Uploaded bywanna2728
34,134 views

Chapter 5 กระบวนการพัฒนาองค์การ

Downloaded 647 times
CHAPTER 5 กระบวนการพัฒนาองคการ; จัดทำและบรรยายโดย นางสาววรรณวณัช นงนุช ปการศึกษา 1/2555 ;
Outline ¨  ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนา องค์การ ¨  แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  ที่ปรึกษาการพัฒนาองค์การ ¨  บทบาทความรู้ และทักษะของที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ ¨  ความสัมพันธ์ระหว่างผู้นําการเปลี่ยนแปลงองค์การ ¨  กระบวนการให้คําปรึกษา Image source: http://www.zealousweb.com/web-development-new-jersey.htm!
ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ความหมายของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  กระบวนการพัฒนาองค์การ หมายถึง ขั้นตอนใน การดําเนินงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อวางแผนการ เปลี ่ ย นแปลงระบบและกระบวนการต่ า งๆของ องค์การ อันจะนําไปสู่การแก้ไขปัญหา ซึ่งจะช่วย เพิ่มประสิทธิผล และความก้าวหน้ากับองค์การ โดยรวม Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://www.tomorrow-people.com/what-is-inbound-marketing/long-term/!
ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  มี 4 ด้านคือ 1.  การเก็บรวบรวมข้อมูล (Data Collection) 2.  การตรวจวินิจฉัยปัญหาขององค์การ (Diahnosis) 3.  การปฏิ บ ั ต ิ โ ดยการใช้ เ ทคนิ ค การพั ฒ นาองค์ ก าร (Action) 4.  การบริหารและการบํารุงรักษากระบวนการ (Process Maintanance) Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://www.tomorrow-people.com/what-is-inbound-marketing/long-term/!
ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  1. การเก็บรวบรวมข้อมูล 1.  การเก็บรวบรวมข้อมูล (Data Collection) 2.  การตรวจวินิจฉัยปัญหาขององค์การ (Diahnosis) 3.  การปฏิบัติ โดยการใช้เทคนิคการพัฒนาองค์การ (Action) 4.  การบริหารและการบํารุงรักษากระบวนการ (Process Maintanance) Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://www.v12groupinc.com/marketing-data/category/business-data-2//!
ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  1. การเก็บรวบรวมข้อมูล n  รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบัน และปัญหา ที่องค์การกําลังประสบ n  วิธีการรวบรวมข้อมูลทําได้โดย n  การใช้แบบสอบถาม n  การสัมภาษณ์ n  การสังเกตโดยตรง Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://www.coastrehab.com/questionnaire.htm, http://www.pageant-tips.com/beauty-pageant-interview.html, http://www.thesocializers.com/enterprise_process.html!
ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  2.การตรวจวินิจฉัยปัญหาขององค์การ n  หมายถึง: ความพยายามในการแสวงหาและรวบรวมข้อมูล เกี่ยวกับสถานภาพปัจจุบันขององค์การ ปัญหาที่เกิดขึ้น ผล ของกิจกรรมต่างๆที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายองค์การ n  วัตถุประสงค์: แสวงหาข้อมูลเพื่อการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา โดยกระทําอย่างต่อเนื่องและเป็นระบบ โดยวางแผนและใช้ เทคนิคสอดแทรกอย่างเหมาะสม Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://www.ibsaus.com/html/jigsaw.html /!
ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  2.การตรวจวินิจฉัยปัญหาขององค์การ (ต่อ) n  McGill เห็นว่าการวินิจฉัยปัญหาเพื่อการพัฒนาองค์การ ทําได้โดยการ ศึกษาพฤติกรรมการปฏิสัมพันธ์ของกลุ่มต่างๆ n  จําแนกเป็น 4 กระบวนการใหญ่ๆ คือ 1.  กระบวนการกําหนดวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายขององค์การ §  พฤติกรรมการกําหนดเป้าหมาย นโยบายด้านต่างๆ ความเข้าใจของ สมาชิกต่อวัตถุประสงค์ การต่อต้านเป้าหมายขององค์การ 2.  กระบวนการจัดโครงสร้างของงานและความพอใจในงาน §  สภาพการทํางาน ระบบการบริหาร ระบบค่าจ้างค่าตอบแทน ความ สัมพันธ์ระหว่างบุคคล การควบคุมการทํางาน แรงจูงใจในการทํางาน 3.  การบวนการในการทํางาน §  ภาวะผู้นํา การจูงใจ การติดต่อสื่อสาร การวินิจฉัยสั่งการ เป้าหมาย การ ควบคุม การบังคับบัญชา 4.  กระบวนการความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและระหว่างกลุ่ม §  ความไว้ ว างใจ การแสดงออกของบุ ค คล ความสั ม พั น ธ์ ข องบุ ค คล Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! บุคลิกภาพของบุคคลและกลุ่มต่างๆ พฤติกรรมในการทํางาน Image source: http://colleenmorrow.com/2012/01/17/goals-6-month-checkup/stethoscope/ /!
ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  2.การตรวจวินิจฉัยปัญหาขององค์การ (ต่อ) n  Beckhard: การวินิจฉัยเพื่อตรวจสอบสภาพปัจจุบันของ องค์การ วิเคราะห์ได้ 2 ด้าน คือ 1.  การวิเคราะห์ระบบย่อยต่างๆ ที่ประกอบเป็นองค์การ ทั้งหมด n  กลุ่มผู้บริหารระดับต่างๆ กลุ่มพนักงาน กลุ่มนักวิจัย 2.  การวิ เ คราะห์ ก ระบวนการต่ า งๆที ่ เ กี ่ ย วข้ อ งกั บ การ ดําเนินงานขององค์การ n  การวินิจฉัยสั่งการ รูปแบบของการสื่อสาร ความสัมพันธ์ ระหว่างกลุ่ม การบริหารความขัดแย้ง การกําหนดเป้าหมาย การวางแผน Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://2.bp.blogspot.com/-rOOkrYpbNvE/TdDmZBM5pLI/AAAAAAAAAOs/CSR1UYYhQos/s1600/stethoscope.jpg/ /!
ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  2.การตรวจวินิจฉัยปัญหาขององค์การ (ต่อ) ระบุขอบเขต ตีความหมาย การวินิจฉัย จําแนกตามพื้นฐาน 3 ระดับ ของปัญหา ระดับองค์การ ระบุศักยภาพ เก็บรวบรวม ในการดําเนิน ข้อมูล การ กิจกรรม วินิจฉัย ระดับกลุ่ม องค์การ ระดับบุคคล กระบวนการการวินิจฉัยองค์การ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  ขั้นตอนการตรวจวินิจฉัยองค์การ มี 7 ขั้นตอน ขั ที่ 1 ขั้นระบุขอบเขตของปัญหาที่เป็นไปได้ ้น ขั้นที่ 2 ขั้นเก็บรวบรวมข้อมูลพื้นฐานของขอบเขตปัญหาที่ระบุในตอนแรก ขั้นที่ 3 ขั้นวิเคราะห์ข้อมูล มีการวิเคราะห์และจําแนกประเภทข้อมูล ขั้นที่ 4 ขั้นป้อนข้อมูลย้อนกลับ นําเสนอข้อมูลย้อนให้ลูกค้าได้รับทราบ ขั้นที่ 5 ขั้นระบุขอบเขตของปัญหา ผลจากการรับทราบปัญหา ที่ปรึกษาและ ลูกค้าร่วมมือกันวินิจฉัยปัญหาที่อาจจะเป็นไปได้ ขั้นที่ 6 ขั้นตัดสินใจเลือกวิธีการสอดแทรกเพื่อการแก้ปัญหา ขั้นที่ 7 ขั้นติดตามผลการดําเนินการสอดแทรก Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  3.การปฏิบัติ โดยการใช้เทคนิคการพัฒนาองค์การ n  นําเทคนิคต่างๆด้านการพัฒนาองค์การเข้ามาสอด แทรกในกระบวนการต่างๆขององค์การ เพื่อปรับปรุง แก้ไขปัญหาของกระบวนการต่างๆ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://businessplantip.blogspot.com//!
ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  3.การปฏิบัติ โดยการใช้เทคนิคการพัฒนาองค์การ n  การปฏิบัติการประกอบด้วยกิจกรรมต่างๆดังนี้ 1.  การกําหนดเป้าหมายหรือทิศทางของการเปลี่ยนแปลง 2.  การเลือกเทคนิควิธีการสอดแทรก(intervention)ที่เหมาะ สม 3.  การวางแผนรายละเอียด เทคนิควิธีการ หรือกิจกรรมที่ นําไปดําเนินการ 4.  ดําเนินการเปลี่ยนแปลง Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://design.inkzoo.com/small-business-marketing-6-far-reaching-steps//!
ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  3.การปฏิบัติ โดยการใช้เทคนิคการพัฒนาองค์การ n  เทคนิคหรือกิจกรรมสอดแทรก หมายถึง กิจกรรมที่ได้กําหนด ไว้ อ ย่ า งมี ร ะบบ เพื ่ อ นํ า มาปฏิ บ ั ต ิ ส อดแทรกเพิ ่ ม เติ ม จาก กิ จ กรรมดํ า เนิ น งานซึ ่ ง อาจสอดแทรกอยู ่ ใ นกระบวนการของ องค์การ หรือระบบย่อยระบบใดระบบหนึ่งก็ได้ n  เป้าหมายของกิจกรรมสอดแทรกที่สําคัญมีอยู่ 2 ประการ คือ 1.  เพื่อการเรียนรู้ 2.  เพื่อการปฏิบัติงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://www.businessbestpractice.net/project-tools_t28.aspx , http://www.linkedstrategies.com/services/linkedin-training-program/!
ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  4. การบริหารและการบํารุงรักษากระบวนการ ¨  เป็ น การใช้ ข ้ อ มู ล ย้ อ นกลั บ เพื ่ อ การตรวจสอบการ ดําเนินงาน การติดตามผล และการประเมินผล ¨  การบริ ห ารและการบํ า รุ ง รั ก ษากระบวนการเพื ่ อ ให้ บ รรลุ วัตถุประสงค์มีกิจกรรมดังนี้ ¨  การตรวจสอบและวิเคราะห์องค์การ ¨  การกําหนดวัตถุประสงค์โดยใช้แม่แบบวิจัยเชิงปฏิบัติการ และ การ ประเมินผลโดยใช้ข้อมูลป้อนกลับ ¨  การทําให้มั่นใจว่าสมาชิกทุกคนมีส่วนร่วมในกระบวนการ ¨  การตรวดสอบความสามารถในการแก้ปัญหาขององค์การ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://rehanpathan.com/maintenance.php ,/!
ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  4. การบริหารและการบํารุงรักษากระบวนการ ¨  การบริ ห ารและการบํ า รุ ง รั ก ษากระบวนการเพื ่ อ ให้ บ รรลุ วัตถุประสงค์มีกิจกรรมดังนี้ (ต่อ) ¨  การทดสอบประสิทธิภาพของเทคนิคหรือเครื่องมือโยใช้ ข้อมูลป้อนกลับจากองค์การ ¨  การตรวจสอบผลการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ว่าตอบสนอง ความต้องการขององค์การหรือไม่ ¨  การตรวจสอบความเหมาะสมของการใช้ เ ทคนิ ค ในการ พัฒนาองค์การ ¨  การตรวจสอบให ้ แ น ่ ใ จว ่ า ผลจากการพ ั ฒ นาจะไม ่ ข ั ด ต ่ อ เป้าหมายขององค์การ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://www.tomorrow-people.com/what-is-inbound-marketing/long-term/ http://www.isdubai.com/web-development/web-maintenance.html!
แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  ดร.สุนันทา เลาหนันทน์ ได้เสนอว่า กระบวนการพัฒนา องค์การมีแม่แบบอยู่ 4 แบบคือ 1.  การวิจัยเชิงปฏิบัติการ (Action research model) 2.  การแก้ปัญหา (Problem solving model) 3.  การสร้างทีม (Team building model) 4.  ความแตกต่างของปัญหาและความต้องการของ องค์การ q ทุกแม่แบบมุ่งให้เกิดความเปลี่ยนแปลงใน องค์การ การเลือกใช้แม่แบบใดก็ควรต้องคํานึง ถึงลักษณะขององค์การ และวัฒนธรรมของ องค์การประกอบ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://inventionmachine.com/the-Invention-Machine-Blog/bid/58432/Collaborating-to-! Solve-Problems-and-Accelerate-Innovation /!
แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  1. กระบวนการพัฒนาองค์การโดยใช้การวิจัยเชิงปฏิบัติการ n  เป็นกระบวนการที่ดําเนินอย่างต่อเนื่องเป็นระบบ สามารถสอดแทรก ด้วยเทคนิคใดก็ได้ที่เหมาะสมต่อปัญหาต่างๆมาใช้ โดยเปิดโอกาสให้ ผู้รับบริการมีส่วนร่วมในกระบวนการพัฒนาเพื่อการเปลี่ยนแปลง ขอดี คือช่วยลดแรงต่อต้านการเปลี่ยนแปลงลงได้ n  กระบวนการพัฒนาเพื่อการเปลี่ยนแปลง มี 5 ขั้นตอนดังนี้ 1.  การรับรู้ปัญหา 2.  การเก็บรวบรวม และการตรวจวินิจฉัยข้อมูลเบื้อต้น 3.  การให้ข้อมูลป้อนกลับและการวินิจฉัยร่วมกัน 4.  การวางแผนและปฏิบัติร่วมกัน 5.  การเก็บรวบรวมข้อมูลและตรวจวินิจฉัยข้อมูลใหม่อีกครั้ง Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://www.gatewaybizdev.com/ /!
แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  2. กระบวนการพัฒนาองค์การโดยใช้การแก้ปัญหา มี 6 ขั้นตอนดังนี้ 1.  การตระหนักรับรู้ปัญหา 2.  การรวบรวมข้อมูล 3.  การตรวจวินิจฉัยปัญหาองค์การ 4.  การวางแผนเพื่อการเปลี่ยนแปลงองค์การ 5.  การใส่สิ่งสอดแทรกหรือการดําเนินการเปลี่ยนแปลงองค์การ 6.  การประเมินผลการเปลี่ยนแปลงองค์การ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http:// http://www.dreamstime.com/stock-photography-solving-problem-3d-concept-image21099942!
แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  3. กระบวนการพัฒนาองค์การโดยใช้การสร้างทีม n  เป็นแนวความคิดในการทํางานกลุ่ม n  Keith และ John ได้อธิบายว่ามีกระบวนการ 7 ขั้นดังนี้ 1.  การวินิจฉัยเบื้องต้น 2.  การรวบรวมข้อมูล 3.  การตรวจสอบข้อมูล 4.  การวางแผนปฏิบัติงาน 5.  การสร้างทีมงาน 6.  การสร้ า งความสั ม พั น ธ์ ร ะหว่ า ง กลุ่ม 7.  การประเมินผลและการติดตามผล Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ Image source: http://www.team-building-techniques.com/buy-team-building.html!
แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  4. กระบวนการพัฒนาองค์การโดยพิจารณาถึงความแตกต่างในด้าน ปัญหาและความต้องการขององค์การ มีทั้งหมด 8 ขั้นตอน ดังนี ้ 1.  การเกิดปัญหาและความจําเป็นในการพัฒนาองค์การ 2.  การยอมรับและต้องการพัฒนาองค์การ 3.  ที่ปรึกษาเข้ามาช่วยพัฒนาองค์การ 4.  การทําสัญญาระหว่างที่ปรึกษากับองค์การ ที่ประสบปัญหา 5.  การรวบรวมข้อมูลและการวินิจฉัยปัญหา 6.  การป้อนข้อมูลย้อนกลับ 7.  การนําเทคนิคการพัฒนาองค์การมาใช้แก้ปัญหา 8.  การประเมินผล Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://topbusinessplan.info/hiring-an-internet-marketing-consultant/!
ที่ปรึกษาการพัฒนาองค์การ ที่ปรึกษาการพัฒนาองค์การ ¨  การพั ฒ นาองค์ ก ารต้ อ งได้ ร ั บ การช่ ว ยเหลื อ จากผู ้ น ํ า การเปลี ่ ย นแปลง (Change agent) หรือ ที่ปรึกษาการพัฒนาองค์การ มี 3 ประเภท คือ ที่ปรึกษาภายในองค์การ •  ผู้บริหารในองค์การ หรือพนักงานที่มีความคิดสร้างสรรค์ •  ข้อดี: คุ้นเคยกับวัฒนธรรมในองค์การและบรรทัดฐานของคนในองค์การ, มีความรู้เรื่อง โครงสร้างอํานาจ, สนใจอยากเป็นความสําเร็จขององค์การ •  ข้อเสีย: ขาดความรู้และทักษะของการพัฒนาองค์การ, มีแนวโน้มที่จะยอมรับระบบขององค์การ, อาจถูกต่อต้านจากคนภายใน, ขาดอํานาจเนื่องจากต้องรายงานผู้บริหาร ที่ปรึกษาภายนอกองค์การ •  บุคคลภายนอกที่ไม่มีความเกี่ยวข้องกับองค์การ •  ข้อดี: ไม่ต้องกลัวอํานาจภายในองค์การ, มีประสบการณ์การพัฒนาองค์การโดยตรง, มีความคิก เป็นอิสระในการดําเนินการเสี่ยงและเผชิญกับระบบขององค์การ •  ข้อเสีย: ไม่คุ้นเคยกับระบบขององค์การ, ไม่มีความรู้อย่างแท้จริงในเทคโนโลยีขององค์การ, ไม่ คุ้นเคยกับวัฒนธรรมขององค์การ, ไม่คุ้นเคยกับกลุ่มในองค์การ ทําให้การเก็บข้อมูลทําได้ยาก Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
ที่ปรึกษาการพัฒนาองค์การ ที่ปรึกษาการพัฒนาองค์การ ¨  การพั ฒ นาองค์ ก ารต้ อ งได้ ร ั บ การช่ ว ยเหลื อ จากผู ้ น ํ า การเปลี ่ ย นแปลง (Change agent) หรือ ที่ปรึกษาการพัฒนาองค์การ มี 3 ประเภท (ต่อ) ทีมหรือคณะที่ปรึกษา •  กลุ่มที่ปรึกษาที่มาจากทั้งภายในและภายนอกองค์การ •  ข้อดี: เป็นการบูรณาการความสามารถ ทักษะ และทรัพยากร, เป็นรูปแบบ ในการทํางานให้แก่พนักงานในการสร้างคุณภาพจากความไว้วางใจ การ ยอมรับนับถือ ความซื่อสัตย, สามารถแบ่งภาระในการวินิจฉัย วางแผน ์ และกําหนดกลยุทธได้ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image Source: http://www.betadaily.com/2010/02/08/process-improvement-consultant/!
บทบาท ความรู้และทักษะของที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ บทบาท ความรู้และทักษะของที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ ¨  1. บทบาทหน้าที่ของที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ 1.  ตรวจวินิจฉัยปัญหาขององค์การ 2.  ให้ความช่วยเหลือในการกําหนดเป้าหมายการเปลี่ยนแปลง 3.  ช่วยเหลือในการวางแผนการเปลี่ยนแปลงแก่ผู้บริหารระดับสูง 4.  ช่วยเหลือในการประชุม เข้าไปสอดแทรกถ้าการประชุมไม่สามารถดําเนินต่อได้ 5.  วางตัวเป็นกลาง ไม่เข้าไปยุ่งกับกลุ่มใดเป็นพิเศษ 6.  เป็นการประสานเชื่อมโยงให้ทุกฝ่ายร่วมแก้ปัญหา 7.  เป็นผู้เสนอทางเลือก ให้ข้อเสนอแนะ เพื่อให้กลุ่มเลือกแนวทางปฏิบัติ 8.  เป็นผู้คอยติดตามการปฏิบัติงานของกลุ่ม และประเมินผลของการเปลี่ยนแปลงนั้น 9.  เป็นผู้รอบรู้และเชี่ยวชาญด้านการพัฒนาองค์การ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://gust.com/angel-investing/startup-blogs/wp-content/uploads/2012/07/startup-advisory-board.jpg!
บทบาท ความรู้และทักษะของที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ บทบาท ความรู้และทักษะของที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ ¨  2. ความรู้ของที่ปรึกษาการพัฒนาองค์การ n  ที่ปรึกษาควรมีความรู้ ดังต่อไปนี ้ 1.  ความรู้ด้านพฤติกรรมศาสตร์ จิตวิทยา สังคมวิทยา การจัดการ การวิจัยเชิง ปฏิบัติการ การบริหารเชิงระบบ และการนําความรู้มาใช้ในการเปลี่ยนแปลง พฤติกรรมบุคคลในองค์การ 2.  ความรู้ด้านการออกแบบและการบริหารการเปลี่ยนแปลงในองค์การ 3.  ความรู้เรื่องธรรมชาติและลักษณะต่างๆขององค์การ และต้องเข้าใจแนวความ คิดเชิงระบบขององค์การเป็นอย่างดี 4.  ความรู้เรื่องการวิจัย ประเมินผล Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://2encourage.blogspot.com/2012/04/k-is-for-knowledge-to-z-blogging.html!
บทบาท ความรู้และทักษะของที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ บทบาท ความรู้และทักษะของที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ ¨  3. ทักษะของที่ปรึกษาที่จําเป็นมีดังต่อไปนี้ 1.  ทักษะในการติดต่อระหว่างบุคคล 2.  ทักษะในการสื่อสาร 3.  ทักษะในการแก้ปัญหา 4.  ทักษะในการทํางานกับองค์การ 5.  ทักษะในเรื่องกลุ่ม 6.  ทักษะในการติดต่อกับความหลากหลายทางวัฒนธรรม 7.  ทักษะพฤติกรรมตามจรรยาบรรณวิชาชีพ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://barry-overstreet.com/if-you-want-to-succeed-bring-skills-to-the-marketplace/!
ความสัมพันธ์ระหว่างผู้นําการเปลี่ยนแปลงและองค์การ ความสัมพันธ์ระหว่างผู้นําการเปลี่ยนแปลงและองค์การ ¨  รูปแบบความสัมพันธ์มีทั้งหมด 4 รูปแบบ คือ 1.  แบบเยียวยารักษา (Medical approach) 2.  แบบหมอกับคนไข้ (Doctor – patient approach) 3.  แบบวิศวกร (Engineering approach) 4.  แบบกระบวนการ (Process approach) Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://management411.net/leading-through-change-leadership-tactics-in-times-of-uncertainty/!
กระบวนการให้คําปรึกษา กระบวนการให้คําปรึกษา ¨  Dougherty ได้แบ่งไว้ 4 ระยะคือ n  ระยะที่ 1: การเข้ามาของที่ปรึกษา มี 4 กิจกรรมย่อย คือ 1)  สํารวจความต้องการขององค์การ 2)  ทําสัญญา ข้อตกลงเกี่ยวกับกิจกรรม ความคาดหวัง ผลงาน ค่าตอบแทน และระยะเวลาในการดําเนินงาน 3)  เข้าสู้ระบบในเชิงกายภาพ การเข้าไปสร้างความสัมพันธ์ ไปเยี่ยม หน่วยงาน 4)  เข้าสู่ในระบบในเชิงจิตวิทยา สร้างการยอมรับในหมู่พนักงาน Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://www.tomorrow-people.com/what-is-inbound-marketing/long-term /!
กระบวนการให้คําปรึกษา กระบวนการให้คําปรึกษา (ต่อ) n  ระยะที่ 2: การวินิจฉัย มี 4 กิจกรรมย่อย คือ 1)  เก็บรวบรวมข้อมูล แยกปัญหาสําคัญออกมาให้เด่นชัด และทําความเข้าใจกับปัญหา 2)  ระบุปัญหา วิเคราะห์และตีความหมายของข้อมูลที่ได้มา 3)  กําหนดเป้าหมาย 4)  สร้างและกําหนดวิธีการสอดแทรกที่เป็นไปได้ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://www.tomorrow-people.com/what-is-inbound-marketing/long-term /!
กระบวนการให้คําปรึกษา กระบวนการให้คําปรึกษา (ต่อ) n  ระยะที่ 3: ขั้นดําเนินการ มี 4 กิจกรรมย่อย คือ 1)  เลือกวิธีการสอดแทรกที่เป็นไปได้ 2)  สร้างแผนงาน 3)  ดําเนินการตามแผน 4)  ประเมินแผน Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://finkorswim.com/2012/06/01/take-action-dvar-torah-nasso/!
กระบวนการให้คําปรึกษา กระบวนการให้คําปรึกษา (ต่อ) n  ระยะที่ 4: ยุติโครงการ มี 4 กิจกรรมย่อย คือ 1)  ประเมินกระบวนการให้คําปรึกษา 2)  วางแผนกิจกรรมภายหลังการให้คําปรึกษา 3)  ลดกิจกรรม การเกี่ยวพันและการประเมินผล 4)  ขั้นสิ้นสุด ยุติการดําเนินการพัฒนาองค์การของที่ปรึกษา Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://goldlinebusiness.net/planning-your-business/measuring-success-with-acn-direct-selling//, http://www.wallpaperslibrary.com/3d/84-finish-line-wallpaper.html!
References ¨  ศิริจันทร์ เชื้อสุวรรณ, (2553). การพัฒนาองค์การ (organization development). เชียงใหม่: มหาวิทยาลัยราชภัฏ. ¨  Cover Image Source: http://www.cognigencorp.com/index.php/cognigen/ our_services_development_strategies/

More Related Content

PPTX
การบริหารทรัพยากรมนุษย์สมัยใหม่
byNatepanna Yavirach
 
PDF
บทที่ 7 อำนาจและภาวะผู้นำ
byAj.Mallika Phongphaew
 
PDF
การจัดการเชิงกลยุทธ์
byThida Noodaeng
 
PPT
การบริหารการเปลี่ยนแปลง
byRadanat Chiachai
 
PPT
บทที่ 2 พัฒนาการของแนวคิดและทฤษฎีการจัดการ
byNapin Yeamprayunsawasd
 
PDF
บทที่ 4 การจัดการองค์การสมัยใหม่
byAj.Mallika Phongphaew
 
PPTX
วัฒนธรรมองค์กร (Organizational culture)
byRitthiporn Lekdee
 
PPT
ภาวะผู้นำ
byklarharn
 
การบริหารทรัพยากรมนุษย์สมัยใหม่
byNatepanna Yavirach
 
บทที่ 7 อำนาจและภาวะผู้นำ
byAj.Mallika Phongphaew
 
การจัดการเชิงกลยุทธ์
byThida Noodaeng
 
การบริหารการเปลี่ยนแปลง
byRadanat Chiachai
 
บทที่ 2 พัฒนาการของแนวคิดและทฤษฎีการจัดการ
byNapin Yeamprayunsawasd
 
บทที่ 4 การจัดการองค์การสมัยใหม่
byAj.Mallika Phongphaew
 
วัฒนธรรมองค์กร (Organizational culture)
byRitthiporn Lekdee
 
ภาวะผู้นำ
byklarharn
 

What's hot

PDF
ใบงาน วิชา เศรษฐศาสตร์ ม.1
byprayut2516
 
PDF
บทที่ 2 เอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง
bymoohhack
 
PPTX
พฤติกรรมองค์กร
byPrathum Charoenroop
 
PDF
โครงงานวิทยาศาสตร์ประเภททดลอง เรื่อง การทดลองการเจริญเติบโตของยีสต์ในน้ำหมักช...
byssuser858855
 
PDF
รัฐเดี่ยว รัฐรวม
bythnaporn999
 
PPTX
ศาสนาสากล
byThanaponSuwan
 
PPTX
หน่วยที่ 3 เศรษฐกิจพอเพียงกับการพัฒนาเศรษฐกิจไทย
byPaew Tongpanya
 
PDF
การออกแบบการเรียนรู้รายวิชาเพิ่มเติม
byPrasert Boon
 
PPTX
บทวิเคราะห์ร่ายยาวเวสสันดรมหาชาดก กัณฑ์มัทรี
byBlackrab Chiba
 
PDF
ความสัมพันธ์กับต่างประเทศในสมัยรัตนโกสินทร์ตอนต้น
byNattha Namm
 
DOCX
แผ่นพับโครงงานการงานอาชีพ 1
byKruKaiNui
 
PDF
การบริหารแหล่งการเรียนรู้และสภาพแวดล้อม
bySireetorn Buanak
 
PPTX
วิวัฒนาการการศึกษาไทยและการศึกษาโลก
byChainarong Maharak
 
DOC
คำนำ
byA'ye Oranee
 
PDF
ใบงานที่ 1 รวมกลุ่มเศรษฐกิจฯ พร้อมเฉลย
bythnaporn999
 
PDF
โครงงานกระดาษสา
byNattarika Wonkumdang
 
PPT
สาระสำคัญของการลูกเสือ
bypreecha klamrassamee
 
DOC
แบบประเมินความพึงพอใจในการจัดกิจกรรมต่อต้านยาไอซ์ในโรงเรียน
byKruthai Kidsdee
 
PDF
ขอความอนุเคราะห์
byRapheephan Phola
 
DOC
Questionnaire
bysakonpon
 
ใบงาน วิชา เศรษฐศาสตร์ ม.1
byprayut2516
 
บทที่ 2 เอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง
bymoohhack
 
พฤติกรรมองค์กร
byPrathum Charoenroop
 
โครงงานวิทยาศาสตร์ประเภททดลอง เรื่อง การทดลองการเจริญเติบโตของยีสต์ในน้ำหมักช...
byssuser858855
 
รัฐเดี่ยว รัฐรวม
bythnaporn999
 
ศาสนาสากล
byThanaponSuwan
 
หน่วยที่ 3 เศรษฐกิจพอเพียงกับการพัฒนาเศรษฐกิจไทย
byPaew Tongpanya
 
การออกแบบการเรียนรู้รายวิชาเพิ่มเติม
byPrasert Boon
 
บทวิเคราะห์ร่ายยาวเวสสันดรมหาชาดก กัณฑ์มัทรี
byBlackrab Chiba
 
ความสัมพันธ์กับต่างประเทศในสมัยรัตนโกสินทร์ตอนต้น
byNattha Namm
 
แผ่นพับโครงงานการงานอาชีพ 1
byKruKaiNui
 
การบริหารแหล่งการเรียนรู้และสภาพแวดล้อม
bySireetorn Buanak
 
วิวัฒนาการการศึกษาไทยและการศึกษาโลก
byChainarong Maharak
 
คำนำ
byA'ye Oranee
 
ใบงานที่ 1 รวมกลุ่มเศรษฐกิจฯ พร้อมเฉลย
bythnaporn999
 
โครงงานกระดาษสา
byNattarika Wonkumdang
 
สาระสำคัญของการลูกเสือ
bypreecha klamrassamee
 
แบบประเมินความพึงพอใจในการจัดกิจกรรมต่อต้านยาไอซ์ในโรงเรียน
byKruthai Kidsdee
 
ขอความอนุเคราะห์
byRapheephan Phola
 
Questionnaire
bysakonpon
 

Viewers also liked

PDF
บทที่ 6 พฤติกรรมมนุษย์ในองค์การสมัยใหม่
byAj.Mallika Phongphaew
 
PDF
Chapter1 องค์การและการพัฒนาองค์การ
bywanna2728
 
PDF
Chapter 4 แนวคิดการพัฒนาองค์การ
bywanna2728
 
PDF
Chapter9 ความสำเร็จและปัญหาของการพัฒนาองค์การ
bywanna2728
 
PDF
Chapter 3 พฤติกรรมศาสตร์กับการพัฒนาองค์การ
bywanna2728
 
PDF
Chapter7 เทคนิคพัฒนาองค์การระดับกลุ่มและองค์การ
bywanna2728
 
PDF
Chapter : 2 Organization Theory (บทที่ 2 ทฤษฎีองค์การ)
byAj.Mallika Phongphaew
 
PDF
Chapter8 การสร้างการพัฒนาการทำงานเป็นทีม
bywanna2728
 
PDF
การพัฒนาองค์การ (Organization Development:OD)
byDrDanai Thienphut
 
PDF
บรรยายภาวะผู้นำและกลยุทธ์
byNatepanna Yavirach
 
PDF
Chapter2 การเปลี่ยนแปลงในองค์การ
bywanna2728
 
PDF
Slide การพัฒนาองค์การและการเปลี่ยนแปลง รศ.ดร.เนตร์พัณณา
byNatepanna Yavirach
 
PDF
Chapter10 แนวทางการพัฒนาองค์การในสังคมไทย
bywanna2728
 
PDF
การบริหารการเปลี่ยนแปลงในหน่วยงานฉบับสมบรู ณ์
byออร์คิด คุง
 
PPT
การบริหารการเปลี่ยนแปลง1
byจารุนันท์ เอียดคง
 
PPT
๑.๘ การบริหารการเปลี่ยนแปลงและบริหารความเสี่ยง จักราวุธ คำทวี
byนายจักราวุธ คำทวี
 
PDF
ยกเครื่ององค์กร 2
byDrDanai Thienphut
 
PDF
เทคนิคต่างๆ ในการเปลี่ยนแปลงองค์การ
bypgnatit
 
PDF
สัมมนารวยอย่างเสือนอนกิน ทีมที่ปรึกษาธนาคารเกียรตินาคิน
byGood Living
 
PDF
Chapter6 เทคนิคพัฒนาองค์การ
bywanna2728
 
บทที่ 6 พฤติกรรมมนุษย์ในองค์การสมัยใหม่
byAj.Mallika Phongphaew
 
Chapter1 องค์การและการพัฒนาองค์การ
bywanna2728
 
Chapter 4 แนวคิดการพัฒนาองค์การ
bywanna2728
 
Chapter9 ความสำเร็จและปัญหาของการพัฒนาองค์การ
bywanna2728
 
Chapter 3 พฤติกรรมศาสตร์กับการพัฒนาองค์การ
bywanna2728
 
Chapter7 เทคนิคพัฒนาองค์การระดับกลุ่มและองค์การ
bywanna2728
 
Chapter : 2 Organization Theory (บทที่ 2 ทฤษฎีองค์การ)
byAj.Mallika Phongphaew
 
Chapter8 การสร้างการพัฒนาการทำงานเป็นทีม
bywanna2728
 
การพัฒนาองค์การ (Organization Development:OD)
byDrDanai Thienphut
 
บรรยายภาวะผู้นำและกลยุทธ์
byNatepanna Yavirach
 
Chapter2 การเปลี่ยนแปลงในองค์การ
bywanna2728
 
Slide การพัฒนาองค์การและการเปลี่ยนแปลง รศ.ดร.เนตร์พัณณา
byNatepanna Yavirach
 
Chapter10 แนวทางการพัฒนาองค์การในสังคมไทย
bywanna2728
 
การบริหารการเปลี่ยนแปลงในหน่วยงานฉบับสมบรู ณ์
byออร์คิด คุง
 
การบริหารการเปลี่ยนแปลง1
byจารุนันท์ เอียดคง
 
๑.๘ การบริหารการเปลี่ยนแปลงและบริหารความเสี่ยง จักราวุธ คำทวี
byนายจักราวุธ คำทวี
 
ยกเครื่ององค์กร 2
byDrDanai Thienphut
 
เทคนิคต่างๆ ในการเปลี่ยนแปลงองค์การ
bypgnatit
 
สัมมนารวยอย่างเสือนอนกิน ทีมที่ปรึกษาธนาคารเกียรตินาคิน
byGood Living
 
Chapter6 เทคนิคพัฒนาองค์การ
bywanna2728
 

Similar to Chapter 5 กระบวนการพัฒนาองค์การ

PDF
9789740330660
byCUPress
 
PDF
Organization Theory
byWatcharin Chongkonsatit
 
PDF
การวินิจฉัยองค์กร Organization diagnosis
bymaruay songtanin
 
PPT
Vunst dr delek
byมหาวิทยาลัยวงษ์ชวลิตกุล ห้องเรียนภาคใต้
 
PPT
องค์กรแห่งการเรียนรู้
bylooktao
 
PDF
เพียงหวังและกำลังใจไปให้ถึง Sha Fa
bySuradet Sriangkoon
 
PDF
Re accredit hospital profile presentation 25 เม.ย.55
byIsara Chiawiriyabunya
 
PDF
Organization measurement
byKan Yuenyong
 
PDF
Learning Organization
byNarathiwat Provincial Public health
 
PPT
การจัดการความรู้เพื่อมุ่งสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้
byNona Khet
 
PPT
Change strategic management
bycapercom
 
PPT
Week 1
byLuckna Jbmy
 
PPT
การวางแผนปฏิบัติการอย่างมีส่วนร่วม
byMickey Toon Luffy
 
PDF
การให้คะแนนในการให้รางวัล Award scoring
bymaruay songtanin
 
DOCX
รายงานเพื่อการเรียนรู้
byนะนาท นะคะ
 
PDF
Final HRM
byKhwanrutai Juntawong
 
PDF
Final HRM
byKhwanrutai Juntawong
 
PDF
คุณลักษณะผู้บริหารที่ดีพ.พ
byพิมพ์ทอง โยธิโน
 
PPT
Communication และ km jan55
byNithimar Or
 
PPTX
804501 โรงเรียนสตรีนครสวรรค์
byguestd6bdc29e4
 
9789740330660
byCUPress
 
Organization Theory
byWatcharin Chongkonsatit
 
การวินิจฉัยองค์กร Organization diagnosis
bymaruay songtanin
 
Vunst dr delek
byมหาวิทยาลัยวงษ์ชวลิตกุล ห้องเรียนภาคใต้
 
องค์กรแห่งการเรียนรู้
bylooktao
 
เพียงหวังและกำลังใจไปให้ถึง Sha Fa
bySuradet Sriangkoon
 
Re accredit hospital profile presentation 25 เม.ย.55
byIsara Chiawiriyabunya
 
Organization measurement
byKan Yuenyong
 
Learning Organization
byNarathiwat Provincial Public health
 
การจัดการความรู้เพื่อมุ่งสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้
byNona Khet
 
Change strategic management
bycapercom
 
Week 1
byLuckna Jbmy
 
การวางแผนปฏิบัติการอย่างมีส่วนร่วม
byMickey Toon Luffy
 
การให้คะแนนในการให้รางวัล Award scoring
bymaruay songtanin
 
รายงานเพื่อการเรียนรู้
byนะนาท นะคะ
 
Final HRM
byKhwanrutai Juntawong
 
Final HRM
byKhwanrutai Juntawong
 
คุณลักษณะผู้บริหารที่ดีพ.พ
byพิมพ์ทอง โยธิโน
 
Communication และ km jan55
byNithimar Or
 
804501 โรงเรียนสตรีนครสวรรค์
byguestd6bdc29e4
 

Chapter 5 กระบวนการพัฒนาองค์การ

  • 1.
  • 2.
    Outline ¨  ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนา องค์การ ¨  แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  ที่ปรึกษาการพัฒนาองค์การ ¨  บทบาทความรู้ และทักษะของที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ ¨  ความสัมพันธ์ระหว่างผู้นําการเปลี่ยนแปลงองค์การ ¨  กระบวนการให้คําปรึกษา Image source: http://www.zealousweb.com/web-development-new-jersey.htm!
  • 3.
    ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ความหมายของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  กระบวนการพัฒนาองค์การ หมายถึง ขั้นตอนใน การดําเนินงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อวางแผนการ เปลี ่ ย นแปลงระบบและกระบวนการต่ า งๆของ องค์การ อันจะนําไปสู่การแก้ไขปัญหา ซึ่งจะช่วย เพิ่มประสิทธิผล และความก้าวหน้ากับองค์การ โดยรวม Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://www.tomorrow-people.com/what-is-inbound-marketing/long-term/!
  • 4.
    ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  มี 4 ด้านคือ 1.  การเก็บรวบรวมข้อมูล (Data Collection) 2.  การตรวจวินิจฉัยปัญหาขององค์การ (Diahnosis) 3.  การปฏิ บ ั ต ิ โ ดยการใช้ เ ทคนิ ค การพั ฒ นาองค์ ก าร (Action) 4.  การบริหารและการบํารุงรักษากระบวนการ (Process Maintanance) Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://www.tomorrow-people.com/what-is-inbound-marketing/long-term/!
  • 5.
    ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  1. การเก็บรวบรวมข้อมูล 1.  การเก็บรวบรวมข้อมูล (Data Collection) 2.  การตรวจวินิจฉัยปัญหาขององค์การ (Diahnosis) 3.  การปฏิบัติ โดยการใช้เทคนิคการพัฒนาองค์การ (Action) 4.  การบริหารและการบํารุงรักษากระบวนการ (Process Maintanance) Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://www.v12groupinc.com/marketing-data/category/business-data-2//!
  • 6.
    ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  1. การเก็บรวบรวมข้อมูล n  รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบัน และปัญหา ที่องค์การกําลังประสบ n  วิธีการรวบรวมข้อมูลทําได้โดย n  การใช้แบบสอบถาม n  การสัมภาษณ์ n  การสังเกตโดยตรง Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://www.coastrehab.com/questionnaire.htm, http://www.pageant-tips.com/beauty-pageant-interview.html, http://www.thesocializers.com/enterprise_process.html!
  • 7.
    ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  2.การตรวจวินิจฉัยปัญหาขององค์การ n  หมายถึง: ความพยายามในการแสวงหาและรวบรวมข้อมูล เกี่ยวกับสถานภาพปัจจุบันขององค์การ ปัญหาที่เกิดขึ้น ผล ของกิจกรรมต่างๆที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายองค์การ n  วัตถุประสงค์: แสวงหาข้อมูลเพื่อการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา โดยกระทําอย่างต่อเนื่องและเป็นระบบ โดยวางแผนและใช้ เทคนิคสอดแทรกอย่างเหมาะสม Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://www.ibsaus.com/html/jigsaw.html /!
  • 8.
    ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  2.การตรวจวินิจฉัยปัญหาขององค์การ (ต่อ) n  McGill เห็นว่าการวินิจฉัยปัญหาเพื่อการพัฒนาองค์การ ทําได้โดยการ ศึกษาพฤติกรรมการปฏิสัมพันธ์ของกลุ่มต่างๆ n  จําแนกเป็น 4 กระบวนการใหญ่ๆ คือ 1.  กระบวนการกําหนดวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายขององค์การ §  พฤติกรรมการกําหนดเป้าหมาย นโยบายด้านต่างๆ ความเข้าใจของ สมาชิกต่อวัตถุประสงค์ การต่อต้านเป้าหมายขององค์การ 2.  กระบวนการจัดโครงสร้างของงานและความพอใจในงาน §  สภาพการทํางาน ระบบการบริหาร ระบบค่าจ้างค่าตอบแทน ความ สัมพันธ์ระหว่างบุคคล การควบคุมการทํางาน แรงจูงใจในการทํางาน 3.  การบวนการในการทํางาน §  ภาวะผู้นํา การจูงใจ การติดต่อสื่อสาร การวินิจฉัยสั่งการ เป้าหมาย การ ควบคุม การบังคับบัญชา 4.  กระบวนการความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและระหว่างกลุ่ม §  ความไว้ ว างใจ การแสดงออกของบุ ค คล ความสั ม พั น ธ์ ข องบุ ค คล Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! บุคลิกภาพของบุคคลและกลุ่มต่างๆ พฤติกรรมในการทํางาน Image source: http://colleenmorrow.com/2012/01/17/goals-6-month-checkup/stethoscope/ /!
  • 9.
    ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  2.การตรวจวินิจฉัยปัญหาขององค์การ (ต่อ) n  Beckhard: การวินิจฉัยเพื่อตรวจสอบสภาพปัจจุบันของ องค์การ วิเคราะห์ได้ 2 ด้าน คือ 1.  การวิเคราะห์ระบบย่อยต่างๆ ที่ประกอบเป็นองค์การ ทั้งหมด n  กลุ่มผู้บริหารระดับต่างๆ กลุ่มพนักงาน กลุ่มนักวิจัย 2.  การวิ เ คราะห์ ก ระบวนการต่ า งๆที ่ เ กี ่ ย วข้ อ งกั บ การ ดําเนินงานขององค์การ n  การวินิจฉัยสั่งการ รูปแบบของการสื่อสาร ความสัมพันธ์ ระหว่างกลุ่ม การบริหารความขัดแย้ง การกําหนดเป้าหมาย การวางแผน Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://2.bp.blogspot.com/-rOOkrYpbNvE/TdDmZBM5pLI/AAAAAAAAAOs/CSR1UYYhQos/s1600/stethoscope.jpg/ /!
  • 10.
    ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  2.การตรวจวินิจฉัยปัญหาขององค์การ (ต่อ) ระบุขอบเขต ตีความหมาย การวินิจฉัย จําแนกตามพื้นฐาน 3 ระดับ ของปัญหา ระดับองค์การ ระบุศักยภาพ เก็บรวบรวม ในการดําเนิน ข้อมูล การ กิจกรรม วินิจฉัย ระดับกลุ่ม องค์การ ระดับบุคคล กระบวนการการวินิจฉัยองค์การ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
  • 11.
    ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  ขั้นตอนการตรวจวินิจฉัยองค์การ มี 7 ขั้นตอน ขั ที่ 1 ขั้นระบุขอบเขตของปัญหาที่เป็นไปได้ ้น ขั้นที่ 2 ขั้นเก็บรวบรวมข้อมูลพื้นฐานของขอบเขตปัญหาที่ระบุในตอนแรก ขั้นที่ 3 ขั้นวิเคราะห์ข้อมูล มีการวิเคราะห์และจําแนกประเภทข้อมูล ขั้นที่ 4 ขั้นป้อนข้อมูลย้อนกลับ นําเสนอข้อมูลย้อนให้ลูกค้าได้รับทราบ ขั้นที่ 5 ขั้นระบุขอบเขตของปัญหา ผลจากการรับทราบปัญหา ที่ปรึกษาและ ลูกค้าร่วมมือกันวินิจฉัยปัญหาที่อาจจะเป็นไปได้ ขั้นที่ 6 ขั้นตัดสินใจเลือกวิธีการสอดแทรกเพื่อการแก้ปัญหา ขั้นที่ 7 ขั้นติดตามผลการดําเนินการสอดแทรก Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
  • 12.
    ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  3.การปฏิบัติ โดยการใช้เทคนิคการพัฒนาองค์การ n  นําเทคนิคต่างๆด้านการพัฒนาองค์การเข้ามาสอด แทรกในกระบวนการต่างๆขององค์การ เพื่อปรับปรุง แก้ไขปัญหาของกระบวนการต่างๆ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://businessplantip.blogspot.com//!
  • 13.
    ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  3.การปฏิบัติ โดยการใช้เทคนิคการพัฒนาองค์การ n  การปฏิบัติการประกอบด้วยกิจกรรมต่างๆดังนี้ 1.  การกําหนดเป้าหมายหรือทิศทางของการเปลี่ยนแปลง 2.  การเลือกเทคนิควิธีการสอดแทรก(intervention)ที่เหมาะ สม 3.  การวางแผนรายละเอียด เทคนิควิธีการ หรือกิจกรรมที่ นําไปดําเนินการ 4.  ดําเนินการเปลี่ยนแปลง Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://design.inkzoo.com/small-business-marketing-6-far-reaching-steps//!
  • 14.
    ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  3.การปฏิบัติ โดยการใช้เทคนิคการพัฒนาองค์การ n  เทคนิคหรือกิจกรรมสอดแทรก หมายถึง กิจกรรมที่ได้กําหนด ไว้ อ ย่ า งมี ร ะบบ เพื ่ อ นํ า มาปฏิ บ ั ต ิ ส อดแทรกเพิ ่ ม เติ ม จาก กิ จ กรรมดํ า เนิ น งานซึ ่ ง อาจสอดแทรกอยู ่ ใ นกระบวนการของ องค์การ หรือระบบย่อยระบบใดระบบหนึ่งก็ได้ n  เป้าหมายของกิจกรรมสอดแทรกที่สําคัญมีอยู่ 2 ประการ คือ 1.  เพื่อการเรียนรู้ 2.  เพื่อการปฏิบัติงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://www.businessbestpractice.net/project-tools_t28.aspx , http://www.linkedstrategies.com/services/linkedin-training-program/!
  • 15.
    ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  4. การบริหารและการบํารุงรักษากระบวนการ ¨  เป็ น การใช้ ข ้ อ มู ล ย้ อ นกลั บ เพื ่ อ การตรวจสอบการ ดําเนินงาน การติดตามผล และการประเมินผล ¨  การบริ ห ารและการบํ า รุ ง รั ก ษากระบวนการเพื ่ อ ให้ บ รรลุ วัตถุประสงค์มีกิจกรรมดังนี้ ¨  การตรวจสอบและวิเคราะห์องค์การ ¨  การกําหนดวัตถุประสงค์โดยใช้แม่แบบวิจัยเชิงปฏิบัติการ และ การ ประเมินผลโดยใช้ข้อมูลป้อนกลับ ¨  การทําให้มั่นใจว่าสมาชิกทุกคนมีส่วนร่วมในกระบวนการ ¨  การตรวดสอบความสามารถในการแก้ปัญหาขององค์การ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://rehanpathan.com/maintenance.php ,/!
  • 16.
    ความหมายและองค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ องค์ประกอบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  4. การบริหารและการบํารุงรักษากระบวนการ ¨  การบริ ห ารและการบํ า รุ ง รั ก ษากระบวนการเพื ่ อ ให้ บ รรลุ วัตถุประสงค์มีกิจกรรมดังนี้ (ต่อ) ¨  การทดสอบประสิทธิภาพของเทคนิคหรือเครื่องมือโยใช้ ข้อมูลป้อนกลับจากองค์การ ¨  การตรวจสอบผลการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ว่าตอบสนอง ความต้องการขององค์การหรือไม่ ¨  การตรวจสอบความเหมาะสมของการใช้ เ ทคนิ ค ในการ พัฒนาองค์การ ¨  การตรวจสอบให ้ แ น ่ ใ จว ่ า ผลจากการพ ั ฒ นาจะไม ่ ข ั ด ต ่ อ เป้าหมายขององค์การ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://www.tomorrow-people.com/what-is-inbound-marketing/long-term/ http://www.isdubai.com/web-development/web-maintenance.html!
  • 17.
    แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  ดร.สุนันทา เลาหนันทน์ ได้เสนอว่า กระบวนการพัฒนา องค์การมีแม่แบบอยู่ 4 แบบคือ 1.  การวิจัยเชิงปฏิบัติการ (Action research model) 2.  การแก้ปัญหา (Problem solving model) 3.  การสร้างทีม (Team building model) 4.  ความแตกต่างของปัญหาและความต้องการของ องค์การ q ทุกแม่แบบมุ่งให้เกิดความเปลี่ยนแปลงใน องค์การ การเลือกใช้แม่แบบใดก็ควรต้องคํานึง ถึงลักษณะขององค์การ และวัฒนธรรมของ องค์การประกอบ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://inventionmachine.com/the-Invention-Machine-Blog/bid/58432/Collaborating-to-! Solve-Problems-and-Accelerate-Innovation /!
  • 18.
    แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  1. กระบวนการพัฒนาองค์การโดยใช้การวิจัยเชิงปฏิบัติการ n  เป็นกระบวนการที่ดําเนินอย่างต่อเนื่องเป็นระบบ สามารถสอดแทรก ด้วยเทคนิคใดก็ได้ที่เหมาะสมต่อปัญหาต่างๆมาใช้ โดยเปิดโอกาสให้ ผู้รับบริการมีส่วนร่วมในกระบวนการพัฒนาเพื่อการเปลี่ยนแปลง ขอดี คือช่วยลดแรงต่อต้านการเปลี่ยนแปลงลงได้ n  กระบวนการพัฒนาเพื่อการเปลี่ยนแปลง มี 5 ขั้นตอนดังนี้ 1.  การรับรู้ปัญหา 2.  การเก็บรวบรวม และการตรวจวินิจฉัยข้อมูลเบื้อต้น 3.  การให้ข้อมูลป้อนกลับและการวินิจฉัยร่วมกัน 4.  การวางแผนและปฏิบัติร่วมกัน 5.  การเก็บรวบรวมข้อมูลและตรวจวินิจฉัยข้อมูลใหม่อีกครั้ง Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://www.gatewaybizdev.com/ /!
  • 19.
    แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  2. กระบวนการพัฒนาองค์การโดยใช้การแก้ปัญหา มี 6 ขั้นตอนดังนี้ 1.  การตระหนักรับรู้ปัญหา 2.  การรวบรวมข้อมูล 3.  การตรวจวินิจฉัยปัญหาองค์การ 4.  การวางแผนเพื่อการเปลี่ยนแปลงองค์การ 5.  การใส่สิ่งสอดแทรกหรือการดําเนินการเปลี่ยนแปลงองค์การ 6.  การประเมินผลการเปลี่ยนแปลงองค์การ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http:// http://www.dreamstime.com/stock-photography-solving-problem-3d-concept-image21099942!
  • 20.
    แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  3. กระบวนการพัฒนาองค์การโดยใช้การสร้างทีม n  เป็นแนวความคิดในการทํางานกลุ่ม n  Keith และ John ได้อธิบายว่ามีกระบวนการ 7 ขั้นดังนี้ 1.  การวินิจฉัยเบื้องต้น 2.  การรวบรวมข้อมูล 3.  การตรวจสอบข้อมูล 4.  การวางแผนปฏิบัติงาน 5.  การสร้างทีมงาน 6.  การสร้ า งความสั ม พั น ธ์ ร ะหว่ า ง กลุ่ม 7.  การประเมินผลและการติดตามผล Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ Image source: http://www.team-building-techniques.com/buy-team-building.html!
  • 21.
    แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ แบบของกระบวนการพัฒนาองค์การ ¨  4. กระบวนการพัฒนาองค์การโดยพิจารณาถึงความแตกต่างในด้าน ปัญหาและความต้องการขององค์การ มีทั้งหมด 8 ขั้นตอน ดังนี ้ 1.  การเกิดปัญหาและความจําเป็นในการพัฒนาองค์การ 2.  การยอมรับและต้องการพัฒนาองค์การ 3.  ที่ปรึกษาเข้ามาช่วยพัฒนาองค์การ 4.  การทําสัญญาระหว่างที่ปรึกษากับองค์การ ที่ประสบปัญหา 5.  การรวบรวมข้อมูลและการวินิจฉัยปัญหา 6.  การป้อนข้อมูลย้อนกลับ 7.  การนําเทคนิคการพัฒนาองค์การมาใช้แก้ปัญหา 8.  การประเมินผล Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://topbusinessplan.info/hiring-an-internet-marketing-consultant/!
  • 22.
    ที่ปรึกษาการพัฒนาองค์การ ที่ปรึกษาการพัฒนาองค์การ ¨  การพั ฒ นาองค์ ก ารต้ อ งได้ ร ั บ การช่ ว ยเหลื อ จากผู ้ น ํ า การเปลี ่ ย นแปลง (Change agent) หรือ ที่ปรึกษาการพัฒนาองค์การ มี 3 ประเภท คือ ที่ปรึกษาภายในองค์การ •  ผู้บริหารในองค์การ หรือพนักงานที่มีความคิดสร้างสรรค์ •  ข้อดี: คุ้นเคยกับวัฒนธรรมในองค์การและบรรทัดฐานของคนในองค์การ, มีความรู้เรื่อง โครงสร้างอํานาจ, สนใจอยากเป็นความสําเร็จขององค์การ •  ข้อเสีย: ขาดความรู้และทักษะของการพัฒนาองค์การ, มีแนวโน้มที่จะยอมรับระบบขององค์การ, อาจถูกต่อต้านจากคนภายใน, ขาดอํานาจเนื่องจากต้องรายงานผู้บริหาร ที่ปรึกษาภายนอกองค์การ •  บุคคลภายนอกที่ไม่มีความเกี่ยวข้องกับองค์การ •  ข้อดี: ไม่ต้องกลัวอํานาจภายในองค์การ, มีประสบการณ์การพัฒนาองค์การโดยตรง, มีความคิก เป็นอิสระในการดําเนินการเสี่ยงและเผชิญกับระบบขององค์การ •  ข้อเสีย: ไม่คุ้นเคยกับระบบขององค์การ, ไม่มีความรู้อย่างแท้จริงในเทคโนโลยีขององค์การ, ไม่ คุ้นเคยกับวัฒนธรรมขององค์การ, ไม่คุ้นเคยกับกลุ่มในองค์การ ทําให้การเก็บข้อมูลทําได้ยาก Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ!
  • 23.
    ที่ปรึกษาการพัฒนาองค์การ ที่ปรึกษาการพัฒนาองค์การ ¨  การพั ฒ นาองค์ ก ารต้ อ งได้ ร ั บ การช่ ว ยเหลื อ จากผู ้ น ํ า การเปลี ่ ย นแปลง (Change agent) หรือ ที่ปรึกษาการพัฒนาองค์การ มี 3 ประเภท (ต่อ) ทีมหรือคณะที่ปรึกษา •  กลุ่มที่ปรึกษาที่มาจากทั้งภายในและภายนอกองค์การ •  ข้อดี: เป็นการบูรณาการความสามารถ ทักษะ และทรัพยากร, เป็นรูปแบบ ในการทํางานให้แก่พนักงานในการสร้างคุณภาพจากความไว้วางใจ การ ยอมรับนับถือ ความซื่อสัตย, สามารถแบ่งภาระในการวินิจฉัย วางแผน ์ และกําหนดกลยุทธได้ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image Source: http://www.betadaily.com/2010/02/08/process-improvement-consultant/!
  • 24.
    บทบาท ความรู้และทักษะของที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ บทบาท ความรู้และทักษะของที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ ¨  1. บทบาทหน้าที่ของที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ 1.  ตรวจวินิจฉัยปัญหาขององค์การ 2.  ให้ความช่วยเหลือในการกําหนดเป้าหมายการเปลี่ยนแปลง 3.  ช่วยเหลือในการวางแผนการเปลี่ยนแปลงแก่ผู้บริหารระดับสูง 4.  ช่วยเหลือในการประชุม เข้าไปสอดแทรกถ้าการประชุมไม่สามารถดําเนินต่อได้ 5.  วางตัวเป็นกลาง ไม่เข้าไปยุ่งกับกลุ่มใดเป็นพิเศษ 6.  เป็นการประสานเชื่อมโยงให้ทุกฝ่ายร่วมแก้ปัญหา 7.  เป็นผู้เสนอทางเลือก ให้ข้อเสนอแนะ เพื่อให้กลุ่มเลือกแนวทางปฏิบัติ 8.  เป็นผู้คอยติดตามการปฏิบัติงานของกลุ่ม และประเมินผลของการเปลี่ยนแปลงนั้น 9.  เป็นผู้รอบรู้และเชี่ยวชาญด้านการพัฒนาองค์การ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://gust.com/angel-investing/startup-blogs/wp-content/uploads/2012/07/startup-advisory-board.jpg!
  • 25.
    บทบาท ความรู้และทักษะของที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ บทบาท ความรู้และทักษะของที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ ¨  2. ความรู้ของที่ปรึกษาการพัฒนาองค์การ n  ที่ปรึกษาควรมีความรู้ ดังต่อไปนี ้ 1.  ความรู้ด้านพฤติกรรมศาสตร์ จิตวิทยา สังคมวิทยา การจัดการ การวิจัยเชิง ปฏิบัติการ การบริหารเชิงระบบ และการนําความรู้มาใช้ในการเปลี่ยนแปลง พฤติกรรมบุคคลในองค์การ 2.  ความรู้ด้านการออกแบบและการบริหารการเปลี่ยนแปลงในองค์การ 3.  ความรู้เรื่องธรรมชาติและลักษณะต่างๆขององค์การ และต้องเข้าใจแนวความ คิดเชิงระบบขององค์การเป็นอย่างดี 4.  ความรู้เรื่องการวิจัย ประเมินผล Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://2encourage.blogspot.com/2012/04/k-is-for-knowledge-to-z-blogging.html!
  • 26.
    บทบาท ความรู้และทักษะของที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ บทบาท ความรู้และทักษะของที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ ¨  3. ทักษะของที่ปรึกษาที่จําเป็นมีดังต่อไปนี้ 1.  ทักษะในการติดต่อระหว่างบุคคล 2.  ทักษะในการสื่อสาร 3.  ทักษะในการแก้ปัญหา 4.  ทักษะในการทํางานกับองค์การ 5.  ทักษะในเรื่องกลุ่ม 6.  ทักษะในการติดต่อกับความหลากหลายทางวัฒนธรรม 7.  ทักษะพฤติกรรมตามจรรยาบรรณวิชาชีพ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://barry-overstreet.com/if-you-want-to-succeed-bring-skills-to-the-marketplace/!
  • 27.
    ความสัมพันธ์ระหว่างผู้นําการเปลี่ยนแปลงและองค์การ ความสัมพันธ์ระหว่างผู้นําการเปลี่ยนแปลงและองค์การ ¨  รูปแบบความสัมพันธ์มีทั้งหมด 4 รูปแบบ คือ 1.  แบบเยียวยารักษา (Medical approach) 2.  แบบหมอกับคนไข้ (Doctor – patient approach) 3.  แบบวิศวกร (Engineering approach) 4.  แบบกระบวนการ (Process approach) Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://management411.net/leading-through-change-leadership-tactics-in-times-of-uncertainty/!
  • 28.
    กระบวนการให้คําปรึกษา กระบวนการให้คําปรึกษา ¨  Dougherty ได้แบ่งไว้ 4 ระยะคือ n  ระยะที่ 1: การเข้ามาของที่ปรึกษา มี 4 กิจกรรมย่อย คือ 1)  สํารวจความต้องการขององค์การ 2)  ทําสัญญา ข้อตกลงเกี่ยวกับกิจกรรม ความคาดหวัง ผลงาน ค่าตอบแทน และระยะเวลาในการดําเนินงาน 3)  เข้าสู้ระบบในเชิงกายภาพ การเข้าไปสร้างความสัมพันธ์ ไปเยี่ยม หน่วยงาน 4)  เข้าสู่ในระบบในเชิงจิตวิทยา สร้างการยอมรับในหมู่พนักงาน Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://www.tomorrow-people.com/what-is-inbound-marketing/long-term /!
  • 29.
    กระบวนการให้คําปรึกษา กระบวนการให้คําปรึกษา (ต่อ) n  ระยะที่ 2: การวินิจฉัย มี 4 กิจกรรมย่อย คือ 1)  เก็บรวบรวมข้อมูล แยกปัญหาสําคัญออกมาให้เด่นชัด และทําความเข้าใจกับปัญหา 2)  ระบุปัญหา วิเคราะห์และตีความหมายของข้อมูลที่ได้มา 3)  กําหนดเป้าหมาย 4)  สร้างและกําหนดวิธีการสอดแทรกที่เป็นไปได้ Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://www.tomorrow-people.com/what-is-inbound-marketing/long-term /!
  • 30.
    กระบวนการให้คําปรึกษา กระบวนการให้คําปรึกษา (ต่อ) n  ระยะที่ 3: ขั้นดําเนินการ มี 4 กิจกรรมย่อย คือ 1)  เลือกวิธีการสอดแทรกที่เป็นไปได้ 2)  สร้างแผนงาน 3)  ดําเนินการตามแผน 4)  ประเมินแผน Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://finkorswim.com/2012/06/01/take-action-dvar-torah-nasso/!
  • 31.
    กระบวนการให้คําปรึกษา กระบวนการให้คําปรึกษา (ต่อ) n  ระยะที่ 4: ยุติโครงการ มี 4 กิจกรรมย่อย คือ 1)  ประเมินกระบวนการให้คําปรึกษา 2)  วางแผนกิจกรรมภายหลังการให้คําปรึกษา 3)  ลดกิจกรรม การเกี่ยวพันและการประเมินผล 4)  ขั้นสิ้นสุด ยุติการดําเนินการพัฒนาองค์การของที่ปรึกษา Source: - การพัฒนาองคการ(2553),อ.ศิริจันทร เชื้อสุวรรณ! Image source: http://goldlinebusiness.net/planning-your-business/measuring-success-with-acn-direct-selling//, http://www.wallpaperslibrary.com/3d/84-finish-line-wallpaper.html!
  • 32.
    References ¨  ศิริจันทร์ เชื้อสุวรรณ, (2553). การพัฒนาองค์การ (organization development). เชียงใหม่: มหาวิทยาลัยราชภัฏ. ¨  Cover Image Source: http://www.cognigencorp.com/index.php/cognigen/ our_services_development_strategies/