الفريق‬ ‫فاعلة‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫عوامل‬ ‫سابعا‬
//
‫القائد‬ ‫دور‬ ‫في‬ ‫اكون‬ ‫عندما‬ ‫ثامنا‬
//
‫الفريق‬ ‫في‬ ‫العضو‬ ‫دور‬ ‫في‬ ‫اكون‬ ‫عندما‬ ‫تاسعا‬
//
‫كنت‬ ‫سواء‬ ‫الفريق‬ ‫نجاح‬ ‫على‬ ‫اساعد‬ ‫عندما‬ ‫عاشرا‬
‫عضو‬ ‫ام‬ ‫قائد‬
//
‫الفريق‬ ‫اعداد‬ ‫مراحل‬ ‫عشر‬ ‫حادي‬
//
‫الفريق‬ ‫قيادة‬ ‫عشر‬ ‫ثاني‬
//
‫الفريق‬ ‫عضوية‬ ‫عشر‬ ‫ثالث‬
‫كان‬ ‫فقد‬ ،‫األزل‬ ‫قديم‬ ‫منذ‬ ‫موجودة‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫فكرة‬ ‫إن‬
‫للصـيد‬ ‫يذهبون‬ ‫عندما‬ ‫القدماء‬
،‫فيه‬ ‫برع‬ ‫فيما‬ ٌ‫كل‬ ‫المهمة‬ ‫هذه‬ ‫إلنجاز‬ ‫فرقا‬ ‫يكونون‬ ‫فإنهم‬
‫وذلك‬ ‫وهكذا‬ ‫للعدووالصيد‬ ‫واآلخر‬ ‫والرقابة‬ ‫للحراسة‬ ‫واحد‬
.‫واالستمرار‬ ‫البقاء‬ ‫أجل‬ ‫من‬
‫يعمل‬ ‫الذي‬ ‫الجيش‬ ‫أن‬ ‫وجدوا‬ ‫الثانية‬ ‫العالمية‬ ‫الحرب‬ ‫وبعد‬
. ‫النتائج‬ ‫حققأفضل‬ ‫قد‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫الفريق‬ ‫بروح‬
‫العمل‬ ‫على‬ ‫قدرتهم‬ ‫هو‬ ‫اليابانيين‬ ‫نجاح‬ ‫وراء‬ ‫السر‬ ‫أن‬ ‫كما‬
‫يعبئون‬ ‫ال‬ ‫فهم‬ ،ً‫معا‬
‫بالعمل‬ ‫يهتمون‬ ‫بل‬ ،‫والتقدير‬ ‫الفضل‬ ‫يذهب‬ ‫من‬ ‫الى‬ ‫كثيرا‬
‫المقدمة‬
"
‫مهارات‬ ‫بوجود‬ ‫يتميزون‬ ‫االفراد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫بأنها‬ ‫البعض‬ ‫عرفها‬
‫وغرض‬ ‫مشتركة‬ ‫أهداف‬ ‫يجمعهم‬ ‫الفريق‬ ‫وأفراد‬ ،‫بينهم‬ ‫فيما‬ ‫متكاملة‬
.‫للعمل‬ ‫مشترك‬ ‫مدخل‬ ‫وجود‬ ‫إلى‬ ‫باالضافة‬ ،‫واحد‬
"
‫الهيكل‬ ‫داخل‬ ‫إنشاؤها‬ ‫يتم‬ ‫جماعات‬ ‫بأنها‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫يعرف‬ ‫والبعض‬
‫والتفاعل‬ ‫التنسيق‬ ‫تتطلب‬ ‫محددة‬ ‫مهمة‬ ‫أو‬ ‫هدف‬ ‫لتحقيق‬ ‫التنظيمي‬
‫عن‬ ‫مسئولين‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫ويعتبر‬ ، ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫بين‬ ‫والتكامل‬
‫في‬ ‫للفريق‬ ‫التمكين‬ ‫من‬ ‫كبيرا‬ ‫قدرا‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ،‫األهداف‬ ‫هذه‬ ‫تحقيق‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
//
‫مفهوم‬ ‫اوال‬
‫الفريق‬
-:‫أهمها‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫مفهوم‬ ‫الدراسات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫ولت‬
//
‫و‬ ‫الفريق‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫ثانيا‬
‫الجماعة‬
: ‫في‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫أهمية‬ ‫تكمن‬
.1
.‫المشكالت‬ ‫حل‬
.2
‫واالبتكار‬ ‫اإلبداع‬ ‫تحقيق‬
.3
.‫القرارات‬ ‫صـنع‬ ‫عمليـة‬ ‫تحـسين‬
.4
‫العمل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫األفراد‬ ‫وتحفيز‬ ‫المحددة‬ ‫المهام‬ ‫إنجاز‬
. ‫الجماعي‬
.5
‫مستويات‬ ‫وتحقيق‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫ورقابة‬ ‫متابعة‬
.‫العـاملين‬ ‫رضى‬ ‫من‬ ‫عالية‬
//
‫الفريق‬ ‫اهمية‬ ‫ثالثا‬

.‫االفراد‬ ‫بين‬ ‫والتعاون‬ ‫الثقة‬ ‫روح‬ ‫بناء‬

.‫مداركهم‬ ‫وزيادة‬ ،‫االفراد‬ ‫مهارات‬ ‫تنمية‬

‫بين‬ ‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫العالقات‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫المديرين‬ ‫مهارات‬ ‫تنمية‬
.‫والمرؤوسين‬ ‫الرؤساء‬

‫والمجموعات‬ ‫االفراد‬ ‫بين‬ ‫والنزاعات‬ ‫الصراعات‬ ‫حل‬ ‫مهارات‬ ‫تنمية‬

‫من‬ ‫مزيد‬ ‫الى‬ ‫يؤدي‬ ‫وبما‬ ‫المنظمة‬ ‫اجزاء‬ ‫بن‬ ‫المفتوح‬ ‫االتصال‬ ‫توفير‬
.
‫من‬ ‫المزيد‬ ‫اعطاء‬ ‫والمشكالت‬ ‫القضايا‬ ‫مواجهة‬ ‫في‬ ‫والوضوح‬ ‫الشفافية‬
‫التخطيط‬ ‫مجاالت‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫فعالية‬ ‫على‬ ‫للتركيز‬ ‫للمدراء‬ ‫الوقت‬
.‫االهداف‬ ‫ووضع‬

.‫المنظمة‬ ‫اجزاء‬ ‫بين‬ ‫المعلومات‬ ‫تدفق‬ ‫زيادة‬

‫االداء‬ ‫كفاة‬ ‫يحقق‬ ‫ومما‬ ‫المتاحة‬ ‫واالمكانات‬ ‫للموارد‬ ‫االمثل‬ ‫االستخدام‬

‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫والمنتجات‬ ‫الخدمات‬ ‫لتحسين‬ ‫المناسبة‬ ‫البيئة‬ ‫تهيئة‬
‫المنظمة‬
//
‫الفريق‬ ‫اهداف‬ ‫رابعا‬
1
. -
‫المطلوب‬ ‫المستوى‬ ‫دون‬ ‫اوتراجعها‬ ‫المخرجات‬ ‫انخفاض‬
2
-
‫الروح‬ ‫في‬ ‫انخفاض‬ ‫او‬ ‫تظلمات‬ ‫او‬ ‫شكاوي‬ ‫وجود‬
.‫االزدياد‬ ‫في‬ ‫اخذة‬ ‫انها‬ ‫او‬ ‫المعنويه‬
3
-
‫في‬ ‫اخذه‬ ‫وانها‬ ‫ا‬ ‫االعضاء‬ ‫بين‬ ‫العداء‬ ‫او‬ ‫الصراعات‬ ‫وجود‬
.‫االزدياد‬
4
-
‫وضوح‬ ‫عدم‬ ‫او‬ ‫بهم‬ ‫الناطه‬ ‫بالواجبات‬ ‫العاملين‬ ‫بعض‬ ‫رباك‬
.‫االخرين‬ ‫مع‬ ‫عالقاتهم‬
5
-
‫االلتزام‬ ‫وعدم‬ ‫واضحه‬ ‫اهداف‬ ‫وجود‬ ‫الى‬ ‫االفتقار‬
.‫القائمه‬ ‫باالهداف‬
6
. -
‫االعضاء‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫والمشاركه‬ ‫االهتمام‬ ‫عدم‬ ‫او‬ ‫الالمباالة‬
7
-
‫المباد‬ ‫او‬ ‫التصور‬ ‫ا‬ ‫المجازفه‬ ‫او‬ ‫االبتكار‬ ‫كفايه‬ ‫عدم‬
.‫ره‬
//
‫تكوين‬ ‫اسباب‬ ‫خامسا‬
‫الفريق‬
‫العمل‬ ‫ـرق‬
‫ف‬ ‫مزايا‬
‫أعضائها‬ ‫اختيار‬ ‫احسن‬ ‫متى‬ ‫ـالفوائد‬
‫و‬ ‫المزايا‬ ‫من‬ ‫جملة‬ ‫عموما‬ ‫العمل‬ ‫لفرق‬
:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫الفوائد‬ ‫هذه‬ ‫واهم‬ ‫له‬ ‫خصصت‬ ‫ما‬ ‫خدمة‬ ‫في‬ ‫وتوظيفها‬
•
‫األداء‬ ‫تحسين‬
•
‫اإلنتاج‬ ‫تكاليف‬ ‫تقليل‬
•
‫االبداعات‬ ‫وتيرة‬ ‫زيادة‬
•
‫اإلنتاج‬ ‫نوعية‬ ‫ـحسين‬
‫ت‬
•
‫العمل‬ ‫مرونة‬ ‫زيادة‬
•
‫جديدة‬ ‫وأساليب‬ ‫ـقنيات‬
‫ت‬ ‫طرح‬
•
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫االفراد‬ ‫مشاركة‬ ‫زيادة‬
•
‫متينة‬ ‫صناعية‬ ‫عالقات‬ ‫إيجاد‬
•
‫االختصاصيين‬ ‫مختلف‬ ‫بين‬ ‫التنسيق‬ ‫ـسهيل‬
‫ت‬
•
‫العالمية‬ ‫المنافسة‬ ‫تحديات‬ ‫مواجهة‬
•
‫المنظمة‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫المعقدة‬ ‫ـ‬
‫ل‬‫المشاك‬ ‫ـ‬
‫ل‬‫ح‬
//
‫الفريق‬ ‫مزايا‬ ‫سادسا‬
•
‫المحيط‬
Context
‫الفريق‬ ‫ضمنها‬ ‫يعمل‬ ‫التي‬ ‫الخارجية‬ ‫الظروف‬ ‫عن‬ ‫المحيط‬ ‫يعبر‬
‫العمل‬ ‫وظروف‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫الفريق‬ ‫محيط‬ ‫ويتضمن‬
‫والعقاب‬ ‫والثواب‬ ‫اإلدارية‬ ‫والممارسات‬
•
‫القيادة‬
Leade
rship
‫تحديد‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫الفريق‬ ‫فقيادة‬ ‫فاعليته‬ ‫في‬ ‫الفريق‬ ‫قيادة‬ ‫توثر‬
‫وحتى‬ ‫تماسكه‬ ‫ومعايير‬ ‫وتنوعه‬ ‫اعضاءه‬ ‫وادوار‬ ‫وحجمه‬ ‫الفريق‬ ‫اهداف‬
‫محيطه‬
•
‫األهداف‬
Goals
‫وليس‬ ‫ككل‬ ‫الفريق‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المرغوبة‬ ‫المخرجات‬ ‫الفريق‬ ‫اهداف‬ ‫تمثل‬
‫األهداف‬ ‫من‬ ‫نوعين‬ ‫فريق‬ ‫كل‬ ‫ويمتلك‬ ‫منفردين‬ ‫األعضاء‬ ‫اهداف‬
‫هما‬ ‫والمتعارضة‬ ‫المتنافسة‬
‫والفريق‬ ‫بالمهمة‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫واالهداف‬ ‫بالعالقات‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫األهداف‬
//
‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫عوامل‬ ‫سابعا‬
‫الفريق‬ ‫فاعلية‬
•
‫الفريق‬ ‫حجم‬
Team size
( ‫بين‬ ‫للفريق‬ ‫المناسب‬ ‫الحجم‬ ‫يتراوح‬
3
-
16
)
‫تساعد‬ ‫عام‬ ‫وبشكل‬ ‫عضوا‬
) (
‫والتقنيات‬ ‫واالنترنت‬ ‫القرار‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬ ‫التعاونية‬ ‫البرمجيات‬ ‫نظم‬
‫المهام‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫بفاعلية‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫الكبيرة‬ ‫الفرق‬ ‫األخرى‬
•
‫العضو‬ ‫أدوار‬
Member roles
‫هناك‬ ‫بان‬ ‫القول‬ ‫يمكن‬ ‫ولكن‬ ‫الفريق‬ ‫أدوار‬ ‫بشان‬ ‫اجماع‬ ‫هناك‬ ‫ليس‬
-:‫هي‬ ‫الفريق‬ ‫لعضو‬ ‫أدوار‬ ‫ثالثة‬
‌
‫أ‬
-
‫بالمهمة‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫ألدوار‬
/
‫عضو‬ ‫انغماس‬ ‫مدى‬ ‫األدوار‬ ‫هذه‬ ‫تتضمن‬
‫بالعمل‬ ‫المتصلة‬ ‫والسلوكيات‬ ‫القرارات‬ ‫وتنسيق‬ ‫تسهيل‬ ‫في‬ ‫الفريق‬
-‌
‫ب‬
‫بالعالقات‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫األدوار‬
/
‫عضو‬ ‫اسهام‬ ‫األدوار‬ ‫هذه‬ ‫تتضمن‬
‫والتفاعالت‬ ‫ومشاعره‬ ‫وسلوكياته‬ ‫الفريق‬ ‫اتجاهات‬ ‫تقدم‬ ‫في‬ ‫الفريق‬
‫االجتماعية‬
-
‫ا‬ ‌
‫ت‬
‫بالذات‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫ألدوار‬
/
‫في‬ ‫الفرد‬ ‫انغماس‬ ‫الدور‬ ‫هذا‬ ‫يتضمن‬
‫والقرارات‬ ‫السلوكيات‬ ‫عن‬ ‫فضال‬ ‫الذات‬ ‫على‬ ‫المركزة‬ ‫االتجاهات‬
*
‫العضوية‬ ‫تنوع‬
Member diversity
‫سلوك‬ ‫فهم‬ ‫من‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫في‬ ‫المتزايد‬ ‫التنوع‬ ‫ان‬
‫االبتدائي‬ ‫الصنف‬ ‫نوعين‬ ‫والتنوع‬ ‫معقدا‬ ‫امرا‬ ‫وعملياته‬ ‫الفريق‬
, (
‫العمر‬ ‫عليه‬ ‫التأثير‬ ‫من‬ ‫القليل‬ ‫الفرد‬ ‫في‬ ‫يمتلك‬ ‫والذي‬
, ( ) ,
‫الخبرة‬ ‫التعلم‬ ‫الثانوي‬ ‫والصنف‬ ‫البدنية‬ ‫القابليات‬ ‫القومية‬
) ,
‫الوظيفي‬ ‫المنصب‬ ‫العمل‬ ‫في‬
•
‫المعايير‬
Norms
‫المقبولة‬ ‫السلوك‬ ‫وانماط‬ ‫القواعد‬ ‫عن‬ ‫المعايير‬ ‫تعبر‬
‫ككل‬ ‫المنظمة‬ ‫او‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫والمتوقعة‬
‫األعضاء‬ ‫يعتقد‬ ‫التي‬ ‫السلوكيات‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫فالمعايير‬
‫أهدافهم‬ ‫بلوغ‬ ‫في‬ ‫لمساعدتهم‬ ‫ضرورية‬ ‫انها‬
•
‫التماسك‬
Cohesiveness
1
.
‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫بي‬ ‫والنفوذ‬ ‫المصداقيه‬ ‫خلق‬ ‫كيفيه‬ ‫اعرف‬ ‫انا‬
2
.
‫درجه‬ ‫وجود‬ ‫على‬ ‫وابرهن‬ ‫قيمي‬ ‫مع‬ ‫متطابق‬ ‫بشكل‬ ‫اتصرف‬
‫النزاهه‬ ‫من‬ ‫عاليه‬
3
.
‫تحقيقه‬ ‫مااريد‬ ‫حول‬ ‫ومتسق‬ ‫واضح‬ ‫انا‬
4
.
‫ومجاراة‬ ‫التفاؤل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ايجابي‬ ‫وتفاعل‬ ‫حيويه‬ ‫اخلق‬ ‫انا‬
‫االخرين‬
5
.
‫بين‬ ‫الرأي‬ ‫في‬ ‫واالجماع‬ ‫للتوافق‬ ‫مشتركه‬ ‫قاعده‬ ‫ببناء‬ ‫اقوم‬
‫المهمه‬ ‫انجاز‬ ‫في‬ ‫قدما‬ ‫المضي‬ ‫قبل‬ ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬
//
‫دور‬ ‫في‬ ‫اكون‬ ‫عندما‬ ‫ثامنا‬
‫الفريق‬ ‫في‬ ‫القائد‬
.1
‫الفريق‬ ‫مهام‬ ‫انجاز‬ ‫لتسهيل‬ ‫الطرق‬ ‫من‬ ‫متنوعة‬ ‫مجموعة‬ ‫اعرف‬
.2
‫قوية‬ ‫عالقات‬ ‫بناء‬ ‫في‬ ‫للمساعد‬ ‫الطرق‬ ‫من‬ ‫متنوعة‬ ‫مجموعة‬ ‫اعرف‬
‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫بين‬ ‫ومتماسكه‬
.3
‫المختل‬ ‫او‬ ‫السلبية‬ ‫السلوكيات‬ ‫على‬ ‫التغلب‬ ‫في‬ ‫واساعد‬ ‫اواجه‬
‫االخرين‬ ‫يبديها‬ ‫التي‬ ‫المعرقلة‬ ‫السلوكيات‬ ‫او‬ ‫وظيفيا‬
//
‫عضوا‬ ‫في‬ ‫اكون‬ ‫عندما‬ ‫تاسعا‬
‫الفريق‬ ‫في‬
.1
‫بها‬ ‫تمر‬ ‫التي‬ ‫الفريق‬ ‫تطور‬ ‫مراحل‬ ‫بمختلف‬ ‫دراية‬ ‫على‬ ‫انا‬
‫الفرق‬ ‫غالبيه‬
.2
‫مساعدة‬ ‫وكذلك‬ ‫واضحه‬ ‫واهداف‬ ‫توقعات‬ ‫ابداء‬ ‫في‬ ‫اساعد‬
‫البعض‬ ‫بعضهم‬ ‫مع‬ ‫بالراحه‬ ‫الشعور‬ ‫على‬ ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬
‫الفريق‬ ‫تشكيل‬ ‫بدايه‬ ‫منذ‬ ‫االخر‬
.3
‫الجماع‬ ‫بالنجاح‬ ‫االلتزام‬ ‫على‬ ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫اشجع‬
‫الشخصي‬ ‫بنجاحهم‬ ‫مقارنه‬ ‫للفريق‬
.4
‫الفريق‬ ‫برؤيه‬ ‫االلتزام‬ ‫على‬ ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫اساعد‬
‫واهدافه‬
//
‫كنت‬ ‫سواء‬ ‫جيد‬ ‫الفريق‬ ‫اداء‬ ‫اجعل‬ ‫عندما‬ ‫عاشرا‬
‫فيه‬ ‫عضوا‬ ‫ام‬ ‫قائد‬
‫من‬ ً‫بدءا‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫تمر‬ ‫أربع‬ ‫هي‬ ‫الرئيسية‬ ‫التغيير‬ ‫مراحل‬ ‫أن‬
‫يبقى‬ ً‫جاهدا‬ ‫الفريق‬ ‫يحاول‬ ‫عندما‬ ‫االولى‬ ‫المرحلة‬
‫قد‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫التقدم‬ ‫من‬ ً‫نضجا‬ ‫أكثر‬ ‫مرحلة‬ ‫الى‬ ً‫متماسكا‬
‫لعمل‬ ‫ما‬ ‫الفاعل‬ ‫االداء‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫درجة‬ ‫على‬ ‫أصبح‬
(‫هو‬ ‫المراحل‬ ‫هذه‬ ‫حدد‬ ‫من‬ ‫أول‬ ‫وأن‬
tuck man
)
‫عام‬
1965
‫بالتكوين‬ ‫تبدأ‬ ‫مراحل‬ ‫اربع‬ ‫انها‬ ‫على‬ ‫ووصفها‬
forming stage
‫السلوكية‬ ‫القواعد‬ ‫او‬ ‫المبادئ‬ ‫بصياغة‬ ً‫ومرورا‬
norming stage
‫والعصف‬
storming stage
‫االنجاز‬ ‫بمرحلة‬ ً‫وأنتهاءا‬
performing
stage
,
‫نطاق‬ ‫على‬ ‫بمسمياتها‬ ‫تستخدم‬ ‫المراحل‬ ‫هذه‬ ‫وماتزال‬
‫بالوزن‬ ‫بيتها‬ ‫انسياب‬ ‫بسبب‬ ‫الحاضر‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫واسع‬
.‫والقافية‬
//
‫الفريق‬ ‫اعداد‬ ‫مراحل‬ ‫عشر‬ ‫حادي‬
1
-
‫التكوين‬ ‫مرحلة‬
forming stage
,
‫حقل‬ ‫على‬ ‫الجهود‬ ‫توارد‬ ‫مرة‬ ‫الول‬ ‫الفريق‬ ‫الى‬ ‫االعضاء‬ ‫قدوم‬ ‫يماثل‬
,
‫في‬ ‫االفراد‬ ‫من‬ ً‫تجمعا‬ ‫بل‬ ‫فريقا‬ ‫اليشكلون‬ ‫منهم‬ ‫بدايته‬ ‫في‬ ‫معين‬
‫بأنهم‬ ‫يشعروا‬ ‫كي‬ ‫لهم‬ ‫ما‬ ‫شئ‬ ‫يحدث‬ ‫ان‬ ‫ينبغي‬ ‫وبالتالي‬ ‫عام‬ ‫مكان‬
-: .
‫هي‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫االفراد‬ ‫بين‬ ‫تسود‬ ‫متماسكة‬ ‫وحدة‬
1
. -
‫الصمت‬
2
. -
‫الذات‬ ‫وعي‬
3
. -
‫االعتمادية‬
4
. -
‫السطحية‬
‫والحدود‬ ‫القواعد‬ ‫تصبح‬ ‫مالم‬ ‫كفريق‬ ‫بالشعور‬ ‫البدء‬ ‫لألفراد‬ ‫يمكن‬ ‫وال‬
‫مألوفة‬ ‫بمحيطهم‬ ‫الخاصة‬
2
-
‫العامة‬ ‫المبادئ‬ ‫صياغة‬ ‫مرحلة‬
‫االهداف‬ ‫وضوح‬ ‫ويتحقق‬ ‫وجهتهم‬ ‫اعضائه‬ ‫يتخذ‬ ‫حالما‬ ‫للفريق‬ ‫الرئيس‬ ‫المبدئ‬ ‫يتجسد‬
‫بروح‬ ‫شعور‬ ‫او‬ ‫متماسكة‬ ‫وحدة‬ ‫وخلق‬ ‫الفريق‬ ‫في‬ ‫موقعه‬ ‫منهم‬ ‫كل‬ ‫ويتقبل‬
,
‫ثقافة‬ ‫ان‬ ‫اال‬ ‫االولى‬ ‫المرحلة‬ ‫منذ‬ ‫معالمها‬ ‫تتضح‬ ‫والتوقعات‬ ‫العامة‬ ‫المبادئ‬ ‫ان‬ ‫الفريق‬
,
‫وتؤثر‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫تتبلور‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫اعضائه‬ ‫بين‬ ‫الرسمية‬ ‫غير‬ ‫والعالقات‬ ‫الفريق‬
‫وبنمط‬ ‫الفريق‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المنجز‬ ‫العمل‬ ‫بمقدار‬ ‫المتماسك‬ ‫الجديد‬ ‫الفريق‬ ‫ثقافة‬
.‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫مظهر‬ ‫وحتى‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫طرائق‬ ‫على‬ ‫عالوة‬ ‫فيه‬ ‫االتصال‬
‫الشخصي‬ ‫التفاعل‬ ‫عالقات‬ ‫لتتضمن‬ ‫للفريق‬ ‫الوفاء‬ ‫او‬ ‫الوالء‬ ‫مشاعر‬ ‫االفراد‬ ‫ويظهر‬
-: ‫مايأتي‬ ‫الفريق‬ ‫بها‬ ‫مايتصف‬ ً‫غالبا‬ ‫التي‬
1
-
.‫التعاونية‬
2
-
. ‫والمعتقدات‬ ‫المعايير‬ ‫مع‬ ‫التوافق‬
3
-
. ‫االعضاء‬ ‫بين‬ ‫الشخصية‬ ‫الجاذبية‬ ‫تصاعد‬
4
-
. ً‫جانبا‬ ‫ووضعها‬ ‫الخالفات‬ ‫اهمال‬
‫الفاعله‬ ‫الفرق‬ ‫لقيام‬ ‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫وتمثل‬
‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫العالقات‬ ‫بناء‬ ‫الى‬ ‫الرامية‬ ‫االدوار‬ ‫تبني‬ ‫على‬ ‫بالبحث‬
‫الفريق‬ ‫ليتخذ‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬ ‫على‬ ‫االعضاء‬ ‫جميع‬ ‫تشجيع‬
-: ‫االتي‬ ‫ضمان‬ ‫مسؤولية‬
1
. -
‫والتماسك‬ ‫الوحدة‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬
2
. -
‫الفريق‬ ‫ألعضاء‬ ‫الالزم‬ ‫الدعم‬ ‫ابداء‬
3
-
‫الفريق‬ ‫عن‬ ‫الراجعة‬ ‫المعلومات‬ ‫او‬ ‫العكسية‬ ‫التغذية‬ ‫توفير‬
‫فيه‬ ‫ـ‬
‫ء‬‫االعضا‬ ‫واداء‬
3
-
‫العصف‬ ‫مرحلة‬
ً‫مناخا‬ ‫المبادئ‬ ‫صياغة‬ ‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫يخلق‬
‫ولكنه‬ ‫كبيريين‬ ‫وتجانس‬ ‫اتفاق‬ ‫الى‬ ‫يؤدي‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ً‫مريحا‬
‫معاكسة‬ ‫ظاهرة‬ ‫الى‬ ‫ذاته‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫يؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫اعضاء‬ ‫لبعض‬ ‫مغايرة‬ ‫اخرى‬ ‫أدوار‬ ‫ظهور‬ ‫في‬ ‫تتجسد‬
‫تيسير‬ ‫على‬ ‫منهم‬ ‫قسم‬ ‫يعمل‬ ‫عندما‬ ‫السيما‬ ‫الفريق‬
‫العالقات‬ ‫وتوطيد‬ ‫بناء‬ ‫الى‬ ‫االخرون‬ ‫يسعى‬ ‫بينما‬ ‫المهام‬
‫المحتمل‬ ‫الصراع‬ ‫من‬ ‫مرحلة‬ ‫الى‬ ‫الفريق‬ ‫مايقود‬ ‫وهو‬
‫بذلك‬ ‫تمثل‬ ‫االعضاء‬ ‫بين‬ ‫فيما‬ ‫المتبادلة‬ ‫االعتمادية‬ ‫وغياب‬
.‫العصف‬ ‫مرحلة‬ ً‫عندئذا‬
-: ‫يأتي‬ ‫ما‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫تتضمن‬
1
. -
‫صغيرة‬ ‫فرعية‬ ‫كجماعات‬ ‫الزمر‬ ‫او‬ ‫التحالفات‬ ‫تشكيل‬
2
. -
‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫بين‬ ‫التنافس‬
3
. -
‫االخرين‬ ‫نظر‬ ‫وجهات‬ ‫تهديد‬
‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫شأنها‬ ‫الفريق‬ ‫يتولى‬ ‫التي‬ ‫الرئيسة‬ ‫المهام‬ ‫وتمثل‬
-:‫باالتي‬
1
. -
‫الصراع‬ ‫أدارة‬
2
. -
‫االستقاللية‬ ‫او‬ ‫الفردية‬ ‫المثمرة‬ ‫االنطباعات‬ ‫على‬ ‫الشرعية‬ ‫أخفاء‬
3
-
‫متبادلة‬ ‫اعتمادية‬ ‫الى‬ ‫االعضاء‬ ‫بين‬ ‫االعتمادية‬ ‫غياب‬ ‫حالة‬ ‫تحويل‬
.‫بينهم‬
4
. -
‫الرأي‬ ‫في‬ ‫الجماعي‬ ‫التوافق‬ ‫بناء‬ ‫عمليات‬ ‫تبني‬
4
-
‫االنجاز‬ ‫مرحلة‬
‫مرحلة‬ ‫من‬ ‫االنتقال‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫الفريق‬ ‫ـاء‬
‫ض‬‫اع‬ ‫يطالب‬
,
‫في‬ ‫يغيرون‬ ‫منهم‬ ‫الديناميكية‬ ‫او‬ ‫الحركية‬ ‫مرحلة‬ ‫الى‬ ‫السكون‬
,
‫التحسين‬ ‫التغيير‬ ‫تبني‬ ‫الى‬ ‫المهام‬ ‫انجاز‬ ‫مجرد‬ ‫على‬ ‫تركيزهم‬
,
‫التحسين‬ ‫يحل‬ ‫وبالتالي‬ ‫عالية‬ ‫استثنائية‬ ‫اداء‬ ‫مستويات‬ ‫وتحقيق‬
, ‫كهدف‬ ‫االنجاز‬ ‫محل‬ ‫المستمر‬
‫وحل‬ ‫العالقة‬ ‫القضايا‬ ‫بإدارة‬ ‫الحد‬ ‫هذا‬ ‫لغاية‬ ‫الفريق‬ ‫ويسعى‬
-:‫وهي‬ ‫نتائج‬ ‫ثالثة‬ ‫تحقيق‬ ‫الى‬ ‫تؤدي‬ ‫ان‬ ‫شأنها‬ ‫من‬ ‫التي‬ ‫المشكالت‬
1
. -
‫االهداف‬ ‫او‬ ‫المهام‬ ‫انجاز‬
2
. -
‫وتكاملها‬ ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫ادوار‬ ‫تنسيق‬
3
. -
‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫رفاهية‬ ‫من‬ ‫التأكد‬
,
‫عالقات‬ ‫وتتصف‬ ‫المعتاد‬ ‫المستوى‬ ‫يفوق‬ ‫االداء‬ ‫من‬ ‫ستحوى‬
‫خصائص‬ ‫بمجموعة‬ ‫الفريق‬ ‫ـ‬
‫ء‬‫اعضا‬ ‫بين‬ ‫الشخصي‬ ‫التفاعل‬
-: ‫باالتي‬ ‫تتمثل‬
1
. -
‫والمتبادلة‬ ‫الثقةالعالية‬
2
. -
‫بالفريق‬ ‫المشروط‬ ‫غير‬ ‫االلتزام‬
3
. -
‫المتبادلين‬ ‫والتطوير‬ ‫التدريب‬
4
. -
‫الريادة‬
‫الفريق‬ ‫فاعلية‬ ‫خلق‬ ‫في‬ ً‫مهما‬ً ‫عامال‬ ‫القائد‬ ‫دور‬ ‫يشكل‬ ‫ان‬ ‫الطبيعي‬ ‫ومن‬
‫كما‬ ‫المطلوب‬ ‫االختالف‬ ‫يحدث‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫القائد‬ ‫نمط‬ ‫ان‬ ‫هنا‬ ‫المقصود‬ ‫وليس‬
( ‫لذلك‬ ‫اشاء‬
hack mnan 2003
.)
‫يكون‬ ‫يمكنان‬ ‫القيادة‬ ‫انماط‬ ‫تعدد‬ ‫ان‬ ‫اذ‬
,
‫على‬ ‫معين‬ ‫نمط‬ ‫ميزة‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫ال‬ ‫بحيث‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫الفاعل‬ ‫العامل‬ ‫بمثابة‬
,
‫او‬ ‫القائد‬ ‫وقابليات‬ ‫مهارات‬ ‫في‬ ‫يتمثل‬ ‫الخصوص‬ ‫بهذا‬ ‫مؤكد‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫وان‬ ‫اخر‬
,
‫االداء‬ ‫بين‬ ‫فاصال‬ ً‫حدا‬ ‫بدورها‬ ‫تشكل‬ ‫التي‬ ‫المعتمدة‬ ‫واالساليب‬ ‫االدوات‬
,
‫على‬ ‫المقام‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫التركيز‬ ‫وسيجري‬ ‫للفريق‬ ‫بالنسبة‬ ‫عدمه‬ ‫من‬ ‫الفاعل‬
-: ‫هما‬ ‫القيادة‬ ‫نواحي‬ ‫من‬ ‫االهمية‬ ‫في‬ ‫غاية‬ ‫تكون‬ ‫التي‬ ‫المقومات‬
1
-
‫المصداقية‬ ‫خلق‬
2
-
‫النزاهة‬ ‫ابداء‬
3
-
‫الثبات‬ ‫و‬ ‫الوضوح‬
//
‫قيادة‬ ‫عشر‬ ‫ثاني‬
‫الفريق‬
1
-
-:‫المصداقية‬ ‫خلق‬
‫مايعرف‬ ‫يخلقون‬ ‫انهم‬ ‫اي‬ ‫والتزامهم‬ ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫باحترام‬ ‫الفاعلون‬ ‫القادة‬ ‫يحظى‬
,
‫اولى‬ ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫في‬ ‫التأثير‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫المصداقية‬ ‫خلق‬ ‫وبعد‬ ‫بالمصداقية‬
,
‫فرض‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫الفريق‬ ‫قيادة‬ ‫ان‬ ‫الفرق‬ ‫قادة‬ ‫يواجهها‬ ‫التي‬ ‫الرئيسية‬ ‫التحديات‬
‫التأثير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫القيادة‬ ‫مع‬ ‫مقارنة‬ ‫بكثير‬ ‫فاعلية‬ ‫اقل‬ ‫المباشرة‬ ‫الرقابة‬ ‫او‬ ‫االوامر‬
‫ـجري‬
‫ي‬ ‫لذلك‬ ‫ونتيجة‬ ‫نادرة‬ ‫ظروف‬ ‫من‬ ‫يجري‬ ‫ما‬ ‫باستثناء‬ ‫المباشرة‬ ‫غير‬ ‫والرقابة‬
‫اعضاء‬ ‫مع‬ ‫بالعمل‬ ‫الفاعلية‬ ‫تحقيق‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫لك‬ ‫الطرائق‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
,
‫ـلة‬
‫و‬‫ومحا‬ ‫االهداف‬ ‫وتوضيح‬ ‫بالتوجيهات‬ ‫فأبداء‬ ‫عليهم‬ ‫بالتسلط‬ ‫العمل‬ ‫وليس‬ ‫الفريق‬
. ‫واحترام‬ ‫مصداقية‬ ‫هناك‬ ‫تكن‬ ‫لم‬ ‫ان‬ ‫ـرة‬
‫و‬‫مهد‬ ً‫جهودا‬ ‫جميعها‬ ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫تحفيز‬
‫عدم‬ ‫او‬ ‫لنفاقه‬ ‫به‬ ‫اليثقون‬ ‫شخص‬ ‫اتباع‬ ‫عن‬ ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫يمتنع‬ ‫ان‬ ‫الطبيعي‬ ‫ومن‬
,
‫كل‬ ‫قام‬ ‫ولقد‬ ‫الفريق‬ ‫رفاهية‬ ‫وليس‬ ‫شخصي‬ ‫مكسب‬ ‫هدفه‬ ‫اندفاعه‬ ‫ان‬ ‫او‬ ‫نزاهته‬
( ‫من‬
posner and kouzes1987
)
‫االهمية‬ ‫في‬ ‫غاية‬ ‫فريدا‬ ً‫مطلبا‬ ‫باعتبارالمصداقية‬
,
‫المصداقية‬ ‫واستدامة‬ ‫لبناء‬ ً‫اساسا‬ ‫السبع‬ ‫السلوكيات‬ ‫وتمثل‬ ‫القيادة‬ ‫فاعلية‬ ‫لتحقيق‬
‫وهي‬ ‫الفريق‬ ‫اكثير‬ ‫اعضاء‬ ‫بين‬ ‫والتأثير‬
2
-
-: ‫النزاهة‬ ‫أبداء‬
‫بما‬ ً‫موقنا‬ ‫تكون‬ ‫وان‬ ‫لفعل‬ ً‫طبقا‬ ‫وتتصرف‬ ‫ماتقول‬ ‫تفعل‬ ‫ان‬ ‫بالنزاهة‬ ‫يقصد‬
,
‫الحقائق‬ ‫نقل‬ ‫في‬ ‫امناء‬ ‫وليسوا‬ ‫اخر‬ ‫ويفعلون‬ ً‫شيئا‬ ‫يقولون‬ ‫الذين‬ ‫فاالفراد‬ ‫تعتنق‬
‫والفاعلية‬ ‫النزاهة‬ ‫الى‬ ‫يفترون‬ ‫كأشخاص‬ ‫اليهم‬ ‫ينظر‬ ‫بوعودهم‬ ‫يوفون‬ ‫ال‬ ‫انهم‬ ‫او‬
.‫للفرق‬ ‫قادة‬ ‫يكونوا‬ ‫ان‬ ‫تؤهلهم‬ ‫التي‬
3
-: -
‫والثبات‬ ‫الوضوح‬
‫ارائك‬ ‫على‬ ً‫مصرا‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫دون‬ ‫بصدده‬ ‫انهت‬ ‫وما‬ ‫تريد‬ ‫ما‬ ‫حول‬ ‫التأكد‬ ‫ابداء‬ ‫يساعد‬
,
‫تفسد‬ ‫النظر‬ ‫وجهات‬ ‫في‬ ‫البات‬ ‫وعدم‬ ‫فالضعف‬ ‫االخرين‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫الثقة‬ ‫توليد‬ ‫في‬
,
‫الثابتة‬ ‫النظر‬ ‫وجهات‬ ‫وتعزيز‬ ‫ابداء‬ ‫وان‬ ‫المصداقية‬ ‫تعيق‬ ‫انها‬ ‫اي‬ ‫قضية‬ ‫للود‬
‫موافقة‬ ‫على‬ ً‫اعتمادا‬ ‫التفضيالت‬ ‫او‬ ‫اآلراء‬ ‫تغيير‬ ‫من‬ ‫بكثير‬ ‫فاعلية‬ ‫اكثر‬ ‫والدائمة‬
.‫عدمه‬ ‫من‬ ‫عليها‬ ‫االخرين‬
,
‫بين‬ ‫المتبادل‬ ‫والتعاون‬ ‫الفريق‬ ‫وحدة‬ ‫وبناء‬ ‫بها‬ ‫المكلفة‬ ‫المهمة‬ ‫أنجاز‬ ‫هما‬ ‫رئيس‬ ‫تحديين‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫تواجه‬
,
‫بصورة‬ ‫جماحها‬ ‫تكبح‬ ‫ان‬ ‫او‬ ‫التحديات‬ ‫هذه‬ ‫حدة‬ ‫من‬ ‫تخفف‬ ‫ان‬ ‫تستطيع‬ ‫الفريق‬ ‫في‬ ‫كعضو‬ ‫وانت‬ ‫اعضاءه‬
,
‫بشكل‬ ‫فاعلة‬ ‫نتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ ‫فرق‬ ‫صادف‬ ‫وجميعنا‬ ‫للفريق‬ ً‫قائدا‬ ‫كنت‬ ‫لو‬ ‫مما‬ ‫افضل‬
,
‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫يلعبها‬ ‫رئيسة‬ ‫معينة‬ ‫ادوار‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫وانما‬ ‫الصدفة‬ ‫بعض‬ ‫الحركية‬ ‫هذه‬ ‫والتحدث‬ ‫سريع‬
-:‫وهي‬
1
. : -
‫معهم‬ ‫الصداقة‬ ‫مشاعر‬ ‫وابداء‬ ‫االخرين‬ ‫افكار‬ ‫مكافأة‬ ‫الدعم‬
2
-
. :
‫االخرين‬ ‫مع‬ ‫واالختالفات‬ ‫النزاعات‬ ‫وفض‬ ‫الخالفات‬ ‫تسوية‬ ‫واالنسجام‬ ‫التوافق‬
3
-
. , :
‫االخرين‬ ‫راحة‬ ‫على‬ ‫والعمل‬ ‫التوتر‬ ‫حالة‬ ‫لتقليل‬ ‫والمدح‬ ‫الفكاهة‬ ‫روح‬ ‫اعتماد‬ ‫التوتر‬ ‫حدة‬ ‫من‬ ‫التخفيف‬
4
. : -
‫المساعدة‬ ‫او‬ ‫المنتجة‬ ‫غير‬ ‫او‬ ‫الهدامة‬ ‫السلوكيات‬ ‫تهديد‬ ‫المواجهة‬
5
. : -
‫الجهود‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫بذل‬ ‫نحو‬ ‫االخرين‬ ‫دفع‬ ‫وتنشيطهم‬ ‫االخرين‬ ‫حث‬
6
. : -
‫واالنجاز‬ ‫والنمو‬ ‫التعلم‬ ‫على‬ ‫االخرين‬ ‫مساعدة‬ ‫التطوير‬
7
: -
‫االتفاق‬ ‫على‬ ‫وتشجيعهم‬ ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫بين‬ ‫التضامن‬ ‫حالة‬ ‫احالل‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬ ‫االجماع‬ ‫حالة‬ ‫بناء‬
.‫السلس‬ ‫والتفاعل‬ ‫المشترك‬
8
: -
‫الفريق‬ ‫ألعضاء‬ ‫الالزم‬ ‫والدعم‬ ‫العاطفة‬ ‫عن‬ ‫والتعبير‬ ‫الجماعة‬ ‫مشاعر‬ ‫عكس‬ ‫التعاطف‬
//‫عشر‬ ‫ثالث‬
‫الفريق‬ ‫عضوية‬
‫العالي‬ ‫االداء‬ ‫فريق‬
•
‫المرغوبة‬ ‫النتائج‬
0
•
‫المشترك‬ ‫الغرض‬
•
‫المساءلة‬
0
•
‫االختالفات‬ ‫اهمال‬
0
•
‫المنسقة‬ ‫االدوار‬
•
‫والمشاركة‬ ‫الكفاءة‬
•
‫العالية‬ ‫الجودة‬
•
‫المستمر‬ ‫االبداعي‬ ‫التحسين‬
•
‫والثقة‬ ‫المصداقية‬
•
‫والجوهرية‬ ‫المقدرة‬
‫الفريق‬ ‫قيادة‬
•
‫المصداقية‬ ‫خلق‬
•
‫الرؤيا‬ ‫عن‬ ‫االفصاح‬
‫الفريق‬ ‫عضويه‬
•
‫المهمة‬ ‫تسهيل‬ ‫ادوار‬ ‫اداء‬
•
‫العالقات‬ ‫بناء‬ ‫ادوار‬ ‫اداء‬
•
‫الراجعة‬ ‫المعلومات‬ ‫توفير‬
‫الفريق‬ ‫اعداد‬
•
‫االعداد‬ ‫مرحلة‬ ‫تشخيص‬
•
‫العالي‬ ‫واالداء‬ ‫الفريق‬ ‫اعداد‬ ‫بني‬

11111111111111111 و بناء الفرق فرق-العمل-.pptx

  • 1.
  • 2.
    ‫محتويات‬ ‫المحاضرة‬ // ‫الفريق‬ ‫مفهوم‬‫اوال‬ // ‫الجماعة‬ ‫و‬ ‫الفريق‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫ثانيا‬ // ‫الفريق‬ ‫اهمية‬ ‫ثالثا‬ // ‫الفريق‬ ‫اهداف‬ ‫رابعا‬ // ‫الفريق‬ ‫تكوين‬ ‫اسباب‬ ‫خامسا‬ // ‫الفريق‬ ‫مزايا‬ ‫سادسا‬ // ‫الفريق‬ ‫فاعلة‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫عوامل‬ ‫سابعا‬ // ‫القائد‬ ‫دور‬ ‫في‬ ‫اكون‬ ‫عندما‬ ‫ثامنا‬ // ‫الفريق‬ ‫في‬ ‫العضو‬ ‫دور‬ ‫في‬ ‫اكون‬ ‫عندما‬ ‫تاسعا‬ // ‫كنت‬ ‫سواء‬ ‫الفريق‬ ‫نجاح‬ ‫على‬ ‫اساعد‬ ‫عندما‬ ‫عاشرا‬ ‫عضو‬ ‫ام‬ ‫قائد‬ // ‫الفريق‬ ‫اعداد‬ ‫مراحل‬ ‫عشر‬ ‫حادي‬ // ‫الفريق‬ ‫قيادة‬ ‫عشر‬ ‫ثاني‬ // ‫الفريق‬ ‫عضوية‬ ‫عشر‬ ‫ثالث‬
  • 3.
    ‫كان‬ ‫فقد‬ ،‫األزل‬‫قديم‬ ‫منذ‬ ‫موجودة‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫فكرة‬ ‫إن‬ ‫للصـيد‬ ‫يذهبون‬ ‫عندما‬ ‫القدماء‬ ،‫فيه‬ ‫برع‬ ‫فيما‬ ٌ‫كل‬ ‫المهمة‬ ‫هذه‬ ‫إلنجاز‬ ‫فرقا‬ ‫يكونون‬ ‫فإنهم‬ ‫وذلك‬ ‫وهكذا‬ ‫للعدووالصيد‬ ‫واآلخر‬ ‫والرقابة‬ ‫للحراسة‬ ‫واحد‬ .‫واالستمرار‬ ‫البقاء‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫يعمل‬ ‫الذي‬ ‫الجيش‬ ‫أن‬ ‫وجدوا‬ ‫الثانية‬ ‫العالمية‬ ‫الحرب‬ ‫وبعد‬ . ‫النتائج‬ ‫حققأفضل‬ ‫قد‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫الفريق‬ ‫بروح‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫قدرتهم‬ ‫هو‬ ‫اليابانيين‬ ‫نجاح‬ ‫وراء‬ ‫السر‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ‫يعبئون‬ ‫ال‬ ‫فهم‬ ،ً‫معا‬ ‫بالعمل‬ ‫يهتمون‬ ‫بل‬ ،‫والتقدير‬ ‫الفضل‬ ‫يذهب‬ ‫من‬ ‫الى‬ ‫كثيرا‬ ‫المقدمة‬
  • 4.
    " ‫مهارات‬ ‫بوجود‬ ‫يتميزون‬‫االفراد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫بأنها‬ ‫البعض‬ ‫عرفها‬ ‫وغرض‬ ‫مشتركة‬ ‫أهداف‬ ‫يجمعهم‬ ‫الفريق‬ ‫وأفراد‬ ،‫بينهم‬ ‫فيما‬ ‫متكاملة‬ .‫للعمل‬ ‫مشترك‬ ‫مدخل‬ ‫وجود‬ ‫إلى‬ ‫باالضافة‬ ،‫واحد‬ " ‫الهيكل‬ ‫داخل‬ ‫إنشاؤها‬ ‫يتم‬ ‫جماعات‬ ‫بأنها‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫يعرف‬ ‫والبعض‬ ‫والتفاعل‬ ‫التنسيق‬ ‫تتطلب‬ ‫محددة‬ ‫مهمة‬ ‫أو‬ ‫هدف‬ ‫لتحقيق‬ ‫التنظيمي‬ ‫عن‬ ‫مسئولين‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫ويعتبر‬ ، ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫بين‬ ‫والتكامل‬ ‫في‬ ‫للفريق‬ ‫التمكين‬ ‫من‬ ‫كبيرا‬ ‫قدرا‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ،‫األهداف‬ ‫هذه‬ ‫تحقيق‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ // ‫مفهوم‬ ‫اوال‬ ‫الفريق‬
  • 5.
    -:‫أهمها‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬‫مفهوم‬ ‫الدراسات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫ولت‬
  • 6.
    // ‫و‬ ‫الفريق‬ ‫بين‬‫الفرق‬ ‫ثانيا‬ ‫الجماعة‬
  • 7.
    : ‫في‬ ‫العمل‬‫فرق‬ ‫أهمية‬ ‫تكمن‬ .1 .‫المشكالت‬ ‫حل‬ .2 ‫واالبتكار‬ ‫اإلبداع‬ ‫تحقيق‬ .3 .‫القرارات‬ ‫صـنع‬ ‫عمليـة‬ ‫تحـسين‬ .4 ‫العمل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫األفراد‬ ‫وتحفيز‬ ‫المحددة‬ ‫المهام‬ ‫إنجاز‬ . ‫الجماعي‬ .5 ‫مستويات‬ ‫وتحقيق‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫ورقابة‬ ‫متابعة‬ .‫العـاملين‬ ‫رضى‬ ‫من‬ ‫عالية‬ // ‫الفريق‬ ‫اهمية‬ ‫ثالثا‬
  • 8.
     .‫االفراد‬ ‫بين‬ ‫والتعاون‬‫الثقة‬ ‫روح‬ ‫بناء‬  .‫مداركهم‬ ‫وزيادة‬ ،‫االفراد‬ ‫مهارات‬ ‫تنمية‬  ‫بين‬ ‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫العالقات‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫المديرين‬ ‫مهارات‬ ‫تنمية‬ .‫والمرؤوسين‬ ‫الرؤساء‬  ‫والمجموعات‬ ‫االفراد‬ ‫بين‬ ‫والنزاعات‬ ‫الصراعات‬ ‫حل‬ ‫مهارات‬ ‫تنمية‬  ‫من‬ ‫مزيد‬ ‫الى‬ ‫يؤدي‬ ‫وبما‬ ‫المنظمة‬ ‫اجزاء‬ ‫بن‬ ‫المفتوح‬ ‫االتصال‬ ‫توفير‬ . ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫اعطاء‬ ‫والمشكالت‬ ‫القضايا‬ ‫مواجهة‬ ‫في‬ ‫والوضوح‬ ‫الشفافية‬ ‫التخطيط‬ ‫مجاالت‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫فعالية‬ ‫على‬ ‫للتركيز‬ ‫للمدراء‬ ‫الوقت‬ .‫االهداف‬ ‫ووضع‬  .‫المنظمة‬ ‫اجزاء‬ ‫بين‬ ‫المعلومات‬ ‫تدفق‬ ‫زيادة‬  ‫االداء‬ ‫كفاة‬ ‫يحقق‬ ‫ومما‬ ‫المتاحة‬ ‫واالمكانات‬ ‫للموارد‬ ‫االمثل‬ ‫االستخدام‬  ‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫والمنتجات‬ ‫الخدمات‬ ‫لتحسين‬ ‫المناسبة‬ ‫البيئة‬ ‫تهيئة‬ ‫المنظمة‬ // ‫الفريق‬ ‫اهداف‬ ‫رابعا‬
  • 9.
    1 . - ‫المطلوب‬ ‫المستوى‬‫دون‬ ‫اوتراجعها‬ ‫المخرجات‬ ‫انخفاض‬ 2 - ‫الروح‬ ‫في‬ ‫انخفاض‬ ‫او‬ ‫تظلمات‬ ‫او‬ ‫شكاوي‬ ‫وجود‬ .‫االزدياد‬ ‫في‬ ‫اخذة‬ ‫انها‬ ‫او‬ ‫المعنويه‬ 3 - ‫في‬ ‫اخذه‬ ‫وانها‬ ‫ا‬ ‫االعضاء‬ ‫بين‬ ‫العداء‬ ‫او‬ ‫الصراعات‬ ‫وجود‬ .‫االزدياد‬ 4 - ‫وضوح‬ ‫عدم‬ ‫او‬ ‫بهم‬ ‫الناطه‬ ‫بالواجبات‬ ‫العاملين‬ ‫بعض‬ ‫رباك‬ .‫االخرين‬ ‫مع‬ ‫عالقاتهم‬ 5 - ‫االلتزام‬ ‫وعدم‬ ‫واضحه‬ ‫اهداف‬ ‫وجود‬ ‫الى‬ ‫االفتقار‬ .‫القائمه‬ ‫باالهداف‬ 6 . - ‫االعضاء‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫والمشاركه‬ ‫االهتمام‬ ‫عدم‬ ‫او‬ ‫الالمباالة‬ 7 - ‫المباد‬ ‫او‬ ‫التصور‬ ‫ا‬ ‫المجازفه‬ ‫او‬ ‫االبتكار‬ ‫كفايه‬ ‫عدم‬ .‫ره‬ // ‫تكوين‬ ‫اسباب‬ ‫خامسا‬ ‫الفريق‬
  • 10.
    ‫العمل‬ ‫ـرق‬ ‫ف‬ ‫مزايا‬ ‫أعضائها‬‫اختيار‬ ‫احسن‬ ‫متى‬ ‫ـالفوائد‬ ‫و‬ ‫المزايا‬ ‫من‬ ‫جملة‬ ‫عموما‬ ‫العمل‬ ‫لفرق‬ :‫يلي‬ ‫ما‬ ‫الفوائد‬ ‫هذه‬ ‫واهم‬ ‫له‬ ‫خصصت‬ ‫ما‬ ‫خدمة‬ ‫في‬ ‫وتوظيفها‬ • ‫األداء‬ ‫تحسين‬ • ‫اإلنتاج‬ ‫تكاليف‬ ‫تقليل‬ • ‫االبداعات‬ ‫وتيرة‬ ‫زيادة‬ • ‫اإلنتاج‬ ‫نوعية‬ ‫ـحسين‬ ‫ت‬ • ‫العمل‬ ‫مرونة‬ ‫زيادة‬ • ‫جديدة‬ ‫وأساليب‬ ‫ـقنيات‬ ‫ت‬ ‫طرح‬ • ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫االفراد‬ ‫مشاركة‬ ‫زيادة‬ • ‫متينة‬ ‫صناعية‬ ‫عالقات‬ ‫إيجاد‬ • ‫االختصاصيين‬ ‫مختلف‬ ‫بين‬ ‫التنسيق‬ ‫ـسهيل‬ ‫ت‬ • ‫العالمية‬ ‫المنافسة‬ ‫تحديات‬ ‫مواجهة‬ • ‫المنظمة‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫المعقدة‬ ‫ـ‬ ‫ل‬‫المشاك‬ ‫ـ‬ ‫ل‬‫ح‬ // ‫الفريق‬ ‫مزايا‬ ‫سادسا‬
  • 11.
    • ‫المحيط‬ Context ‫الفريق‬ ‫ضمنها‬ ‫يعمل‬‫التي‬ ‫الخارجية‬ ‫الظروف‬ ‫عن‬ ‫المحيط‬ ‫يعبر‬ ‫العمل‬ ‫وظروف‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫الفريق‬ ‫محيط‬ ‫ويتضمن‬ ‫والعقاب‬ ‫والثواب‬ ‫اإلدارية‬ ‫والممارسات‬ • ‫القيادة‬ Leade rship ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫الفريق‬ ‫فقيادة‬ ‫فاعليته‬ ‫في‬ ‫الفريق‬ ‫قيادة‬ ‫توثر‬ ‫وحتى‬ ‫تماسكه‬ ‫ومعايير‬ ‫وتنوعه‬ ‫اعضاءه‬ ‫وادوار‬ ‫وحجمه‬ ‫الفريق‬ ‫اهداف‬ ‫محيطه‬ • ‫األهداف‬ Goals ‫وليس‬ ‫ككل‬ ‫الفريق‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المرغوبة‬ ‫المخرجات‬ ‫الفريق‬ ‫اهداف‬ ‫تمثل‬ ‫األهداف‬ ‫من‬ ‫نوعين‬ ‫فريق‬ ‫كل‬ ‫ويمتلك‬ ‫منفردين‬ ‫األعضاء‬ ‫اهداف‬ ‫هما‬ ‫والمتعارضة‬ ‫المتنافسة‬ ‫والفريق‬ ‫بالمهمة‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫واالهداف‬ ‫بالعالقات‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫األهداف‬ // ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫عوامل‬ ‫سابعا‬ ‫الفريق‬ ‫فاعلية‬
  • 12.
    • ‫الفريق‬ ‫حجم‬ Team size (‫بين‬ ‫للفريق‬ ‫المناسب‬ ‫الحجم‬ ‫يتراوح‬ 3 - 16 ) ‫تساعد‬ ‫عام‬ ‫وبشكل‬ ‫عضوا‬ ) ( ‫والتقنيات‬ ‫واالنترنت‬ ‫القرار‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬ ‫التعاونية‬ ‫البرمجيات‬ ‫نظم‬ ‫المهام‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫بفاعلية‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫الكبيرة‬ ‫الفرق‬ ‫األخرى‬ • ‫العضو‬ ‫أدوار‬ Member roles ‫هناك‬ ‫بان‬ ‫القول‬ ‫يمكن‬ ‫ولكن‬ ‫الفريق‬ ‫أدوار‬ ‫بشان‬ ‫اجماع‬ ‫هناك‬ ‫ليس‬ -:‫هي‬ ‫الفريق‬ ‫لعضو‬ ‫أدوار‬ ‫ثالثة‬ ‌ ‫أ‬ - ‫بالمهمة‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫ألدوار‬ / ‫عضو‬ ‫انغماس‬ ‫مدى‬ ‫األدوار‬ ‫هذه‬ ‫تتضمن‬ ‫بالعمل‬ ‫المتصلة‬ ‫والسلوكيات‬ ‫القرارات‬ ‫وتنسيق‬ ‫تسهيل‬ ‫في‬ ‫الفريق‬ -‌ ‫ب‬ ‫بالعالقات‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫األدوار‬ / ‫عضو‬ ‫اسهام‬ ‫األدوار‬ ‫هذه‬ ‫تتضمن‬ ‫والتفاعالت‬ ‫ومشاعره‬ ‫وسلوكياته‬ ‫الفريق‬ ‫اتجاهات‬ ‫تقدم‬ ‫في‬ ‫الفريق‬ ‫االجتماعية‬ - ‫ا‬ ‌ ‫ت‬ ‫بالذات‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫ألدوار‬ / ‫في‬ ‫الفرد‬ ‫انغماس‬ ‫الدور‬ ‫هذا‬ ‫يتضمن‬ ‫والقرارات‬ ‫السلوكيات‬ ‫عن‬ ‫فضال‬ ‫الذات‬ ‫على‬ ‫المركزة‬ ‫االتجاهات‬
  • 13.
    * ‫العضوية‬ ‫تنوع‬ Member diversity ‫سلوك‬‫فهم‬ ‫من‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫في‬ ‫المتزايد‬ ‫التنوع‬ ‫ان‬ ‫االبتدائي‬ ‫الصنف‬ ‫نوعين‬ ‫والتنوع‬ ‫معقدا‬ ‫امرا‬ ‫وعملياته‬ ‫الفريق‬ , ( ‫العمر‬ ‫عليه‬ ‫التأثير‬ ‫من‬ ‫القليل‬ ‫الفرد‬ ‫في‬ ‫يمتلك‬ ‫والذي‬ , ( ) , ‫الخبرة‬ ‫التعلم‬ ‫الثانوي‬ ‫والصنف‬ ‫البدنية‬ ‫القابليات‬ ‫القومية‬ ) , ‫الوظيفي‬ ‫المنصب‬ ‫العمل‬ ‫في‬ • ‫المعايير‬ Norms ‫المقبولة‬ ‫السلوك‬ ‫وانماط‬ ‫القواعد‬ ‫عن‬ ‫المعايير‬ ‫تعبر‬ ‫ككل‬ ‫المنظمة‬ ‫او‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫والمتوقعة‬ ‫األعضاء‬ ‫يعتقد‬ ‫التي‬ ‫السلوكيات‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫فالمعايير‬ ‫أهدافهم‬ ‫بلوغ‬ ‫في‬ ‫لمساعدتهم‬ ‫ضرورية‬ ‫انها‬ • ‫التماسك‬ Cohesiveness
  • 14.
    1 . ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫بي‬‫والنفوذ‬ ‫المصداقيه‬ ‫خلق‬ ‫كيفيه‬ ‫اعرف‬ ‫انا‬ 2 . ‫درجه‬ ‫وجود‬ ‫على‬ ‫وابرهن‬ ‫قيمي‬ ‫مع‬ ‫متطابق‬ ‫بشكل‬ ‫اتصرف‬ ‫النزاهه‬ ‫من‬ ‫عاليه‬ 3 . ‫تحقيقه‬ ‫مااريد‬ ‫حول‬ ‫ومتسق‬ ‫واضح‬ ‫انا‬ 4 . ‫ومجاراة‬ ‫التفاؤل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ايجابي‬ ‫وتفاعل‬ ‫حيويه‬ ‫اخلق‬ ‫انا‬ ‫االخرين‬ 5 . ‫بين‬ ‫الرأي‬ ‫في‬ ‫واالجماع‬ ‫للتوافق‬ ‫مشتركه‬ ‫قاعده‬ ‫ببناء‬ ‫اقوم‬ ‫المهمه‬ ‫انجاز‬ ‫في‬ ‫قدما‬ ‫المضي‬ ‫قبل‬ ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ // ‫دور‬ ‫في‬ ‫اكون‬ ‫عندما‬ ‫ثامنا‬ ‫الفريق‬ ‫في‬ ‫القائد‬
  • 15.
    .1 ‫الفريق‬ ‫مهام‬ ‫انجاز‬‫لتسهيل‬ ‫الطرق‬ ‫من‬ ‫متنوعة‬ ‫مجموعة‬ ‫اعرف‬ .2 ‫قوية‬ ‫عالقات‬ ‫بناء‬ ‫في‬ ‫للمساعد‬ ‫الطرق‬ ‫من‬ ‫متنوعة‬ ‫مجموعة‬ ‫اعرف‬ ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫بين‬ ‫ومتماسكه‬ .3 ‫المختل‬ ‫او‬ ‫السلبية‬ ‫السلوكيات‬ ‫على‬ ‫التغلب‬ ‫في‬ ‫واساعد‬ ‫اواجه‬ ‫االخرين‬ ‫يبديها‬ ‫التي‬ ‫المعرقلة‬ ‫السلوكيات‬ ‫او‬ ‫وظيفيا‬ // ‫عضوا‬ ‫في‬ ‫اكون‬ ‫عندما‬ ‫تاسعا‬ ‫الفريق‬ ‫في‬
  • 16.
    .1 ‫بها‬ ‫تمر‬ ‫التي‬‫الفريق‬ ‫تطور‬ ‫مراحل‬ ‫بمختلف‬ ‫دراية‬ ‫على‬ ‫انا‬ ‫الفرق‬ ‫غالبيه‬ .2 ‫مساعدة‬ ‫وكذلك‬ ‫واضحه‬ ‫واهداف‬ ‫توقعات‬ ‫ابداء‬ ‫في‬ ‫اساعد‬ ‫البعض‬ ‫بعضهم‬ ‫مع‬ ‫بالراحه‬ ‫الشعور‬ ‫على‬ ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫الفريق‬ ‫تشكيل‬ ‫بدايه‬ ‫منذ‬ ‫االخر‬ .3 ‫الجماع‬ ‫بالنجاح‬ ‫االلتزام‬ ‫على‬ ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫اشجع‬ ‫الشخصي‬ ‫بنجاحهم‬ ‫مقارنه‬ ‫للفريق‬ .4 ‫الفريق‬ ‫برؤيه‬ ‫االلتزام‬ ‫على‬ ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫اساعد‬ ‫واهدافه‬ // ‫كنت‬ ‫سواء‬ ‫جيد‬ ‫الفريق‬ ‫اداء‬ ‫اجعل‬ ‫عندما‬ ‫عاشرا‬ ‫فيه‬ ‫عضوا‬ ‫ام‬ ‫قائد‬
  • 17.
    ‫من‬ ً‫بدءا‬ ‫خاللها‬‫من‬ ‫تمر‬ ‫أربع‬ ‫هي‬ ‫الرئيسية‬ ‫التغيير‬ ‫مراحل‬ ‫أن‬ ‫يبقى‬ ً‫جاهدا‬ ‫الفريق‬ ‫يحاول‬ ‫عندما‬ ‫االولى‬ ‫المرحلة‬ ‫قد‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫التقدم‬ ‫من‬ ً‫نضجا‬ ‫أكثر‬ ‫مرحلة‬ ‫الى‬ ً‫متماسكا‬ ‫لعمل‬ ‫ما‬ ‫الفاعل‬ ‫االداء‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫درجة‬ ‫على‬ ‫أصبح‬ (‫هو‬ ‫المراحل‬ ‫هذه‬ ‫حدد‬ ‫من‬ ‫أول‬ ‫وأن‬ tuck man ) ‫عام‬ 1965 ‫بالتكوين‬ ‫تبدأ‬ ‫مراحل‬ ‫اربع‬ ‫انها‬ ‫على‬ ‫ووصفها‬ forming stage ‫السلوكية‬ ‫القواعد‬ ‫او‬ ‫المبادئ‬ ‫بصياغة‬ ً‫ومرورا‬ norming stage ‫والعصف‬ storming stage ‫االنجاز‬ ‫بمرحلة‬ ً‫وأنتهاءا‬ performing stage , ‫نطاق‬ ‫على‬ ‫بمسمياتها‬ ‫تستخدم‬ ‫المراحل‬ ‫هذه‬ ‫وماتزال‬ ‫بالوزن‬ ‫بيتها‬ ‫انسياب‬ ‫بسبب‬ ‫الحاضر‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫واسع‬ .‫والقافية‬ // ‫الفريق‬ ‫اعداد‬ ‫مراحل‬ ‫عشر‬ ‫حادي‬
  • 18.
    1 - ‫التكوين‬ ‫مرحلة‬ forming stage , ‫حقل‬‫على‬ ‫الجهود‬ ‫توارد‬ ‫مرة‬ ‫الول‬ ‫الفريق‬ ‫الى‬ ‫االعضاء‬ ‫قدوم‬ ‫يماثل‬ , ‫في‬ ‫االفراد‬ ‫من‬ ً‫تجمعا‬ ‫بل‬ ‫فريقا‬ ‫اليشكلون‬ ‫منهم‬ ‫بدايته‬ ‫في‬ ‫معين‬ ‫بأنهم‬ ‫يشعروا‬ ‫كي‬ ‫لهم‬ ‫ما‬ ‫شئ‬ ‫يحدث‬ ‫ان‬ ‫ينبغي‬ ‫وبالتالي‬ ‫عام‬ ‫مكان‬ -: . ‫هي‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫االفراد‬ ‫بين‬ ‫تسود‬ ‫متماسكة‬ ‫وحدة‬ 1 . - ‫الصمت‬ 2 . - ‫الذات‬ ‫وعي‬ 3 . - ‫االعتمادية‬ 4 . - ‫السطحية‬ ‫والحدود‬ ‫القواعد‬ ‫تصبح‬ ‫مالم‬ ‫كفريق‬ ‫بالشعور‬ ‫البدء‬ ‫لألفراد‬ ‫يمكن‬ ‫وال‬ ‫مألوفة‬ ‫بمحيطهم‬ ‫الخاصة‬
  • 19.
    2 - ‫العامة‬ ‫المبادئ‬ ‫صياغة‬‫مرحلة‬ ‫االهداف‬ ‫وضوح‬ ‫ويتحقق‬ ‫وجهتهم‬ ‫اعضائه‬ ‫يتخذ‬ ‫حالما‬ ‫للفريق‬ ‫الرئيس‬ ‫المبدئ‬ ‫يتجسد‬ ‫بروح‬ ‫شعور‬ ‫او‬ ‫متماسكة‬ ‫وحدة‬ ‫وخلق‬ ‫الفريق‬ ‫في‬ ‫موقعه‬ ‫منهم‬ ‫كل‬ ‫ويتقبل‬ , ‫ثقافة‬ ‫ان‬ ‫اال‬ ‫االولى‬ ‫المرحلة‬ ‫منذ‬ ‫معالمها‬ ‫تتضح‬ ‫والتوقعات‬ ‫العامة‬ ‫المبادئ‬ ‫ان‬ ‫الفريق‬ , ‫وتؤثر‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫تتبلور‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫اعضائه‬ ‫بين‬ ‫الرسمية‬ ‫غير‬ ‫والعالقات‬ ‫الفريق‬ ‫وبنمط‬ ‫الفريق‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المنجز‬ ‫العمل‬ ‫بمقدار‬ ‫المتماسك‬ ‫الجديد‬ ‫الفريق‬ ‫ثقافة‬ .‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫مظهر‬ ‫وحتى‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫طرائق‬ ‫على‬ ‫عالوة‬ ‫فيه‬ ‫االتصال‬ ‫الشخصي‬ ‫التفاعل‬ ‫عالقات‬ ‫لتتضمن‬ ‫للفريق‬ ‫الوفاء‬ ‫او‬ ‫الوالء‬ ‫مشاعر‬ ‫االفراد‬ ‫ويظهر‬ -: ‫مايأتي‬ ‫الفريق‬ ‫بها‬ ‫مايتصف‬ ً‫غالبا‬ ‫التي‬ 1 - .‫التعاونية‬ 2 - . ‫والمعتقدات‬ ‫المعايير‬ ‫مع‬ ‫التوافق‬ 3 - . ‫االعضاء‬ ‫بين‬ ‫الشخصية‬ ‫الجاذبية‬ ‫تصاعد‬ 4 - . ً‫جانبا‬ ‫ووضعها‬ ‫الخالفات‬ ‫اهمال‬
  • 20.
    ‫الفاعله‬ ‫الفرق‬ ‫لقيام‬‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫وتمثل‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫العالقات‬ ‫بناء‬ ‫الى‬ ‫الرامية‬ ‫االدوار‬ ‫تبني‬ ‫على‬ ‫بالبحث‬ ‫الفريق‬ ‫ليتخذ‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬ ‫على‬ ‫االعضاء‬ ‫جميع‬ ‫تشجيع‬ -: ‫االتي‬ ‫ضمان‬ ‫مسؤولية‬ 1 . - ‫والتماسك‬ ‫الوحدة‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ 2 . - ‫الفريق‬ ‫ألعضاء‬ ‫الالزم‬ ‫الدعم‬ ‫ابداء‬ 3 - ‫الفريق‬ ‫عن‬ ‫الراجعة‬ ‫المعلومات‬ ‫او‬ ‫العكسية‬ ‫التغذية‬ ‫توفير‬ ‫فيه‬ ‫ـ‬ ‫ء‬‫االعضا‬ ‫واداء‬
  • 21.
    3 - ‫العصف‬ ‫مرحلة‬ ً‫مناخا‬ ‫المبادئ‬‫صياغة‬ ‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫يخلق‬ ‫ولكنه‬ ‫كبيريين‬ ‫وتجانس‬ ‫اتفاق‬ ‫الى‬ ‫يؤدي‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ً‫مريحا‬ ‫معاكسة‬ ‫ظاهرة‬ ‫الى‬ ‫ذاته‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫يؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫اعضاء‬ ‫لبعض‬ ‫مغايرة‬ ‫اخرى‬ ‫أدوار‬ ‫ظهور‬ ‫في‬ ‫تتجسد‬ ‫تيسير‬ ‫على‬ ‫منهم‬ ‫قسم‬ ‫يعمل‬ ‫عندما‬ ‫السيما‬ ‫الفريق‬ ‫العالقات‬ ‫وتوطيد‬ ‫بناء‬ ‫الى‬ ‫االخرون‬ ‫يسعى‬ ‫بينما‬ ‫المهام‬ ‫المحتمل‬ ‫الصراع‬ ‫من‬ ‫مرحلة‬ ‫الى‬ ‫الفريق‬ ‫مايقود‬ ‫وهو‬ ‫بذلك‬ ‫تمثل‬ ‫االعضاء‬ ‫بين‬ ‫فيما‬ ‫المتبادلة‬ ‫االعتمادية‬ ‫وغياب‬ .‫العصف‬ ‫مرحلة‬ ً‫عندئذا‬
  • 22.
    -: ‫يأتي‬ ‫ما‬‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫تتضمن‬ 1 . - ‫صغيرة‬ ‫فرعية‬ ‫كجماعات‬ ‫الزمر‬ ‫او‬ ‫التحالفات‬ ‫تشكيل‬ 2 . - ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫بين‬ ‫التنافس‬ 3 . - ‫االخرين‬ ‫نظر‬ ‫وجهات‬ ‫تهديد‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫شأنها‬ ‫الفريق‬ ‫يتولى‬ ‫التي‬ ‫الرئيسة‬ ‫المهام‬ ‫وتمثل‬ -:‫باالتي‬ 1 . - ‫الصراع‬ ‫أدارة‬ 2 . - ‫االستقاللية‬ ‫او‬ ‫الفردية‬ ‫المثمرة‬ ‫االنطباعات‬ ‫على‬ ‫الشرعية‬ ‫أخفاء‬ 3 - ‫متبادلة‬ ‫اعتمادية‬ ‫الى‬ ‫االعضاء‬ ‫بين‬ ‫االعتمادية‬ ‫غياب‬ ‫حالة‬ ‫تحويل‬ .‫بينهم‬ 4 . - ‫الرأي‬ ‫في‬ ‫الجماعي‬ ‫التوافق‬ ‫بناء‬ ‫عمليات‬ ‫تبني‬
  • 23.
    4 - ‫االنجاز‬ ‫مرحلة‬ ‫مرحلة‬ ‫من‬‫االنتقال‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫الفريق‬ ‫ـاء‬ ‫ض‬‫اع‬ ‫يطالب‬ , ‫في‬ ‫يغيرون‬ ‫منهم‬ ‫الديناميكية‬ ‫او‬ ‫الحركية‬ ‫مرحلة‬ ‫الى‬ ‫السكون‬ , ‫التحسين‬ ‫التغيير‬ ‫تبني‬ ‫الى‬ ‫المهام‬ ‫انجاز‬ ‫مجرد‬ ‫على‬ ‫تركيزهم‬ , ‫التحسين‬ ‫يحل‬ ‫وبالتالي‬ ‫عالية‬ ‫استثنائية‬ ‫اداء‬ ‫مستويات‬ ‫وتحقيق‬ , ‫كهدف‬ ‫االنجاز‬ ‫محل‬ ‫المستمر‬ ‫وحل‬ ‫العالقة‬ ‫القضايا‬ ‫بإدارة‬ ‫الحد‬ ‫هذا‬ ‫لغاية‬ ‫الفريق‬ ‫ويسعى‬ -:‫وهي‬ ‫نتائج‬ ‫ثالثة‬ ‫تحقيق‬ ‫الى‬ ‫تؤدي‬ ‫ان‬ ‫شأنها‬ ‫من‬ ‫التي‬ ‫المشكالت‬ 1 . - ‫االهداف‬ ‫او‬ ‫المهام‬ ‫انجاز‬ 2 . - ‫وتكاملها‬ ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫ادوار‬ ‫تنسيق‬ 3 . - ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫رفاهية‬ ‫من‬ ‫التأكد‬
  • 24.
    , ‫عالقات‬ ‫وتتصف‬ ‫المعتاد‬‫المستوى‬ ‫يفوق‬ ‫االداء‬ ‫من‬ ‫ستحوى‬ ‫خصائص‬ ‫بمجموعة‬ ‫الفريق‬ ‫ـ‬ ‫ء‬‫اعضا‬ ‫بين‬ ‫الشخصي‬ ‫التفاعل‬ -: ‫باالتي‬ ‫تتمثل‬ 1 . - ‫والمتبادلة‬ ‫الثقةالعالية‬ 2 . - ‫بالفريق‬ ‫المشروط‬ ‫غير‬ ‫االلتزام‬ 3 . - ‫المتبادلين‬ ‫والتطوير‬ ‫التدريب‬ 4 . - ‫الريادة‬
  • 25.
    ‫الفريق‬ ‫فاعلية‬ ‫خلق‬‫في‬ ً‫مهما‬ً ‫عامال‬ ‫القائد‬ ‫دور‬ ‫يشكل‬ ‫ان‬ ‫الطبيعي‬ ‫ومن‬ ‫كما‬ ‫المطلوب‬ ‫االختالف‬ ‫يحدث‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫القائد‬ ‫نمط‬ ‫ان‬ ‫هنا‬ ‫المقصود‬ ‫وليس‬ ( ‫لذلك‬ ‫اشاء‬ hack mnan 2003 .) ‫يكون‬ ‫يمكنان‬ ‫القيادة‬ ‫انماط‬ ‫تعدد‬ ‫ان‬ ‫اذ‬ , ‫على‬ ‫معين‬ ‫نمط‬ ‫ميزة‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫ال‬ ‫بحيث‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫الفاعل‬ ‫العامل‬ ‫بمثابة‬ , ‫او‬ ‫القائد‬ ‫وقابليات‬ ‫مهارات‬ ‫في‬ ‫يتمثل‬ ‫الخصوص‬ ‫بهذا‬ ‫مؤكد‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫وان‬ ‫اخر‬ , ‫االداء‬ ‫بين‬ ‫فاصال‬ ً‫حدا‬ ‫بدورها‬ ‫تشكل‬ ‫التي‬ ‫المعتمدة‬ ‫واالساليب‬ ‫االدوات‬ , ‫على‬ ‫المقام‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫التركيز‬ ‫وسيجري‬ ‫للفريق‬ ‫بالنسبة‬ ‫عدمه‬ ‫من‬ ‫الفاعل‬ -: ‫هما‬ ‫القيادة‬ ‫نواحي‬ ‫من‬ ‫االهمية‬ ‫في‬ ‫غاية‬ ‫تكون‬ ‫التي‬ ‫المقومات‬ 1 - ‫المصداقية‬ ‫خلق‬ 2 - ‫النزاهة‬ ‫ابداء‬ 3 - ‫الثبات‬ ‫و‬ ‫الوضوح‬ // ‫قيادة‬ ‫عشر‬ ‫ثاني‬ ‫الفريق‬
  • 26.
    1 - -:‫المصداقية‬ ‫خلق‬ ‫مايعرف‬ ‫يخلقون‬‫انهم‬ ‫اي‬ ‫والتزامهم‬ ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫باحترام‬ ‫الفاعلون‬ ‫القادة‬ ‫يحظى‬ , ‫اولى‬ ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫في‬ ‫التأثير‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫المصداقية‬ ‫خلق‬ ‫وبعد‬ ‫بالمصداقية‬ , ‫فرض‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫الفريق‬ ‫قيادة‬ ‫ان‬ ‫الفرق‬ ‫قادة‬ ‫يواجهها‬ ‫التي‬ ‫الرئيسية‬ ‫التحديات‬ ‫التأثير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫القيادة‬ ‫مع‬ ‫مقارنة‬ ‫بكثير‬ ‫فاعلية‬ ‫اقل‬ ‫المباشرة‬ ‫الرقابة‬ ‫او‬ ‫االوامر‬ ‫ـجري‬ ‫ي‬ ‫لذلك‬ ‫ونتيجة‬ ‫نادرة‬ ‫ظروف‬ ‫من‬ ‫يجري‬ ‫ما‬ ‫باستثناء‬ ‫المباشرة‬ ‫غير‬ ‫والرقابة‬ ‫اعضاء‬ ‫مع‬ ‫بالعمل‬ ‫الفاعلية‬ ‫تحقيق‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫لك‬ ‫الطرائق‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ , ‫ـلة‬ ‫و‬‫ومحا‬ ‫االهداف‬ ‫وتوضيح‬ ‫بالتوجيهات‬ ‫فأبداء‬ ‫عليهم‬ ‫بالتسلط‬ ‫العمل‬ ‫وليس‬ ‫الفريق‬ . ‫واحترام‬ ‫مصداقية‬ ‫هناك‬ ‫تكن‬ ‫لم‬ ‫ان‬ ‫ـرة‬ ‫و‬‫مهد‬ ً‫جهودا‬ ‫جميعها‬ ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫تحفيز‬ ‫عدم‬ ‫او‬ ‫لنفاقه‬ ‫به‬ ‫اليثقون‬ ‫شخص‬ ‫اتباع‬ ‫عن‬ ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫يمتنع‬ ‫ان‬ ‫الطبيعي‬ ‫ومن‬ , ‫كل‬ ‫قام‬ ‫ولقد‬ ‫الفريق‬ ‫رفاهية‬ ‫وليس‬ ‫شخصي‬ ‫مكسب‬ ‫هدفه‬ ‫اندفاعه‬ ‫ان‬ ‫او‬ ‫نزاهته‬ ( ‫من‬ posner and kouzes1987 ) ‫االهمية‬ ‫في‬ ‫غاية‬ ‫فريدا‬ ً‫مطلبا‬ ‫باعتبارالمصداقية‬ , ‫المصداقية‬ ‫واستدامة‬ ‫لبناء‬ ً‫اساسا‬ ‫السبع‬ ‫السلوكيات‬ ‫وتمثل‬ ‫القيادة‬ ‫فاعلية‬ ‫لتحقيق‬ ‫وهي‬ ‫الفريق‬ ‫اكثير‬ ‫اعضاء‬ ‫بين‬ ‫والتأثير‬
  • 27.
    2 - -: ‫النزاهة‬ ‫أبداء‬ ‫بما‬ً‫موقنا‬ ‫تكون‬ ‫وان‬ ‫لفعل‬ ً‫طبقا‬ ‫وتتصرف‬ ‫ماتقول‬ ‫تفعل‬ ‫ان‬ ‫بالنزاهة‬ ‫يقصد‬ , ‫الحقائق‬ ‫نقل‬ ‫في‬ ‫امناء‬ ‫وليسوا‬ ‫اخر‬ ‫ويفعلون‬ ً‫شيئا‬ ‫يقولون‬ ‫الذين‬ ‫فاالفراد‬ ‫تعتنق‬ ‫والفاعلية‬ ‫النزاهة‬ ‫الى‬ ‫يفترون‬ ‫كأشخاص‬ ‫اليهم‬ ‫ينظر‬ ‫بوعودهم‬ ‫يوفون‬ ‫ال‬ ‫انهم‬ ‫او‬ .‫للفرق‬ ‫قادة‬ ‫يكونوا‬ ‫ان‬ ‫تؤهلهم‬ ‫التي‬ 3 -: - ‫والثبات‬ ‫الوضوح‬ ‫ارائك‬ ‫على‬ ً‫مصرا‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫دون‬ ‫بصدده‬ ‫انهت‬ ‫وما‬ ‫تريد‬ ‫ما‬ ‫حول‬ ‫التأكد‬ ‫ابداء‬ ‫يساعد‬ , ‫تفسد‬ ‫النظر‬ ‫وجهات‬ ‫في‬ ‫البات‬ ‫وعدم‬ ‫فالضعف‬ ‫االخرين‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫الثقة‬ ‫توليد‬ ‫في‬ , ‫الثابتة‬ ‫النظر‬ ‫وجهات‬ ‫وتعزيز‬ ‫ابداء‬ ‫وان‬ ‫المصداقية‬ ‫تعيق‬ ‫انها‬ ‫اي‬ ‫قضية‬ ‫للود‬ ‫موافقة‬ ‫على‬ ً‫اعتمادا‬ ‫التفضيالت‬ ‫او‬ ‫اآلراء‬ ‫تغيير‬ ‫من‬ ‫بكثير‬ ‫فاعلية‬ ‫اكثر‬ ‫والدائمة‬ .‫عدمه‬ ‫من‬ ‫عليها‬ ‫االخرين‬
  • 28.
    , ‫بين‬ ‫المتبادل‬ ‫والتعاون‬‫الفريق‬ ‫وحدة‬ ‫وبناء‬ ‫بها‬ ‫المكلفة‬ ‫المهمة‬ ‫أنجاز‬ ‫هما‬ ‫رئيس‬ ‫تحديين‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫تواجه‬ , ‫بصورة‬ ‫جماحها‬ ‫تكبح‬ ‫ان‬ ‫او‬ ‫التحديات‬ ‫هذه‬ ‫حدة‬ ‫من‬ ‫تخفف‬ ‫ان‬ ‫تستطيع‬ ‫الفريق‬ ‫في‬ ‫كعضو‬ ‫وانت‬ ‫اعضاءه‬ , ‫بشكل‬ ‫فاعلة‬ ‫نتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ ‫فرق‬ ‫صادف‬ ‫وجميعنا‬ ‫للفريق‬ ً‫قائدا‬ ‫كنت‬ ‫لو‬ ‫مما‬ ‫افضل‬ , ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫يلعبها‬ ‫رئيسة‬ ‫معينة‬ ‫ادوار‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫وانما‬ ‫الصدفة‬ ‫بعض‬ ‫الحركية‬ ‫هذه‬ ‫والتحدث‬ ‫سريع‬ -:‫وهي‬ 1 . : - ‫معهم‬ ‫الصداقة‬ ‫مشاعر‬ ‫وابداء‬ ‫االخرين‬ ‫افكار‬ ‫مكافأة‬ ‫الدعم‬ 2 - . : ‫االخرين‬ ‫مع‬ ‫واالختالفات‬ ‫النزاعات‬ ‫وفض‬ ‫الخالفات‬ ‫تسوية‬ ‫واالنسجام‬ ‫التوافق‬ 3 - . , : ‫االخرين‬ ‫راحة‬ ‫على‬ ‫والعمل‬ ‫التوتر‬ ‫حالة‬ ‫لتقليل‬ ‫والمدح‬ ‫الفكاهة‬ ‫روح‬ ‫اعتماد‬ ‫التوتر‬ ‫حدة‬ ‫من‬ ‫التخفيف‬ 4 . : - ‫المساعدة‬ ‫او‬ ‫المنتجة‬ ‫غير‬ ‫او‬ ‫الهدامة‬ ‫السلوكيات‬ ‫تهديد‬ ‫المواجهة‬ 5 . : - ‫الجهود‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫بذل‬ ‫نحو‬ ‫االخرين‬ ‫دفع‬ ‫وتنشيطهم‬ ‫االخرين‬ ‫حث‬ 6 . : - ‫واالنجاز‬ ‫والنمو‬ ‫التعلم‬ ‫على‬ ‫االخرين‬ ‫مساعدة‬ ‫التطوير‬ 7 : - ‫االتفاق‬ ‫على‬ ‫وتشجيعهم‬ ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫بين‬ ‫التضامن‬ ‫حالة‬ ‫احالل‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬ ‫االجماع‬ ‫حالة‬ ‫بناء‬ .‫السلس‬ ‫والتفاعل‬ ‫المشترك‬ 8 : - ‫الفريق‬ ‫ألعضاء‬ ‫الالزم‬ ‫والدعم‬ ‫العاطفة‬ ‫عن‬ ‫والتعبير‬ ‫الجماعة‬ ‫مشاعر‬ ‫عكس‬ ‫التعاطف‬ //‫عشر‬ ‫ثالث‬ ‫الفريق‬ ‫عضوية‬
  • 29.
    ‫العالي‬ ‫االداء‬ ‫فريق‬ • ‫المرغوبة‬‫النتائج‬ 0 • ‫المشترك‬ ‫الغرض‬ • ‫المساءلة‬ 0 • ‫االختالفات‬ ‫اهمال‬ 0 • ‫المنسقة‬ ‫االدوار‬ • ‫والمشاركة‬ ‫الكفاءة‬ • ‫العالية‬ ‫الجودة‬ • ‫المستمر‬ ‫االبداعي‬ ‫التحسين‬ • ‫والثقة‬ ‫المصداقية‬ • ‫والجوهرية‬ ‫المقدرة‬ ‫الفريق‬ ‫قيادة‬ • ‫المصداقية‬ ‫خلق‬ • ‫الرؤيا‬ ‫عن‬ ‫االفصاح‬ ‫الفريق‬ ‫عضويه‬ • ‫المهمة‬ ‫تسهيل‬ ‫ادوار‬ ‫اداء‬ • ‫العالقات‬ ‫بناء‬ ‫ادوار‬ ‫اداء‬ • ‫الراجعة‬ ‫المعلومات‬ ‫توفير‬ ‫الفريق‬ ‫اعداد‬ • ‫االعداد‬ ‫مرحلة‬ ‫تشخيص‬ • ‫العالي‬ ‫واالداء‬ ‫الفريق‬ ‫اعداد‬ ‫بني‬