Azienda 3.0: Innovazione e Sviluppo Dinamico

Azienda 3.0: Innovazione e Sviluppo Dinamico

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  Azienda 3.0: Innovazionee Sviluppo dinamico Le chances di contribuire pienamente allo sviluppo dell’economia sono ridotte non solo per i giovani lavoratori, ma anche per gli imprenditori. Lo sviluppo di imprese innovatrici estende la gamma di beni e servizi disponibili sul mercato, genera occupazione, accresce la concorrenza e, attraverso l’innovazione tecnologica, favorisce l’incremento della produttività. Nell’attuale situazione di crisi, quindi, l’innovazione costituisce la principale variabile atta a generare competitività e a rilanciare lo sviluppo delle aziende e dei territori. L’attuale situazione economica spinge gli Enti Locali e le Imprese a richiedere al mercato servizi e prodotti sempre più efficaci ed efficienti costringendo i responsabili dei sistemi informativi a ricercare partner tecnologici che siano in grado di offrire un servizio consulenziale ed organizzativo rispondente alle esigenze del Cliente. Quante volte, prima di comprare un auto, un Cliente si informa sulle caratteristiche, prestazioni, rapporto prezzo/qualità, consumi! Spesso, se il venditore del concessionario non si dimostra competente, ovvero non risponde in modo adeguato alle domande poste e non permette un’analisi comparata dell’offerta, il Cliente ritiene l’offerta inadeguata alle sue esigenze anche se il prodotto offerto magari rispondeva alle sue esigenze. Questo semplice esempio, declinabile in altri contesti produttivi, potrebbe aiutarci a comprendere come sia importante per una Impresa attuare una serie di azioni lungo alcune direttrici tra le quali il Marketing&Comunicazione, Innovazione, Ricerca&Sviluppo. Queste linee di azione contribuiscono sinergicamente, anche se con pesi diversi, allo sviluppo dinamico di una Azienda. Il motore capace di far passare il sistema da condizioni di equilibrio stazionario allo sviluppo è rappresentato dall’imprenditore innovatore. Ma siamo pronti a questa sfida? Quali elementi imprenditoriali devono essere presi in esame e con quali obiettivi e tempi? Di seguito esaminiamo alcune azioni suggerite sia da best practices che da teorie economiche. Vantaggio competitivo Un’Impresa deve attuare continui cambiamenti per poter sostenere i costi e trarre il profitto necessario anche per gli investimenti e lo sviluppo. D’altronde, il cambiamento è indotto, oltre che da fonti esterne (Domanda del Cliente, Prezzi, Tecnologia), anche da fonti interne. Il cambiamento innescato da fonti interne è prodotto dall’Innovazione che genera un vantaggio competitivo in quanto produce dei differenziali di performance tra imprese e rovescia il vantaggio competitivo di altre imprese (secondo Schumpeter la leadership di mercato può essere intaccata non dall’imitazione ma dall’innovazione). Il vantaggio competitivo non emerge solo quando un’impresa è in grado di realizzare le attività richieste a un costo complessivamente inferiore rispetto ai rivali, ma anche quando è in grado di realizzarne alcune in modo diverso quanto basta a creare un “valore aggiunto” non monetario per l’acquirente, giustificando così un ricarico sul prezzo (Porter, 2001). Azioni di Ricerca e Sviluppo L’impresa per innovarsi non solo deve dedicare nel proprio bilancio risorse economiche alla ricerca e sviluppo di nuovi prodotti e servizi utilizzando fondi messi a disposizione da Bandi Regionali (Living Lab, Cluster ecc.) , ma deve cambiare la propria prospettiva passando da una innovazione di tipo chiuso (closed innovation) verso una forma più aperta di innovazione (open innovation) come descritto nel paradigma
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  esposto da HenryChesbrough nel saggio “The era of open innovation” (2003). Infatti, alcune dinamiche, determinate del cambiamento dei mercati e dei modelli economici, hanno reso svantaggioso e vulnerabile il modello tradizionale. Con la mobilità data dal nuovo mercato del lavoro sta diventando sempre più difficile trattenere le conoscenze e i talenti all'interno delle mura aziendali, ed anche i mercati dei capitali, stanno maggiormente investendo su proposte di business fondate su combinazioni di saperi e apporti diversi. Inoltre si sta affermando come modello organizzativo di successo la filiera e le relazioni orizzontali tra imprese. Questo porta le aziende verso un’apertura sia nella ricerca delle competenze sia per quanto riguarda innovazione e ricerca. Non si ritiene che sia più necessario sviluppare internamente la ricerca per generare valore, ma la tendenza è quella di puntare su di un modello di business che sappia sfruttare e valorizzare al meglio le migliori innovazioni che il mercato offre all'esterno, trasferendole all'interno del nostro modello di business. La creazione di valore risulta essere così il risultato della trasformazione interna di input; Marketing&Advertising E’ necessario porsi sul mercato oltre che con servizi di qualità a basso prezzo anche con un bouquet selezionato di servizi specializzati distintivi dell’impresa che rappresentino un valore per il Cliente. Per farsi conoscere dal mercato, non basta solo effettuare un’azione commerciale basata sulla relazione e conoscenza dei decision maker dei nostri Clienti, ma è anche necessario un’azione di Marketing che faccia conoscere l’Azienda e il suo Capitale Umano oltre che i suoi prodotti/servizi. Non basta solo un Digital Marketing (Web Marketing, Social Media Marketing ecc.), ma occorre anche rafforzare la reputazione del brand con interventi mirati (eventi, workshop, articoli su stampa specializzata, offerta di stage presso istituzioni universitarie) che facciano conoscere al mercato i successi ottenuti e la qualità dei propri servizi. Formazione e Conoscenza I settori “ad alta intensità di conoscenza” stanno diventando sempre più importanti fattori di crescita. Lo sviluppo di settori ICT sta aprendo un mondo a sempre maggiori opportunità, in particolar modo per nuove iniziative imprenditoriali, facendo emergere una nuova figura “l’imprenditore della conoscenza” che si focalizza sull’innovazione derivante dalla conoscenza, mantenendo il suo business orientato su un determinato focus, ma continuando ad innovare. Molto importante è anche la gestione della conoscenza che ha tra i suoi obiettivi la competizione e il mantenimento degli assetti cognitivi dell'impresa. Si sa che come media, il 90% della conoscenza necessaria per l'operatività del posto di lavoro (e di conseguenza dell'organizzazione) è di tipo tacito: "conoscenza tacita. E’ necessario che le persone si dotino di metodi e strumenti che permettano loro di trasformare l'informazione in conoscenza e ciò avviene quando le persone: a) comparano e integrano nuova informazione con la conoscenza precedente; b) immaginano le conseguenze di decisioni o atti; c) condividono e comparano idee con altri. Un’Impresa può essere considerata come l'integrazione delle sue capacità, in qualche modo relazionata con la sua storia e limitata nella sua efficacia dalle sue capacità cognitive e sociali. La componente principale dell'organizzazione è certamente la conoscenza, che è principalmente tacita e specifica dell'impresa. L'impresa apprende facendo. I lavoratori apprendono dall'esperienza. Se l'impresa è capace di gestire meglio il processo di apprendimento, può superare le limitazioni imposte dal concetto stesso di
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  conoscenza tacita epuò aumentare la sua efficienza. L'apprendimento nell'organizzazione va molto oltre gli addestramenti e i corsi, e sviluppare queste strategie di apprendimento è uno degli aspetti più importanti della gestione della conoscenza. L’investimento sul capitale umano, principalmente in formazione e addestramento, ha un tasso di ritorno molto alto in termini di maggiore produttività nel lavoro e sviluppo delle capacità, oltre che in tutte le altre opzioni d'investimento. Molte organizzazioni, purtroppo ancora vedono i loro impiegati e programmi di formazione come spese, più che come investimenti. Chiaramente occorre investire non solo nell’acquisizione di conoscenze su nuove tecnologie necessarie alla produzione, ma anche nella formazione su metodologie di change, knowledge e project management necessarie in un contesto produttivo che possa definirsi “industriale” e non artigianale oltre che basato sulla buona volontà delle persone. Acquisizione di competenze con impiego di nuove risorse umane Occorre ampliare l’organico con l’acquisizione di risorse di giovani con alta scolarità e motivati, talentuosi, competenti e disponibili ai veloci cambiamenti organizzativi e tecnologici. Va osservato come nell’era dell’Economia della conoscenza i talenti siano un asset prioritario per la competitività delle aziende e come lo sviluppo di una “capacità distintiva” sia una delle leve più importanti per creare un’azienda focalizzata sulla creazione di valore nel breve termine e di vantaggio competitivo nel medio e lungo termine. I giovani talenti vanno collocati in un ambiente favorevole allo sviluppo di idee e devono essere incentivati allo sviluppo di soluzioni che siano di valore per il Cliente anche se non tecnologicamente “puri” o meglio non allineati perfettamente alle tendenze dello sviluppo delle attuali tecnologie. Ecosistema di fornitori: occorre adottare modelli strategici e strumenti gestionali-organizzativi con i quali realizzare un’originale capacità di innovazione, tenendo conto che il successo competitivo dipende, in misura crescente, dalla capacità di saper lavorare in rete con molteplici attori provenienti da differenti settori. Il coordinamento della soluzione non dovrebbe essere un onere da demandare al nostro Cliente, ma dovrà essere gestito dall’azienda che in modo proattivo e non reattivo dovrà fornire tutto il supporto consulenziale utilizzando la rete dell’ecosistema. In tal modo, si accompagna il Cliente alla risoluzione dei suoi problemi che spesso non sono solo di tipo tecnologico, ma anche organizzativo. In definitiva, bisognerà uscire dalla logica della mera fornitura di beni dando priorità alla formulazione di soluzioni efficienti ed efficaci che possono derivare anche da una integrazione di vari prodotti e servizi di terze parti. Conclusioni L’innovazione è un processo complesso, non riconducibile soltanto agli investimenti in ricerca di base o applicata, ma che spesso si effettua a stretto contatto con il cliente e con il mercato. L’innovazione si realizza anche attraverso modifiche, integrazioni o miglioramenti dei prodotti già esistenti, senza sviluppare internamente tutta la ricerca per generare valore. Occorre puntare su un modello di business che sappia sfruttare e valorizzare al massimo le migliori innovazioni che il mercato offre all’esterno trasferendole e/o integrandole all’interno del nostro modello di business. L'innovazione chiusa offre benefici nel momento in cui il network interno è tanto esteso da possedere tutte le risorse per poter sviluppare con continuità nuovi prodotti o servizi, quando però questo viene a mancare diventa più vantaggioso per l'azienda mettere in atto un networking che includa agenti esterni come università, start-up, istituti pubblici
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  e privati, fornitoriesterni, distributori, creando un flusso mobile di informazione e scambio più adattabile alla situazione e riuscire a creare un valore aggiunto. La creazione di valore passa così da essere il risultato della trasformazione interna di input in output, nella sintesi migliore tra risorse interne ed esterne. L’utilizzo di risorse esterne permette una riduzione del processo che intercorre dall'ideazione di un prodotto alla sua effettiva commercializzazione. Antonello Giordano - Amministratore Unico SIM NT Srl Donato Bellino - Project Manager ICT & Consultant