9. สภาวะแวดล้อมทางสังคมวัฒนธรรม (Sociocultural environment) แรงงานสตรี (Women in the work force) การคำนึงถึงสุขภาพและรูปร่าง (Health and fitness awareness) ความห่วงใยกับสภาพแวดล้อม (Concern for the environment) โครงสร้างอายุของประชากร (Aging of the population) ส่วนประกอบของเชื้อชาติ (Ethnic composition) การเปลี่ยนแปลงของอัตราการเกิด (Birth rate) การย้ายถิ่นที่อยู่ (Regional changes in population growth and decline)
10. สภาวะแวดล้อมทางเทคโนโลยี (Technological environment) เทคโนโลยีชีวภาพ (Biotechnology) อินเตอร์เน็ต (Internet Availability) โครงสร้างพื้นฐานของระบบสื่อสาร (Telecommunication infrastructure) สิทธิบัตร (Patent protection) เทคโนโลยีขนาดจิ๋ว (Nanotechnology) เงินรัฐบาลที่ใช้ในการวิจัยนวัตกรรมใหม่ (Total government & industry spending for R&D)
14. Porter’s five Forces Potential Entrants Substitutes Suppliers Industry Competitors Rivalry Among Existing Firms Buyers Threat of Substitute Products or Services Bargaining Power of Buyers Bargaining Power of Suppliers Threat of New Entrants Other Stakeholders Relative Power of Unions, Governments, etc.
17. 1 อุปสรรคจากคู่แข่งที่เข้ามาใหม่ แนวทางในการกีดกันการเข้ามาใหม่ของคู่แข่งขัน (Barriers) การเข้าถึงช่องทางการจัดจำหน่าย (Access to distribution channels) ข้อเสียเปรียบจากการเป็นผู้นำตลาด (Cost disadvantages independent of scale) นโยบายรัฐบาล (Government Policy)
18. 2 การแข่งขันระหว่างธุรกิจ ระดับการแข่งขันขึ้นอยู่กับ จำนวนคู่แข่ง (Number of competitors) ระดับการเติบโตของอุตสาหกรรม (Rate of Industry Growth) ความมีเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ หรือ บริการ (Product or Service Characteristics) ต้นทุนคงที่ (Amount of Fixed Costs) ปริมาณการผลิต (Capacity) อุปสรรคในการออกจากอุตสาหกรรม (Height of Exit Barriers: Exit barriers) ความหลากหลายของคู่แข่งขัน (Diversity of Rivals)
23. Nintendo มี Console เป็นของตัวเอง ( แฟมมิคอม ) คือ GameCube และ Game boy Advance แต่มียอดขายต่ำกว่าที่คาดไว้ กลยุทธ์ที่ใช้คือ การตั้งราคาที่ต่ำ และเน้นการขายควบระหว่างเกมและเครื่อง เป็นผู้นำตลาดของเกมบอย จุดแข็ง มีเกมที่ได้รับความนิยมในอดีต เช่น Mario ซึ่งดึงดูดผู้เล่นเกมรุ่นเก่าได้ มีสายสัมพันธ์ที่ดีกับผู้พัฒนาเกมทำให้สามารถขายเครื่องเล่นได้ดีเนื่องจากการที่มีเกมมาสนับสนุน จุดอ่อน ขายเครื่องเล่นได้น้อยโดยเฉพาะ GameCube ทำให้ยอดขายของเกมที่ใช้เครื่องนั้นไม่สามารที่จะขายได้จำนวนมาก
24. Sega ในอดีต Sega ได้แข่งใน segment ของ Console (Mega drive) แต่ต่อมาได้ปรับเปลี่ยนมาเน้นใน segment ของ Video game ซึ่งถือว่าไม่ประสบผลสำเร็จในการดึงลูกค้าในธุรกิจ video game ทำให้ Sega หันไปเน้นการสร้างตนเองในส่วนของเกมกีฬาภายใต้ตราของ ESPN เช่น ESPN NFL ฟุตบอล , ESPN NBA บาสเกตบอล เป็นต้น ทำให้ Sega ถือเป็นคู่แข่งหลักกับ EA ในส่วนของเกมกีฬา โดยในอนาคตคาดว่า Sega ยังคงเอาดีทางด้านเกมกีฬาเป็นหลัก โดยกลุ่มเป้าหมายเป็นทั้งวัยรุ่น และผู้ใหญ่วัยกลางคนที่ชื่นชอบในเกมกีฬา
26. SONY เป็นผู้ผลิตเกมสำหรับเครื่อง Play station 2 โดยเน้นหนักไปทาง action และมีการจัดตั้งบริษัทเพื่อรองรับเกมออนไลน์โดยเฉพาะ นอกจากนั้น SONY ยังผลักดันให้เครื่อง Game Play station 2 เพื่อให้เป็นตลาด Mass โดยกลุ่มเป้าหมายคือ การซื้อให้เป็นของขวัญ และกลุ่มเด็ก limited edition
27. SONY จุดแข็ง เป็นทั้งผู้พัฒนาเกมและเครื่องเล่นเกม ทำให้ไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมให้แก่ผู้ผลิตเครื่องเล่นเกม เหมือนผู้ผลิตเกมอย่างเดียว การทำการตลาดที่ดีมาก และมีเว็บไซต์สำหรับเกมออนไลน์ที่ได้รับความนิยมสูงมาก เป็นบริษัทที่มีความแข็งแกร่งทางด้านเทคโนโลยี มีนวัตกรรมใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา จุดอ่อน จำนวนเกมที่ผลิตออกมายังมีน้อยอยู่ และเกมที่ผลิตออกมาสามารถใช้ได้เฉพาะกับ Play station 2 อย่างเดียว จึงมีความเสี่ยงเกิดขึ้น
28. Microsoft มีเครื่อง Xbox เป็นหลักและมียอดขายที่น่าประทับใจและมุ่งเน้นไปที่เกม on-line อย่างไรก็ดีพบว่าเกมที่พัฒนาโดย Microsoft ยังไม่เป็นที่นิยมนัก จุดแข็ง มีเทคโนโลยีทางคอมพิวเตอร์เป็นพื้นฐานทำให้มีความได้เปรียบในเทคโนโลยีเกม on-line มีความเข้มแข็งทางการเงิน จุดอ่อน ยังขาดประสบการณ์ในการผลิตเกมและยังไม่สามารถเข้าไปทำตลาดในตลาดเอเชียแปซิฟิกรวมทั้งญี่ปุ่นได้เท่าที่ควร
29. ตัวอย่างการวิเคราะห์คู่แข่งขัน ( อ . องอาจ ) คู่แข่งในตลาดอุตสาหกรรม Cosmetics, Fragrances และ Toiletries (CFT) แบ่งออกได้ตามลักษณะของธุรกิจเป็น 2 ประเภท Business Focus: มีธุรกิจประเภทเดียว ได้แก่ L’Oréal และ Avon Business Diversification: มีธุรกิจที่มีความกว้างของผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย เช่น P&G และ LVMH นอกจากนี้คู่แข่งในตลาด CFT ยังแบ่งออกได้ตามกลยุทธ์การกระจายสินค้าเป็น 2 ประเภทคือ ขายผ่านทาง department store, drugstore และ discount store ขายผ่านทาง direct selling หรือมี retail stores
30. Focus ที่ธุรกิจเดียว หากอุตสาหกรรมเข้าสู่ช่วงชลอตัวจะทำให้แข่งขันลำบาก รายได้ส่วนใหญ่มาจาก Western Europe ประมาณ 50% จาก North America 30% และประเทศอื่นๆ อีก 20% แสดงว่าในอเมริกายังไม่ใช่ตลาดใหญ่ เป็นผู้นำตลาดในอุตสาหกรรมนี้ มีชื่อเสียงมาจาก Hair care products มีชื่อเสียงในด้าน ผลิตภัณฑ์ กระบวนการ การดำเนินธุรกิจที่มีคุณภาพ และมีนวัตกรรม เป็นผู้นำในด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ neutralize free radicals และกำลังวิจัยพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สร้างความชุ้มชื้นให้กันผิว เพิ่มความอ่อนโยน และการเปลี่ยนสีเมื่อสะท้อนกับแสง ทำตลาดมากกว่า 500 ยี่ห้อ และมีผลิตภัณฑ์มากกว่า 2,000 ชนิด ในประเทศมากกว่า 130 ประเทศ กระจายสินค้าผ่านทาง department stores ทั่วโลก และในบางกรณีผ่านทาง hair care professionals และ pharmacies L’Oréal, Lancôme, Garnier, Giorgio Armani, Vichy, La Roche-Posay, Matrix, Redken, Maybelline, Ralph Lauren, Helena Rubinstein, Carson, Biotherm L’Oréal จุดอ่อน จุดแข็ง สินค้า คู่แข่ง
36. 4 อำนาจต่อรองของผู้ขายปัจจัยการผลิต ผู้ขายปัจจัยการผลิตจะมีอิทธิผลอย่างมาก ถ้า มีผู้ขายน้อยราย (dominated by a few companies) สินค้ามีเอกลักษณ์เฉพาะตัว หรือ ยากในการเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์อื่น (unique and/or high switching costs) สินค้าทดแทนไม่มี (no availability of substitutes) ผู้ขายวัตถุดิบสามารถผลิตสินค้าขายเองได้ (Forward integration) ผู้ซื้อเป็นเพียงส่วนเล็กน้อยในยอดขายของผู้ขายปัจจัยการผลิต (small portion of the supplier group’s goods and services)
37. 5 อำนาจต่อรองของผู้ซื้อ ผู้ซื้อจะมีอำนาจต่อรองสูง ถ้า ผู้ซื้อเป็นส่วนหลักของยอดขายของผู้ขาย (large proportion of the seller’s products or services) ผู้ซื้อสามารถผลิตวัตถุดิบเองได้ (backward integration) ผู้ขายปัจจัยการผลิตมีมาก และสามารถผลิตสินค้าได้มาตรฐานเดียวกัน (plentiful suppliers) การเปลี่ยนผู้ขายปัจจัยการผลิตมีต้นทุนต่ำ (low switching costs)
38. 5 อำนาจต่อรองของผู้ซื้อ ผู้ซื้อจะมีอำนาจต่อรองสูง ถ้า สินค้าที่ซื้อเป็นสัดส่วนที่สำคัญของผู้ซื้อ ดังนั้นผู้ซื้อจึงมีแรงจูงใจสูงในการเสาะหาปัจจัยการผลิตที่มีราคาถูกกว่า (high percentage of a buyer’s costs) ผู้ซื้อมีกำไรน้อย และไวต่อการเปลี่ยนแปลงราคาหรือบริการ (low profits and sensitive to costs and service differences) สินค้าไม่มีความสำคัญต่อการผลิตในขั้นตอนถัดไป (unimportant to the final quality or price of a buyer’s products or services)
53. VRIO framework Value: ก่อให้เกิดความได้เปรียบ (Does it provide competitive advantage?) Rareness: คู่แข่งไม่มี (Do other competitors possess it?) Imitability: ยากในการลอกเลียนแบบ ( Is it costly for others to imitate?) Organization: องค์กรสามารถนำมาใช้ได้ (Is the firm organized to exploit the resource?)
