Downloaded 22 times
Uploaded byAnton Razumov
BeeLine Digital Management
Документ обсуждает управление цифровым брендом в России, подчеркивая влияние социальных медиа на покупательское поведение и репутацию брендов. Приводятся статистические данные о пользователях интернета и социальной активности, а также рекомендации по интеграции маркетинговых стратегий. Также рассматриваются бюджеты компаний на активности в социальных медиа.
BeeLine Digital Management
- 1. Digital Brand Management Anton Razumov +7 916 705 80 04 [email protected] linkedin.com/in/antonrazumov slideshare.net/antonrazumov twitter.com/ZooMik
- 2. Взгляд со стороны: • В России: • 46% населения старше 18 лет использует Интернет • 89% пользователей Интернет имеют аккаунты в соц.сетях • 37% участвуют в обсуждениях брендов в соц.сетях • 28% ищут информацию о брендах в соц.сетях перед покупкой • 90% тех, кто читал о брендах в соц.сетях перед совершением покупки, утверждают, что прочитанное повлияло на их выбор В мире 2 000 000 000 пользователей Интернет, из них 800 000 000 в Facebook 200 000 000 в Twitter Социальные сети отняли первенство у порносайтов Данные: Huffington Post, Фонд «Общественное мнение» (ФОМ), 2011 г., «Исследование российских социальных медиа 2010» от «Роуз креативные стратегии» и HeadHunter, 2010 г.
- 3. Репутация брендов: Данные:Social Networks Agency, 2011. Учитывались только релевантные сообщения
- 4. Число брендовых запросов: Количество: 39 575 255 Количество: 28 625 757 Количество: 33 073 284 Апрель’11 – Март’12, Источник: Яндекс
- 5. Пирамида коммуникаций: Максимизация эффективности интегрированных маркетинговых кампаний Social CRM в действии: конечная цель - продажи Empower развлекать | продавать Engage Построение сообществ лояльных пользователей Вовлечение в коммуникации бренда диалог на своих | чужих площадках строить сообщество Listen Мониторинг Реагирование слушать | слышать | реагировать Нельзя перейти к этапу «Empower» без построения фундамента пирамиды: «Listen & Engage»
- 6. +22% ВЛИЯНИЕ МЕДИЙНОЙ РЕКЛАМЫ 3,3Х 4Х НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОНТЕКСТНОЙ 1Х Источник: Atlas Institute Медийная Контекстная Контекстная (пользователи один или более раз видели баннер) Намерения о покупке (по базе контекстная реклама) 125% +21,6% ИЗМЕНЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ 120% ПРИ КОМБИНАЦИИ 115% НЕСКОЛЬКИХ КАНАЛОВ 110% +5,7% +6,3% 105% Источник: Microsoft Advertising 100% Контекстная Контекстная Контекстная + Контентная + Медийная + Медийная + Контентая
- 7. Кликают по баннеру 60% Ищут бренд, продукт или компанию 52% в поисковых машинах ВАРИНАТЫ РЕАКЦИИ Вводят адрес компании-рекламодател ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ НА 40% МЕДИЙНУЮ РЕКЛАМУ в адресную строку браузера Исследуют отзывы о бренде, продукте или компании в социальных меда 17% Источник: iProspect 70% 60% 50% +42 п.п. 40% ВЛИЯНИЕ СОЦ.МЕДИА НА 30% +15 п.п. ОТКЛИК КОНТЕКСТНЫХ 20% КАМПАНИЙ 10% 23% 0% Источник: GroupM Search и comScore Контекстная Контекстная Контекстная + естесвенные + "заряженные" упоминания в соц. соц. медиа медиа
- 8. Что Важно (Key Learning) ü Потребитель интернет-‐рекламы активен ü Использовать несколько каналов одновременно ü SEO и SMM при любой маркетинговой активности ü Управление репутацией
- 9. Цели направления Digital: Owned Expertise 1) Take back leadership (Brand permission) ü Top of Mind awareness ü Build relevance + planning Management E-Commerce (Channel MIX, Tone of Voice) Digital Content Department ü 360 degree implementaeon 2) Build own experese IT Department
- 10. Спасибо за внимание! Anton Razumov +7 916 705 80 04 [email protected] linkedin.com/in/antonrazumov slideshare.net/antonrazumov twitter.com/ZooMik
- 11. “Мало кто знает,что…» «Мало кто знает, что…” КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ КОМПАНИЯ ССЫЛКА ПОКАЗАТЕЛИ *данные на июль 2011 hop://www.youtube.com/MegaFonTV 977 видео. 591 подписчика МЕГАФОН Среднее количество просмотров: 364 hop://www.youtube.com/ Загружено 76 видео, 0 подписчиков МТС Среднее количество просмотров: 498 MTSStepAhead hop://www.youtube.com/user/ Загружено 41 видео, 151 подписчика БИЛАЙН Среднее количество просмотров: 2593 BeelineOfficial hop://www.youtube.com/AfishaTELE2 Загружено 46 видео, 162 подписчиков. TELE2 Среднее количество просмотров: 2586 hop://www.youtube.com/user/ Загружено 24 видео, 51 подписчиков Anton Razumov Среднее количество просмотров: 6 400 AntonRazumov Среднее число просмотров – 1379.4 – это нормально???
- 12. «Мало кто знает, что…» Компания (значения – Примерный бюджет Контакты с аудиторией в месяц, средние 2011) (сотрудники/агентства) среднее значение Мегафон 300 000 100 000 МТС 5 000 000 1 000 000 Билайн 150 000 25 000 Скайлинк 50 000 2 500 Yota 1 500 000 50 000 Теле2 100 000 100 000 БЮДЖЕТЫ: Средний бюджет на активности -‐ около 1 млн. руб. в месяц ПРИМЕЧАНИЕ: Частично учтены кросс-‐медийные проекты, где социальные медиа являются центром коммуникаций (например, Red Quest от МТС). Yota Space не учтен, не учтены некоторые проекты по регионам, и другие моменты, о которых мы не знаем.