Документ обсуждает переход библиотек от традиционного фондоцентрического подхода к модели 'библиотеки 2.0', которая ориентирована на пользователя и взаимодействие с ним через современные интернет-технологии. Авторы подчеркивают важность участия пользователей в создании контента, что делает библиотеку более привлекательной и соответствующей современным требованиям. Внедрение технологий веб 2.0, таких как блоги, системы обмена мгновенными сообщениями и виртуальная справка, рассматривается как ключевой элемент в трансформации библиотечных услуг.