Офис. 3. Административный директор.
Download as DOCX, PDF0 likes307 views
Документ описывает должностные обязанности и ключевые задачи административного директора, включая обеспечение бесперебойной работы компании, стандартизацию процессов и контроль исполнения стандартов. В нем указаны параметры эффективности, такие как количество разрешенных конфликтов и соблюдение графиков информационного обмена, а также личностные качества и требования к образованию кандидата. Также подробно расписаны условия труда и полномочия, предоставляемые на данной должности.
Офис. 3. Административный директор.
- 1. КАРТА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ № 3. Должность Административный директор (АД) Утверждена «____» _______________20__ Руководитель: Генеральный директор Подпись__________________ 1. Целеполагание Миссия должности Обеспечение бесперебойной работы компании Главная цель должности Обеспечение бесперебойной работы бизнеса компании 2. Содержание деятельности № Ключевые задачи должности (5-7) Результаты (что мы хотим видеть на выходе?) Показатели активности (как мы можем это измерить?) I. КБП Повышение эффективности бизнес-процессов Сбои бизнес-процессов преодолены быстро и эффективно Кол-во разрешенных конфликтных ситуаций и форс- мажоров, шт. II. ОБП 2.1 Стандартизация работы компании Разработан и утвержден пакет организационных документов Кол-во необходимых организационных Приказов, штуки Кол-во утвержденных Приказами организационных документов, штуки Доля утвержденных в общем кол-ве необходимых Приказах, штуки 2.2 Внедрение стандартов Реализован план внедрения стандартов Кол-во реализованных пунктов плана, штуки Кол-во пунктов плана внедрения стандартов, штуки Доля реализованных пунктов плана в общем кол-ве, % 2.3 Контроль исполнения стандартов Разработаны формы отчетов Налажена система ритмичного поступления отчетов по графику ИДО Получены аналитические отчеты по итогам периода Кол-во проверок стандартов работы, штуки Кол-во вовремя поступивших первичных отчетов от руководителей подразделений, штуки Кол-во аналитических отчетов, штуки 2.4 Коррекция отклонений от Выявлены отклонения от Кол-во отклонений, штуки Показатель результативности 1. Кол-во решенных вопросов при нарушении стандартов работы компании, штуки
- 2. стандартов стандартов работы Список отклонений и проекты решений Кол-во проектов решений по устранению отклонений, штуки 2.5 Принятие и формализация УР Разработаны и утверждены Приказы по компании на устранение отклонений от стандартов работы компании Приказы доведены до исполнителя под роспись Кол-во изданных Приказов, доведенных до исполнителя, штуки 2.6 Контроль исполнения УР Все пункты Приказов выполнены Выявлены факты не исполнения Приказов Изданы дисциплинарные Приказов Кол-во фактов не выполнения Приказов в штуках Кол-во дисциплинарных Приказов, штуки III. Организационная дисциплина 3.1 Соблюдение Распоряжений и Приказов по компании Поведение сотрудника соответствует Приказам и Распоряжениям компании Кол-во нарушений, штуках Сумма штрафных санкций, тенге Кол-во баллов по нарушениям, баллы 3.2 Строгое соблюдение Графика Информационно-делового обмена (ИДО) (см. «Шахматку») Своевременное и качественное выполнение Графиков ИДО Кол-во вовремя присланных отчетов, справок и т.д, штуки Кол-во фактов не вовремя присланной информации, штуки 3.3 Обязательное активное участие в организации и проведении корпоративных мероприятий (вторая жизнь коллектива) Сотрудник активно участвует в организации и в проведении корпоративных мероприятий Общее кол-во мероприятий, штуки Кол-во мероприятий, в которых активно принимал участие, штуки Доля мероприятий, в которых активно принимал участие, % 3.4 Обязательное участие в обучающих мероприятиях Сотрудник посещает и активно участвует во всех обучающих мероприятиях Общее кол-во обучающих мероприятий, штуки Кол-во мероприятий, в которых активно принимал участие, штуки Доля мероприятий, в которых активно принимал участие, % 3.5 Разработка и реализация личных планов профессионального развития План профессионального развития создан и соблюдается в процессе работы Общее кол-во пунктов Плана профессионального развития, шт Кол-во пунктов, выполненных в срок Доля выполненных пунктов в срок к общему кол-ву 3.6 Ежемесячное проведение «полевых» визитов с целью изучения положения компании в рознице Выполнение планов визитов, подкрепленных отчетами в Защитах Кол-во визитов в «поля», штуки 3.7 Заботливое отношение к продукции компании на полках магазинов Сотрудник реагирует на неконкурентоспособное положение товара в рознице и улучшает ситуацию доступными ему способами Кол-во фактов, неформальной заботы о товаре компании 3.8 Постоянное изучение особенностей товара компании Сотрудник знает товар компании и актуальную инфо по «новикам» Кол-во посещенных презентаций БМ по товару и «новинкам», штуки 3.9 Обеспечение сохранности материально-технических средств и товара. Отсутствие фактов порчи МТС и товара Кол-во фактов порчи МТС и товара, штуки
- 3. 3.10 Повышение эффективности использования рабочего времени 100% использование рабочего времени на выполнение поставленных задач Отклонение от сроков выполнения задачи в плюс, в штуках Отклонение от сроков выполнения задачи в минус, в штуках 3.11 Соблюдение правил ПБ Сотрудник соблюдает ПБ Кол-во нарушений ПБ, штуки 3.12 Соблюдение трудовой дисциплины Сотрудник соблюдает трудовую дисциплину Кол-во нарушений по трудовой дисциплине, штуки 3.13 Соблюдение сроков выполнения задания руководителя Все задания руководителя выполняются качественно и в срок Кол-во отклонений по выполнению задания руководителя по сроку и качеству, штуки 3.14 Экономия воды, электричества, картриджей, бумаги и т.д. Сотрудник экономно относится к ресурсам компании Кол-во нарушений, связанных с экономией ресурсовкомпании 3.15 Соблюдение чистоты и порядка на рабочем месте и в местах общего пользования Сотрудник соблюдает чистоту и порядок на рабочем месте и в местах общего пользования Кол-во фактов неаккуратности, штуки 3.16 Взаимопомощь в форс- мажорных обстоятельствах Быстрый отклик на просьбу коллег Кол-во совместно преодаленных форс-мажоров 3. Компетентность № Образование и личные качества Знания. Умения. Навыки. Опыт 1 Высшее экономическое, курсы по бизнес- инжинирингу, по организационному развитию, организационной психологии Знание всех Приказов по компании Знание всех бизнес процессов компании Навыки ведения переговоров Умение работы с офисными приложениями (Exel., Word, PP) Навыки управления людьми и процессами Знание Бух.Учета Умение быстро решать проблемы Знание Законодательства РК Умение и желание работать с цифрами Умение анализировать цифры Умение формулировать и издавать Приказы Умение доводить принятые решения до их полной реализации Опыт работы экономистом, КФД, в финансовом контролере, опыт администрирования, опыт работы в торгующих организациях 4. Полномочия № Ключевые задачи Полномочия Параметры 1 Обеспечение бесперебойной работы бизнеса компании Получать любую информацию в работе подразделения от их руководителей без ограничения Требовать выполнение стандартов работы компании Издавать Приказы, регулирующие деятельность компании Штрафовать сотрудников при нарушении Приказов Вносить предложения по совершенствованию работы компании Участвовать в совещаниях подразделений Действовать в рамках Приказов по компании Все УР согласовывать с ГД
- 4. Контролировать соблюдение бюджетной дисциплины и целевое расходование ДС Принимать решения по проплатам контрагентам Приостановки незаслуженных выплат бонусных частей ЗП сотрудникам Управление деятельностью сотрудников ЦО и офисными сотрудниками филиалов Предлагать рекомендации ДП по совершенствованию работы ТК 2 Администрирование Издавать Приказы Добиваться их выполнения 5. Документооборот № Виды документов От кого Кому Когда В какой форме 1 1 2 3 4 5 5 6 7 8 9 10 11 12 6. Условия труда Непосредственный руководитель Административный директор Рабочее место Офис Оборудование Компьютер, калькулятор, принтер. Оплата мобильной связи Бюджет командировок Суточные – 2500-3100тенге/день. Проживание – 4000-7500/сутки. Проезд – по факту Транспорт Оплата ГСМ, проездной Режим работы 9.00 – 18.00 (круглосуточно) 7. Условия найма Испытательныйсрок 3 месяца Ставка Оклад по тарифной сетке Бонусная часть Бонус по результатам Выслуга лет на данном предприятии +1500/мес. до 10 лет; после 10 лет (фиксируется) + 2000/мес. Квалификация -
- 5. ПРИЛОЖЕНИЕ 8. Алгоритмы реализации задач 1. КБП № Задача № Алгоритм действий Результаты действий Дата 1.1 Повышение эффективности бизнес- процессов Сбои бизнес-процессов преодолены быстро и эффективно II.ОБП 2.1 Стандартизация работы компании Разработан и утвержден пакет организационных документов 2.1.1 Описать ключевой и обеспечивающий БП БП описаны 2.1.2 Сформировать организационную структуру соответствующую логике БП Орг.стр-ра сформирована 2.1.3 Разработать и утвердить формы и график ИДО Формы и график ИДО утвержденыи разработаны 2.1.4 Разработать и утвердить ДИ/КД ДИ/КД разработаны и утверждены 2.1.5 Разработать и утвердить ЗП-ные проекты на основе KPI ЗП-ные проекты на основе KPI разработаны и утверждены 2.1.6 Разработать и утвердить система повышения квалификации персонала 2.1.7 Разработать и утвердить положение о службе контроля 2.1.8 Разработать и утвердить положение о бюджетировании компании 2.1.9 Разработать и утверждить правила расходования ДС компании 2.2 Внедрение стандартов Реализован план внедрения стандартов 2.2.1 Утвердить новые стандарты работы Приказом по компании Приказ по компании издан и утвержден 2.2.2 Разработать KPI (критерии оценки результатов внедрения) Определены измеримые показатели результатов внедрения 2.2.3 Донести новые стандарты работы до руководителей подразделений Руководители подразделений получили новые стандарты для изучения 2.2.4 Ответить на вопросы руководителей Руководители получили исчерпывающие ответы на волнующие их вопросы 2.2.5 Ознакомить с новыми стандартами исполнителей Новые стандарты представлены исполнителям руководителями подразделений 2.2.6 Ответить на вопросы исполнителей Исполнители хорошо понимают каждый пункт новых стандартов 2.2.7 Провести тестирование на знание новых Все сотрудники
- 6. стандартов протестированы 2.2.8 Аттестовать руководителя и исполнителей по результатам тестирования (присвоить категории) Каждому руководителю и исполнителю присвоена категории по знанию стандартов 2.2.9 Провести тренинги/практические занятия по реализации стандартов Все сотрудники и руководители умеют совершать действия на основе новых стандартов 2.2.10 Проконтролировать выполнение стандартов в ежедневной работе подчиненных Руководителями подразделений зафиксированы отклонения от стандартов 2.2.11 При отклонениях от стандартов провести коучинги с целью выявления причин и преодоления индивидуального сопротивления каждого сотрудника Уверенность сотрудника что руководитель доведет внедрение стандарта до полного или автоматического исполнения 2.2.12 Проконтролировать выполнение стандартов до их полной и безоговорочной реализации (с применением штрафов, санкций и увольнений) Полное отсутствие отклонений от новых стандартов работ 2.2.13 Издать итоговый аналитический Приказ по результатам внедрения новых стандартов на основе KPI Аналитический приказ издан и доведен до руководителей и исполнителей под роспись 2.3 Контроль исполнения стандартов Разработаны формы отчетов Налажена система ритмичного поступления отчетов по графику ИДО Получены аналитические отчеты по итогам периода 2.3.1 Проконтролировать выполнение стандартов в ежедневной работе сотрудников Руководителями подразделений зафиксированы отклонения от стандартов 2.3.2 Выявить отклонения при исполнениий стандартов компании Результаты отклонений выявлены 2.3.3 Издать Приказ по наказанию нарушителей Приказ издан 2.3.4 Довести до руководителей подразделений Приказ С Приказом ознакомлены руководители подразделений и нарушители под роспись 2.3.5 Получить скан-копию Приказа с росписями руководителей подразделений и нарушителей Скан-копия Приказа с росписями руководителей подразделений и нарушителей получена 2.3.6 Проконтролировать исполнение Приказа Приказ исполнен 2.3.7 Вложить скан-копию Приказу в папку Приказов по нарушениям Приказов по компании Скан-копия по Приказу вложена в папку Приказов III. Организационная дисциплина 3.1 Соблюдение Поведение сотрудника
- 7. Распоряжений и Приказов по компании соответствует Приказам и Распоряжениям компании 3.1.1 Ознакомиться с Распоряжениями и Приказами по компании под роспись С Приказами и Распоряжениями ознакомлен под роспись 3.1.2 Задать вопросы на понимание АД По содержанию приказов и распоряжений все понятно 3.1.3 Пройти тестирование на знание Приказов и Распоряжений Тестирование пройдено успешно (категория А) Приказы и Распоряжения приняты в работу и соблюдаются 3.2 Строгое соблюдение Графика Информационно -делового обмена (ИДО) (см. «Шахматку») Своевременное и качественное выполнение Графиков ИДО 3.2.1 Получить от руководителя свой график ИДО и примеры форм плана, отчетов, информационных справок, типовых документов (шаблонов) График и формы ИДО получены 3.2.2 Ознакомиться с графиками и формами ИДО Список вопросов 3.2.3 Инициировать встречу с руководителем для получения ответов по возникшим вопросам Ответы на вопросы получены 3.2.4 Распечатать график ИДО и повесить перед глазами на видное место График ИДО размещен на рабочем месте 3.2.5 Подготовить необходимый документ качественно и в срок согласно графику ИДО Документ подготовлен 3.2.6 Отправить подготовленный документ адресату в строгом соответсвии с графиком ИДО Документ отправлен 3.2.7 Убедиться что адресат получил высланный документ Получение документа подтверждено 3.2.8 В случае возникновения вопросов по документам у адресата, откорректировать несоответствие требованиям , документ принят адресатом без замечаний 3.2.9 Проанализировать точность и правильность графика выполнения за период (неделя, месяц) Ошибки учтены в следующем периоде 3.2.10 Получить информацию от коллег согласно графика ИДО Информация получена 3.2.11 Проанализировать полученную информацию Информация принята 3.2.12 В случае не соответсвия информации фактическим данным, откорректировать ошибки и отослать обратно Коллега получил корректировки 3.2.13 Получить откорректированную информацию Информация принята в работу 3.2.14 Получить от руководителя текущее задание, возникшие в ходе работы Задание получено и выполнено качественно и в указанный срок 3.3 Обязательное активное участие в организации и Сотрудник активно участвует в организации и в проведении
- 8. проведении корпоративных мероприятий (вторая жизнь коллектива) корпоративных мероприятий 3.3.1 Получить информацию от руководителя о проводимых корпоративных мероприятиях Информация о мероприятии принята и понята 3.3.2 Задать вопросы о цели проведения мероприятия 3.3.3 Принять активное участие в организации готовящегося мероприятия в соответствии со своими способностями и мероприятиями Сделан достойный вклад в организацию мероприятии 3.3.4 Принять активное участие в проведении мероприятия Получена благодарность от коллег и руководителей 3.4 Обязательное участие в обучающих мероприятиях Сотрудник посещает и активно участвует во всех обучающих мероприятиях 3.4.1 Получить информацию от руководителя о графике проведения обучающих мероприятий, их смысле и содержании Информация об обучающих мероприятиях получена, понята и осознана 3.4.2 Принять активное участие в организации обучающих мероприятий Оказана помощь организаторам 3.4.3 Принять активное участие в проведении обучающего мероприятия Высокая оценка тренера активности участника в процессе обучения (большое кол-во вопросов, участие в дискуссиях, качественное погружение в ролевые игры высокие результаты тестирования, проявление лидерства и гибкости в коммуникации с коллегами) 3.4.4 Получить рекомендации от тренера по вопросам самосовершенствования в прорабатываемой тематической области Рекомендации получены и зафиксированны письменно 3.4.5 Применить полученные знания на практике с целью обучения дополнительного результата в работе Понимание прямого влияния полученного знания на увеличение личных результатов и общих результатов работы компании 3.4.6 Привлечь руководителя к оценке эффективности обучения Руководитель отметил положительный сдвиг в производительности труда сотрудника 3.5 Разработка и реализация личных планов профессиональн ого развития План профессионального развития создан и соблюдается в процессе работы 3.5.1 Изучить личные причины недостаточного роста результатов работы Список причин низких результатов работы 3.5.2 Сформулировать задачи на саморазвитие Список задач 3.5.3 Найти источники получения информации для решения задач саморазвития Список источников (интернет, книги, тренинги, фильмы, знакомые, коллеги)
- 9. 3.5.4 Спланировать освоение информации во времени Календарный план освоения информации для решения задач саморазвития 3.5.5 Защитить план и график самоличного развития перед руководителем Руководитель утвердил мой личный план и график развития 3.5.6 Реализовать план личного развития по этапам Результаты обсуждены с руководителем 3.5.7 Подвести итоги плана личного развития за период (неделя, месяц) План личного развития выполнен по графику своевременно и качественно 3.6 Ежемесячное проведение «полевых» визитов с целью изучения положения компании в рознице Выполнение планов визитов, подкрепленных отчетами 3.6.1 Сформировать график личных визитов в розницу График сформирован 3.6.2 Определить цель текущего визита Список целей на визит 3.6.3 Посетить ТТ/ККС согласно графика Цели визитов достигнута Информация собрана и принята в работу 3.6.4 Передать информацию об увиденном в рознице ДФ ДФ принял информацию под запись 3.6.5 Получить обратную связь от ДФ о принятых мерах ДФ отреагировал: ситуация исправлена или улучшена в конкретных ТТ. 3.6.6 В случае недостаточно-эффективной реакции ДФ на рекомендации по улучшении ситуации в рознице передать информацию ДП в виде СЗ СЗ принята ДП в работу 3.6.7 Получить обратную связь от ДП об успешном разрешении ситуации ДП добился необходимого результата 3.7 Заботливое отношении к продукции компании на полках магазинов Сотрудник реагирует на неконкурентоспособное положение товара в рознице и улучшает ситуацию доступными ему способами 3.7.1 При любом посещении ТТ/ККС (в ходе визита, в процессе личных покупок) обращать внимание на порядок выставленности нашей продукции на полках Товар поправлен на полке ТТ/ККС – порядок восстановлен 3.7.2 В случае необходимости передать рекомендации ТП/КАМ и МР по улучшению ситуации на прямую или через ДФ Информация передана ТП,КАМ, МР или ДФ 3.7.3 Получить обратную связь через ТП/КАМ/МР ТП/КАМ/МР подтвердил что ситуация исправлена 3.8 Постоянное изучение особенностей товара компании Сотрудник знает товар компании и актуальную инфо по «новикам» 3.8.1 Принять участие в организованном общении с БМ, ЛГ ЦО по поводу Информированность в особенностях и свойствах
- 10. особенностей товара, продаваемого компанией товара, продаваемого компанией 3.8.2 При каждой удобной возможности донести полученную информацию до родных, близких, соседей, а также до СВ и ТП/КАМ Информированность о свойствах товара получена в указанных категориях (родных, близких, соседей, а также до СВ и ТП/КАМ) 3.8.3 В ходе полевых визитов донести информацию о товаре до сотрудников ТТ Сотрудники ТТ получили дополнительную информацию о продукции компании 3.8.4 Стать пропагандистом брендов компании во всех внешних и внутренних коммуникациях Убежденность в превосходстве брендов компании над конкурентами 3.9 Обеспечение сохранности материально- технических средств и товара. Отсутствие фактов порчи МТС и товара 3.9.1 Поучить МТО по Акту приема-передач МТО получено под роспись в Акте приема- передач 3.9.2 Использовать МТО по назначению МТО используется по назначению 3.9.3 Обеспечить исправность работы МТО путем профилактики поломок и сбоев МТО отремонтировано вовремя и специалистом без потерь для рабочих процессов 3.9.4 Обеспечить физическую сохранность МТО МТО не утеряно и не испорчено 3.10 Повышение эффективности использования рабочего времени 100% использование рабочего времени на выполнение поставленных задач 3.10.1 Подробно изучить КД должности и выделить основные блоки работ Список основных блоков работы для обязательного резервирования рабочего времени 3.10.2 Определить «жесткую основу» рабочего плана недели Рабочее время зарезервировано под основные виды работ 3.10.3 Определить гибкую основу плана рабочей недели (свободные окна) для внесения туда, срочных текущих задач Свободные окна в недельном расписании определены 3.10.4 Сформировать Time-Table недели Time-Table сформирован и распечатан 3.10.5 Повесить Time-Table на рабочем месте для самоконтроля по эффективности использования рабочего времени Time-Table вывешан в рабочем месте 3.10.6 В конце каждого рабочего дня проанализировать точность соблюдения рабочего графика и степень отклонения от него Выводы по повышению эффективности использования рабочего времени на следующий день 3.10.7 Зафиксировать наиболее часто встречающихся «похитителей» рабочего времени ( непродуктивные разговоры с коллегами, чрезмерное увлечение перекурами и перерывами, затянувшееся Список «похитителей»
- 11. решение домашних проблем на рабочем месте и т.д) 3.10.8 Определить способы нейтрализации «похитителей» рабочего времени Список способов предотвращения потерь рабочего времени 3.10.9 Научиться быстро определять «похитителей» рабочего времени и останавливать их влияние на рабочие процессы Снижение рисков непродуктивных потерь рабочего времени 3.11 Соблюдение правил ПБ Сотрудник соблюдает ПБ 3.11.1 Изучить Приказ № 42 С Приказ № 42 ознакомлен под роспись 3.11.2 Пройти инструктаж и практические занятия у СБ Освоены практические навыки профилактики пожаров (обращение с огнетушителями, поведение при пожаре) 3.12 Соблюдение трудовой дисциплины Сотрудник соблюдает трудовую дисциплину 3.12.1 Ознакомиться с Приказом № 2 , описыващем правила внутреннего распорядка компании С Приказом ознакомлен под роспись 3.12.2 Обеспечить соблюдение правил трудовой дисциплины Правила соблюдаются 3.12.3 В случаях форс-мажора (болезни, непредвиденных препятствий, мешающих соблюдений правил) немедленно поставить в известность непосредственного руководителя и МК Руководитель и менеджер по кадрам предупреждены об отклонениях трудового графика и ознакомлены с причинами 3.12.4 При недостаточной обоснованности причин отклонения от рабочего графика принять возникающие санкции без дальнейших обсуждений с коллегами Рабочий коллектив не отвлекается на непродуктивные разговоры на чужих проблемах 3.12.5 В случае принятия руководителем и МК уважительности причины отклонения от рабочего графика проверить фиксацию данного отклонения в Журнале «Учета использования рабочего времени вне офиса» Запись внесена руководителем или МК 3.13 Соблюдение сроков выполнения задания руководителя Все задания руководителя выполняются качественно и в срок 3.13.1 Получить задание от руководителя, уточнить срок и параметры качества исполнения Задание получено и понято, конкретизировано 3.13.2 Выполнить задание качественно и в срок Задание выполнено качественно и в срок 3.13.3 Доложить руководителю о выполнении поставленной задачи Руководитель принял работу 3.14 Экономия воды, электричества, картриджей, бумаги и т.д. Сотрудник экономно относится к ресурсам компании 3.14.1 Зафиксировать риски непродуктивной потери МТР (свет, вода, туалетная бумага, бумага, канц.товары) Возможность расхода зафиксирована 3.14.2 Произвести действия по остановке Непродуктивное
- 12. непродуктивного использования ресурса использование ресурса остановлено 3.14.3 В случае беспечного отношения, расходования к ресурсам компании коллег, добиться от них прекращение расточительного поведения Расточительное поведение остановлено 3.14.4 В случае невыполнения требования прекратить расточительное поведение написать СЗ на АД СЗ отправлена АД 3.14.5 Получить обратную связь от АД Дисциплинарное воздействие на нарушителей – расточителей ресурсов реализовано Непродуктивная потеря ресурсоввосстановлена 3.15 Соблюдение чистоты и порядка на рабочем месте и в местах общего пользования Сотрудник соблюдает чистоту и порядок на рабочем месте и в местах общего пользования 3.15.1 В конце рабочего дня навести порядок на рабочем месте: убрать лишнее из того что не пригодится в завтрашнем дне, спрятать конфидециальные документы, обеспечить чистоту и порядок для продуктивного начала следующего дня По окончании рабочего дня все рабочие места убраны. Полный порядок на рабочем месте к 18.00 3.15.2 Изучить правила поведения в местах общего пользования Правила изучены, поняты, приняты и соблюдаются 3.15.3 В случае несоблюдения правил поведения в местах общего пользования коллегами сделать замечания Коллега исправил нарушение правил использования мест общественного пользования 3.15.4 В случае систематического нарушения правил общественного пользования направить СЗ АД АД получил СЗ 3.16 Взаимопомощь в форс-мажорных обстоятельствах Быстрый отклик на просьбу коллег 3.16.1 В случае возникновения форс-мажора у коллеги предложить помощь в решении проблем Предложение о помощи принято 3.16.2 Оказать немедленную помощь в разрешении форс-мажорной ситуации Ситуация разрешена 3.16.3 Продолжить выполнение своих обязанностей в запланированном режиме Ритм работы восстановлен ТАЙМ-ТЕЙБЛ Дни недели 9.00-10.00 (Офис) 10.00-11.00 11.00- 12.00 12.00- 13.00 13.00- 14.00 14.00- 15.00 15.00- 16.00 16.00- 17.00 17.00- 18.00 18.00-… до 9.00 утра Пн День офиса Взаимодей ствие с ЦО Совещение. Офис Подгот овка плана развит ия (Ф1,2,3 ,4) Комму никац ия с ЦО Комму никац ия с ЦО Запас товара Отгрузка с ЦС Акции Бонусы Скидки для ТТ (А,Б,С ) Склад Чек-лист Сохранн ость МТС ПБ и ТБ Дебитор ка Оптимиз ация стоков Как я могу сократит ь расходы ? Подготовк а к совещани ю Вт Работа в “полях” Взаимодей ствие с ЦО Переговоры с ККС(помощь СВ) Контроль работы СВ по дистрибуции Двойной визит (ДФ,СВ) “Разбор полетов” СВ (Ф3,4) Как повысит ь
- 13. экономи ческую эффекти вность ТП, КАМ? Договора с ККС Подготовк а встреч с ЛПР и ЛВР ККС Контроль стандартов мерчендайзинга в ККС Контроль мерчендайзинга Решение проблемных вопросов (просрочка, расширение ассортимента,акции, бонусы) Причины невыполнения плана отгрузок Ср День персонала Взаимодей ствие с ЦО Поиск, отбор, адаптация, аттестация и развитиеперсонала Организация работы офиса (МТО) Организация своевременной выплаты ЗП Еженедельная, ежемесячная ведомость начисления ЗП Взаимодействиес ЦО Обеспечение ИДО Контроль ПБ и ТБ Дебитор ка Оптимиз ация стоков Как повысит ь эффекти вность работы офиса? Чт День команды Взаимодей ствие с ЦО Переговоры с ККС(помощь СВ) Контроль работы СВ по дистрибуции Двойной визит (ДФ,СВ) “Разбор полетов” СВ (Ф3,4) Как укрепить корпорат ивный дух коллекти ва? Договора с ККС Подготовк а встреч с ЛПР и ЛВР ККС Контроль стандартов мерчендайзинга в ККС Контроль мерчендайзинга Решение проблемных вопросов (просрочка, расширение ассортимента,акции, бонусы) Причины невыполнения плана отгрузок Пт День ЦО Взаимодей ствие с ЦО Планирование и контроль реализации глобальных и локальных акций Бюджет расходов на маркетинг Подготовка планов и отчетов: Ежеквартальный/годовой отчет о результатах работы филиала Ежемесячный План/Отчет для ДП Ежедневный План/Факт по отгрузке Сбор и анализ информации о работе филиала за неделю Заполнение формдля ЦО (Ф 1,2,3,4) Чем я могу помочь каждому члену команды ? Сб Тренинги и коучинги Вс Ключ Приоритет Доля Регламент Часы Цвет 1 Отгрузка 2 Команда 3 Дистрибуция 4 Мерчендайзинг 5 Рентабельности 6 Коммуникации Всего 40