スマホでタクシーをイノベーション！～ WebSig1日学校2013_サービスデザインの未来コース_川鍋 一朗先生
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WebSig1日学校2013 http://1ds.websig247.jp/2013/ 20131005 サービスデザインの未来コース 川鍋 一朗（かわなべいちろう）先生 スマホでタクシーをイノベーション！
スマホでタクシーをイノベーション！～ WebSig1日学校2013_サービスデザインの未来コース_川鍋 一朗先生
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- 6. モニタリングチェック サ ビ を統 し チ クし 改善する サイク を創り出すサービスを統一し、チェックし、改善するPDCAサイクルを創り出す 6
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- 9. 過去１３回のモニタリングチェック結果は改善サイクルどおり 第2回～第13回モニタリングチェック『リピート意向＝「また乗りたい？」』過去推移 はい どちらとも いいえ 不明 15.7% 34.3% 28.4% 28.6% 21.5% 15.0% 10.0% 9.3% 6.0% 4.7% 3.9% 3.9%3% 80% 90% 100% 39.3% 60% 70% 80% 65.7% 71.6% 71.4% 78.5% 85.0% 90.0% 90.7% 94.0% 95.3% 96.1% 96.1% 30% 40% 50% 42.2% 10% 20% 30% 0% 第２回 第３回 第４回 第５回 第６回 第７回 第８回 第９回 第１０回 第１１回 第１２回 第１３回 2008年4月 2008年10月 2009年4月 2009年10月 2010年4月 2010年10月 2011年4月 2011年10月 2012年4月 2012年11月 2013年3月 2013年7月 9
- 10. タクシーの次の100年、自家用・バス・電車に勝ち、輸送人員を増やしたい。 東京都おける輸送人員シェア （H18年：自動車輸送統計調査 都市交通年報）（H18年：自動車輸送統計調査、都市交通年報） 自家用車, 33% 鉄道・地下鉄, 52% ハイヤー・タクシー, 7% バス, 8% 7%
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- 12. キッズタクシーは「子供だけ＝親が行かなくて良い」タクシーサービス 定額料金 1時間：4550円1時間：4550円 塾送迎 産後退院・検診産後退院・検診 • いつもの顔なじみの乗務員がお迎え • チャイルドシート・ジュニアシートをご用意 （プリウスαでシート常設も可） • 黒タク資格＋選抜乗務員（子育て経験者、保育士、普通救命講習、救急救命MFA小児MFAプログラム）黒タク資格 選抜乗務員（子育て経験者、保育士、普通救命講習、救急救命 小児 プ グラ ） Confidential 12
- 16. 乗務員向け情報交換ツール サイボウズ Live メニュー グループ選択 掲示板 掲示板 記事メ ュ グル プ選択 掲示板 掲示板 記事
- 17. ⽇本交通タクシー配⾞アプリ⽇本交通タクシ 配⾞アプリ (画像イメージはiPhone版) ① ② ③ ④ ダ ・直観的な操作性 ・30万ダウンロード （iPhone & Android） ・新規顧客獲得 Copyright © 2011 Nikko Data Service Co.,Ltd. All rights reserved. 新規顧客獲得 (注⽂ユーザーの８割は新規顧客） ⑤ ⑥ ⑦ 17
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